2025年會展管理專業綜合能力測試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市舉辦了一場國際性展覽，吸引了眾多國內外參展商和觀眾。在籌備過程中，會展公司遇到了以下問題：

1.展會場地選擇不合理，導致參展商和觀眾抱怨聲不斷。

2.展會期間，部分參展商投訴服務不到位，如展位搭建、展品運輸等。

3.展會結束后，部分參展商反映展會宣傳效果不佳，未能達到預期效果。

請根據以上情況，分析會展公司在籌備過程中可能存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

1.展會場地選擇不合理，可能存在以下問題：

（1）地理位置不佳，交通不便；

（2）場地規模不合適，無法滿足參展商需求；

（3）配套設施不完善，如餐飲、住宿、停車場等。

2.解決措施：

（1）重新評估場地選擇，確保地理位置優越、交通便利；

（2）根據參展商需求，調整場地規模，滿足參展商需求；

（3）完善配套設施，提高參展商和觀眾滿意度。

3.服務不到位，可能存在以下問題：

（1）展位搭建、展品運輸等環節溝通不暢；

（2）工作人員服務意識不強，態度不佳；

（3）應急預案不完善，無法及時應對突發狀況。

4.解決措施：

（1）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行；

（2）加強工作人員培訓，提高服務意識，改善服務態度；

（3）制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力。

5.宣傳效果不佳，可能存在以下問題：

（1）宣傳渠道單一，未能覆蓋目標受眾；

（2）宣傳內容不吸引人，缺乏吸引力；

（3）宣傳時間不合適，未能抓住最佳時機。

6.解決措施：

（1）拓展宣傳渠道，如線上線下結合，提高宣傳效果；

（2）優化宣傳內容，提高吸引力，吸引目標受眾；

（3）合理安排宣傳時間，抓住最佳時機。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于會展公司的主要業務？（）

A.展會策劃與組織

B.展位搭建

C.展品運輸

D.房地產開發

答案：D

2.以下哪項不是會展公司的人力資源管理內容？（）

A.招聘與選拔

B.培訓與發展

C.薪酬福利

D.財務管理

答案：D

3.以下哪項不屬于會展公司的市場營銷策略？（）

A.產品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

答案：A

4.以下哪項不是會展公司財務管理的主要內容？（）

A.資金籌集

B.資金運用

C.財務分析

D.投資決策

答案：D

5.以下哪項不是會展公司風險管理的主要內容？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

答案：D

6.以下哪項不是會展公司企業文化的主要內容？（）

A.企業使命

B.企業愿景

C.企業價值觀

D.企業品牌

答案：D

三、論述題（40分）

論述會展公司在籌備過程中，如何提高參展商和觀眾的滿意度。

答案：

1.優化展會場地選擇，確保地理位置優越、交通便利，滿足參展商和觀眾需求。

2.加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行。

3.提高工作人員的服務意識，改善服務態度，為參展商和觀眾提供優質服務。

4.制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力，確保展會順利進行。

5.拓展宣傳渠道，優化宣傳內容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾。

6.加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進展會質量。

7.建立良好的口碑，提高展會品牌知名度，吸引更多優質參展商和觀眾。

8.注重可持續發展，關注環境保護，提高參展商和觀眾的環保意識。

四、判斷題（20分）

1.會展公司的人力資源管理主要包括招聘與選拔、培訓與發展、薪酬福利等方面。（）

答案：√

2.會展公司的市場營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面。（）

答案：√

3.會展公司的財務管理主要包括資金籌集、資金運用、財務分析、投資決策等方面。（）

答案：√

4.會展公司的風險管理主要包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控等方面。（）

答案：√

5.會展公司的企業文化主要包括企業使命、企業愿景、企業價值觀、企業品牌等方面。（）

答案：√

五、簡答題（20分）

1.簡述會展公司籌備過程中，如何確保展會順利進行。

答案：

（1）優化展會場地選擇，確保地理位置優越、交通便利；

（2）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行；

（3）提高工作人員的服務意識，改善服務態度，為參展商和觀眾提供優質服務；

（4）制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力，確保展會順利進行。

2.簡述會展公司如何提高參展商和觀眾的滿意度。

答案：

（1）優化展會場地選擇，確保地理位置優越、交通便利；

（2）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行；

（3）提高工作人員的服務意識，改善服務態度，為參展商和觀眾提供優質服務；

（4）制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力，確保展會順利進行；

（5）拓展宣傳渠道，優化宣傳內容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾；

（6）加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進展會質量。

六、計算題（10分）

某會展公司舉辦了一場國際性展覽，共有1000個參展商報名參展。根據以下數據，計算參展商的平均參展面積。

數據：

（1）參展商A：50平方米

（2）參展商B：30平方米

（3）參展商C：70平方米

（4）參展商D：40平方米

（5）參展商E：60平方米

答案：

平均參展面積=(50+30+70+40+60)/5=50平方米

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

答案：

1.展會場地選擇不合理，可能存在以下問題：

（1）地理位置不佳，交通不便；

（2）場地規模不合適，無法滿足參展商需求；

（3）配套設施不完善，如餐飲、住宿、停車場等。

2.解決措施：

（1）重新評估場地選擇，確保地理位置優越、交通便利；

（2）根據參展商需求，調整場地規模，滿足參展商需求；

（3）完善配套設施，提高參展商和觀眾滿意度。

3.服務不到位，可能存在以下問題：

（1）展位搭建、展品運輸等環節溝通不暢；

（2）工作人員服務意識不強，態度不佳；

（3）應急預案不完善，無法及時應對突發狀況。

4.解決措施：

（1）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行；

（2）加強工作人員培訓，提高服務意識，改善服務態度；

（3）制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力。

5.宣傳效果不佳，可能存在以下問題：

（1）宣傳渠道單一，未能覆蓋目標受眾；

（2）宣傳內容不吸引人，缺乏吸引力；

（3）宣傳時間不合適，未能抓住最佳時機。

6.解決措施：

（1）拓展宣傳渠道，如線上線下結合，提高宣傳效果；

（2）優化宣傳內容，提高吸引力，吸引目標受眾；

（3）合理安排宣傳時間，抓住最佳時機。

二、選擇題（30分）

答案：

1.以下哪項不屬于會展公司的主要業務？（D）

解析：房地產開發與會展公司的主要業務無關，會展公司主要業務包括展會策劃與組織、展位搭建、展品運輸等。

2.以下哪項不是會展公司的人力資源管理內容？（D）

解析：財務管理屬于財務部門的工作內容，而人力資源管理主要包括招聘與選拔、培訓與發展、薪酬福利等。

3.以下哪項不屬于會展公司的市場營銷策略？（A）

解析：市場營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，產品策略是市場營銷策略的一部分。

4.以下哪項不是會展公司財務管理的主要內容？（D）

解析：投資決策屬于公司戰略層面的決策，而財務管理的主要內容是資金籌集、資金運用、財務分析等。

5.以下哪項不是會展公司風險管理的主要內容？（D）

解析：風險管理的主要內容包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控等，風險監控是風險管理的一個環節。

6.以下哪項不是會展公司企業文化的主要內容？（D）

解析：企業文化的主要內容包括企業使命、企業愿景、企業價值觀、企業品牌等，企業品牌是企業文化的一部分。

三、論述題（40分）

答案：

1.優化展會場地選擇，確保地理位置優越、交通便利，滿足參展商和觀眾需求。

2.加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸等環節順利進行。

3.提高工作人員的服務意識，改善服務態度，為參展商和觀眾提供優質服務。

4.制定完善的應急預案，提高應對突發狀況的能力，確保展會順利進行。

5.拓展宣傳渠道，優化宣傳內容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾。

6.加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進展會質量。

7.建立良好的口碑，提高展會品牌知名度，吸引更多優質參展商和觀眾。

8.注重可持續發展，關注環境保護，提高參展商和觀眾的環保意識。

四、判斷題（20分）

答案：

1.