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《現代企業管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個行業里，普遍存在的基本競爭力量不包括（）。A.替代品或服務的威脅B.新進入者的威脅C.行業中現有企業間的競爭D.行業協會2、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執行職責B.宏觀決策的職責C.監督檢查的職責D.經營管理職責3、下列哪項不能體現企業制度的法制作用？（）A.規范企業成員應有的行為規范B.賦予制度監督機構行政強制執行權C.為員工提供通過努力可以達到的預期目標D.對違反制度的組織或個人進行相應的處罰4、下列關于產品創新與工藝創新的說法,不正確的是（）。A.企業創新一般總是從產品創新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創新C.漸進的產品創新往往與技術上的重大突破相聯系D.工藝創新與提高產品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產效率密切相關5、（）是對供應鏈整體信譽的一種衡量。A.物流管理水平高B.服務水平高C.供應鏈響應周期短D.按期交付可靠性6、在質量控制方法中，尋找影響產品質量主要因素的有效方法是（）。A.排列圖法B.控制圖法C.直方圖法D.期望值法7、在公司的法人治理結構中，股東（大）會與董事會之間是一種（）關系。A.承包經營B.信任托管C.委托代理D.監督管理8、下列企業計劃中，屬于中長期生產計劃的是（）。A.企業的3月份生產計劃B.企業1年的生產運營計劃C.企業的5年發展計劃D.企業的1周生產計劃9、庫存量過大產生的問題，下列說法錯誤的是（）。A.增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產品成本B.造成產成品和原材料的有形損耗和無形損耗C.影響生產過程的均衡性和裝配時的成套性D.掩蓋了企業生產、經營全過程的各種矛盾和問題10、某企業現有業務主管15人，預計明年將有兩人提升為部門經理，退休一人，辭職兩人。此外，該企業明年將從外部招聘三名業務主管，從業務員中提升兩人為業務主管。采用管理人員接續計劃法預測該企業明年業務主管的供給量為（）人。A.10B.13C.15D.2011、全面質量管理的五步法中，第一步是（）。A.準備B.開始C.決策D.擴展12、關于企業組織結構，下列說法錯誤的是（）。A.U型企業組織結構便于實現管理上的控制，能夠發揮分工和專業化的優勢B.H型企業組織結構和U型企業組織結構都是高度集權的組織結構C.M型企業組織結構實現了集權與分權的有效結合D.N型企業組織結構將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡13、黨的十八大報告提出技術創新體系的主體是（）。A.政府B.科研機構C.企業D.高校14、下列關于分層法的表述，錯誤的是（）。A.分層的目的就是把性質相同的數據歸納在一起B.常用分層標志有操作者、設備、原材料、缺陷項目等C.分層法的關鍵是盡量使同一層內的數據波動大一些，各層間的數據波動小一些D.分層法把收集到的原始質量數據按照一定的目的加以分類整理，據此進行質量分析15、企業給員工繳納的社會保險費屬于（）。A.基本薪酬B.激勵薪酬C.補償薪酬D.間接薪酬16、下列關于海運提單的性質和作用的說法，錯誤的是（）。A.運輸合同B.貨物收據C.物權憑證D.運輸契約的證明17、下列關于企業愿景、使命與戰略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業愿景不等同于企業使命B.企業愿景說明了企業存在的理由和根本性質C.企業戰略目標是指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果D.企業愿景包括核心信仰和未來前景18、供應鏈不僅是一條連接從供應商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條（）。A.運輸鏈B.服務鏈C.增值鏈D.生產鏈19、反映企業在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.附表20、某馳名空調企業為了進一步擴大生產規模，收購另一品牌空調配套元件生產企業，屬于（）戰略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關多元化D.不相關多元化二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、以下屬于企業管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產職能D.協調職能E.激勵職能2、企業的經營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現充分就業E.獲取利潤3、下列經營決策方法中，適用于企業定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規劃法C.德爾菲法D.名義小組技術E.頭腦風暴法4、內部招聘的不足包括（）。A.企業失去選擇外部優秀人才的機會B.容易導致企業內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創新5、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則6、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線7、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股8、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式9、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優化原則E.目標一致性原則10、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層11、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額12、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法13、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的14、下列屬于網絡營銷的策略組合有（）。A.網絡策略B.產品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略15、按照工藝專業化原則設置生產單位的優點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）分析企業風險管理中的風險溝通的重要性及方法有哪些？如何進行有效的風險溝通？2、（本題5分）企業在市場競爭中需要不斷評估自身的競爭力。請簡述波特的五力模型，包括供應商的議價能力、購買者的議價能力、新進入者的威脅、替代品的威脅和行業內現有競爭者的競爭，并分析企業如何運用該模型進行競爭戰略的制定。3、（本題5分）請簡要闡述企業在進行客戶關系管理時的重要性和主要方法，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等方面，以及如何利用信息技術提高客戶關系管理水平。4、（本題5分）簡述企業如何進行客戶投訴管理，建立投訴處理流程，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。5、（本題5分）分析企業在進行品牌延伸決策時需要評估的因素，如品牌核心價值的兼容性、消費者對延伸產品的接受度、市場競爭狀況等，并說明如何避免品牌延伸的風險。6、（本題5分）請闡述企業如何進行銷售團隊的激勵機