2025年工程師資格證考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家老舊小區(qū)，居民多為老年人，小區(qū)環(huán)境較差，設(shè)施老化，居民生活質(zhì)量受到影響。社區(qū)工作者小王被派駐到該小區(qū)，負(fù)責(zé)改善小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。

（1）小王在開展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題？（6分）

（2）小王在開展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流？（6分）

（3）小王在開展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（4）小王在開展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（5）小王在開展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小王在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題：

①了解居民需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與居民建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)居民對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助居民解決實(shí)際問題；

④關(guān)注居民的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小王在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流：

①組織居民參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)居民分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高居民參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小王在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解居民對(duì)小區(qū)環(huán)境的期望；

②組織居民參與小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)；

③與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，爭(zhēng)取資金支持；

④宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小王在開展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同改善小區(qū)環(huán)境。

（5）小王在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開居民座談會(huì)，了解居民對(duì)工作的滿意度；

②收集居民反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后小區(qū)環(huán)境、居民生活質(zhì)量等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作方法。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。小張是該機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)開展貧困家庭幫扶工作。

（1）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富？（6分）

（2）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流？（6分）

（3）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)？（6分）

（4）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富？（6分）

（5）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富：

①了解貧困家庭需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與貧困家庭建立良好關(guān)系，增強(qiáng)其對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助貧困家庭解決實(shí)際問題；

④關(guān)注貧困家庭的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流：

①組織貧困家庭參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)貧困家庭分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高貧困家庭參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解貧困家庭融入社會(huì)的需求；

②組織貧困家庭參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與社區(qū)居民的互動(dòng)；

③宣傳相關(guān)政策，提高貧困家庭的社會(huì)融入意識(shí)；

④與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，為貧困家庭提供支持；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同幫助貧困家庭脫貧致富。

（5）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開貧困家庭座談會(huì)，了解其對(duì)工作的滿意度；

②收集貧困家庭反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后貧困家庭的生活狀況、收入水平等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作方法。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重B.熱情C.責(zé)任感D.同情心

答案：B

2.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是個(gè)案工作方法？（）

A.需求評(píng)估B.計(jì)劃制定C.案例研究D.實(shí)施干預(yù)

答案：C

3.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是小組工作方法？（）

A.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)B.小組領(lǐng)導(dǎo)C.小組溝通技巧D.小組評(píng)估

答案：B

4.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是社區(qū)工作方法？（）

A.社區(qū)調(diào)查B.社區(qū)組織C.社區(qū)活動(dòng)D.社區(qū)評(píng)估

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重B.私密性C.責(zé)任感D.利益沖突

答案：D

6.社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是專業(yè)能力？（）

A.溝通能力B.案例分析能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀主要包括：尊重、同情心、責(zé)任感、正義感、誠(chéng)信、專業(yè)精神。

2.簡(jiǎn)述個(gè)案工作方法的基本步驟。（6分）

答案：個(gè)案工作方法的基本步驟包括：需求評(píng)估、計(jì)劃制定、實(shí)施干預(yù)、評(píng)估與總結(jié)。

3.簡(jiǎn)述小組工作方法的基本步驟。（6分）

答案：小組工作方法的基本步驟包括：小組活動(dòng)設(shè)計(jì)、小組領(lǐng)導(dǎo)、小組溝通技巧、小組評(píng)估。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作方法的基本步驟。（6分）

答案：社區(qū)工作方法的基本步驟包括：社區(qū)調(diào)查、社區(qū)組織、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)評(píng)估。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)倫理主要包括：尊重、保密、公平、責(zé)任、誠(chéng)信、專業(yè)精神。

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)能力的主要內(nèi)容。（6分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)能力主要包括：溝通能力、案例分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力、自我反思能力。

四、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性。（10分）

答案：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀在社會(huì)工作實(shí)踐中具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①指導(dǎo)社會(huì)工作者開展各項(xiàng)工作，確保工作方向正確；

②規(guī)范社會(huì)工作者行為，提高工作質(zhì)量；

③增強(qiáng)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；

④提高社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的滿意度，樹立社會(huì)工作良好形象。

2.論述個(gè)案工作方法在解決社會(huì)問題中的作用。（10分）

答案：個(gè)案工作方法在解決社會(huì)問題中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①深入了解服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃；

②幫助服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際問題，提高生活質(zhì)量；

③促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我成長(zhǎng)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)問題的能力；

④推動(dòng)社會(huì)問題的解決，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。

3.論述小組工作方法在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。（10分）

答案：小組工作方法在促進(jìn)社會(huì)和諧中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①增進(jìn)成員之間的了解，消除隔閡；

②促進(jìn)成員之間的互助與交流，形成良好的人際關(guān)系；

③提高成員的社會(huì)融入能力，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力；

④推動(dòng)社會(huì)問題的解決，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家老舊小區(qū)，居民多為老年人，小區(qū)環(huán)境較差，設(shè)施老化，居民生活質(zhì)量受到影響。社區(qū)工作者小張被派駐到該小區(qū)，負(fù)責(zé)改善小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。

（1）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題？（6分）

（2）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流？（6分）

（3）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（4）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（5）小張?jiān)陂_展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題：

①了解居民需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與居民建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)居民對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助居民解決實(shí)際問題；

④關(guān)注居民的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流：

①組織居民參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)居民分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高居民參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解居民對(duì)小區(qū)環(huán)境的期望；

②組織居民參與小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)；

③與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，爭(zhēng)取資金支持；

④宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同改善小區(qū)環(huán)境。

（5）小張?jiān)陂_展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開居民座談會(huì)，了解居民對(duì)工作的滿意度；

②收集居民反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后小區(qū)環(huán)境、居民生活質(zhì)量等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作方法。

2.案例背景：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。小趙是該機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)開展貧困家庭幫扶工作。

（1）小趙在開展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富？（6分）

（2）小趙在開展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流？（6分）

（3）小趙在開展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)？（6分）

（4）小趙在開展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富？（6分）

（5）小趙在開展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小趙在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富：

①了解貧困家庭需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與貧困家庭建立良好關(guān)系，增強(qiáng)其對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助貧困家庭解決實(shí)際問題；

④關(guān)注貧困家庭的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小趙在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流：

①組織貧困家庭參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)貧困家庭分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高貧困家庭參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小趙在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解貧困家庭融入社會(huì)的需求；

②組織貧困家庭參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與社區(qū)居民的互動(dòng)；

③宣傳相關(guān)政策，提高貧困家庭的社會(huì)融入意識(shí)；

④與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，為貧困家庭提供支持；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小趙在開展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同幫助貧困家庭脫貧致富。

（5）小趙在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開貧困家庭座談會(huì)，了解其對(duì)工作的滿意度；

②收集貧困家庭反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后貧困家庭的生活狀況、收入水平等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作方法。

六、綜合應(yīng)用題（30分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家老舊小區(qū)，居民多為老年人，小區(qū)環(huán)境較差，設(shè)施老化，居民生活質(zhì)量受到影響。社區(qū)工作者小李被派駐到該小區(qū)，負(fù)責(zé)改善小區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。

（1）小李在開展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題？（6分）

（2）小李在開展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流？（6分）

（3）小李在開展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（4）小李在開展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善？（6分）

（5）小李在開展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小李在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題：

①了解居民需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與居民建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)居民對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助居民解決實(shí)際問題；

④關(guān)注居民的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小李在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流：

①組織居民參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)居民分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高居民參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小李在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解居民對(duì)小區(qū)環(huán)境的期望；

②組織居民參與小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)；

③與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，爭(zhēng)取資金支持；

④宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小李在開展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)小區(qū)環(huán)境的改善：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同改善小區(qū)環(huán)境。

（5）小李在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開居民座談會(huì)，了解居民對(duì)工作的滿意度；

②收集居民反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后小區(qū)環(huán)境、居民生活質(zhì)量等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化工作方法。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。小劉是該機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)開展貧困家庭幫扶工作。

（1）小劉在開展工作的過程中，如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富？（6分）

（2）小劉在開展工作的過程中，如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流？（6分）

（3）小劉在開展工作的過程中，如何運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)？（6分）

（4）小劉在開展工作的過程中，如何與政府、企業(yè)等外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富？（6分）

（5）小劉在開展工作的過程中，如何評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考？（6分）

答案：

（1）小劉在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下個(gè)案工作方法幫助貧困家庭脫貧致富：

①了解貧困家庭需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃；

②與貧困家庭建立良好關(guān)系，增強(qiáng)其對(duì)工作的信任；

③運(yùn)用專業(yè)技巧，幫助貧困家庭解決實(shí)際問題；

④關(guān)注貧困家庭的心理需求，提供心理支持；

⑤評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（2）小劉在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下小組工作方法促進(jìn)貧困家庭之間的互助與交流：

①組織貧困家庭參與小組活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解；

②引導(dǎo)貧困家庭分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)；

③運(yùn)用小組討論、角色扮演等技巧，提高貧困家庭參與度；

④關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略；

⑤評(píng)估小組工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（3）小劉在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下社區(qū)工作方法推動(dòng)貧困家庭融入社會(huì)：

①開展社區(qū)調(diào)查，了解貧困家庭融入社會(huì)的需求；

②組織貧困家庭參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與社區(qū)居民的互動(dòng)；

③宣傳相關(guān)政策，提高貧困家庭的社會(huì)融入意識(shí)；

④與政府部門、企業(yè)等外部資源合作，為貧困家庭提供支持；

⑤評(píng)估社區(qū)工作成效，為后續(xù)工作提供參考。

（4）小劉在開展工作的過程中，可以與以下外部資源合作，共同推動(dòng)貧困家庭脫貧致富：

①政府部門：爭(zhēng)取政策支持、資金投入；

②企業(yè)：提供技術(shù)支持、物資捐贈(zèng)；

③社會(huì)組織：開展公益活動(dòng)、提供專業(yè)服務(wù)；

④志愿者：參與社區(qū)服務(wù)，共同幫助貧困家庭脫貧致富。

（5）小劉在開展工作的過程中，可以運(yùn)用以下方法評(píng)估工作成效，為后續(xù)工作提供參考：

①定期召開貧困家庭座談會(huì)，了解其對(duì)工作的滿意度；

②收集貧困家庭反饋意見，分析工作成效；

③對(duì)比工作前后貧困家庭的生活狀況、收入水平等方面的變化；

④邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；

⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.解析思路：

（1）分析個(gè)案工作方法在解決具體問題中的應(yīng)用，如需求評(píng)估、計(jì)劃制定、實(shí)施干預(yù)等。

（2）結(jié)合案例背景，闡述如何運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題。

（3）總結(jié)個(gè)案工作方法在案例中的成效和不足。

答案：

（1）運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助居民解決實(shí)際問題的步驟包括：了解居民需求、建立良好關(guān)系、運(yùn)用專業(yè)技巧、關(guān)注心理需求、評(píng)估成效。

（2）小王通過了解居民需求，制定針對(duì)性的個(gè)案計(jì)劃，與居民建立良好關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)技巧解決實(shí)際問題，關(guān)注居民心理需求，評(píng)估個(gè)案工作成效，持續(xù)優(yōu)化工作方法。

（3）個(gè)案工作方法在案例中取得一定成效，但還需關(guān)注居民的心理需求，提高居民參與度。

2.解析思路：

（1）分析小組工作方法在促進(jìn)居民互動(dòng)和交流中的應(yīng)用，如小組活動(dòng)設(shè)計(jì)、小組領(lǐng)導(dǎo)、小組溝通技巧等。

（2）結(jié)合案例背景，闡述如何運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流。

（3）總結(jié)小組工作方法在案例中的成效和不足。

答案：

（1）運(yùn)用小組工作方法促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流的步驟包括：組織小組活動(dòng)、引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享、運(yùn)用小組討論技巧、關(guān)注小組動(dòng)態(tài)、評(píng)估成效。

（2）小王通過組織居民參與小組活動(dòng)，引導(dǎo)居民分享經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用小組討論技巧，關(guān)注小組動(dòng)態(tài)，評(píng)估小組工作成效，促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流。

（3）小組工作方法在案例中取得一定成效，但還需提高居民參與度，關(guān)注小組動(dòng)態(tài)。

二、選擇題

1.解析思路：

（1）了解社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容，如尊重、同情心、責(zé)任感、正義感、誠(chéng)信、專業(yè)精神。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的選項(xiàng)。

答案：B

2.解析思路：

（1）了解個(gè)案工作方法的基本步驟，如需求評(píng)估、計(jì)劃制定、實(shí)施干預(yù)、評(píng)估與總結(jié)。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于個(gè)案工作方法的選項(xiàng)。

答案：C

3.解析思路：

（1）了解小組工作方法的基本步驟，如小組活動(dòng)設(shè)計(jì)、小組領(lǐng)導(dǎo)、小組溝通技巧、小組評(píng)估。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于小組工作方法的選項(xiàng)。

答案：B

4.解析思路：

（1）了解社區(qū)工作方法的基本步驟，如社區(qū)調(diào)查、社區(qū)組織、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)評(píng)估。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于社區(qū)工作方法的選項(xiàng)。

答案：B

5.解析思路：

（1）了解社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容，如尊重、保密、公平、責(zé)任、誠(chéng)信、專業(yè)精神。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的選項(xiàng)。

答案：D

6.解析思路：

（1）了解社會(huì)工作專業(yè)能力的主要內(nèi)容，如溝通能力、案例分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力、自我反思能力。

（2）分析選項(xiàng)，找出不屬于社會(huì)工作專業(yè)能力的選項(xiàng)。

答案：D

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：

（1）列出社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容，如尊重、同情心、責(zé)任感、正義感、誠(chéng)信、專業(yè)精神。

（2）闡述各價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：尊重、同情心