LED產品售后協議書?甲方（供應商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的LED產品（以下簡稱"產品"），為了明確雙方在產品售后方面的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、產品基本信息1.產品名稱：[具體LED產品名稱，如LED燈泡、LED燈具等]2.規格型號：[詳細描述產品的規格型號，如功率、亮度、尺寸等]3.數量：[購買產品的具體數量]4.購買日期：[產品的購買時間]二、售后服務內容1.質保期限甲方提供自產品交付之日起[X]年的質保期。質保期內，甲方負責對產品的質量問題進行免費維修或更換。2.質保范圍質保范圍包括但不限于產品本身的質量問題，如產品出現損壞、故障、亮度不足、壽命縮短等情況。但因乙方使用不當、自行拆卸、不可抗力等原因導致的產品損壞，不在質保范圍內。3.維修服務在質保期內，如產品出現質量問題，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內做出響應，并安排技術人員上門維修或取回產品進行維修。維修時間應不超過[X]個工作日（特殊情況除外）。4.更換服務如產品經維修后仍無法正常使用，或甲方認為產品存在嚴重質量問題無法維修的，甲方應免費為乙方更換新產品。更換后的產品質保期重新計算。5.技術支持甲方應向乙方提供產品的使用說明書、操作指南等技術資料，并為乙方提供技術咨詢服務。在產品的使用過程中，乙方如遇到技術問題，可隨時聯系甲方的技術人員，甲方應及時給予解答和指導。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務有權要求乙方提供產品購買憑證、使用情況等相關信息，以便準確判斷產品問題及責任歸屬。按照本協議約定，為乙方提供質保期內的售后服務。定期對產品質量進行跟蹤和回訪，了解產品使用情況，不斷改進產品質量和售后服務。對乙方提供的產品問題信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。負責維修或更換產品所產生的費用（包括但不限于零部件費用、人工費用、運輸費用等），但因乙方原因導致的費用除外。保證維修或更換后的產品質量符合國家相關標準和本協議約定，且質保期不低于原產品剩余質保期。2.乙方權利與義務有權在質保期內享受甲方提供的售后服務。按照產品使用說明書的要求正確使用和保管產品，不得擅自更改產品的結構、參數等。在產品出現質量問題時，應及時通知甲方，并提供產品的詳細情況及購買憑證等相關資料。配合甲方技術人員進行產品維修、檢測等工作，提供必要的協助和便利條件。未經甲方書面同意，不得自行拆解、維修產品，否則甲方有權拒絕提供售后服務。對甲方提供的維修或更換服務進行驗收，如發現問題應及時反饋給甲方。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間響應乙方的維修通知，每逾期一日，應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方未在約定的維修時間內完成維修或更換服務，每逾期一日，應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的產品購買費用，同時甲方應按照產品購買費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修或更換后的產品仍不符合質量要求，甲方應負責再次維修或更換，并承擔由此給乙方造成的損失。若甲方違反保密義務，泄露乙方產品問題信息，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照產品使用說明書的要求正確使用和保管產品，導致產品出現質量問題，甲方有權拒絕提供免費維修或更換服務，乙方應自行承擔維修或更換費用。若乙方未及時通知甲方產品質量問題，或未提供相關資料，導致甲方無法及時準確判斷問題及責任歸屬，延誤維修或更換時間的，乙方應自行承擔由此造成的損失。若乙方未經甲方書面同意自行拆解、維修產品，導致產品損壞無法正常使用，甲方有權拒絕提供售后服務，乙方應按照產品購買價格的[X%]向甲方支付違約金，并自行承擔產品維修或更換費用。若乙方拒絕配合甲方技術人員進行維修、檢測等工作，或對甲方提供的維修或更換服務無故拒絕驗收，視為乙方放棄售后服務權利，甲方不再承擔任何責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產品質保期屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：___