品質部面試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于分析質量問題的原因？（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖答案：C2.質量體系文件不包括（）A.質量手冊B.作業指導書C.產品說明書答案：C3.抽樣檢驗中，接收數Ac是指（）A.合格判定數B.不合格判定數C.樣本量答案：A4.控制圖的主要作用是（）A.發現生產過程異常B.計算產品合格率C.制定生產計劃答案：A5.以下屬于預防成本的是（）A.檢驗費B.質量培訓費C.廢品損失答案：B6.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A7.對于關鍵工序，通常采用（）檢驗方式。A.抽樣B.全檢C.免檢答案：B8.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環B.5S活動C.六西格瑪答案：A9.以下哪種是質量數據的計量值（）A.不合格品數B.長度C.缺陷數答案：B10.質量方針是由（）正式發布的。A.質量經理B.總經理C.生產經理答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.常用的質量統計工具包括（）A.直方圖B.散布圖C.控制圖D.親和圖答案：ABC3.質量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能答案：ABCD4.以下屬于內部故障成本的有（）A.返工費B.停工損失C.訴訟費D.退貨損失答案：AB5.質量體系認證的類型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.CCC答案：ABC6.影響產品質量的“人、機、料、法、環”中的“法”指（）A.工藝文件B.操作規程C.檢驗標準D.管理方法答案：ABCD7.不合格品的處置方式有（）A.返工B.返修C.讓步接收D.報廢答案：ABCD8.5S管理包括（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養答案：ABCDE9.質量目標的制定應（）A.與質量方針保持一致B.可測量C.具有挑戰性D.定期評審答案：ABCD10.以下屬于質量改進方法的有（）A.頭腦風暴法B.分層法C.六西格瑪D.精益生產答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品符合規定要求的程度。（）答案：對2.質量管理體系只需要滿足顧客的需求。（）答案：錯3.抽樣檢驗一定會存在誤判風險。（）答案：對4.控制圖中出現連續7點上升的情況屬于異常。（）答案：對5.預防成本越高，質量成本越低。（）答案：錯6.質量方針一經制定就不能更改。（）答案：錯7.產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的。（）答案：錯8.5S活動的核心是素養。（）答案：對9.質量改進主要是針對質量問題的改進。（）答案：錯10.質量管理體系文件應涵蓋組織的所有活動。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環的四個階段。答案：P（計劃）：確定方針、目標和活動計劃；D（執行）：按照計劃去實施；C（檢查）：檢查計劃執行的結果；A（處理）：總結成功經驗，制定標準，遺留問題轉入下一個循環。2.什么是質量成本？答案：質量成本是為了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本。3.簡述質量檢驗的步驟。答案：確定檢驗對象；規定檢驗標準；選擇檢驗方法；進行檢驗操作；記錄檢驗結果；比較判定；處理檢驗結果（合格放行、不合格處置）。4.質量管理體系文件有哪些作用？答案：為組織提供質量管理的共同準則；使質量管理活動具有可操作性和可追溯性；向顧客及相關方展示組織質量管理能力；為持續改進提供依據。討論題（每題5分，共4題）1.在品質部工作中，如何協調與其他部門的關系？答案：主動溝通，了解其他部門需求和困難；明確品質標準并提供培訓；及時反饋質量問題及改進建議；共同參與解決問題，建立互信，以實現整體質量目標。2.談談對質量持續改進的理解。答案：質量持續改進是不斷提高產品或服務質量的過程。要以顧客需求為導向，通過PDCA循環等方法，持續發現問題、分析原因、采取措施，不斷優化流程和管理，提升組織競爭力。3.假如發現一批產品存在潛在質量風險，你會怎么做？答案：立即停止該批產品流轉；對已流轉產品進行追溯、標識；組織相關部門評估風險程度；制定處理方案，如返工、隔離、報廢等；調查原因，采取糾正預