行政部年度工作回顧及明年計劃展望2023年度行政部工作回顧及2024年計劃展望在過去的一年中，行政部緊緊圍繞醫院整體發展戰略，積極落實年度工作目標，取得了顯著成效。年度工作以提升行政管理效率、優化服務環境、強化后勤保障、推動職能轉型、加強團隊建設為核心，全面推進了行政管理體系的現代化，為醫院的持續健康發展提供了有力支撐。結合年度工作經驗和存在的問題，制定了2024年的工作計劃，旨在進一步夯實基礎、創新驅動、提升效能，確保行政工作更加科學、高效、可持續。一、2023年行政部工作回顧行政管理體系優化與流程再造2023年，行政部重點推動管理制度的完善和流程的優化，建立了科學合理的行政管理體系。梳理并修訂了多項規章制度，如辦公制度、資產管理制度、后勤保障制度、會議管理制度等，確保制度的科學性和操作性。引入了流程管理工具，對行政審批、會議安排、資產采購等關鍵環節進行了流程再造，減少了不必要的環節，提高了工作效率。在行政審批流程方面，推行電子審批和在線流轉，縮短審批時間，平均審批時長由原先的3天縮短至1.5天，提高了工作效率。辦公自動化水平顯著提升，利用信息化平臺實現了文件流轉、會議通知、檔案管理等多項流程的數字化，有效降低了紙質文件使用，節約了辦公成本。后勤保障能力提升后勤保障體系的完善成為2023年的一項重要工作。加大了對基礎設施的投入，完成了辦公樓、公共區域的維修與升級，確保了環境的整潔與安全。食堂管理實現標準化，推行了健康營養菜單，提升了職工的就餐體驗。安全管理方面，強化了消防、安保、設備維護等方面的日常巡查，未發生重大安全事故。資產管理體系的建立與優化資產管理方面，制定了詳細的資產分類、盤點、維護和報廢流程，完善了資產臺賬，明確了責任歸屬。引入了資產管理信息系統，實現了資產信息的實時監控與統計分析。通過定期盤點和維護，資產利用率提升了15%，設備故障率下降了20%。團隊建設與培訓組織了多場管理能力提升和職業技能培訓，提升了行政人員的業務水平與服務意識。加強了團隊的凝聚力，營造了積極向上的工作氛圍。特別是在思想政治教育和職業道德建設方面，開展了多次主題教育活動，增強了團隊的責任感與歸屬感。專項工作取得成效在醫療環境改善方面，完成了門診、病房等重點區域的環境整治，提升了整體就醫體驗。為迎接年度大規模檢查，提前制定了應急預案，確保了檢查的順利通過。通過“平安醫院”創建活動，完善了應急管理體系，強化了安全防范措施。二、存在的問題與不足管理流程仍有待優化，部分流程環節繁瑣，審批時間較長。信息化水平雖有提升，但部分系統應用尚不熟練，影響了工作效率。后勤保障仍存在部分設備老化、維護不及時的問題。資產管理的細節管理尚需加強，資產盤點不夠及時。團隊培訓的深度和廣度不夠，個別崗位的業務能力有待提升。三、2024年工作思路與目標2024年的工作將圍繞“科學管理、服務優化、安全保障、創新驅動、團隊建設”五大核心展開，重點在于制度創新、流程再造、信息化提升和團隊能力增強。目標是建立一套高效、科學、規范、具有持續發展能力的行政管理體系，為醫院的高質量發展提供堅實保障。具體目標包括：完善制度體系，優化流程環節；推進信息化建設，提升辦公自動化水平；加強后勤保障能力，確保基礎設施安全穩定；強化資產管理，提升資產利用率；深化團隊培訓，提升行政人員的業務素質和服務能力；推動“平安醫院”建設，確保醫院安全運行。四、2024年重點工作內容與措施完善管理制度，推動流程再造結合2023年的經驗教訓，逐步修訂完善行政管理制度，確保制度的科學性與適應性。重點梳理審批流程，實現流程的簡化和信息化。引入流程管理軟件，建立流程監控與評價機制，確保每個環節的責任落實和效率提升。為此，將組建專項工作小組，定期評估流程優化的效果，確保制度不斷適應實際需要。信息化建設與應用推廣推動辦公自動化平臺的深度應用，培訓行政人員熟練掌握系統操作技能，提升工作效率。引入智能化管理工具，如電子簽章、云存儲、智能提醒等，實現文件、審批、檔案的數字化管理。計劃開展年度信息化應用培訓，確保全員掌握新系統的操作流程，減少操作失誤。后勤保障與資產管理升級加大對基礎設施的投入，尤其是辦公樓、會議室、公共區域的維護和升級。制定設備維護計劃，確保設備正常運行，減少故障停機時間。資產管理方面，實行動態資產盤點制度，結合信息系統實現資產的實時監控。計劃每季度進行一次資產盤點，確保資產信息的準確性與完整性。安全管理與風險控制強化安全管理體系建設，完善應急預案，提升應急響應能力。開展消防演練、應急培訓等多種形式的培訓，提高全員的安全意識。加強對重點區域和關鍵設備的安全巡查，落實安全責任到人，確保醫院安全穩定運營。團隊建設與能力提升制定年度培訓計劃，結合崗位需求，開展管理能力、業務技能、職業道德等多方面培訓。引入外部專家進行專題講座和交流，拓寬團隊視野。推動“崗位練兵”活動，激發員工潛能，提升整體素質。鼓勵團隊成員參與管理創新和流程優化項目，培養創新意識。五、專項項目與創新驅動推動行政信息化平臺的升級，探索引入大數據分析與智能決策工具，為醫院管理提供科學依據。開展“智慧辦公”試點，通過人工智能、云計算等技術提升工作效率。持續優化后勤和資產管理體系，推動綠色節能項目，降低運營成本。推進“平安醫院”建設，結合信息化手段完善風險監測預警體系，實現安全管理的智能化。加強與信息技術部門的合作，推動智能安防、視頻監控、物聯網應用在醫院中的落地。六、預期成果與持續發展2024年，行政部將實現管理流程的進一步簡化與科學化，信息化水平顯著提升，辦公效率明顯改善。后勤保障能力得到增強，醫院基礎設施安全穩定。資產利用率提升，資源配置更加合理。