通信賠償協議書?甲方：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________地址：__________________法定代表人：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方在使用乙方提供的通信服務過程中，出現了[具體通信問題描述]，導致甲方遭受了[具體損失描述]。雙方經友好協商，就乙方對甲方的損失進行賠償事宜，達成如下協議：一、通信服務內容及問題描述（一）通信服務內容乙方為甲方提供的通信服務包括但不限于[詳細列舉通信服務的具體項目，如移動電話語音通話服務、數據流量服務、寬帶接入服務等]，服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。（二）問題描述在上述服務期限內，出現了以下通信問題：1.[具體故障時間1]，通信網絡出現中斷，時長約為[X]小時，導致甲方無法正常進行語音通話、收發短信及使用數據流量，影響了甲方與客戶的溝通及業務的正常開展。2.[具體故障時間2]，寬帶網絡頻繁掉線，在[故障時間段]內累計掉線次數達[X]次，每次掉線時長平均為[X]分鐘，嚴重影響了甲方的網絡辦公效率，造成甲方[具體業務損失情況，如延誤工作進度、丟失重要文件等]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方對通信服務中出現的問題進行及時、有效的解決，以恢復正常通信服務。有權就因通信問題所遭受的損失，要求乙方給予合理賠償。2.義務向乙方如實提供與通信問題相關的詳細情況，包括但不限于故障發生的時間、地點、現象、影響范圍等，協助乙方進行故障排查和原因分析。配合乙方采取必要的措施解決通信問題，如提供相關設備、協助測試等。在乙方按照本協議履行賠償義務后，不得再就同一通信問題向乙方主張其他權利。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供與通信問題相關的必要信息，以便準確判斷問題原因和責任。在對通信問題進行調查和處理過程中，有權采取合理的技術手段和措施。2.義務負責對通信服務中出現的問題進行及時排查、修復，采取有效措施盡快恢復正常通信服務。根據本協議的約定，對甲方因通信問題所遭受的損失承擔賠償責任。向甲方提供通信服務問題的處理進度和結果反饋，確保甲方知情權。對甲方提供的相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方，法律法規另有規定的除外。三、賠償方式及金額（一）賠償方式1.經濟賠償乙方同意向甲方支付經濟賠償金，以彌補甲方因通信問題所遭受的直接經濟損失。2.服務補償為了表達對甲方的歉意，乙方將在本協議簽訂后的[X]個月內，為甲方提供以下額外的通信服務補償：免費增加[X]GB的數據流量。將甲方的寬帶網絡帶寬提升至[X]Mbps，并在后續[X]個月內保持該帶寬穩定。（二）賠償金額經雙方共同核算，乙方應向甲方支付的經濟賠償金為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該金額系根據甲方提供的損失證據及雙方協商確定，涵蓋了甲方因通信問題導致的業務收入損失、額外費用支出、時間成本等直接經濟損失。四、賠償支付時間及方式（一）支付時間乙方應在本協議生效后的[X]個工作日內，將經濟賠償金一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。（二）支付方式乙方通過銀行轉賬方式進行支付，具體賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________甲方應在收到款項后向乙方出具收款憑證。五、違約責任（一）甲方違約責任若甲方未按照本協議的約定向乙方如實提供相關信息，或者故意阻礙乙方對通信問題的處理和解決，導致乙方無法準確判斷責任或無法及時完成修復工作的，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和方式向甲方支付賠償款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部賠償款項及違約金，同時乙方還應承擔甲方因主張權利所產生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。2.若乙方未按照本協議約定履行通信服務修復義務或提供服務補償，導致甲方通信問題持續存在或未得到有效改善的，乙方應按照本協議賠償金額的[X%]向甲方支付額外的違約金，并繼續履行修復義務或提供服務補償，直至問題得到徹底解決。六、爭議解決若雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）協議變更與解除本協議的任何變更或解除均需雙方協商一致，并簽訂書面協議。（三）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址、聯系電話等信息為雙方有效送達地址。任何一方若需向對方發送通知或其他文件，應按照上述地址以郵寄、電子郵件等方式送達。若以郵寄方式送達，自郵件發出之日起[X]個工作日視為送達；若以電子郵件方式送達，自郵件成功發送之日起視為送達。一方地址或聯系電話發生變更的，應及時書面通知對方，否則由此導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年_