2025年信息系統監理師考試信息系統工程合同變更管理案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，分析合同變更管理的具體過程，并指出其中存在的問題和改進措施。1.案例背景：某企業計劃建設一個信息化系統，經過招標，選定了一家系統集成商進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目實施過程中，由于市場環境變化和客戶需求調整，需要對合同進行變更。2.案例描述：（1）客戶提出增加一個模塊，用于實現移動辦公功能；（2）系統集成商認為，增加該模塊需要修改原有系統架構，且可能會影響系統穩定性，要求客戶支付額外費用；（3）雙方就額外費用問題產生分歧，導致項目進度受到影響。請回答以下問題：（1）請列出合同變更管理的流程。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題。（3）針對存在的問題，提出改進措施。二、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，分析合同變更管理的具體過程，并指出其中存在的問題和改進措施。1.案例背景：某企業計劃建設一個電子商務平臺，經過招標，選定了一家互聯網公司進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目實施過程中，由于客戶需求調整，需要對合同進行變更。2.案例描述：（1）客戶提出將原有的單頁面應用改為多頁面應用，以提高用戶體驗；（2）互聯網公司認為，修改應用架構需要重新設計數據庫和業務邏輯，且可能會影響項目進度，要求客戶支付額外費用；（3）雙方就額外費用問題產生分歧，導致項目進度受到影響。請回答以下問題：（1）請列出合同變更管理的流程。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題。（3）針對存在的問題，提出改進措施。三、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，分析合同變更管理的具體過程，并指出其中存在的問題和改進措施。1.案例背景：某企業計劃建設一個企業資源規劃（ERP）系統，經過招標，選定了一家軟件開發商進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目實施過程中，由于企業戰略調整，需要對合同進行變更。2.案例描述：（1）企業提出將原有的模塊進行整合，以提高系統整體性能；（2）軟件開發商認為，整合模塊需要修改原有系統架構，且可能會影響系統穩定性，要求企業支付額外費用；（3）雙方就額外費用問題產生分歧，導致項目進度受到影響。請回答以下問題：（1）請列出合同變更管理的流程。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題。（3）針對存在的問題，提出改進措施。四、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，分析合同變更管理在項目實施過程中的作用，并討論如何有效控制變更風險。1.案例背景：某企業計劃建設一個客戶關系管理系統（CRM），經過招標，選定了一家軟件開發公司進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目實施過程中，由于市場需求變化，企業決定對CRM系統進行功能擴展。2.案例描述：（1）企業提出增加社交網絡集成功能，以便客戶可以直接在系統中分享產品信息；（2）軟件開發公司評估后認為，增加該功能需要修改現有系統架構，且可能對系統性能產生影響；（3）雙方就變更范圍、費用和時間進行了多次協商，但最終未能達成一致意見。請回答以下問題：（1）分析合同變更管理在項目實施過程中的作用。（2）討論如何有效控制變更風險。（3）提出至少兩種策略，以解決案例中雙方在變更管理上的分歧。五、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，評估合同變更管理對項目成本和進度的影響，并提出相應的風險管理措施。1.案例背景：某政府機構計劃建設一個電子政務平臺，經過招標，選定了一家IT服務提供商進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目實施過程中，由于政策調整，需要對電子政務平臺的功能進行優化。2.案例描述：（1）政府機構提出增加數據加密功能，以保護用戶隱私；（2）IT服務提供商評估后認為，增加該功能需要投入額外資源，可能導致項目成本增加和進度延遲；（3）雙方就變更后的成本和進度安排進行了協商，但最終未能達成一致。請回答以下問題：（1）評估合同變更管理對項目成本和進度的影響。（2）提出至少三種風險管理措施，以應對合同變更帶來的風險。（3）討論如何確保變更管理過程中的溝通和協調，以減少對項目的不利影響。六、信息系統工程合同變更管理案例分析要求：請根據以下案例，分析合同變更管理在項目收尾階段的重要性，并探討如何處理收尾階段的變更請求。1.案例背景：某企業計劃建設一個在線學習平臺，經過招標，選定了一家互聯網技術公司進行項目實施。合同簽訂后，項目進入實施階段。在項目即將收尾時，企業提出對學習平臺進行功能升級。2.案例描述：（1）企業提出增加在線考試功能，以便進行在線培訓效果評估；（2）互聯網技術公司評估后認為，增加該功能需要在收尾階段進行大量修改，可能影響項目驗收；（3）雙方就收尾階段的變更請求進行了討論，但最終未能確定解決方案。請回答以下問題：（1）分析合同變更管理在項目收尾階段的重要性。（2）探討如何處理收尾階段的變更請求。（3）提出至少兩種方法，以確保收尾階段的變更請求得到妥善處理。本次試卷答案如下：一、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）合同變更管理的流程：a.變更請求提出：由客戶或項目團隊提出變更請求。b.變更評估：評估變更對項目的影響，包括成本、進度、質量等方面。c.變更審批：根據評估結果，對變更進行審批。d.變更實施：根據審批結果，實施變更。e.變更確認：變更完成后，進行確認并更新相關文檔。f.變更關閉：變更管理流程結束。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題：a.缺乏明確的變更流程，導致變更實施過程混亂。b.變更評估不充分，未能全面考慮變更對項目的影響。c.溝通不暢，雙方未能就變更費用和時間達成一致。（3）針對存在的問題，提出改進措施：a.建立完善的變更管理流程，確保變更實施有序進行。b.加強變更評估，充分考慮變更對項目各方面的影響。c.提高溝通效率，確保雙方對變更費用和時間有明確共識。二、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）合同變更管理的流程：a.變更請求提出：由客戶或項目團隊提出變更請求。b.變更評估：評估變更對項目的影響，包括成本、進度、質量等方面。c.變更審批：根據評估結果，對變更進行審批。d.變更實施：根據審批結果，實施變更。e.變更確認：變更完成后，進行確認并更新相關文檔。f.變更關閉：變更管理流程結束。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題：a.變更評估不充分，未能全面考慮變更對系統架構的影響。b.溝通不暢，雙方未能就額外費用和時間達成一致。（3）針對存在的問題，提出改進措施：a.加強變更評估，充分考慮變更對系統架構的影響。b.提高溝通效率，確保雙方對額外費用和時間有明確共識。三、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）合同變更管理的流程：a.變更請求提出：由客戶或項目團隊提出變更請求。b.變更評估：評估變更對項目的影響，包括成本、進度、質量等方面。c.變更審批：根據評估結果，對變更進行審批。d.變更實施：根據審批結果，實施變更。e.變更確認：變更完成后，進行確認并更新相關文檔。f.變更關閉：變更管理流程結束。（2）分析案例中合同變更管理存在的問題：a.變更評估不充分，未能全面考慮變更對系統穩定性的影響。b.溝通不暢，雙方未能就額外費用和時間達成一致。（3）針對存在的問題，提出改進措施：a.加強變更評估，充分考慮變更對系統穩定性的影響。b.提高溝通效率，確保雙方對額外費用和時間有明確共識。四、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）合同變更管理在項目實施過程中的作用：a.確保項目能夠適應市場變化和客戶需求。b.維護項目進度和質量，減少因變更帶來的風險。c.促進項目團隊與客戶之間的溝通與協作。（2）討論如何有效控制變更風險：a.建立完善的變更管理流程，明確變更評估和審批標準。b.加強變更評估，充分考慮變更對項目各方面的影響。c.提高溝通效率，確保雙方對變更風險有明確共識。（3）提出至少兩種策略，以解決案例中雙方在變更管理上的分歧：a.設立專門的項目變更管理團隊，負責協調和解決變更分歧。b.引入第三方仲裁機構，對變更爭議進行公正裁決。五、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）評估合同變更管理對項目成本和進度的影響：a.成本影響：變更可能導致項目成本增加，包括人力、設備、材料等。b.進度影響：變更可能導致項目進度延遲，影響項目按時交付。（2）提出至少三種風險管理措施，以應對合同變更帶來的風險：a.建立變更風險評估模型，對變更風險進行量化評估。b.制定變更應急計劃，以應對可能出現的變更風險。c.加強變更過程中的溝通和協調，確保變更風險得到及時控制。（3）討論如何確保變更管理過程中的溝通和協調，以減少對項目的不利影響：a.建立有效的溝通機制，確保變更信息及時傳遞。b.加強項目團隊與客戶之間的溝通，共同協商解決方案。c.定期召開變更管理會議，對變更進度和風險進行跟蹤和評估。六、信息系統工程合同變更管理案例分析（1）合同變更管理在項目收尾階段的重要性：a.確保項目滿足客戶需求，提高客戶滿意度。b.維護項目質量，確保項目順利驗收。c.減少收尾階段的變更風險，確保