物業證考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業服務合同的甲方是（）A.業主委員會B.業主大會C.物業服務企業D.社區居委會答案：A2.前期物業管理是指（）的物業管理階段。A.物業銷售前B.業主入住前C.業主大會成立前D.物業服務合同簽訂前答案：C3.物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，應通過（）列支。A.物業服務成本B.專項維修資金C.物業服務費D.公共收益答案：B4.業主大會會議應當有物業管理區域內（）的業主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數且占總人數過半數B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上C.專有部分占建筑物總面積半數以上且占總人數三分之二以上D.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數半數以上答案：A5.物業服務企業資質等級分為（）A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級、丙級D.A級、B級、C級答案：B6.物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。A.物業服務企業B.業主C.最終用戶D.業主委員會答案：C7.物業承接查驗的主體是（）A.業主和物業服務企業B.建設單位和物業服務企業C.業主委員會和物業服務企業D.社區居委會和物業服務企業答案：B8.以下不屬于物業服務成本的是（）A.管理服務人員的工資B.物業共用部位的維修費用C.物業共用設施設備的更新費用D.辦公費用答案：C9.業主委員會任期屆滿前（），應當組織召開業主大會會議進行換屆選舉。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：C10.首次業主大會會議籌備組由（）組成。A.業主代表、建設單位代表、街道辦事處（鄉鎮人民政府）代表B.業主代表、物業服務企業代表、社區居委會代表C.業主代表、建設單位代表、物業服務企業代表D.業主代表、社區居委會代表、街道辦事處（鄉鎮人民政府）代表答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業服務合同應當對（）等內容進行約定。A.服務事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利義務答案：ABCD2.以下屬于物業共用部位的有（）A.建筑物的基礎B.承重墻體C.屋頂D.戶外的墻面答案：ABCD3.業主在物業管理活動中享有下列權利（）A.按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務B.提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議C.提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議D.參加業主大會會議，行使投票權答案：ABCD4.物業服務企業的義務包括（）A.按照物業服務合同的約定提供服務B.接受業主、業主大會、業主委員會的監督C.定期公布物業服務費用收支情況D.負責編制物業管理區域內的年度維修養護計劃答案：ABCD5.專項維修資金的使用范圍包括（）A.物業共用部位的維修B.物業共用設施設備的更新C.物業共用設施設備的改造D.物業共用部位的裝飾裝修答案：ABC6.業主大會會議可以采用（）等形式。A.集體討論B.書面征求意見C.網絡投票D.現場投票答案：AB7.以下屬于物業服務企業資質申報材料的有（）A.營業執照B.企業資質證書正、副本復印件C.物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同D.物業服務合同復印件答案：ABCD8.物業管理區域劃分應考慮（）等因素。A.物業的共用設施設備B.建筑物規模C.社區建設D.業主人數答案：ABC9.物業服務合同終止時，物業服務企業應當將（）交還給業主委員會。A.物業管理用房B.物業共用部位、共用設施設備資料C.物業服務檔案D.預收的物業服務費用答案：ABCD10.以下屬于業主大會職責的有（）A.制定和修改管理規約、業主大會議事規則B.選舉業主委員會或者更換業主委員會成員C.選聘和解聘物業服務企業D.籌集和使用專項維修資金答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業服務企業可以將全部物業管理服務委托給其他專業性服務企業。（）答案：×2.業主大會和業主委員會的決定，對全體業主具有約束力。（）答案：√3.物業服務費應當按照物業服務合同約定的標準收取，不得擅自提高。（）答案：√4.建設單位在物業管理區域內不擁有物業，所以不需要繳納物業服務費用。（）答案：×5.專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：√6.物業服務企業應當按照國家有關規定建立健全檔案管理制度，對物業管理中的各項資料進行妥善保管。（）答案：√7.業主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過5年，可以連選連任。（）答案：√8.物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。（）答案：√9.業主有權查閱業主大會會議記錄、業主委員會會議決議等資料。（）答案：√10.物業服務合同期滿，業主大會沒有作出新的物業服務合同選擇的，原物業服務合同自動延續。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業服務企業的基本職責。答案：按合同約定提供服務，維護物業區域秩序與環境，對共用部位及設施設備進行維護管理，做好物業檔案管理，定期公布收支情況，接受業主監督等。2.業主大會召開的條件是什么？答案：物業交付使用的專有部分面積達到建筑物總面積50%以上；或者首套房屋交付已滿兩年且交付的專有部分面積達到建筑物總面積20%以上時可召開。3.物業承接查驗的主要內容有哪些？答案：包括物業資料，如竣工圖等；共用部位，像房屋基礎、外墻等；共用設施設備，涵蓋電梯、消防設施等的數量、質量、運行情況等。4.專項維修資金使用的程序是什么？答案：提出使用方案，經業主大會或相關業主同意，報主管部門備案，通過后組織實施，工程竣工后驗收，最后按規定分攤費用。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高物業服務質量？答案：加強員工培訓，提升專業素養與服務意識；建立高效溝通機制，及時了解業主需求；引入新技術，提高管理效率；定期收集業主意見，不斷改進服務內容與方式。2.怎樣有效解決業主與物業服務企業之間的矛盾？答案：加強溝通，建立定期交流平臺；明確雙方權利義務，嚴格按合同執行；遇到問題及時協商，合理解決；業主與物業都應增強法律意識，依法依規處理糾紛。3.談談對智慧物業發展趨勢的看法。答案：智慧物業利用科技提升管理效