2025年設施管理與資產運營知識考試試題及答案一、選擇題

1.設施管理的基本原則不包括以下哪項？

A.以人為本

B.可持續發展

C.高效運作

D.追求利潤

答案：D

2.以下哪個不是設施管理的主要目標？

A.提高效率

B.保障安全

C.降低成本

D.滿足需求

答案：C

3.下列關于設施設備運行維護的說法，正確的是？

A.運行維護應只針對重要設備

B.運行維護應由設備廠家負責

C.運行維護應以預防為主

D.運行維護只關注設備的故障處理

答案：C

4.以下哪項不屬于設施管理的組織結構？

A.設施管理部門

B.設備采購部門

C.運營部門

D.客戶服務部門

答案：B

5.以下哪項不屬于設施管理的職能？

A.設施規劃

B.設備采購

C.運營管理

D.人力資源

答案：D

6.以下哪項不是設施管理的工具？

A.設施管理系統

B.維修手冊

C.管理信息系統

D.紙質檔案

答案：D

二、判斷題

1.設施管理是一項系統工程，包括規劃、設計、施工、運行和維護等環節。（）

答案：√

2.設施管理的目標就是降低成本，提高效率。（）

答案：×（設施管理的目標不僅僅是降低成本，還包括提高效率、保障安全、滿足需求等。）

3.設施設備運行維護只關注設備的故障處理。（）

答案：×（運行維護應以預防為主，關注設備的日常維護和故障處理。）

4.設施管理的主要職責是確保設施設備的正常運行和有效使用。（）

答案：√

5.設施管理的組織結構應根據企業的規模和特點來確定。（）

答案：√

6.設施管理的工具包括設施管理系統、維修手冊、管理信息系統和紙質檔案等。（）

答案：√

三、簡答題

1.簡述設施管理的含義。

答案：設施管理是指對建筑物、設備和其他基礎設施進行規劃、設計、施工、運營和維護的一系列活動，以確保其安全、有效、經濟、環保地服務于組織和社會。

2.設施管理的目標有哪些？

答案：設施管理的目標包括提高效率、保障安全、降低成本、滿足需求、可持續發展等。

3.設施設備運行維護有哪些原則？

答案：設施設備運行維護應遵循以下原則：預防為主、定期檢查、及時維修、安全第一、經濟合理、技術先進等。

4.設施管理的組織結構有哪些類型？

答案：設施管理的組織結構有直線式、職能式、矩陣式、混合式等類型。

5.設施管理的工具有哪些？

答案：設施管理的工具包括設施管理系統、維修手冊、管理信息系統、紙質檔案等。

6.設施管理的職業道德有哪些？

答案：設施管理的職業道德包括誠信、敬業、公正、嚴謹、協作、創新等。

四、論述題

1.結合實際，論述設施管理在提高企業競爭力中的作用。

答案：設施管理在提高企業競爭力中具有以下作用：

（1）提高運營效率，降低成本。通過優化設施設備運行維護，提高設施設備的使用效率，降低能源消耗，降低運營成本。

（2）保障生產安全，提升企業形象。設施管理能夠確保設施設備的正常運行，提高生產安全系數，樹立良好的企業形象。

（3）提高員工滿意度，穩定人才隊伍。良好的設施環境能夠提高員工的工作積極性，穩定人才隊伍。

（4）適應市場需求，增強企業競爭力。設施管理能夠適應市場需求，提高企業競爭力。

2.針對設施管理中的運行維護工作，談談如何提高設備維護效率。

答案：提高設備維護效率可以從以下幾個方面著手：

（1）加強預防性維護，降低故障率。定期對設備進行維護保養，及時發現并解決潛在問題，降低故障率。

（2）提高維護人員的技術水平。加強培訓，提高維護人員的專業素養和實際操作能力。

（3）優化維護流程，提高維護效率。簡化維護流程，減少不必要的環節，提高維護效率。

（4）運用信息化技術，提高維護效果。利用設施管理系統等信息化手段，提高設備維護的準確性、及時性和效果。

五、案例分析題

1.某企業新購置了一套自動化生產線，但運行過程中出現了頻繁故障。請你分析原因并提出改進措施。

答案：原因分析：

（1）設備質量不合格，存在缺陷。

（2）維護保養不到位，導致設備磨損加劇。

（3）操作人員缺乏相關培訓，操作不規范。

改進措施：

（1）更換質量合格的設備，消除缺陷。

（2）加強維護保養，定期對設備進行檢查、保養。

（3）加強操作人員培訓，提高操作水平。

2.某辦公樓空調系統運行不正常，導致部分房間溫度過高。請你分析原因并提出解決方案。

答案：原因分析：

（1）空調系統設計不合理，導致空調效果不佳。

（2）空調設備老化，制冷能力下降。

（3）維護保養不到位，導致空調系統故障。

解決方案：

（1）重新設計空調系統，提高空調效果。

（2）更換老化空調設備，提高制冷能力。

（3）加強空調系統的維護保養，確保正常運行。

六、綜合題

1.設施管理在提高企業競爭力中的作用及提升措施。

答案：

（1）作用：提高運營效率、保障生產安全、提高員工滿意度、適應市場需求。

（2）提升措施：優化設施設備運行維護、加強員工培訓、提高管理效率、創新管理模式等。

2.針對設施管理中的運行維護工作，如何提高設備維護效率。

答案：

（1）加強預防性維護，降低故障率。

（2）提高維護人員的技術水平。

（3）優化維護流程，提高維護效率。

（4）運用信息化技術，提高維護效果。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析：設施管理的基本原則包括以人為本、可持續發展、高效運作等，追求利潤不是其基本原則。

2.C

解析：設施管理的主要目標包括提高效率、保障安全、降低成本、滿足需求等，滿足需求是其目標之一。

3.C

解析：設施設備運行維護應以預防為主，定期檢查，及時維修，關注設備的日常維護和故障處理。

4.B

解析：設施管理的組織結構包括設施管理部門、設備采購部門、運營部門、客戶服務部門等，設備采購部門不屬于組織結構。

5.D

解析：設施管理的職能包括設施規劃、設備采購、運營管理、人力資源等，人力資源不屬于設施管理的職能。

6.D

解析：設施管理的工具包括設施管理系統、維修手冊、管理信息系統等，紙質檔案不屬于工具。

二、判斷題

1.√

解析：設施管理確實是一項系統工程，包括規劃、設計、施工、運行和維護等環節。

2.×

解析：設施管理的目標不僅僅是降低成本，還包括提高效率、保障安全、滿足需求、可持續發展等。

3.×

解析：運行維護應以預防為主，關注設備的日常維護和故障處理，而不僅僅是故障處理。

4.√

解析：設施管理的主要職責是確保設施設備的正常運行和有效使用。

5.√

解析：設施管理的組織結構應根據企業的規模和特點來確定。

6.√

解析：設施管理的工具包括設施管理系統、維修手冊、管理信息系統、紙質檔案等。

三、簡答題

1.設施管理是指對建筑物、設備和其他基礎設施進行規劃、設計、施工、運營和維護的一系列活動，以確保其安全、有效、經濟、環保地服務于組織和社會。

2.設施管理的目標包括提高效率、保障安全、降低成本、滿足需求、可持續發展等。

3.設施設備運行維護應遵循以下原則：預防為主、定期檢查、及時維修、安全第一、經濟合理、技術先進等。

4.設施管理的組織結構有直線式、職能式、矩陣式、混合式等類型。

5.設施管理的工具包括設施管理系統、維修手冊、管理信息系統、紙質檔案等。

6.設施管理的職業道德包括誠信、敬業、公正、嚴謹、協作、創新等。

四、論述題

1.設施管理在提高企業競爭力中的作用：

（1）提高運營效率，降低成本。

（2）保障生產安全，提升企業形象。

（3）提高員工滿意度，穩定人才隊伍。

（4）適應市場需求，增強企業競爭力。

提升措施：

（1）優化設施設備運行維護。

（2）加強員工培訓。

（3）提高管理效率。

（4）創新管理模式。

2.提高設備維護效率的措施：

（1）加強預防性維護，降低故障率。

（2）提高維護人員的技術水平。

（3）優化維護流程，提高維護效率。

（4）運用信息化技術，提高維護效果。

五、案例分析題

1.原因分析：

（1）設備質量不合格，存在缺陷。

（2）維護保養不到位，導致設備磨損加劇。

（3）操作人員缺乏相關培訓，操作不規范。

改進措施：

（1）更換質量合格的設備，消除缺陷。

（2）加強維護保養，定期對設備進行檢查、保養。

（3）加強操作人員培訓，提高操作水平。

2.原因分析：

（1）空調系統設計不合理，導致空調效果不佳。

（2）空調設備老化，制冷能力下降。

（3）維護保養不到位，導致空調系統故障。

解決方案：

（1）重新設計空調系統，提高空調效果。

（2）更換老化空調設備，提高制冷能力。

（3）加強空調系統的維護保養，確保正常運行。

六、綜合題

1.設施管理在提高企業競爭力中的作用及提升措施：

作用：

（1）提高運營效率，降低成本。

（2）保障生產安全，提升企業形象。

（3