聯合售后協議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方在相關業務領域的合作關系，為了更好地保障客戶權益，提供優質的售后服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就聯合提供售后服務事宜達成如下協議：一、協議標的及服務范圍1.標的物或服務描述雙方聯合提供售后服務的標的物或服務為[具體產品名稱/服務項目]。該產品/服務涵蓋了[詳細列舉產品的各項功能、特性或服務的具體內容]。產品質量標準應符合國家相關標準以及雙方約定的企業標準，具體如下：[詳細說明質量標準的各項參數、指標等]。2.服務范圍售后服務包括但不限于產品的維修、保養、更換零部件、技術支持、故障排除、咨詢解答等。在產品的質保期內，乙方負責對產品進行定期回訪，了解產品使用情況，及時發現并解決潛在問題。回訪周期為每[X]個月一次，回訪方式包括電話回訪、上門回訪等。對于客戶提出的產品質量問題或其他售后服務需求，甲乙雙方應在接到通知后的[X]小時內做出響應，根據具體情況安排專業人員在[X]個工作日內到達客戶現場進行處理。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權參與乙方組織的售后服務培訓，了解售后服務流程、技術知識等相關內容。對乙方的售后服務工作進行監督，提出合理的改進意見和建議。根據協議約定，獲取因聯合售后服務所產生的合理收益。2.義務負責提供產品的技術資料、維修手冊、操作指南等相關文件，確保乙方能夠準確了解產品的技術特性和維修要求。按照協議約定，及時向乙方提供所需的零部件、耗材等物資，并確保其質量符合要求。協助乙方處理重大疑難問題，提供必要的技術支持和專家指導。負責對乙方售后服務人員進行產品知識培訓，培訓內容包括產品結構、工作原理、常見故障診斷與排除等，培訓時間不少于[X]小時。培訓方式可以采用集中授課、現場實操演示等多種形式。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照協議約定提供技術資料、物資支持等。根據協議約定，獲取因聯合售后服務所產生的合理收益。在售后服務過程中，如發現產品存在質量問題或設計缺陷，有權及時反饋給甲方，并要求甲方采取相應措施。2.義務負責組建專業的售后服務團隊，團隊成員應具備相應的技術資質和工作經驗，熟悉產品的性能和售后服務流程。按照國家相關法律法規及雙方約定的服務標準，為客戶提供優質、高效的售后服務。建立健全售后服務檔案管理制度，對每次售后服務的情況進行詳細記錄，包括客戶信息、故障現象、處理過程、維修結果等。檔案保存期限不少于[X]年。定期對售后服務工作進行總結分析，向甲方提交售后服務報告，報告內容包括客戶反饋、問題分析、改進措施等。報告周期為每[X]季度一次。乙方應積極配合甲方開展市場推廣活動，在售后服務過程中，向客戶宣傳甲方的產品優勢和其他相關產品或服務。三、售后服務費用及支付方式1.費用標準雙方按照以下方式確定聯合售后服務費用：[詳細說明費用的計算方式，例如按照產品銷售額的一定比例、每件產品固定收費金額等]。具體費用標準如下：在協議有效期內，若因市場因素或其他原因需要調整費用標準，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。2.支付方式客戶支付的售后服務費用，甲乙雙方按照[詳細的分成比例，如甲方占[X]%，乙方占[X]%]進行分成。雙方應在每月的[X]日前核對上月的售后服務費用明細，并根據核對結果進行結算。結算完成后的[X]個工作日內，甲方應將乙方應得的分成款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付相應款項。四、保密條款1.雙方應對在聯合售后服務過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.若甲方未按照協議約定提供技術資料、物資支持等，導致乙方無法正常開展售后服務工作，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按照協議約定的服務標準和要求為客戶提供售后服務，或未及時處理客戶問題，給客戶造成損失的，乙方應承擔賠償責任。同時，甲方有權要求乙方采取措施進行整改，直至達到協議要求。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的相關費用，賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若一方違反保密條款的約定，應向對方支付違約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.任何一方未按照協議約定支付售后服務費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向對方支付違約金。逾期超過[X]日的，另一方有權解除本協議，并要求違約方支付全部費用及違約金，賠償因此造成的損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________