西郵網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)演講人：日期:CONTENTS目錄01網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概述02管理體系架構(gòu)03日常維護(hù)操作04安全防護(hù)策略05故障處理流程06優(yōu)化升級規(guī)劃01網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概述校園網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)洵h(huán)型拓?fù)淇偩€型拓?fù)錁湫屯負(fù)湟灾醒牍?jié)點(diǎn)為中心，各節(jié)點(diǎn)通過獨(dú)立的連接線與中央節(jié)點(diǎn)相連，便于集中管理和擴(kuò)展。所有節(jié)點(diǎn)通過一條公共總線連接，結(jié)構(gòu)簡單，成本低，但容易出現(xiàn)單點(diǎn)故障。各節(jié)點(diǎn)通過首尾相連形成一個閉合環(huán)路，數(shù)據(jù)在環(huán)路中單向或雙向傳輸，具有較高的可靠性。結(jié)合了星型和總線型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)，具有層次結(jié)構(gòu)，便于管理和擴(kuò)展，但成本較高。核心設(shè)備功能定位路由器負(fù)責(zé)不同網(wǎng)絡(luò)之間的通信，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層的路由選擇和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。01交換機(jī)在數(shù)據(jù)鏈路層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的高效通信和數(shù)據(jù)傳輸。02防火墻設(shè)置訪問控制策略，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免受外部非法用戶的攻擊和入侵。03服務(wù)器提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲，如文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器等。04運(yùn)維目標(biāo)與業(yè)務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控故障排查與恢復(fù)系統(tǒng)安全加固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲、丟包率等性能指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。快速定位并解決網(wǎng)絡(luò)故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障用戶正常使用。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，定期漏洞掃描和修復(fù)，防止黑客攻擊和病毒入侵。根據(jù)業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化和設(shè)備升級，提高網(wǎng)絡(luò)性能和可擴(kuò)展性。02管理體系架構(gòu)分級管理權(quán)限配置根據(jù)工作性質(zhì)，劃分不同管理員角色，如網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、安全管理員等。管理員角色定義按照最小權(quán)限原則，為不同管理員角色分配相應(yīng)的管理權(quán)限，確保權(quán)限的合理性。權(quán)限分配原則任何權(quán)限的授予或變更，需經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，并記錄在案，以備審計(jì)。權(quán)限審批流程設(shè)備資產(chǎn)臺賬規(guī)范設(shè)備變更管理設(shè)備信息發(fā)生變更時，需及時更新臺賬，確保信息的準(zhǔn)確性。03詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號、配置、安裝日期、保修期限等關(guān)鍵信息。02設(shè)備信息記錄設(shè)備分類與編號對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)分類，并統(tǒng)一編號，便于管理和查找。01運(yùn)維流程標(biāo)準(zhǔn)化日常維護(hù)流程制定詳細(xì)的日常維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)備巡檢、系統(tǒng)備份、漏洞修復(fù)等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全與穩(wěn)定。故障處理流程變更管理流程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時，按照故障報(bào)告、分析、處理、反饋等流程進(jìn)行，確保故障得到及時、有效的解決。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行變更時，需經(jīng)過審批、測試、實(shí)施等環(huán)節(jié)，確保變更的可控性和安全性。12303日常維護(hù)操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查包括設(shè)備CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件資源的占用情況，以及端口狀態(tài)、鏈路通斷等。02040301系統(tǒng)版本與補(bǔ)丁檢查確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)版本符合規(guī)定，及時安裝補(bǔ)丁以修復(fù)安全漏洞。設(shè)備日志審查查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志，發(fā)現(xiàn)潛在故障或異常，及時進(jìn)行處理。安全配置核查檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全配置，如訪問控制列表（ACL）、防火墻策略等，確保網(wǎng)絡(luò)安全。配置備份執(zhí)行規(guī)范配置備份計(jì)劃制定根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的變更頻率和重要程度，制定合適的配置備份計(jì)劃。備份文件存儲與管理將備份文件存放在安全可靠的存儲設(shè)備上，并進(jìn)行分類和整理，便于查找和恢復(fù)。備份文件定期測試定期對備份文件進(jìn)行測試，確保備份文件的可用性和完整性。配置備份記錄與審計(jì)記錄備份操作和執(zhí)行人員，并進(jìn)行審計(jì)，確保備份過程的安全性和合規(guī)性。流量異常監(jiān)測機(jī)制流量監(jiān)測與分析流量負(fù)載均衡異常報(bào)警與響應(yīng)流量日志審計(jì)與追溯通過網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測工具，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，分析流量趨勢和異常行為。當(dāng)監(jiān)測到流量異常時，及時觸發(fā)報(bào)警機(jī)制，并采取相應(yīng)的響應(yīng)措施，如限制流量、隔離異常設(shè)備等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量分布情況，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的負(fù)載均衡策略，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。保存流量日志，并對日志進(jìn)行審計(jì)和分析，以便追溯流量異常的原因和責(zé)任。04安全防護(hù)策略防火墻策略配置訪問控制策略端口過濾日志記錄和審計(jì)定期更新策略根據(jù)安全策略和用戶需求，設(shè)置合適的訪問控制規(guī)則，控制不同用戶或網(wǎng)絡(luò)對資源的訪問權(quán)限。通過端口過濾技術(shù)，限制特定端口的訪問，阻止非法入侵和病毒傳播。開啟防火墻日志記錄功能，對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常行為及時進(jìn)行處理。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)變化，定期調(diào)整和優(yōu)化防火墻策略配置，確保安全防護(hù)的有效性。制定漏洞掃描計(jì)劃，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。根據(jù)掃描結(jié)果，及時對發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行修復(fù)，避免漏洞被黑客利用造成損失。及時獲取和更新系統(tǒng)和應(yīng)用程序的補(bǔ)丁，修復(fù)已知漏洞，提高系統(tǒng)的安全性。對修復(fù)后的漏洞進(jìn)行驗(yàn)證，確保漏洞已經(jīng)得到有效修復(fù)，防止再次被利用。漏洞掃描與修復(fù)定期漏洞掃描漏洞修復(fù)補(bǔ)丁管理漏洞驗(yàn)證應(yīng)急響應(yīng)流程安全事件分類與定級制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)流程，明確各個階段的任務(wù)和責(zé)任人，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應(yīng)和處置。對安全事件進(jìn)行分類和定級，根據(jù)不同級別的事件采取不同的響應(yīng)措施，提高響應(yīng)效率。應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案應(yīng)急資源準(zhǔn)備預(yù)備應(yīng)急資源，如應(yīng)急工具、備份數(shù)據(jù)、專家團(tuán)隊(duì)等，以便在應(yīng)急響應(yīng)過程中迅速調(diào)用。應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急響應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置安全事件。05故障處理流程分級告警響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)6px6px6px出現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，影響范圍大，需要立刻處理。一級告警網(wǎng)絡(luò)性能輕微下降，出現(xiàn)局部丟包、延時，需安排維護(hù)。三級告警網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重下降，出現(xiàn)大面積丟包、延時，需盡快處理。二級告警010302網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)輕微故障，有備用設(shè)備或冗余鏈路，不影響正常使用。四級告警04鏈路中斷處置方案鏈路故障排查鏈路質(zhì)量測試鏈路切換故障修復(fù)檢查鏈路連接情況，確認(rèn)物理連接是否正常。測試鏈路帶寬、延時、丟包率等指標(biāo)，確定鏈路質(zhì)量。在故障鏈路上切換到備用鏈路，保證網(wǎng)絡(luò)連通性。針對故障鏈路進(jìn)行修復(fù)，包括更換設(shè)備、調(diào)整參數(shù)等。檢查用戶端設(shè)備是否正常，包括電腦、路由器等。用戶端設(shè)備檢查檢查用戶端軟件是否正常，包括操作系統(tǒng)、瀏覽器等。用戶端軟件排查01020304收集用戶反饋的故障信息，包括故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時間等。用戶信息收集確認(rèn)用戶是否具備相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，如IP地址、VLAN等。用戶權(quán)限確認(rèn)用戶端問題診斷06優(yōu)化升級規(guī)劃帶寬擴(kuò)容評估指標(biāo)現(xiàn)有帶寬利用率通過測量和分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，確定是否需要擴(kuò)容。網(wǎng)絡(luò)擁堵情況檢測網(wǎng)絡(luò)擁堵程度和發(fā)生頻率，找出網(wǎng)絡(luò)瓶頸，為擴(kuò)容提供依據(jù)。業(yè)務(wù)增長預(yù)測根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和用戶增長預(yù)測，提前規(guī)劃帶寬需求。擴(kuò)容投入產(chǎn)出比評估擴(kuò)容所需投入與預(yù)期收益的比例，確保擴(kuò)容經(jīng)濟(jì)合理。無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋增強(qiáng)增加無線接入點(diǎn)提高無線設(shè)備性能優(yōu)化無線接入點(diǎn)布局無線網(wǎng)絡(luò)安全加固在現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的區(qū)域增加無線接入點(diǎn)，提高信號強(qiáng)度和覆蓋范圍。根據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)和人員分布，合理調(diào)整無線接入點(diǎn)的位置和數(shù)量。升級無線設(shè)備的傳輸速率和信號處理能力，改善無線網(wǎng)絡(luò)的整體性能。加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)的安全措施，防止非法接入和數(shù)據(jù)泄露。新技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃SDN技術(shù)NFV技術(shù)云計(jì)算技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入S