首創置業管理協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有特定的物業項目（以下簡稱"該物業"），并期望通過專業的管理服務提升物業價值和運營效率；乙方具備專業的物業管理能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方對該物業進行管理事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）物業基本情況1.物業名稱：______________________2.物業地址：____________________3.物業類型：____________________4.建筑面積：____________________平方米5.物業構成：包括但不限于建筑物、附屬設施設備、公共區域、綠化景觀等。具體范圍以雙方共同確認的物業清單為準。（二）管理服務內容1.房屋建筑及附屬設施設備管理負責房屋建筑主體結構的日常巡查，確保結構安全，發現問題及時報告并協助甲方進行維修。對附屬設施設備（如電梯、消防系統、給排水系統、供電系統等）進行日常維護、保養、維修和運行管理，保證設施設備正常運行。制定設施設備的維護保養計劃，并建立詳細的設備檔案，記錄設備的運行狀況、維修歷史等信息。2.環境衛生管理負責公共區域（如樓道、電梯間、停車場、綠化帶等）的日常清潔衛生工作，包括清掃、拖地、擦拭、垃圾清運等，保持環境整潔。定期進行衛生消毒，預防疾病傳播，特別是在特殊時期（如疫情期間）加強衛生管理措施。對垃圾分類進行指導和監督，確保垃圾按照規定分類投放和處理。3.綠化養護管理對物業區域內的綠化植物進行日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。根據季節和植物生長特點，適時調整綠化養護方案，確保植物健康生長。定期對綠化區域進行清理，清除雜草、枯枝落葉等雜物。4.安全秩序維護管理制定安全管理制度和應急預案，建立安全防范體系，確保物業區域內的人員和財產安全。安排專人負責門崗值班，對進出人員、車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。定時進行巡邏，加強對公共區域、重點部位的巡查，及時發現和處理安全隱患。協助甲方做好消防安全工作，定期組織消防演練，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。5.客戶服務管理設立客戶服務中心，受理業主的咨詢、投訴和建議，及時回復業主的訴求，做到事事有回音，件件有著落。協助甲方辦理物業交接手續，為新入住的業主提供入住手續辦理、裝修手續辦理等相關服務。定期組織業主溝通會，收集業主意見和建議，協調解決業主關心的問題，增進與業主的溝通和聯系。6.其他服務根據甲方的需求和物業實際情況，乙方可提供其他個性化的管理服務，如物業租賃代理、社區文化活動組織等，但需雙方另行協商并簽訂補充協議。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的管理服務工作進行監督檢查，提出意見和建議，要求乙方及時整改。有權了解物業費用的收支情況，要求乙方定期提供財務報表。對乙方違反本協議約定或法律法規規定的行為，有權要求乙方承擔違約責任或解除本協議。2.義務向乙方提供該物業的相關資料，包括但不限于產權證明、規劃設計圖紙、設施設備清單等，確保資料真實、準確、完整。按照本協議約定向乙方支付管理服務費用。協助乙方協調與業主、租戶及相關部門的關系，為乙方開展管理服務工作提供必要的支持和配合。不得干涉乙方的正常管理服務工作，尊重乙方的管理自主權。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定收取管理服務費用。根據本協議約定及相關法律法規的規定，自主開展物業管理服務工作，制定具體的管理服務方案和規章制度。對在管理服務過程中發現的安全隱患、設施設備損壞等問題，有權要求甲方進行整改或維修。在甲方拖欠管理服務費用等違約行為時，有權暫停部分或全部管理服務工作，但應提前通知甲方。2.義務按照國家和地方有關物業管理的法律法規、政策以及本協議約定，提供優質、高效的物業管理服務。建立健全物業管理檔案，妥善保管與物業相關的資料和文件。定期向甲方匯報管理服務工作情況，接受甲方的監督檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改。加強對員工的培訓和管理，提高員工的業務素質和服務水平，確保員工遵守職業道德和工作紀律。不得擅自將本協議項下的物業管理服務工作轉包或分包給第三方。三、管理服務費用及支付方式（一）管理服務費用標準1.甲方應向乙方支付的管理服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.管理服務費用標準的調整：本協議簽訂后的前______個月內，管理服務費用標準保持不變。自第______個月起，如因物價上漲、人工成本增加等因素導致管理服務成本上升，乙方可根據實際情況提出管理服務費用調整申請，經甲方審核同意后，可適當調整管理服務費用標準。調整幅度應根據市場行情和實際成本變化情況合理確定。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前，將當月的管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的管理服務費用后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。（三）逾期支付的違約責任如甲方逾期支付管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停部分或全部管理服務工作，由此造成的一切損失由甲方承擔。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付管理服務費用，除按照本協議約定支付違約金外，還應補足拖欠的管理服務費用及相應違約金。2.若甲方違反本協議約定，干涉乙方的正常管理服務工作，導致乙方無法履行本協議義務的，甲方應承擔由此給乙方造成的一切損失。3.若甲方未按照本協議約定向乙方提供相關資料或協助乙方開展工作，導致乙方管理服務工作受到影響的，甲方應承擔相應的責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定提供物業管理服務，或提供的服務質量不符合本協議約定及相關法律法規規定的，乙方應按照本協議約定承擔違約責任，采取補救措施，如限期整改、退還部分管理服務費用等。2.若乙方擅自將本協議項下的物業管理服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的管理服務費用，同時乙方應按照本協議約定支付違約金。3.若乙方因管理不善導致物業區域內發生安全事故、環境污染等問題，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。（二）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除本協議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除協議方應承擔相應的賠償責任。（三）保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。（四）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復本協議的履行；如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議。（五）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的聯系方式為各自的有效送達地址，一方按照本協議約定向對方發出的通知、文件、資料等，一經按照對方聯系方式發出，即視為送達。2.若一方聯系方式發生變更，應及時書面通知對方；否則，因未及時通知導致通知無法送達的，由變更方承擔相應責任。本協議一式兩份，