電信調(diào)崗考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種網(wǎng)絡(luò)制式速度最快？（）A.2GB.3GC.4GD.5G2.電信用戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.955983.5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)不包括（）A.低時延B.高帶寬C.低功耗D.覆蓋范圍小4.以下哪種不屬于電信業(yè)務(wù)？（）A.語音通話B.網(wǎng)絡(luò)購物C.短信D.寬帶5.光貓的作用是（）A.連接電視B.轉(zhuǎn)換信號C.存儲數(shù)據(jù)D.放大信號6.以下哪項(xiàng)是常見的Wi-Fi頻段？（）A.1.2GHzB.2.4GHzC.3.6GHzD.4.8GHz7.電信套餐變更可以通過（）辦理。A.銀行B.電信營業(yè)廳C.學(xué)校D.醫(yī)院8.當(dāng)用戶反映網(wǎng)絡(luò)卡頓，首先應(yīng)檢查（）A.手機(jī)性能B.線路連接C.應(yīng)用程序D.服務(wù)器9.4G網(wǎng)絡(luò)理論峰值下載速度約為（）A.10MbpsB.100MbpsC.1000MbpsD.10000Mbps10.以下屬于電信品牌的是（）A.動感地帶B.神州行C.天翼D.沃二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電信提供的服務(wù)包括（）A.固定電話B.移動電話C.寬帶D.IPTV2.5G網(wǎng)絡(luò)可應(yīng)用于（）A.智能駕駛B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.高清視頻3.常見的網(wǎng)絡(luò)故障排查方法有（）A.重啟設(shè)備B.檢查線路C.更換路由器D.升級軟件4.電信套餐包含的內(nèi)容可能有（）A.通話時長B.流量C.短信條數(shù)D.增值服務(wù)5.以下哪些是電信的線上辦理渠道（）A.電信APPB.微信公眾號C.支付寶生活號D.淘寶店鋪6.光寬帶的優(yōu)點(diǎn)有（）A.速度快B.穩(wěn)定性高C.抗干擾能力強(qiáng)D.成本低7.影響手機(jī)信號強(qiáng)度的因素有（）A.基站距離B.手機(jī)型號C.建筑物遮擋D.天氣8.電信用戶可以通過（）查詢話費(fèi)余額。A.撥打10000B.電信APPC.短信D.營業(yè)廳自助終端9.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施包括（）A.設(shè)置強(qiáng)密碼B.安裝殺毒軟件C.不隨意連接公共Wi-FiD.定期更新系統(tǒng)10.電信業(yè)務(wù)促銷方式有（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.套餐升級D.免費(fèi)試用三、判斷題（每題2分，共10題）1.電信的所有業(yè)務(wù)都只能在營業(yè)廳辦理。（）2.5G手機(jī)可以直接使用4G網(wǎng)絡(luò)。（）3.網(wǎng)絡(luò)速度慢一定是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的問題。（）4.電信寬帶的費(fèi)用只和帶寬有關(guān)。（）5.手機(jī)信號滿格就一定能流暢上網(wǎng)。（）6.可以用電信手機(jī)撥打10086咨詢業(yè)務(wù)。（）7.辦理電信業(yè)務(wù)必須要身份證原件。（）8.光纖比網(wǎng)線傳輸速度更快。（）9.電信套餐一旦辦理不能更改。（）10.關(guān)閉Wi-Fi可以節(jié)省手機(jī)電量。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述如何設(shè)置無線路由器？先將路由器與電源、寬帶設(shè)備連接，打開瀏覽器，輸入路由器管理地址，進(jìn)入設(shè)置界面，按提示設(shè)置Wi-Fi名稱、密碼等參數(shù)，保存設(shè)置。2.當(dāng)用戶反饋手機(jī)無法撥打電話，可能有哪些原因？可能原因有手機(jī)欠費(fèi)、信號不好、手機(jī)設(shè)置問題（如飛行模式、呼叫限制等）、SIM卡故障、所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障等。3.說明電信IPTV業(yè)務(wù)特點(diǎn)。具有高清視頻播放、內(nèi)容豐富多樣，涵蓋各類影視、綜藝、體育節(jié)目等，可實(shí)現(xiàn)時移、回看功能，還能與家庭成員互動，提供個性化服務(wù)。4.如何向用戶解釋5G網(wǎng)絡(luò)比4G網(wǎng)絡(luò)快的原因？5G采用更先進(jìn)的技術(shù)，頻段更高、帶寬更寬，同時5G基站密度增加、傳輸效率提升，減少了數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t，所以速度比4G快很多。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勲娦湃绾翁嵘脩魸M意度？優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦理業(yè)務(wù)效率；加強(qiáng)售后保障，快速解決用戶問題；推出個性化套餐滿足不同需求；提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保通信穩(wěn)定。2.討論5G網(wǎng)絡(luò)普及對社會各行業(yè)的影響。在醫(yī)療上助力遠(yuǎn)程手術(shù)等；交通領(lǐng)域推動智能駕駛發(fā)展；工業(yè)方面實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)；教育可開展遠(yuǎn)程教學(xué)等，全面推動各行業(yè)智能化變革。3.假如你成功調(diào)崗，面對新工作挑戰(zhàn)你會怎么做？積極學(xué)習(xí)新崗位知識技能，向同事請教經(jīng)驗(yàn)。主動適應(yīng)新工作節(jié)奏和要求，遇到問題冷靜分析解決，不斷提升自身能力，融入新團(tuán)隊(duì)。4.分析電信業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢。業(yè)務(wù)將更加多元化、智能化，如物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展，融合更多新技術(shù)。用戶對服務(wù)質(zhì)量和個性化需求更高，還會加強(qiáng)與其他行業(yè)跨界合作。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.