湖北省高等教育自學考試課程考試大綱

課程名稱：企業經濟統計學課程代碼：00045

第一部分課程性質與目標

一、課程性質與特點

企業經營統計學作為教育部高等學校管理、統計學類專業教學用書，是高等

院校自學考試統計學專業、經濟與管理專業的核心課程之一。

企業經營統計學是企業生產經營分析與管理的重要基礎工具。這門課程是有

關企業統計調查與預測方法、企業投入產出統計指標和技術，企業采購、庫存、

銷售等經營環節統計方法，企業質量統計與監控方法，企業客戶關系統計技術，

企業人力資源統計方法、企業科技、企業電子商務、企業財務與投資、企業績效

評價和綜合評價等統計內容的相關研究。它是一門有關如何測定、收集和分析反

應客觀總體的數據以便給出正確認識的方法論科學。

二、課程目標與基本要求

課程目標：通過企業經濟統計學的課程講授與課程的學習，應能夠概括了解

企業經營統計的基本指標；初步掌握企業經營各環節的統計內容，熟悉企業經營

統計中的各種主要統計方法，熟練掌握企業經營統計中的關鍵統計技術。學完本

門課程之后，能夠對運用本課程所學的知識、方法和技術對企業經營狀況進行分

析和評價。

基本要求：掌握通用的統計方法與理論，對于企業的統計組織基本的了解，

理解企業產出、產品質量、人力資源管理、外部市場、內部經營、財務管理的統

計分析，從而在對于市場調查、經濟預測、信息分析的相關理論研究熟練運用。

三、與本專業及其他課程的關系

本課程是高等教育自學考試統計學專業、經濟與管理專業的專業基礎課程，

屬于理論應用性課程。

先期課程：統計學導論、計量經濟學、數理統計學、微觀經濟學；

后續課程：應用時間序列分析、應用抽樣技術、國名經濟統計學、質量管理、

人力資源管理統計、財務管理、技術創新。

第二部分考核內容與考核目標

第一章緒論

一、學習目的與要求

學習本章，學生從整體上要對企業經營統計學的基本內容和有關概念作了簡

要介紹，為以后各章的學習奠定基礎。具體要求：①正確理解企業的含義和特征

以及企業的分類，對企業經營活動全過程的基本環節及其內容有初步認識；②正

確理解企業經營統計的含義及特征，并了解企業經營統計的作用；③明確企業經

營統計的研究對象和內容，了解企業經營統計的內容。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業的特征、企業經營統計六大基本職能、企業經營統計內容（重點）

識記：

1.企業的概念：

企業是從事生產、流通和服務活動的盈利性組織，進行獨立的生產經營，并

從法律上確認其具有獨立權力、利益和責任。

2.企業的五個特征：

組織性、經濟型、商品性、營利性、獨立性

3.企業經營統計的含義：

是指研究企業生產經營活動的狀況、過程和效果的數量關系和數量特征的變

化規律性，為企業經營管理提供定量參考依據，是企業進行經營管理的重要手段

4.企業經營統計的職能：

企業經營統”?的描述職能、評價功能、預測職能、決策職能、控制職能、服

務職能。

5.企業經營統計內容：

企業經營統計內容以企業經營統計系統為對象，以企業經營管理為導向，以

企業經營管理中的統計應用為主體，注重統計方法與企業經營管理內用的有機結

合。

企業經營統計內容可以有不同維度：

（1）從企業經管管理對象角度，可以分為人力資源管理統計、生產運營管理統

計、質量管理統計、財務管理統計、技術創新統計等；

（2）從企業統計參與經營管理的具體職能，可以分為統計描述、評價、預測、

決策、控制和服務職能；

（3）從企業統計參與企業經營管理過程的時間維度，可以分為事前統計、事中

統計、事后統計。

理解：

企業經營活動、管理

1.企業經營活動的概念：

指企業以市場為對象，根據外部環境和競爭形勢的變化趨勢制定企業目標、戰

略計劃、投資決策，為了實現企業FI標，是企業的生產技術、經濟活動與企、業的

外部環境達成動態均衡的一系列的有組織的活動。

2.企業經營管理的概念：

根據企業的特性及生產經營規律，按照市場反映出來的社會需求，對企業的

生產經營活動進行計劃、組織、指揮、監督與調節，充分利用各種資源，不斷適

應外部環境變化，滿足社會需要，同時實現企業經營發展和滿足職工的利益。

企業經營管理是由企業生產經營活動所決定的，包括計劃管理.、生產管理、

質量管理、技術管理.、設備管理、銷售和市場管理、財務管理等。

應用：

企業經營統計技術的應用

（二）企業經營管理對統計的需求（次重點）

理解：

企業經營過程對統計需求

顧客與市場、財務管理、資源管理、過程管理、社會責任。

（三）企業的分類（一般）

識記：

企業的八種常用分類：

（1）以投資人的出資方式和責任形式分類：個人獨資企業、合伙企業、公司制

企業（有限責任公司、股份有限公司）。

（2）以投資者的地區不同分類：內資企業、外資企業與港、澳、臺商投資企業。

（3）按生產資料所有制性質不同分類：國有企業、集體所有制企業、私營企業

和外資企業。

（4）按股東對公司所負責任不同分類：無限責任公司、有限責任公司、股份有

限公司。

（5）按公司地位類型不同分類：母公司、子公司。

（6）按企業規模不同分類：大型企業、中型企業、小型企業和微型企業。

（7）按企業所歸屬經濟部門不同分類：農業企業、工業企業和服務企業等。

（8）按企業生產要素密集程度不同分類：資金密集型、勞動密集型和技術密集

型。

第二章企業統計組織

一、學習目的與要求

通過學習，本章主要掌握統計工作的基本過程、企業各層次統計的基本職責、

企業統計基礎工作，重點掌握企業統計基礎工作的內容。具體要求：①了解企業

統計工作的基本過程；②r解企業統計組織的設置與職責，各層次之間的統計關

系；③掌握企業統計基礎工作內容，掌握原始記錄、統計臺賬及企業統計報表的

設計思想與方法。

二、考核知識點與考核目標

（-）企業統計基礎工作的內容（重點）

識記：

1.原始記錄：是按照統計、會計和業務三種核算要求，通過一定的表格形式，對

企業生產經營活動的情況所做的最初的數字和文字記載。

2.原始記錄的種類：

（1）按所記錄的經營內容或經營環節的不同分類：投入方面的原始記錄和產出

方面的原始記錄；

（2）按照表式內容繁簡的不同分類：綜合性原始記錄與專用的原始記錄。

3.企業統計臺賬：是根據定期統計報表和企業經營管理的需要，按時間順序分類

登記統計資料的賬冊。統計臺賬以原始記錄為基礎進行直接登記或匯總登記，資

料來源，有的來源于原始記錄，有的來自各種匯總表、企業的內部報表和對■外報

表。它與匯總表不同，匯總表是按空間排列進行一次性匯總，而統計臺賬是按時

間順序對統計資料進行的登記。

4.企業統計臺賬編制要求：

（1）明確任務與分工；

（2）明確要求，做到表、帳、數統一；

（3）明確責任，統計臺賬的填寫原則一般為“誰填寫設保存”。

5.企業內部報表：

是為滿足企業內部各級領導和職能部門指揮調度需要，由班組、車間和科室

根據原始記錄或統計臺站，定期編制的統計報表。

它包括企業內部各基層單位向其主管單位，各分支磯構向企業的職能部門和

統計機構，以及各職能部門向企業領導和綜合統計機構報送的報表等。

理解：

企業統計臺賬的種類

1、按企業經營管理和核算工作的不同需要：分為班組、車間、各職能科室設置

統計臺賬。以建筑企業為例進行理解，分為施工隊統計臺賬、工程處統計臺賬、

公司統計臺賬。

2、按內容繁簡不同分為：綜合性臺賬，主要有以生產組織為對象的綜合臺賬、

以產品為對象的綜合性臺賬，各加工階段生產活動情況臺賬和各種平衡關系臺

賬；專用臺賬，需要建立歷史資料的臺賬，以產品生產進皮臺賬，廢品臺賬為例

進行理解。

應用：

企業統計分析

1.企業統計分析對于產出方面的分析：即生產和銷售情況的分析，其中包括產品

產量、產值和品種的分析，發展規模速度分析，計劃完成情況分析等

2.企業統計分析對于投入方面的分析：勞動分析、原材料分析、設備分析、財務

分析等。

（-）企業統計工作基本過程（次重點）

識記：

企業統計設計：根據企業統計研究對象的性質和統計研究的目的，對■企業統計工

作各個方面和各個環節的通盤考慮和安排。它是企業統計工作的第一階段，其結

果表現為各種設計方案。

理解：

企業統計設計的內容：

（1）企業統計指標設計：明確統計指標的名稱、含義、內容與計算范圍；明確

統計指標的計量單位、確定統計指標計算方法，計算時間。

（2）企業統計制度設計：企業內部有關統計發展與管理方面；企業內部統計報

表制度的設計；

（3）企業統計調查方案的設計，合理安排。

應用：企業統計調查

企業統計調查：企業統計根據管理任務的要求，利用各種統計調查技術，采用靈

活多樣的調查組織形式，搜集與企業發展、生產經營活動等有關的統計信息的工

作過程。企業統計調查是企業統計工作的第二階段，也是企業統計整理和統計分

析的前提。

（三）企業統計組織系統（一般）

識記：

企業統計信息：是運用統計特有的理論、方法、技術，經過搜集、加工、整理，

用于企業生產、經營管理方面的情報、資料與數據。

理解：

企業統計信息的屬性：事實性、等級性、再生性、動態性、分享性、價值性。

應用：

企業統計崗位與人員設置原則：

（1）企業須有一定數量的統計隊伍；

（2）企業統計隊伍構成要科學合理；

（3）要執行統計人員持證上崗制度；

（4）建立規范的企業統計人員教育培訓、教育管理制度。

第三章企業市場調查

一、學習目的與要求

企業市場調查是企業經營管理中的一個重要內容，學生學習本章，要了解

市場調查的基本概念，企業市場調查的方法和技術。具體要求：①了解企業市場

調查的概念和市場調查的程序；②掌握企業市場調查的方法，對問卷設計技術、

測量表的應用技術能有深入的了解；③通過企業市場調查方案設計案例，掌握規

范的方案設計。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業市場調杳、企業市場調查方法，企業市場調杳技術（重點）

識記：

1.企業市場調查：是指運用科學的方法，有目的的、系統的搜集、記錄、整理與

企業有關的市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，

為企、業市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

2.企業市場調查的類型：探測性調查、描述性調查、因果性調查。

理解：

企業市場調查的內容：

（1）市場環境調查：又稱宏觀市場調查，是企業對自身所處的市場環境進行的

調查。是指影響市場供求變化的經濟、政治形勢、社會風俗的、文化教育狀況、

自然地理等各方面的具體情況；

（2）市場主題調查：又稱微觀市場調查，是指圍繞研究市場特點、市場潛力、

市場占有率等問題而進行專項調查。它主要包括市場需求調查、消費者調查、生

產者調查、商品調查、商品流通過程調查、商品價格調查、促銷調查、競爭情況

調查。

應用：

1.企'也市場調查方法：

（1）抽樣調查法：按照一定規則從調查對象的總體中，抽取一定量的樣本進行

調查觀察，根據調查樣本的有關信息來推斷總體的專門調查。包括概率抽樣（簡

單隨機抽樣、分層隨機抽樣等）與非概率抽樣（任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣）。

（2）詢問法：以詢問作為搜集資料的手段，調查資料以被詢問者的答復作為依

據，乂稱宜接調查法。包括事實調查、解釋調查、意見調查。

（3）觀察法：指調查人員以宜接觀察具體事務作為搜集資料的一種手段。

（4）實驗法：是把調查對象置于一定的條件下，進行小規模的實驗，通過觀察

分析，了解其發展趨勢的一種方法。

2.企業市場調查技術：

（1）問卷設計：問卷構成，問卷形式，問卷設計程序，問卷問題設計，問題回

答方式；

（2）測量表：將測定被調查人員答案的尺度稱為測量表。常用的統計調查測量

表有定名量表、定序量表、定距量表、定比量表、利克特量表、古德蛀量表。

（二）企業市場調查的組織形式（次重點）

識記：

根據所要搜集資料的特點，進行市場調查科采用不同的組織行式：經常性的

市場調查，隨時性的市場調查，全面調查或非全面調查。

理解：

企、業市場調查的程序：準備階段、正式調查階段、結束調查階段。

應用：

對于市場調查的案例研究

（三）企業市場調查作用等（一般）

識記：

企業市場調查的作用：更好吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生

產技術，提高管理水平；為企業管理部門和有關罰責任提供決策依據；增強企業

的競爭力與生存能力。

第四章企業產出統計分析

一、學習目的與要求

本章學習，學生要正確理解統計企業產出對了解企業生產經營成果、制定企

業生產經營決策的重要意義，本章主要通過對于企業產出實物量、價值量統計的

基本理論、統計的各種口徑及統計指標的核算方法，企業產出有關次策的學習，

進一步了解企業產出統計分析。具體要求：①正確理解企業的產出的含義及其特

征，掌握企業產出的分類；②了解衡量產出的實物量指標，掌握標準實物量的計

算；③掌握衡量產出的價值量總產值和增加值的計算，理解并掌握企業產出統計

決策的常用方法分析。

二、考核知識點與考核目標

（一）貨物生產企業產出統計與分析、企業產出統計決策（重點）

識記：

1.企業產出標準實物量：就是把同類產品中的不同規格或含量的產品折算為某一

標準規格品或標準含量的產品產量匯總得到的實物量。

2標準實物量原始實物量x折合系數）

?折合系數=產品的實際規格含量+標準規格或含量

3.企業總產值：是一定時期內企業生產或提供的，以貨幣表現的，按市場價格計

算的全部企業產品的價值總量。

4.企業增加值：指在一定時期內，以貨幣表現的企業生產產品中附加在勞動對象

和對外支付的服務費用上的價值，也成附加值。

5.工業總產值：指企業在一定時間內生產的、以貨幣表現的工業產品價值總量。

工業總產值是按“現行價格計算的”。是按照“工廠法”計算的，即以整個企業

為單位，按企業本期工業生產的最終產品計算。

6.建筑業總產值：是指以貨幣形式表現的建筑業企業在一定時期內生產的建筑業

產品和提供的服務的綜合。

7.建筑工程、設備安裝工程產值由直接費、間接費、計劃利潤、其他費用、稅金

五項構成。

8.確定型決策的一般準則：所選行動方案能使收益（或損失）函數達到最大值（或

最小值）。

9.非確定型決策：是指決簧者對未來事件雖有一定程度的了解，知道可能出現的

各種自然狀態，但又無法確定各種自然狀態可能發生概率的情況下的決策。

理解：

1.產品價值決定于社會平均必要勞動，它由C、V、M三大部分組成。C代表物化

勞動轉移價值，其中包括C1和C2,C1為勞動手段折IE價值，C2為勞動對象的

轉移價值，V為必要勞動價值，M為剩余勞動價值。

（1）常用的產值指標及其價值構成

總產值（總產出）價值構成C1+C2+V+M

增加值（追回值）價值構成C1+V+M

凈產值（生產凈值）價值構成V+M

（2）物質生產部門的生產指標主要有：企業總產值、企業凈產值、企業增加值。

企業總產值:C+V+M（C：原材料、燃料和折舊價值；V+M：活勞動的新創價值）

企業凈產值:V+M

企業增加值-C1+V+M

計算服務產值有三種不同價值構成的產值指標：總產出、生產凈值、增加值。

產品法用于農業和建筑業；工廠法用于工業企業

2.農業企業的總產值=種植業產值+林業產值+牧業產值+漁業產值

工業總產值=成品價值+對外加工費收入+

（自制半成品、在制品期末結存價值-自制半成品、在制品期初結存價值）

3、建筑業總產值-建筑工程產值十設備安裝工程產值+其他產值

4.直接費［本期實際完成的各種分部、分項）工程實物局x預算單價］

5.計劃利潤=（直接費+間接費）x計劃率

A玨人直接費+間接費+計劃利潤+其他費用制方

1-稅率

7.企業增加值的計算方法有生產法和分配法兩種：

（1）生產法增加值=企業總產值-中間投入

（2）收入法增加值=固定資產折舊+勞動者報酬+生產稅凈額+營業盈余

應用：

確定型決策、非確定型決策

1.確定型決策：生產規模的最優決策（線性規劃圖）、非線性盈虧決策（用散點

圖來描述）、最優經濟批量決策（分為經濟采購批量決策和經濟生產批量決策）

即是全年的調準準備成本與全年的平均儲存成本之和為最低。

2.非確定型決策：

（1）最大最小決策準則：又稱為悲觀決策準則，即是從各個行動方案的最小收

益值中選取最大的方案為最優方案。

（2）最大最大決策準則：也成為樂觀決策準則，即是從各個行動方案的最大收

益中選取收益最大的方案為最優方案。

（3）赫威斯決策準則：又稱為樂觀系數決策準則，是一種這種的決策方法。

=最大收益值=（I-3）x最小收益值

（4）最小最大后悔值決策準則：也成薩維奇準則，先在各自然狀態下計算出各

方案的后悔值，然后從各方案的最大后悔值中選取后悔值最小的方案為最優方

案。

（5）等概率決策準側：利用同等概率來計算各個行動方案的期望收益值，具有

最大收益期望值的方案即為最優方案。

（二）企業產出及其分類（次重點）

識記：

企業產出：是指企業在一定時期內，在企業組織下，投入和利用企業各項資源，

生產的全部直接有效成果.

理解：

企業產出特征：是企業生產經營活動的勞動成果，是企業生產經營活動的有

效成果，是企業生產經營活動的直接成果。

應用：

企業傳出的分類：按照表現形態劃分為有形產品與無形產品；按照產品完工

程度劃分為產成品、半成品與在制品；按照計量單位劃分為實物量與價值量。

（三）運輸業與有郵電業企業服務實物統計（一般）

識記：

商品庫存量可采用實際盤點法與平衡推算法進行，實際盤點法是在期末或期

初對庫存商品進行實地清點計算得到的商品庫存量。平衡推算法就是根據有關平

衡關系，借助統計記錄來推算期末商品庫存量。

理解；

期末商品庫存量二期初商品庫存量+本期商品購進量-本期商品銷售量

貨物周轉量（貨物運輸量x運輸距離）

應用:

各行業實物量統計

第五章企業產品質量統計分析

一、學習目的與要求

通過本章學習，學生應該掌握企業產品質量標準，了解質量統計的主要指標,

掌握企業質量管理活動中的統計過程控制方法、抽樣檢驗技術、實驗設計方法，

進一步認識統計技術在企業質量管理中的巨大作用。

二、考核知識點與考核目標

（一）產品質量及其標準、企業質量統計指標、產品質量統計指標、六西格瑪管

理（重點）

識記：

1.質量：一組固有特性滿足要求的程度

2.產品質量：是指產品適應社會生產和生活消費需要而具備的特性，是產品使用

價值的具體體現。

（1）產品的內在質量：是指產品的內在屬性，包括性能、壽命、可靠性、安全

性、經濟型五個方面。

（2）產品的外觀質量：是指產品的外部屬性，包括產品的光潔度、造型、色澤、

包裝等。

3.產品質量標準：是根據產品生產的技術要求，將產品的主要內在質量和外觀質

量從數量上加以規定，即對一些主要的技術參數所做的統一規定。有國際標準，

如ISO；有國家標準；部頒標準；企業標準。

4.企業質量統計基本概念：

（1）單位產品：是為實施抽樣檢查的需要而劃分的基本產品單位。

（2）缺陷：是指單位產品未滿足預期或規定用途有關的要求；不合格：是指在

抽樣檢驗中，單位產品的任何一個質量特性不符合規定要求。分為A類不合格、

B類不合格、C類不合格；不合格品：有一個或一個以上的不合格的單位產品。

分為A類不合格品、B類不合格品、C類不合格品。

（3）計量數據：凡是可以連續取值的，或者說是可以用測量工具具體測量出小

數點以下數值的這類數據，計量數據通常服從正態分布；計數數據：凡是不能連

續取值的，或者說是用測量工具也得不到小說點以下的數據，而只能得到0或

1,2,3,…自然數的這類數據。計數數據通常服從二項分布、泊松分布。

理解:

產品質量統計指標:

L產品平均質量特性指標樣本質管學堂代表產量）

工代表產里

Z（產品質量等級X該等級產量）

產品平均質量等級

合格品數量

2.生產工作質量統計指標:

產品合格率=人小口5一口她nX100%

合格品數重+次品數量+廢品數里：

產品廢品率二人也口工口要普七入口工口X100%

合格品數重+次品數量+廢品數里：

內費工時+外費工時+廢料工時+其他費工時

機械加工綜合廢品率=xlOO%

本車間檢驗合格品工時+內費工時+廢料工時+其他費工時

3.產品返修率:

返修品數量

產品返修率=xlOO%

全部送檢產品數量

應用：

六西格瑪管理中的統計方法

1.六西格瑪，其含義為6倍標準差，來源于統計學中標準差。的概念，是指過程

變異在統計上的計算。從木質上來說，是一個過程質量目標，在質量上表示每百

萬壞品率（PPM）少于3.4,記為3.4PPM。

2.六西格瑪質量的理解：

（1）質量特性必須滿足顧客的需求，前提為正確定義質量，充分考慮利益和成

本兩方面；

（2）避免缺陷與風險，使其差錯只有百萬分之三點四（DPM0=3.4或3.4PPM）。

3.六西格瑪核心特征：最高顧客滿意度和最低資源成本。

4.六西格瑪統計的統計本質：實質上就是統計上的標準差，即六西格瑪水平越高,

過程滿足顧客要求的能力就越強，過程出現缺陷的可能性就越小；反之。

5.六西格瑪質量水平：是指正態分布從-6。到+6。均在規范下限到規范上限范圍

內。

6.西格瑪水平Z

TU—TL

Zo=-----Z=Zo+1.5

2b

缺陷數

7.機會缺陷率:DPO=

產品數x機會數

（二）統計過程控制圖（次重點）

識記：

控制圖的判定準側：

（1）判定穩態準則：在點子隨機排列的情況下，符合下列各點之一的就認為過

程處于穩態：連續25個點子都在控制界限內；連續35個點子至多1個點子落在

控制界限外；連續100個點子至多2個點子控制界限外.

（2）判定異常準則，大概有6種模式。

理解：

控制圖的原理：控制圖由正態分布演變而來。正態分布可用兩個參數即均值

R和標準差。來決定。其演變是先把正態分布曲線圖按照順時針方向轉90°,再

把分布圖上下翻轉180°,這樣就得到一個單值控制圖。稱口+3。為上控制線，記

為UCL；U為中心線，記為CL；口-3。為下控線，記為LCL,這三者統稱為控制

線。

應用：

判定異常準則出現的模式

（1）模式1點子屢屢接近控制線

（2）模式2在控制中心線一側連續出現的點稱為鏈

（3）模式3鏈較長，個別點子出現在中心線的另一側而形成間斷鏈

（4）模式4點子逐漸上升或下降的狀態稱為傾向

（5）模式5點子集中在中心線附近是指點子距離中心線在1。以內

（6）模式6點子呈現周期性變化

（三）工序能力指數、企業質量檢驗統計方法（一般）

識記：

抽樣檢驗、計數檢驗、計量檢驗、抽樣方案、批質量、檢驗批

理解：

工序能力指數：。尸=工

6cr

應用：

接收概率：當使用?個確定的抽樣方案時，具有給定質量水平的批或過程被接收

的概率。

第六章企業人力資源管理統計與分析

一、學習目的與要求

通過本章的學習，要求學生：①理解企業人力資源的概念、企業人力資源統

計的涵義，明確企業人力資源統計的特點及作用；②掌握企業人力資源現狀統計

及分析方法，包括企業從業人員數量、構成及企業從業人員素質統計各種指標的

測算方法；③理解企業人刀資源需求量的含義及其影響，掌握企業人力資源需求

統計的內容及需求預測方法；④明確企業勞動時間的構成，掌握企業勞動時間的

核算方法及勞動時間利用情況統計指標的計算和分析方法；⑤掌握企業勞動生產

率指標計算及分析方法；⑥了解企業勞動報酬包括的內容，掌握企業職工工資統

計分析方法；⑦掌握企業勞保福利費用統計方法。

二、考核知識點與考核目標

(-)企業人力資源現狀統計與分析、勞動時間構成及核算方法(重點)

識記：

1.人力資源：是指一定范國內的人口總體所具有的勞動能力的總和，或者說是指

能夠推動整個社會經濟發展的具有智力和體力勞動能力的人的總和。

2.企業人力資源：特指在企業內部能夠推動本企業發展的具有智力和體力勞動人

們的總和，包括數量和質量兩個方面。

3.勞動生產率：指勞動者在一定時期內所創造的勞動成果與其相適應的勞動消耗

量的比值。它是反映企業勞動效率高低的一個指標，有正指標與逆指標兩種表現

形式。其經濟意義完全一致，兩者在數量上互為倒數。

4.企業生產定額：是指在一定的生產技術與組織條件下，生產每件產品或完成每

道工序計劃規定應達到的勞動效率，它是衡量車間班組和個人勞動成果的根據。

生產定額有正指標和逆指標兩種表達方式。生產定額完成率指標的計算可按單一

產品生產定額完成率和多種產品生產定額完成率計算。

5.企業勞動報酬：是指企業根據勞動者投入勞動的數量、質量和效率支付給勞動

者個人的勞動所得。

6.從業人員勞動報酬：是指企業在一定時期內直接支付給本企業全部從業人員的

勞動報酬總額。它包括在崗員工工資總額和其他從'也人員勞動報酬兩部分。

理解：

1.平均人數指報考期內平均每天擁有的員工人數

出,人初報告期每天實有員工人數之和

平均人數=一報告期三歷日數-------

2.員工質量統計

員工平均文化程度N在校梵禽粵滑人數

技能等級員工人數

員工平均技能等級X

企業員工總人數

Z某級別代表值x某級別人員數

工程技術人員平均技術水平=

企業全部專業技術人員總量

應用：

1.企業勞動時間利用程度統計指標

制度內出勤工日（工時）數

出勤率=xl(X)%

制度工日（工時）數

制度內實際工作工日（工時）數

出勤工日（工時）利用率=xlOO%

出勤工日（工時）數

制度工時利用率=出勤工時利用率x工時出勤率

2.勞動生產率指標

報告期企業勞動成果

全員勞動生產率=

報告期全部人員的平均人數

報告期勞動成果

時勞動生產率=

報告期實際工作工時數

企業勞動成果=時勞動生產率X實際工作工時數

=時勞動生產率X實際工作月平均長度X月平均人數

生產量

勞動力數量=

勞動生產率

（二）企業勞動報酬統計與分析（次重點）

識記：

1.我國采取的主要工資形式主要有：計時工資、計件工資、效益工資、結構工資

2.結構工資：是由固定工資和變動工資兩部分組成。

（1）固定工資：是在一定時期內數值保持相對不變的部分，分成基礎和職務工

資兩部分；

（2）變動工資：是指超額勞動工資和各種津貼。

3.勞動保險：是國家為保障長期或暫時喪失勞動能力職工的必要生存條件而建立

的一種社會保障制度，即在職工處于生育、年老、患病、殘廢、死亡等情況下給

與物質幫助，以解決或減經生活困難。

4.耿工生活福利：是國家或企業通過建立補貼和舉辦集體福利事業或設施等辦

法，為員工提供生活上的方便，幫助員工解決個人不能解決的生活困難。

理解：

工資總額構成分析：

領取計件工資工人數

計件工人比重=xlOO%

全部工人數

獎金總額___________

獎金率=xl00%

實行獎金制度的全部職工標準工資

應用：

平均工資變動分析:

y^xiTi/

平均工資可變構成指數=史=7

x（）/2川）7。

/To

訃X。代表報告期和基期的整本平均工資

平均工資固定構成指數、用時數、絕對數

工資總額變動分析：工資總額動態指標=嘿上巴總普X100%

基期工笛■總領

（三）企業勞保福利費用統計（一般）

識記：

勞保福利費用總額：是指工資以外實際支付給員工個人和用于集體的勞動保險及

福利的費用總額。是由勞動保險費和職工福利費兩部分組成。

（1）勞動保險費:養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房

公積金，即五險一金。

（2）企業員工福利費：醫療生活費、職工生活困難補助費、農副業生產補貼、

集體福利事業的補貼、集體福利設施費、職工的文娛體育宣傳經費，其他福利

性開支、職工死亡喪葬費及撫恤費。

理解：

福利費用水平統計

平均貨幣工資指數

應用:實施工資指數=xlOO%

職工生活費價格指數

第七章企業外部市場統計分析

一、學習目的與要求

學習本章，學生需具體掌握：了解企業經營環境統計的研究內容及分析方法;

掌握企業產品銷售及變化情況的統計指標；掌握企業產品銷售去向、產銷平衡分

析方法；理解企業客戶分類的基本概念，掌握企業客戶的各種分類和細分方法；

理解企業客戶滿意度的基本概念及客戶滿意度的測評流程，重點掌握客戶滿意度

的測評模型，在此基礎上進行客戶滿意度分析；熟悉企業定價的幾種策略，了解

企業競爭力的基本指標，掌握企業競爭力統計分析的基本方法。

二、考核知識點與考核目標

（一）客戶滿意度分析、客戶滿意度測評模型、客戶滿意度指數地測評模型（重

點）

識記；

1.客服滿意度：是客戶在與企業或事業機構提供的產品和服務的接觸中產生的一

種“純主觀”的感受，是通過產品和服務可感知的效果與其期望值相比較后，所

形成的預約或失望的感覺狀態。客戶滿意使用客戶滿意度來測評的，客戶滿意度

是可感知效果與期望值之間的差異函數，是客戶滿意狀況的量化數據，反映的是

客戶滿意程度。

2.客戶滿意度的核心：是確定企業的產品和服務在多大程度上滿足了顧客的欲望

與需求。

3.客服滿意度指標體系：借鑒SCSB與ACSI的體系，評,介指標體系劃分為三個層

次：一級指標總評價目標；二級指標是影響客戶滿意度的六大要素；三級指標是

根據不同的產品、服務、企業、行'也的特點，將六大要素展開。客戶滿意度測評

指標的量化，其主要量表有：利克特量表、序列量表、數字量表、司馬圖量表等。

理解：

客戶滿意度的測評模型

（1）直接績效測評模式：是指將客戶對每項指標的打分加總，用簡單的算數平

均法直接度量客戶對各項指標的滿意程度。

（2）直接差異測評模式：S=Lt（X/_E）,（i=i,2,…,生）=1,2,…

（3）績效與期望差距測評模式：即績效與期望之差。

應用：

客戶滿意度指數地測評模型

（1）四分圖模型：又稱重要因素推導模型，是一種偏于定性研究的診斷模型，

使用直接績效測評模式或直接差異測評模式，它列出企業產品和服務的所有績效

指標，每個績效指標有重要度和滿意度兩個屬性，根據顧客對該績效指標的重要

程度及滿意程度打分，然后歸進四個象限內。分為A（優勢區）、B（維持區）、C

（機會區）、D（修補區）。

（2）美國顧客滿意度指數模型（ACSI）：是由國家整體滿意度指數、部門滿意度

指數、行業滿意度指數和企業滿意度指數四個層次構成，是目前體系最完整、應

用效果最好的一個客戶滿意度理論模型。

ASCI=x1（）（）%

max（c）-min（e）

刀

其中min（￡）=-3min（A7）

z=i

刀

max（2）=￡3max8）

,=i

（二）企業經營環境統計與分析、企業銷售統計與分析、企業市場競爭力統計分

析（次重點）

識記：

1.企業經營環境：也成企業外部環境，是指影響企業生產經營的外部因素和事件

的總稱，它是企業外部的、不受企業控制但與企業生產經營活動密切相關的因素。

企業經營環境統計包括企業自然環境統計、企業社會環境統計、企業市場環境統

ilo

2.市場環境：是指與企業購銷活動直接相關的影響因素，山企業的供應者、消費

者、中間商、競爭者構成。

3.企業自用量：是指工業企業在報告期內生產的，已作為本企業產量統計的產品

乂作為本企業生產另外一種產品的原材料所使用的數量以及將產品用于展覽、捐

贈、借出、報廢等方面的數量。

4.企業競爭力：是指參與競爭的企業之間力量的對比，可分解為生存力與發展能

力兩部分。

理解：

1.影響企業同類產品或服務市場供需變化的因素指標

（1）宏觀環境經濟指標：經濟增長率、貨幣流通量、固定資產投資額、價格指

數等。

（2）市場購買力：是指在一定時期內，全社會在市場上用于購買產品和服務的

貨幣支付能力，它包括居民購買力和社會集團購買力兩部分。

（3）產品生命周期：導入期、成長期、成熟期和衰退期

2.市場占有率：又稱市場占有份額。

該企業銷售量（銷售額）

對比市場占有率xlOO%

最大競爭對手銷售量（銷售額）

3.市場覆蓋率：是指本企業產品投放地區數與整個市場包含的地區總數的比率。

評價期本企業產品已進入市場數

市場覆蓋率=評價其本企業產品應進入市場上X°

應用：

1.產品銷售額的變動分析

2.銷售合同執行情況統計分析:

俏售合同完成率=本黑需篙量xM%

3.企業產品銷售率

報告期現價企業銷售產值,

企業產品銷售率=mo/

報告期現價企業總產值

4.企業產品產銷平衡表

5.銷售增長率

實際銷售增長率二篇溜囂籍:黑一⑼%

6.產品品種競爭力:

產品銷售的規格、花色數

企業產品品種市場占有率=xlOO%

市場銷售的同種產品的規格、花色數

7.產品信譽與服務競爭力:

二實際完成服務量

服務水平指數x用戶滿意度

一用戶要求服務量

8.企業競爭投入強度:

二報告期新增固定資產原值

固定資產更新系數xlOO%

報告期末固定資產原值

（三）企業產品價格統計與分析（一般）

識記：

產品差價：又稱價差，它是指同一產品由于某種原因而形成的價格差異。有質量

差價、地區差價、季節差價等。

理解：

產品價格水平統計指標

某產品某時期內的平均價格.Z產品實際價格X該價格水平下的實際銷售量

呆，即呆仃期內燈牛巧價格時期內產品銷售量

應用：

企業定價策略

1以成本為中心的定價策略

（1）成本加成定價法：以單位成本為基礎，加上一定的加倍率來決定商品價格。

P=C（l+R）

（2）目標利潤率定價法：此方法是基于本-量-利分析（CVP分析）模型

單價=目標利潤+（固定成本總額+單位變動成本x預計產量）

預計產量

2.以需求為中心的定價策略

第八章企業內部經營統計分析

一、學習目的與要求

學習本章，學生需要掌握：了解企業原材料供應統計決策及分析方法，掌握

企業原材料收支存統計以及原材料庫存儲備定額和周轉統計分析內容；掌握企業

原材料消耗統計和原材料利用統計常用指標及分析方法；了解企業生產設備和動

力設備統計指標，掌握企業生產能力統計分析方法；掌握企業科技統計分析的基

本方法。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業原材料收支存系統、企業原材料消耗與利用統計分析、原材料消耗定

額、產品生產能力、企業科技活動（重點）

識記：

1.原材料收入量、原材料消費量、原材料撥出量、原材料庫存量

2.企業原材料儲備定額：一般有兩種表現形式，定額儲備量和定額儲備天數。

3.原材料消耗定額：它是衡量原材料利用好壞的一個標志。單位產品原材料消耗

定額，是指在一定的生產技術條件下，生產單位產品或完成單位勞務工作量允許

耗用某種原材料的最好數量。一般有技術設計、現場測定、統計資料分析三種方

法共同制定。

4.產品生產能力：是指企業生產某種產品的全部設備的綜合平衡能力，即指企業

生產某產品的全部設備在原材料、燃料動力供應充分，勞動力配合合理，技術組

織條件確定，設備正常運轉的條件下，可能達到的最大年產量。

5.企業科技活動：是指在自然科學、農業科學、醫藥科學、工程與技術科學、人

文與社會科學領域中，與科技知識的產生、發展、傳播和應用密切相關的有組織

的活動，可分為研究與實驗發展(R&D)、研究與試驗發展成果應用及相關的科技

服務三類活動。

6.專利：是一種知識產權，是指發明創造的首創者所擁有的、受到法律保護的獨

占權益。

理解：

1.企、業單位產品原材料消耗的計算方法

(1)投料法

單桿二報告期投料量

一報告期入庫合格產品產量

報告期投料量=期初領而未用的存料翳報告期領料量

■期末領而未用的存料量

(2)平衡法

單群二報告期原材料總消耗量

一報告期入庫合格產品產量

報告期原材料消耗總量=報告期投料量+期初在產品、半成品、未入庫成品折料量

-期末在產品、半成品、未入庫成品折料量

2.產品生產能力的計算：

某種設備的生產能加該類設備數量x設備全年有效工作事件x設備生產率

應用：

1.檢查原材料消耗定額完成情況一般方法

（1）一種原材料生產一種產品的檢查

實際單耗水平

單耗定額指數xlOO%

單耗定額水平

（2）一種原材料生產多種產品的檢查

（3）一種原材料生產一種產品的檢查

（4）一種原材料生產一種產品的檢查

單耗定額綜合指數=冬雪，100%

Z〃砌p”

2.企業科技經費投入統計分析

（二）生產設備的概念和分類（次重點）

識記：

生產設備：指勞動資料中亙接作用于勞動對象，改變勞動對象的物質形態或化學

成分，是指轉化為一定產品或勞務的固定資產。有專業屬性生產設備與通用生產

設備之分。

理解：

設備數量利用分析指標：

（1）實有設備安裝率

（2）已安裝設備完好率

完好設備數量

LA安裝設備完好率=xlOO%

上安裝設備數量

（3）完好設備使用率

（4）實有設備使用率

實有設備使用率;實有設備安裝率x已安裝設備完好率x完好設備使用率

應用：

生產設備的時間利用率

實際開動時間

生產設備時間利用率=xlOO%

最大可能工作時間

（三）企業原材料供應、企業能源消費量統計（一般）

識記：

1.企業原材料：由原料和材料兩部分組成，一般的，把經由人類勞動直接取之于

采掘工業和農業的產品成為原料。把這些原料進一步加工后再提供加工的產品成

為材料。

2.動力設備：指把自然界的各種能量生產為機械動力，再把這些原動機的機械動

力轉化為電力，以及把電力轉化為機械動力的各種設備。

理解：

標準能源的折算：

士仁苗五的某種能源每千克熱值（千卡）

圻舁系數=------------------------------

每千克標準煤熱值（7000千卡）

應用：

企業單位產品能源消費量統計分析

第九章企業財務管理統計分析

一、學習目的與要求

學習本章，學生需要：理解企業收入、成本和利潤的統計分類和評價方法；

掌握企業資產負債的統計分析評價方法；掌握對企業投資和融資活動進行分析、

對其可行性進行分析與選優的方法；；理解投融資決策的基本思想，掌握風險、

風險報酬的和衡量及分析的基本方法。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業資產狀況評價、企業負債狀況評價、企業投融資統計與分析（重點）

識記：

1.流動資產：一般指企業可以在一年內或者超過一年的一個營業周期內轉化為貨

幣，或被銷售，或被好用的資產。

2.固定資產：指使用年限在一年以上，單位價值在規定標準以上，并在使用過程

中保持原來物質形態的有形資產。

3.企業投資：指企業投入資金，以期望在未來獲取收益的一種行為。主要分為實

業投資和金融投資。

4.企業融資：是指以企業為主體來融通資金，是企業及其內部各環節之間資金供

求實現平衡運動的過程。

5.風險：如果企業的一項投資可能有很多種回報結果，及將來的投資回報率不確

定，就說實有風險的。如果某項投資活動只有一種結果，就為無風險，或者零風

險。

6.風險報酬：又稱風險補償或風險價值，是指市場為了風險厭惡者購買收益率不

確定的投資即風險資產，而向他們提供的額外的期望收益率。

理解：

1.企業負債的種類：

（1）流動負債：指在一年內或超過一年的一個經營周期內償還的債務。包括應

付賬款、應付票據、應付利潤、預提費用。

（2）長期負債：指償還在一年或超過一年的一個營業周期以上的債務。包括長

期借款、應付債券、長期應付款

2.貨幣時間價值：指在不考慮通貨膨脹的情況下，同一貨幣量在不同時間的價值

量的差額。

現值與未來值：FVn=a^PV,l

單利終值的公式：C“=C〃?（l+i?冷

復利終值的公式：c=c°?（l+i）"

3.企業融資成本:指使用資金的代價，它包括融資費用和使用費用。融資費用是

企業在資金籌集過程中發生的各種費用。

資金使用費用

融資成本率

融資總額■融資費用

4.財務杠杠與財務風險：財務風險是企業負債規模的變化帶來經營收益變化的風

險。財務杠杠指由于負債而給企業收益帶來的可變性影響。

息稅前利潤

財務杠杠系數

息稅前利潤-利息支出

應用：

1.企業流動資產效率衡量指標

（1）流動資產周轉率：指企業一定時期銷售收入凈額同平均流動資產總額的比

值，它是評價企業流動資產利用效率的一個重要指標。

（2）單位流動資產提供的總產值

2.風險衡量方法：

（1）方差：方差越大，離散程度越大，表示收益變化程度越大，即風險程度越

大。

（2）標準差：也是描述可能收益與期望收益離散程度的指標，用來衡量不同投

資項目的風險程度。是風險分析的絕對指標。

（3）變異系數：是標準差與期望收益之比。是對離散程度的相對衡量。

（二）企業成本評價分析、企業利潤評價（次重點）

識記：

1.營業利潤：指某一會計期間的營業收入扣除營業成本、期間費用和各種流轉稅

及附加費后的數額。

2.投資凈收益：指投資收益減去投資損失后的余額。

3.企業收入：指企業在日常活動中形成的、會導致所有者權益增加的、與所有者

投入資本無關的經濟利益的總流入。

4.損益表：使用老反映公司在一定期間理論（或發生虧損）的財務報表，可用來

分成企業收入、成本及利潤的變化情況。

理解：

成木變動分析

（1）單位產品實際成本指數

（2）全部產品成本指數

（3）產品成本降低計劃完成程度

應用：

企業利潤評價分析：成本利潤率、銷售利潤率、總資產利潤率、主營業務利潤率。

（三）企業收入評價（一般）

識記：

收入：指企業在銷售商品、提供勞務及讓渡資產使用權等日常經營業務中所形成

的經濟利益的總流入。

理解：

企業收入評價：

（1）收入變動分析

（2）營業收入完成情況分析

營業收入預算完成程度=鬻鬻舲成程％

預算營業收入

（3）企業收入構成分析

應用：

企業成本評價分析

第十章企業綜合統計評價與分析

二、學習目的與要求

學生學習本章，具體要求有：明確綜合統計評價的含義；熟練掌握企業綜合

統計評價的步驟；掌握企業經濟效益和經營績效的綜合評價方法和指標體系；能

夠根據具體評價對象和目的，進行綜合評價指標體系設計,運用科學的統計方法,

進行針對性綜合評價與分析。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業綜合統計評價的步驟、企業經濟效益綜合評價與分析（重點）

識記；

1.企業綜合統計評價的步驟：

（1）明確企業綜合評價的目的和內容；

（2）監理企業綜合統計評價指標體系；

（3）指標的無量綱化處理；

（4）確定評價指標的權數；

（5）選擇合適的綜合評價方法；

（6）搜集評價數據實施綜合評價；

（7）對綜合評價結果進行分析。

2.建立綜合評價指標體系的基本原則

（D科學性原則：能夠客觀的反映評價對象本身的性質；

（2）全面性原則：應盡可能從各個角度反映綜合評價對象的數量特征；

（3）敏感性原則：能比較敏感的反映分析對象的變化；

（4）實用性原則：歷史數據、現實數據的搜集。

3.經濟效益：是指盡可能少的活勞動消耗、物化勞動消耗和勞動占用，生產出更

多的符合社會需要的產品。在任何生產經營活動中，需要消耗和占用一定的勞動,

這種勞動消耗和勞動占用成為“投入”。通過一定的投入所取得的生產經營成果

稱為“產出”。講“投入”與“產出”進行比較的結果，就是經濟效益。

4.企、業經營績效：是指一定經營期間的企業經濟效益和經營者業績的總和。企業

經營效益水平主要表現在盈利能力、償債能力、成長能力利社會貢獻能力等方面。

理解：

1.企、業經濟效益評價的指標體系：

（1）總資產貢獻率：反映企'也全部資產的活力能力，是評價企業盈利能力的核

心指標。

利潤總額+稅金總額+利息支出12

總資產貢獻率—______________________________x_________

平均資產總額累計月數

（2）資本保值增值率：反映企業凈資產的變動狀況

（3）資產負債率：反映企業償債能力和財務風險的大小

銷售收入12

（4）流動資金周轉率：流動資金周轉率—__________________x_________

一流動資金平均余額累計月數

（5）成本費用利潤率：反映企業投入的生產成本及費用的經濟效益

（6）全員勞動生產率：反映企業勞動投入的經濟效益

工業增加值12

全員勞動生產率=全部職工平均人數x累計月份

（7）產品銷售率：反映工業產品價值已實現銷售的程度

應用：

2.企業經濟效益和經營績效綜合評價指標體系設計

（二）企業經濟效益綜合評價方法（次重點）

識記：

1.綜合指數法：是指把報告期每一指標的實際值與該指標歷史上某一年的全國平

均水平或標準值進行對比，求得個指標的動態指數，然后再將這些指數值，按照

所賦予的權數，加權平均計算經濟效益的綜合指數，用以反映企業整體經濟效益

的好壞。

2.功效系數法：是利用系統工程和運籌學中的目標規劃原理，在日設置的經濟效

益指標體系的基礎h,分別確定每個經濟效益指標的滿意值和不允許值，計算出

各項指標的功能系數得分值，然后將各功能系數得分值加權平均，求出總功效系

數得分值，以綜合評價經濟效益的高低。

理解：

企業經營績效評價指標的選擇

（1）定量指標：盈利能力、資產運營能力、償債能力和發展能力。

（2）定性指標：領導班子基本素質、產品市場占有能力、在崗員工素質狀況等。

應用：

企業經營績效評價標準的方法

（1）定量指標評價法：

單項指標得分=木檔基礎分+本檔調整分

調整分=實際值-木檔標準值x（上檔基礎分-本當基礎分）

上檔標準值-本檔標準值；

（三）企業綜合統計評價步驟中研究（一般）

識記：

常用的主觀定權方法有；專家意見法、德爾菲法、層次分析法等

理解：

常用的綜合評價方法

應用：

對于綜合評價結果進行分析

第十一章企業統計分析報告

一、學習目的與要求

學生學習本章，主要是：了解企業統計分析制度；掌握企業統計分析報告中

常用的統計分析方法；掌握企業統計分析報告的撰寫方法與技巧。

二、考核知識點與考核目標

（一）企業統計分析報告的寫作步驟，案例分析（重點）

識記：

企業統計分析?：是運用生產計劃信息、統計數據、會計核算和其他業務信息,

對各項生產經營指標進行分析，從中找出規律性或者關鍵性問題，挖掘提高經濟

效益的途徑。

理解：

企業統計分析報告的寫作步驟

應用：

企業統計分析報告案例分析及撰寫

（二）企業統計分析制度和方法（次重點）

識記：

企業統計分析制度

理解：

企業統計分析方法：對比分析法、描述統計分析法、平衡分析法、因素分

析法、相關與回歸分析法、時間序列分析法、量本利分析法、綜合評價法。

應用：

企業統計分析報告寫作

（三）企業統計分析報告特點（一般）

識記；

企業統計分析報告的內容

理解：

企業統計分析報告寫作應注意的問題

應用:

企業統計分析案例報告分析

第三部分有關說明和實施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規定其

應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基

礎上，其含義是：

識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次

的要求。

理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基