酒店客房預定與退訂條款合同編號：__________甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（預訂方）：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1本合同旨在規范甲乙雙方在酒店客房預定與退訂過程中的權利、義務及責任，甲乙雙方應嚴格遵循本合同各項條款。1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第二章客房預定2.1乙方需提前通過電話、網絡或其他甲方認可的預定方式預訂客房。2.2甲方在收到乙方預訂信息后，應盡快確認預訂結果，并向乙方提供預訂號。2.3乙方預訂客房時，需提供以下信息：2.3.1預訂人真實姓名；2.3.2預訂人聯系方式；2.3.3預訂房間類型及數量；2.3.4預訂入住及退房時間。第三章客房價格與支付3.1甲方應向乙方提供客房價格表，包括各類房型的價格、優惠政策等。3.2乙方在預訂客房時，需按照甲方提供的客房價格支付相應費用。3.3乙方支付方式如下：3.3.1現金支付；3.3.2銀行轉賬；3.3.3信用卡支付。第四章客房退訂4.1乙方在入住前需提前通知甲方取消預訂，否則視為違約。4.2乙方退訂客房的規則如下：4.2.1入住前3天（含）取消預訂，甲方不收取任何費用；4.2.2入住前2天（含）取消預訂，甲方收取乙方預訂房間總價30%的違約金；4.2.3入住前1天（含）取消預訂，甲方收取乙方預訂房間總價50%的違約金；4.2.4入住當天取消預訂，甲方收取乙方預訂房間總價100%的違約金。第五章客房入住與退房5.1乙方在入住時，需出示有效身份證件，并按照甲方規定辦理入住手續。5.2乙方在入住期間，應遵守甲方的管理制度，愛護客房設施，不得損壞或私自搬離。5.3乙方在退房時，需將客房內物品歸位，并將鑰匙交還給甲方，同時辦理退房手續。5.4乙方退房時，甲方有權檢查客房設施，如發覺損壞或缺失，乙方需按照甲方規定承擔相應責任。第六章客房服務與設施6.1甲方應向乙方提供符合約定的客房服務，包括但不限于以下內容：6.1.1客房清潔服務；6.1.2客房維修服務；6.1.3客房用品更換服務；6.1.4客房餐飲服務。6.2甲方應保證客房內設施設備完好，如遇故障，應及時修復。6.3甲方提供的客房設施包括但不限于以下內容：6.3.1床上用品；6.3.2浴室用品；6.3.3電視及網絡設備；6.3.4電話及通訊設備；6.3.5空調及暖氣設備。第七章客房安全與保險7.1甲方應保證客房及酒店公共區域的安全，采取必要的安全措施，包括但不限于以下內容：7.1.1安裝監控設備；7.1.2配備安保人員；7.1.3保證消防設施設備齊全并定期檢查。7.2甲方應對客房內的貴重物品進行保險，保證在發生意外時，乙方能夠得到相應的賠償。7.3乙方在客房內應妥善保管個人貴重物品，如因乙方疏忽造成損失，甲方不承擔賠償責任。第八章客房使用規定8.1乙方在使用客房期間，應遵守以下規定：8.1.1禁止在客房內吸煙；8.1.2禁止在客房內使用明火；8.1.3禁止在客房內舉辦大型聚會或活動；8.1.4禁止在客房內飼養寵物。8.2乙方應尊重客房內其他客人的權益，保持客房的安靜與清潔。第九章違約責任9.1如甲方未能按照約定提供客房服務或設施，乙方有權要求甲方履行合同義務或賠償損失。9.2如乙方未能按照約定支付客房費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。9.3如乙方在客房使用過程中造成設施設備損壞，乙方應按照甲方規定承擔修復或賠償責任。第十章爭議解決與法律適用10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如甲乙雙方在合同履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。10.3如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4甲方與乙方之間的任何爭議，不影響本合同的繼續履行。第十一章客房維修與保養11.1甲方應對客房進行定期維修與保養，保證客房設施設備正常運行。11.2乙方如發覺客房設施設備存在問題，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后24小時內進行修復。11.3甲方進行客房維修保養時，應盡量減少對乙方的影響，并在必要時提供替代性住宿。第十二章客戶隱私與信息保護12.1甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，不向第三方泄露。12.2甲方應采取必要措施保護乙方的個人信息安全，防止信息被非法獲取、使用或泄露。12.3乙方有權要求甲方提供其個人信息的處理情況，并有權要求更正或刪除其個人信息。第十三章客房升級與特殊服務13.1甲方根據乙方的需求提供客房升級服務，具體升級方案及費用由雙方協商確定。13.2甲方可根據乙方的要求提供特殊服務，如生日慶祝、商務會議等，相關費用由乙方承擔。第十四章客房促銷與優惠14.1甲方有權根據市場情況及酒店運營需要，進行客房促銷活動。14.2乙方在促銷期間預訂客房，應遵守甲方發布的促銷規則及優惠條件。14.3甲方應保證促銷活動的公正、透明，并提前通知乙方。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.3本合同自簽字（或蓋章）之日起生效，至合同期滿或雙方協商一致解除合