研究報告-1-抖音短視頻運營機構計劃書模板一、項目概述1.1.項目背景(1)在當前數字化時代，短視頻平臺已經成為人們獲取信息、娛樂休閑的重要渠道。抖音作為國內領先的短視頻平臺，以其獨特的算法推薦機制和強大的社交屬性，吸引了大量的用戶。隨著5G技術的普及和移動互聯網的深入發展，短視頻行業的市場規模持續擴大，競爭也日益激烈。在這樣的背景下，建立專業的抖音短視頻運營機構，旨在為企業和個人提供專業的短視頻內容創作、運營和推廣服務，以滿足市場對高質量短視頻內容的需求。(2)近年來，抖音短視頻平臺在內容創新和商業模式上不斷突破，為品牌和商家提供了新的營銷機遇。然而，面對海量的短視頻內容，普通用戶和企業往往難以把握市場趨勢和用戶喜好，導致內容創作和推廣效果不佳。因此，專業的抖音短視頻運營機構通過深入分析市場動態和用戶行為，能夠幫助客戶精準定位目標受眾，制定有效的運營策略，提升短視頻內容的傳播力和商業價值。(3)同時，抖音短視頻運營機構還能夠提供全方位的運營支持，包括內容策劃、拍攝制作、平臺推廣、數據分析等，幫助企業或個人實現短視頻內容的全流程管理。隨著抖音生態的不斷豐富，短視頻運營機構的服務范圍也在不斷擴展，從單一的內容制作到綜合的營銷解決方案，滿足客戶多樣化的需求。在這樣的發展態勢下，建立一家專業的抖音短視頻運營機構，對于推動行業健康發展、提升短視頻內容質量具有重要意義。2.2.項目目標(1)本項目旨在打造一家具有競爭力的抖音短視頻運營機構，通過提供專業的內容策劃、創意制作、平臺推廣、數據分析等一體化服務，幫助客戶在抖音平臺上實現品牌傳播、用戶增長和商業變現的目標。具體而言，項目目標包括：(2)第一，提升客戶短視頻內容的傳播效果，通過精準定位目標用戶，制定個性化的內容策略，提高短視頻的播放量、點贊量、評論量和分享量，增強用戶粘性，實現品牌影響力的提升。(3)第二，拓展客戶的市場份額，利用抖音平臺的流量紅利，為合作伙伴提供有效的推廣方案，助力客戶實現銷售增長和業績提升，構建長期穩定的合作關系。(4)第三，建立專業的運營團隊，培養一批具備短視頻創作、運營和推廣技能的專業人才，為客戶提供優質的服務體驗，樹立良好的行業口碑，成為抖音短視頻領域內的領先品牌。3.3.項目范圍(1)本項目的范圍涵蓋抖音短視頻平臺的全方位運營服務。首先，內容策劃方面，我們將根據客戶需求和市場趨勢，提供創意方案和主題策劃，確保內容與品牌形象和目標用戶群體高度契合。(2)其次，在內容制作階段，我們將組建專業的拍攝和后期制作團隊，負責短視頻的拍攝、剪輯、特效處理和配音等工作，確保視頻質量符合行業標準和用戶審美。(3)最后，在平臺推廣方面，我們將運用抖音平臺的推廣工具和資源，包括話題挑戰、直播帶貨、達人合作等，結合數據分析，制定針對性的推廣策略，擴大視頻的曝光度和影響力。同時，我們也提供數據分析服務，幫助客戶實時掌握短視頻的運營效果，為后續優化提供數據支持。二、市場分析1.1.行業現狀(1)近年來，短視頻行業在我國呈現出爆發式增長，已成為新媒體生態的重要組成部分。隨著5G技術的普及和移動設備的升級，用戶對短視頻內容的消費需求不斷攀升，短視頻平臺逐漸成為信息傳播、娛樂休閑、社交互動的重要平臺。(2)在行業內部，抖音、快手等頭部平臺占據市場主導地位，通過算法推薦、內容生態構建和商業化探索，實現了快速的用戶增長和商業變現。與此同時，短視頻行業呈現出多元化發展趨勢，垂直細分領域不斷涌現，如教育、電商、游戲、美食等，為用戶提供了豐富多樣的內容選擇。(3)然而，短視頻行業也面臨著諸多挑戰，如內容同質化、版權糾紛、低俗化傾向等問題。在政策監管日益嚴格的背景下，行業競爭愈發激烈，短視頻平臺和企業需不斷創新，提升內容質量，加強版權保護，以適應行業發展的新趨勢。2.2.目標用戶分析(1)本項目的目標用戶主要包括對短視頻內容有較高消費需求的年輕群體，他們通常具有以下特征：年齡在18-35歲之間，活躍于抖音等短視頻平臺，關注時尚、娛樂、生活類內容，具有較強的社交分享意愿。(2)在職業分布上，目標用戶涵蓋學生、白領、自由職業者等，他們在休閑時間通過短視頻平臺獲取信息、放松心情，同時關注職業發展、個人成長等主題。此外，一些中小企業主和創業者也是我們的目標用戶，他們希望通過短視頻平臺進行品牌宣傳和產品推廣。(3)在地域分布上，目標用戶遍布全國各大城市，尤其是經濟發達地區和一線城市的年輕用戶，他們對新鮮事物接受度高，對短視頻內容的消費能力較強。通過深入分析目標用戶的需求和行為特征，我們可以更有針對性地制定內容策略和運營方案，提升用戶體驗，實現商業目標。3.3.競爭對手分析(1)在抖音短視頻運營領域，主要競爭對手包括快手、視頻號、B站等平臺。快手以其龐大的用戶基礎和下沉市場的影響力，在短視頻內容生態建設上具有較強的競爭力。視頻號依托微信生態，擁有豐富的社交關系鏈和龐大的用戶群體，但在內容創新和用戶粘性上與抖音存在差距。(2)B站作為二次元文化聚集地，擁有獨特的用戶群體和內容生態，但在主流短視頻市場的影響力相對較弱。此外，一些新興的短視頻平臺，如小紅書、抖音海外版TikTok等，也在積極探索市場機會，對現有競爭格局構成挑戰。(3)在具體競爭對手分析中，我們可以看到，抖音在內容創新、算法推薦、用戶互動等方面具有明顯優勢，但在版權保護、商業化模式探索等方面也存在一定的挑戰。快手在下沉市場的布局和用戶粘性方面表現突出，而視頻號則憑借微信強大的社交生態，在內容傳播和用戶增長上具有獨特優勢。針對這些競爭對手，我們需要在內容策略、運營模式、團隊建設等方面進行差異化競爭，以提升自身在市場的競爭力。三、內容策略1.1.內容定位(1)在內容定位方面，我們以年輕化、多元化、創新性為核心，旨在打造具有廣泛吸引力的短視頻內容。首先，內容將緊密圍繞年輕用戶群體的興趣點，涵蓋時尚潮流、娛樂搞笑、生活技能、美食旅行等多個領域，滿足不同用戶群體的需求。(2)其次，內容制作將注重創意和創新，通過獨特的視角和表現形式，為用戶帶來新鮮感和趣味性。我們鼓勵內容創作者發揮個人才華，將創意與實際應用相結合，以高質量的內容吸引用戶關注。(3)最后，在內容定位上，我們將緊跟社會熱點和行業動態，及時調整內容方向，確保內容與用戶需求保持高度一致性。同時，通過跨平臺合作、達人聯動等方式，擴大內容影響力，提升品牌形象。2.2.內容創作規劃(1)內容創作規劃首先將圍繞主題進行細分，設立多個內容系列，如生活日常、創意技能、趣味科普等。每個系列都將有明確的創作方向和目標用戶群體，確保內容的專業性和趣味性。例如，生活日常系列可以聚焦于日常生活中的小技巧、家居裝飾等，旨在提升用戶的生活品質。(2)在創作過程中，我們將采用多種形式和風格，包括真人秀、動畫、Vlog等，以豐富用戶視覺體驗。同時，結合季節性、節日等特殊時間節點，策劃特定主題的內容活動，如春季旅游推薦、圣誕節節日習俗等，增加內容的時效性和互動性。(3)為了確保內容質量，我們將建立嚴格的內容審核機制，從選題、策劃、拍攝到后期制作，每個環節都進行細致的把控。此外，定期組織內部培訓，提升內容創作者的專業技能和創意能力，以適應不斷變化的市場需求和用戶喜好。通過持續的內容更新和優化，打造具有品牌特色的短視頻內容矩陣。3.3.內容發布節奏(1)內容發布節奏將根據不同系列和主題進行靈活調整，確保內容的連續性和吸引力。對于日常類內容，我們將保持較高的更新頻率，每天至少發布兩條短視頻，以保持用戶的新鮮感和活躍度。(2)對于專題性內容，如節日慶典、季節性活動等，我們將采用集中發布的方式，提前策劃并制作一系列相關視頻，形成話題熱度，并在活動期間密集發布，以最大化內容的傳播效果。(3)為了避免內容發布過程中的疲勞效應，我們將結合用戶行為數據和平臺算法，合理規劃發布時間，如早晨、中午和晚上等高峰時段，以及用戶活躍度較高的時間段。同時，通過數據分析，持續優化發布策略，確保內容能夠精準觸達目標用戶，提高用戶參與度和視頻轉化率。四、運營策略1.1.用戶互動策略(1)用戶互動策略的核心在于建立與用戶的緊密聯系，提升用戶參與度和忠誠度。我們將通過開展線上活動，如話題挑戰、互動問答、用戶投票等，鼓勵用戶參與內容創作和討論，增強用戶與品牌之間的互動。(2)在互動過程中，我們將設立專業的客服團隊，及時響應用戶留言和反饋，提供個性化服務，解決用戶問題，提升用戶滿意度。同時，對于優秀用戶互動內容，我們將進行精選展示，以激勵更多用戶參與。(3)此外，通過定期舉辦線下活動，如粉絲見面會、線下沙龍等，我們將為用戶提供與品牌和內容創作者面對面交流的機會，加深用戶對品牌的認知和情感連接。通過這些多元化的用戶互動策略，我們旨在打造一個活躍、友好的用戶社區，促進品牌與用戶之間的雙向溝通。2.2.數據分析與優化(1)數據分析與優化是確保短視頻運營效果的關鍵環節。我們將利用專業的數據分析工具，對視頻的播放量、點贊、評論、分享等關鍵指標進行實時監控，分析用戶行為和喜好，為內容創作和發布提供數據支持。(2)通過對用戶數據的深入挖掘，我們將識別高互動性內容的特點，如熱門話題、流行元素等，并將這些元素融入后續的內容創作中。同時，對低互動內容進行原因分析，及時調整內容策略，提高內容質量。(3)在優化過程中，我們將對不同的發布策略進行A/B測試，比較不同時間段、不同內容形式的運營效果，找出最優方案。此外，通過用戶畫像的構建，我們可以更精準地定位用戶需求，實現內容與用戶需求的精準匹配，提升運營效率。3.3.跨平臺推廣策略(1)跨平臺推廣策略是擴大短視頻內容影響力的重要手段。我們將結合抖音與其他社交平臺的特點，制定綜合性的推廣方案。例如，在微博、微信、QQ等社交平臺發起話題討論，利用這些平臺的龐大用戶基礎，將抖音內容進行二次傳播。(2)通過與知名KOL和網紅合作，我們將在不同平臺上進行聯合推廣，借助他們的粉絲影響力，將內容推廣至更廣泛的受眾群體。同時，我們還將探索與其他短視頻平臺的合作機會，如快手、B站等，實現跨平臺內容的互推和聯動。(3)在推廣過程中，我們將注重內容的創意性和互動性，設計具有吸引力的互動活動，如跨平臺挑戰賽、聯合話題討論等，激發用戶在不同平臺上的參與熱情，形成跨平臺的傳播效應，提升品牌知名度和內容曝光度。五、團隊建設1.1.團隊組織結構(1)團隊組織結構將圍繞內容創作、運營管理、技術支持三大核心部門展開。內容創作部門負責短視頻的策劃、拍攝、剪輯和后期制作，確保內容的創意性和專業性。運營管理部門則負責內容發布、用戶互動、數據分析等工作，確保內容的傳播效果和用戶滿意度。(2)技術支持部門將負責平臺的維護、數據分析工具的開發和優化，為內容創作和運營提供技術保障。此外，團隊還將設立客服中心，負責處理用戶咨詢和反饋，提供優質的客戶服務。(3)在團隊內部，我們將建立明確的責任分工和溝通機制，確保各部門之間的協作順暢。同時，設立項目組，針對不同客戶需求，整合資源，提供定制化的短視頻運營解決方案。通過這樣的組織結構，我們旨在打造一支高效、專業、富有創新精神的團隊，為客戶提供卓越的服務。2.2.人員招聘與培訓(1)人員招聘方面，我們將根據團隊組織結構的需求，制定詳細的招聘計劃。招聘對象包括短視頻內容創作者、運營專員、技術工程師、客服代表等崗位。招聘渠道將涵蓋校園招聘、社會招聘、專業人才網站和行業交流活動，以確保吸引到具有相關專業背景和豐富經驗的人才。(2)招聘過程中，我們將注重候選人的綜合素質和實際能力，通過筆試、面試、實操考核等多環節篩選，確保選拔出的團隊成員具備扎實的專業基礎和良好的團隊協作精神。同時，我們還將關注候選人的創新意識和學習能力，以適應短視頻行業的快速變化。(3)人員培訓方面，我們將建立完善的培訓體系，包括新員工入職培訓、專業技能培訓、團隊協作培訓等。通過內部導師制度、外部專家講座、在線課程等多種形式，不斷提升團隊成員的專業技能和綜合素質。同時，鼓勵團隊成員參加行業交流活動，拓寬視野，促進團隊整體水平的提升。3.3.團隊管理機制(1)團隊管理機制的核心是建立高效、透明的溝通渠道。我們將設立定期會議制度，包括周會、月會等，確保團隊成員之間能夠及時交流工作進展、分享經驗和解決問題。同時，利用項目管理工具，實時跟蹤項目進度，確保各項任務按計劃執行。(2)在績效管理方面，我們將采用目標導向的績效考核體系，根據團隊成員的工作職責和完成情況，設定可量化的績效考核指標。通過定期的績效考核，激勵團隊成員不斷提升個人能力和團隊業績。(3)為了營造積極向上的團隊文化，我們將定期舉辦團隊建設活動，如團隊聚餐、戶外拓展等，增強團隊凝聚力。同時，鼓勵團隊成員提出創新建議和改進措施，營造開放、包容、鼓勵創新的工作氛圍。通過這些管理機制，我們旨在打造一支團結協作、高效執行、追求卓越的團隊。六、財務預算1.1.運營成本預算(1)運營成本預算將涵蓋內容創作、人員工資、平臺推廣、技術維護、市場調研等多個方面。在內容創作方面，預算將包括視頻拍攝、剪輯、特效制作等成本，以及版權費用和素材采購等。(2)人員工資部分，預算將根據團隊規模和人員配置，合理分配各部門的薪酬，包括基本工資、績效獎金和福利補貼等。此外，還將設立培訓預算，用于提升團隊成員的專業技能和綜合素質。(3)平臺推廣和技術維護方面，預算將用于購買抖音平臺的推廣資源，如廣告位、話題挑戰等，以及定期進行技術維護和系統升級，確保平臺的穩定運行。同時，市場調研預算將用于收集行業動態、用戶需求等信息，為內容創作和運營策略提供數據支持。通過精細化的成本預算管理，確保運營資金的合理分配和有效利用。2.2.收入預測(1)收入預測將基于市場分析、客戶需求以及行業趨勢進行綜合評估。預計主要收入來源包括服務費、廣告收入和合作分成。服務費將根據客戶的具體需求，如內容創作、運營推廣等，制定不同的收費標準。(2)廣告收入方面，預計將通過抖音平臺的廣告投放服務，為品牌客戶提供視頻廣告植入、品牌合作等業務。根據廣告投放效果和客戶滿意度，預計廣告收入將逐年增長。(3)合作分成部分，將通過與KOL、網紅等合作伙伴的合作，共同推廣產品或服務，實現收益分成。預計隨著品牌合作項目的增多和影響力的擴大，合作分成將成為收入的重要來源之一。通過合理的收入預測和預算管理，為項目的可持續發展提供堅實保障。3.3.財務風險評估(1)財務風險評估方面，首先需關注市場波動帶來的風險。短視頻行業受政策、經濟環境等因素影響較大，市場需求的波動可能對收入造成不確定性。因此，我們需要密切關注行業動態，制定靈活的運營策略，以應對市場變化。(2)其次，內容創作的風險不容忽視。創意內容的持續輸出是吸引和保持用戶的關鍵，若內容創作出現瓶頸，可能導致用戶流失，影響廣告收入和合作分成。為此，我們將建立多元化的內容創作團隊，并不斷優化內容策略，以降低內容風險。(3)最后，團隊運營和人員成本也是財務風險的一部分。隨著團隊規模的擴大，人員工資、福利和培訓等成本將不斷增加。我們將通過優化團隊結構、提高工作效率和加強成本控制，降低運營成本，確保項目的財務健康。同時，建立風險預警機制，對潛在風險進行及時識別和應對。七、風險管理1.1.市場風險(1)市場風險方面，首先需關注短視頻行業的競爭態勢。隨著越來越多的企業和個人進入短視頻領域，市場競爭日益激烈，可能導致用戶分散，影響我們的市場份額和廣告收入。(2)其次，抖音平臺政策的變化也可能帶來市場風險。平臺算法的調整、內容政策的更新等都可能影響視頻的曝光率和用戶活躍度，進而影響我們的運營效果和收入。(3)此外，宏觀經濟環境的不確定性也是市場風險之一。經濟下行可能導致廣告主預算減少，影響廣告投放的規模和效果。因此，我們需要定期評估市場風險，并制定相應的應對策略，如多元化內容策略、拓展新的客戶群體等，以降低市場風險對項目的影響。2.2.內容風險(1)內容風險主要體現在創意的同質化和版權問題上。在短視頻內容高度同質化的背景下，缺乏創新的內容難以吸引用戶，可能導致播放量和用戶互動度下降。因此，我們需要不斷推陳出新，鼓勵原創內容，以保持內容的競爭力。(2)版權風險也是內容運營中不可忽視的問題。未經授權使用他人版權內容，可能導致侵權糾紛，影響品牌形象和運營合法性。因此，我們必須嚴格遵守版權法規，確保所有內容來源合法，并加強對版權內容的審核。(3)另一方面，內容的風險還體現在用戶反饋和輿情監控上。用戶的負面評論或不當言論可能對品牌形象造成損害。因此，我們需要建立有效的輿情監控機制，及時處理用戶反饋，確保內容傳播的正面性和健康性。通過這些措施，我們可以有效降低內容風險，保障短視頻運營的穩定性和持續性。3.3.運營風險(1)運營風險方面，技術故障和系統安全問題是一個重要的考慮因素。在短視頻平臺運營中，服務器穩定性和數據安全是確保業務連續性的關鍵。任何技術故障或數據泄露都可能造成用戶流失和品牌信任度下降，因此，必須投入資源確保技術基礎設施的安全和可靠。(2)人員流動也是運營風險的一個方面。團隊成員的離職可能導致項目進度延誤，知識經驗的流失也可能影響運營效率。因此，我們需要建立完善的人才培養和保留機制，通過職業發展和激勵措施來提高員工的滿意度和忠誠度。(3)最后，市場環境的變化也可能帶來運營風險。例如，政策調整、行業規范的變化等都可能對運營策略產生影響。為了應對這些風險，我們需要建立靈活的運營策略，定期評估市場環境，及時調整運營方向，確保業務能夠適應市場變化，保持運營的穩定性和前瞻性。八、項目進度計劃1.1.項目啟動階段(1)項目啟動階段是整個運營周期的關鍵起點。在這一階段，我們將組建項目團隊，明確各成員職責，確保項目順利開展。同時，進行市場調研，分析行業趨勢和用戶需求，為后續內容創作和運營策略提供依據。(2)在啟動階段，我們將制定詳細的項目計劃，包括時間表、預算分配、關鍵里程碑等。同時，與合作伙伴建立聯系，如技術供應商、內容創作者、推廣渠道等，確保項目資源的整合和協同。(3)項目啟動階段還將包括對團隊成員的培訓，確保他們熟悉項目目標、運營策略和操作流程。通過內部培訓和外部專家指導，提升團隊的專業能力和執行力，為項目的成功奠定堅實基礎。在這一階段，我們將全力以赴，確保項目按計劃推進，為后續的運營階段打下良好的基礎。2.2.項目實施階段(1)項目實施階段是按照既定計劃執行各項任務的關鍵時期。在這一階段，我們將根據內容創作規劃，開始制作短視頻內容，并按照發布節奏進行有序投放。同時，運營管理部門將監控內容的表現，收集用戶反饋，及時調整內容策略。(2)在實施階段，我們將重點推進市場推廣工作，通過跨平臺推廣策略，擴大短視頻內容的曝光度和影響力。同時，與KOL、網紅等合作伙伴保持緊密合作，利用他們的粉絲基礎，進一步提升內容的市場占有率。(3)數據分析與優化團隊將實時監控各項運營數據，如播放量、點贊數、評論互動等，通過數據分析，找出內容優化點，不斷調整內容方向和運營策略，確保項目目標的實現。在這一階段，團隊將緊密協作，確保項目按照既定計劃高效推進，同時保持靈活性和適應性，以應對市場變化和突發狀況。3.3.項目收尾階段(1)項目收尾階段是對項目實施效果進行全面評估和總結的關鍵時期。在這一階段，我們將對項目目標達成情況進行系統評估，包括內容傳播效果、用戶互動數據、收入增長等關鍵指標。(2)同時，我們將對團隊的工作進行總結和表彰，對在項目實施過程中表現出色的個人和團隊給予獎勵，鼓勵團隊成員繼續保持積極的工作態度。此外，對項目過程中出現的問題和不足進行深入分析，總結經驗教訓，為未來項目的改進提供參考。(3)在項目收尾階段，我們還將對客戶進行滿意度調查，收集客戶反饋，評估項目成果對客戶業務的影響。根據調查結果，我們會對項目成果進行優化和調整，確保項目能夠為客戶帶來長期的價值。通過這一階段的收尾工作，我們將為項目畫上圓滿的句號，并為未來的項目打下堅實的基礎。九、效果評估與持續改進1.1.效果評估指標(1)效果評估指標將圍繞用戶互動、內容傳播和商業變現三個方面進行。在用戶互動方面，我們將關注視頻的播放量、點贊數、評論數和分享數等指標，以衡量用戶對內容的參與度和興趣。(2)內容傳播方面，評估指標將包括視頻的曝光量、覆蓋用戶數、用戶活躍度等，以評估內容在平臺上的傳播效果和影響力。此外，我們還將關注內容在社交媒體上的二次傳播情況，如轉發、評論等。(3)商業變現方面，效果評估指標將包括廣告收入、合作分成、銷售轉化等，以衡量項目對客戶的商業價值。同時，通過用戶購買行為、品牌認知度等指標，評估項目對客戶業務的長期影響。通過這些多維度的評估指標，我們可以全面了解項目的運營效果，為后續優化和改進提供依據。2.2.數據監測與分析(1)數據監測與分析是確保項目運營效果的關鍵環節。我們將利用專業的數據分析工具，對短視頻的播放量、點贊、評論、分享等關鍵指標進行實時監控，以快速響應市場變化和用戶需求。(2)通過對用戶行為數據的深入分析，我們將識別高互動內容的特點，如熱門話題、流行元素等，并將這些元素融入后續的內容創作中。同時，對低互動內容進行原因分析，及時調整內容策略，提高內容質量。(3)此外，我們還將定期進行數據報告的編制，對項目運營效果進行綜合評估。通過數據監測與分析，我們可以及時發現問題，調整運營策略，確保項目目標的實現，并為未來的項目提供數據支持。3.3.持續改進措施(1)持續改進措施首先集中在內容創作上，我們將定期對內容進行復盤，分析用戶反饋和市場趨勢，不斷優化內容策略。同時，鼓勵內容創作者參與行業交流，學習新的創作技巧和趨勢，以保持內容的創新性和吸引力。(2)在運營管理方面，我們將持續優化用戶互動策略，通過舉辦線上線下活動、開展用戶調研等方式，深入了解用戶需求，提升用戶參與度和忠誠度。同時，對運營團隊進行定期培訓，提高其專業技能和服務水平。(3)對于技術支持和市場推廣，我們將根據市場變化和用戶反饋，不斷迭代優化技術平臺和推廣策略。通過引入新技術、拓展新渠道、加強與合作伙伴的合作，提升項目的整體競爭力。通過這些持續改進措施，我們旨在不斷提升項目的運營效果，實現可持續發展。十、附錄1.1.參考文獻(1)在撰寫項目計劃書時，我們參考了以下文獻資料，以獲取行業背景、市場趨勢和運營策略的相關信息：《短視頻行業發展報告》，中國互聯網信息中心，2019年。《抖音運營手冊》，抖音官