道路客運(yùn)管理面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可有效期為（）。A.2年B.4年C.6年答案：B2.客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到（）。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)答案：B3.客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)期限為（）。A.3-5年B.4-8年C.5-10年答案：B4.道路客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作負(fù)（）責(zé)任。A.全面B.主要C.次要答案：A5.客運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）小時(shí)。A.4B.5C.6答案：A6.申請(qǐng)從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛?cè)藛T，年齡不超過(guò)（）周歲。A.50B.55C.60答案：C7.客運(yùn)包車(chē)應(yīng)當(dāng)憑車(chē)籍所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌，按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線路運(yùn)行，并持有包車(chē)票或者包車(chē)合同，不得按（）承運(yùn)旅客。A.租賃B.班車(chē)模式C.臨時(shí)加班答案：B8.客運(yùn)車(chē)輛年度審驗(yàn)的內(nèi)容不包括（）。A.車(chē)輛技術(shù)狀況B.駕駛員學(xué)歷C.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)狀況答案：B9.道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客投保（）。A.交強(qiáng)險(xiǎn)B.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)C.三者險(xiǎn)答案：B10.客運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)周期一般為（）。A.每月B.每季度C.每半年答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.道路客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)包括（）。A.安全生產(chǎn)責(zé)任制B.安全會(huì)議制度C.車(chē)輛安全管理制度答案：ABC2.客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備的安全設(shè)施有（）。A.滅火器B.安全錘C.防滑鏈答案：ABC3.申請(qǐng)道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)需要提交的材料有（）。A.《道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》B.企業(yè)章程文本C.安全生產(chǎn)管理制度文本答案：ABC4.客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備的條件有（）。A.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證B.年齡不超過(guò)60周歲C.3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄答案：ABC5.道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)包括（）。A.班車(chē)客運(yùn)B.包車(chē)客運(yùn)C.旅游客運(yùn)答案：ABC6.客運(yùn)班線的類(lèi)型有（）。A.一類(lèi)客運(yùn)班線B.二類(lèi)客運(yùn)班線C.三類(lèi)客運(yùn)班線答案：ABC7.客運(yùn)車(chē)輛檔案應(yīng)包括（）。A.車(chē)輛基本情況B.車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定C.車(chē)輛維護(hù)和修理記錄答案：ABC8.道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的要求包括（）。A.安全B.及時(shí)C.方便答案：ABC9.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒(méi)有約定的，參照國(guó)家有關(guān)（）的規(guī)定辦理。A.港口間海上旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額B.鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額C.航空旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額答案：AB10.客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)內(nèi)容有（）。A.法律法規(guī)B.安全操作規(guī)程C.職業(yè)道德答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車(chē)輛可以隨意改裝。（）答案：錯(cuò)2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者只需注重經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)需考慮社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)3.道路客運(yùn)班線可以轉(zhuǎn)讓。（）答案：錯(cuò)4.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證可以轉(zhuǎn)借他人。（）答案：錯(cuò)5.客運(yùn)車(chē)輛必須按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定。（）答案：對(duì)6.旅游客運(yùn)不需要提前預(yù)訂車(chē)票。（）答案：錯(cuò)7.客運(yùn)企業(yè)可以不制定應(yīng)急預(yù)案。（）答案：錯(cuò)8.包車(chē)客運(yùn)可以沿途招攬旅客。（）答案：錯(cuò)9.客運(yùn)車(chē)輛的報(bào)廢年限由企業(yè)自行決定。（）答案：錯(cuò)10.客運(yùn)駕駛員只要技術(shù)好，偶爾疲勞駕駛沒(méi)關(guān)系。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述道路客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理的主要措施。答案：建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)教育，做好車(chē)輛日常維護(hù)和檢查，完善安全管理制度，定期開(kāi)展安全隱患排查治理，制定應(yīng)急預(yù)案并演練。2.客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理的要點(diǎn)有哪些？答案：按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好；定期進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定；建立車(chē)輛檔案，記錄車(chē)輛技術(shù)信息；及時(shí)維修故障車(chē)輛，保證行車(chē)安全。3.如何提高道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和技能；保證車(chē)輛整潔舒適；合理安排班次，提高準(zhǔn)點(diǎn)率；建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決旅客問(wèn)題。4.客運(yùn)包車(chē)與班車(chē)客運(yùn)有何區(qū)別？答案：客運(yùn)包車(chē)按約定時(shí)間、線路等運(yùn)行，憑包車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌，不得按班車(chē)模式承運(yùn)旅客；班車(chē)客運(yùn)按固定線路、站點(diǎn)、班次運(yùn)行，面向公眾提供運(yùn)輸服務(wù)。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)剬?duì)當(dāng)前道路客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況的看法及應(yīng)對(duì)策略。答案：競(jìng)爭(zhēng)激烈雖帶來(lái)挑戰(zhàn)，但也促進(jìn)服務(wù)提升。應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，如提升車(chē)內(nèi)環(huán)境、增加特色服務(wù)；拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)展定制客運(yùn)等；加強(qiáng)合作，整合資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.在道路客運(yùn)管理中，如何平衡安全與效益的關(guān)系？答案：安全是效益的前提，不能為追求效益忽視安全。要加大安全投入，保障車(chē)輛安全性能、培訓(xùn)駕駛員。同時(shí)通過(guò)合理規(guī)劃線路、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理等提高效益，兩者相輔相成。3.探討新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備）對(duì)道路客運(yùn)管理的影響及應(yīng)用方向。答案：新技術(shù)可實(shí)現(xiàn)線上售票、車(chē)輛實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能調(diào)度等。提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，如定制客運(yùn)借助互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足個(gè)性化需求。未來(lái)