消費心理學考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）A.感覺B.知覺C.想象D.思維2.消費者購買過程中介于“需求確認”和“購買決策”之間的環節是（）A.信息收集B.方案評估C.購后評價D.A和B3.馬斯洛需求層次理論中最基礎的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求4.消費者在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據已有的習慣和經驗，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，這種購買類型屬于（）A.習慣型B.沖動型C.疑慮型D.理智型5.下列不屬于個性心理特征的是（）A.氣質B.性格C.興趣D.能力6.由消費者的道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的購買動機模式屬于（）A.本能模式B.心理模式C.社會模式D.個體模式7.消費者對某種品牌的電視機可接受價格為2500元，經銷商的經營毛利為20%，則該品牌電視機的出廠價格應為（）A.2000元B.2200元C.2400元D.2600元8.以下哪種不屬于商店招牌的心理功能（）A.引起注意，激發興趣B.反映經營特色與服務傳統C.易于識別D.提升商品質量9.消費者在購買活動中表現出的求名心理動機，是指（）A.追求商品的時尚和新穎B.追求商品的使用價值C.追求商品的品牌和聲譽D.追求商品的物美價廉10.消費流行的本質在于其標準的（）A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.影響消費者購買行為的個人因素包括（）A.年齡B.職業C.生活方式D.個性E.自我觀念2.消費者購買決策過程包括（）A.需求確認B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后評價3.消費者的心理活動過程包括（）A.認識過程B.情感過程C.意志過程D.記憶過程E.思維過程4.影響消費者情緒和情感的因素有（）A.購物環境B.商品特性C.服務質量D.個人情緒E.社會環境5.按照消費需求的實質內容不同，可分為（）A.物質消費需求B.精神消費需求C.現實消費需求D.潛在消費需求E.社會集團消費需求6.下列屬于消費者學習方法的有（）A.模仿法B.試誤法C.觀察學習法D.認知學習法E.機械學習法7.商店外觀設計的原則有（）A.引起消費者興趣B.滿足消費者需要C.獨特新穎D.與經營商品相協調E.遵循法律規定8.消費者價格心理的基本特征有（）A.習慣性B.敏感性C.感受性D.傾向性E.變動性9.品牌對消費者的作用包括（）A.識別功能B.保障功能C.促銷功能D.增值功能E.降低風險功能10.消費流行的特點有（）A.驟發性B.短暫性C.一致性D.地域性E.變動性三、判斷題（每題2分，共20分）1.感覺是認識的起點，是一切較高級復雜心理活動的基礎。（）2.消費者的購買動機是消費者購買行為的內部驅動力。（）3.氣質類型會影響消費者的購買行為方式。（）4.自我實現需求是馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求。（）5.消費者的記憶對其購買決策沒有影響。（）6.商品價格的高低會直接影響消費者對商品質量的知覺。（）7.消費者對商品的第一印象在購買活動中有著重要作用。（）8.商店內部裝修越豪華，越能吸引消費者。（）9.消費流行只在年輕人中存在。（）10.消費者的興趣不會影響其購買行為。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述影響消費者購買行為的社會因素。答：包括參照群體，影響消費者的信念、態度和行為；家庭，不同家庭角色影響購買決策；社會角色與地位，不同角色地位需求不同，影響購買選擇。2.簡述消費者的價格心理表現。答：有習慣性，對價格形成習慣認知；敏感性，對價格變動反應敏感；感受性，基于感受判斷價格高低；傾向性，傾向不同價格水平商品。3.簡述品牌對企業的作用。答：有助于企業區分產品，樹立形象；利于市場細分與定位；能增加產品附加值；增強企業競爭力，吸引消費者忠誠度。4.簡述包裝的心理功能。答：有識別功能，便于消費者區分產品；便利功能，方便消費者攜帶、使用；美化功能，提升產品吸引力；促銷功能，促進消費者購買。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何利用消費者的心理特點制定有效的廣告策略。答：了解消費者的需求、興趣、情感等心理。利用消費者好奇心設計新穎廣告；抓住情感需求打情感牌；針對興趣精準投放，吸引目標消費者，提高廣告效果。2.分析商家應如何營造良好的購物環境來吸引消費者。答：外觀設計要獨特新穎，招牌醒目。內部布局合理，商品陳列有序。保持環境整潔舒適，溫度、燈光適宜，提供優質服務，讓消費者購物體驗良好。3.探討消費流行對企業營銷的影響及應對策略。答：影響：帶來新商機，也可能使產品過時快。策略：及時捕捉流行趨勢，調整產品設計、生產和營銷，推出符合流行的產品，同時保持產品多元化。4.說說企業應如何根據消費者的個性差異進行產品設計和營銷。答：針對不同氣質、性格、能力的消費者設計產品。如外向者喜歡時尚張揚產品；內向者偏好簡約低調的。營銷時精準定位，用不同宣傳方式吸引不同個性消費者。答案一、單項選擇題1.B2.D3.B4.A5.C6.B7.A8.D9.C10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3