企業信息管理習題含參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.一個功能完善的供應鏈管理系統,需要將市場營銷、()、信息技術和組織創新技術有機集成,以實現快速、有效反應的目標A、企業制度B、生產制造C、物流管理D、人力資源正確答案：B2.網絡中各結點首尾相連,通過通信線路將網絡連接成一個封閉的環路,由此構成的計算機網絡拓撲結構是()。A、環形拓撲結構B、網形拓撲結構C、總線形拓撲結構D、星形拓結構正確答案：A答案解析：環形拓撲結構是網絡中各結點首尾相連，通過通信線路將網絡連接成一個封閉的環路。總線形拓撲結構是采用一根總線作為傳輸介質，各個節點通過硬件接口與總線相連。星形拓撲結構是以中央節點為中心，其他節點都與中央節點直接相連。網形拓撲結構中，網絡的每臺設備之間均有點到點的鏈路連接。3.數據庫管理系統是為數據庫的()、使用和維護而配置的軟件。A、查詢B、建立C、修改D、運行正確答案：B答案解析：數據庫管理系統是為數據庫的建立、使用和維護而配置的軟件。它負責創建數據庫結構、存儲數據以及提供各種功能來方便用戶對數據庫進行操作和管理，包括數據的插入、查詢、修改、刪除等，同時還要確保數據庫的安全性、完整性和可靠性等。建立是數據庫管理系統首要的功能之一，之后才會涉及到運行、使用和維護等方面。4.企業信息化開發隊伍中.”提出系統技術解決方案用以滿足客戶需求”的是()。A、項目管理員B、系統設計員C、程序員D、系統分析員正確答案：B答案解析：系統設計員的職責是根據系統分析的結果，提出系統技術解決方案用以滿足客戶需求，進行系統的總體設計和詳細設計等。系統分析員主要是進行需求分析等；項目管理員負責項目管理相關工作；程序員主要負責代碼編寫。5.DSS解決的是()。A、企業所有問題B、高度結構化問題C、結構化或半結構化問題D、非結構化問題正確答案：D答案解析：DSS主要解決的是非結構化問題。非結構化問題沒有固定的解決流程和方法，需要決策者憑借經驗、判斷力和創造力來解決。DSS通過提供數據分析、模型支持等功能，幫助決策者更好地理解問題、探索解決方案，輔助其做出決策，所以答案選D。6.ERP的發展經歷了()個階段。A、2B、3C、4D、5正確答案：C答案解析：ERP的發展經歷了4個階段，分別是基本MRP階段、閉環MRP階段、MRPⅡ階段和ERP階段。7.企業信息管理的目的是通過對()的開發利用,創造更大的信息價值。A、計算機B、信息資源C、數據D、信息技術正確答案：B答案解析：企業信息管理的目的是通過對信息資源的開發利用，創造更大的信息價值。信息資源是企業信息管理的核心對象，通過對其合理開發利用，能提升企業的競爭力等，從而創造更大價值。計算機是工具，數據是信息的載體，信息技術是手段，它們都不是信息管理目的所針對的核心內容。8.在ERP的實施過程中,驗收是以下哪個階段的工作(?A、切換運行及新系統運行PB、實施準備C、模擬運行及用戶化D、前期工作正確答案：C9.以下哪項不是用戶在信息系統開發中的義務?()A、劃分需求的優先級B、抽出時間清楚地說明并完善需求C、參與制定組織發展戰略D、及時作出決定正確答案：C答案解析：用戶在信息系統開發中的義務主要圍繞對自身需求的清晰表達、及時決策以及需求優先級劃分等方面，參與制定組織發展戰略并非用戶在信息系統開發中的直接義務。10.()是將組織中與信息相關的活動.從企業其他業務中剝離出來.部分或全部交給組織外的信息服務提供者來完成。A、IT項目決策B、IT外包C、IT風險識別D、IT可行性分析正確答案：B答案解析：IT外包是將組織中與信息相關的活動，從企業其他業務中剝離出來，部分或全部交給組織外的信息服務提供者來完成。11.在ERP系統中,屬于售前服務階段信息,記錄了對客戶的報價信息的是()模塊A、錄入銷貨單B、錄入報價單C、錄入銷售預測D、錄入客戶訂單正確答案：B答案解析：在ERP系統中，錄入報價單模塊記錄的是對客戶的報價信息，屬于售前服務階段信息。而錄入銷貨單是記錄銷售發貨情況；錄入銷售預測是對未來銷售情況的預估；錄入客戶訂單是客戶下達的正式購買訂單，均不符合題意。12.()適用于具有較強系統分析與設計隊伍的企業。A、聯合開發方式B、自主開發方式C、委托開發方式D、購置軟件包正確答案：B答案解析：自主開發方式需要企業具備較強的系統分析與設計隊伍，能夠獨立完成系統的開發工作，所以適用于具有較強系統分析與設計隊伍的企業。委托開發方式主要依賴外部開發團隊；聯合開發方式強調企業與外部合作；購置軟件包則是直接購買現成軟件，均不需要企業自身有特別強的系統分析與設計隊伍。13.()主要支持操作層的日常數據處理工作。A、事務處理系統B、管理信息系統C、決策支持系統D、知識系統正確答案：A答案解析：事務處理系統主要支持操作層的日常數據處理工作。它負責處理企業日常運營中產生的各類事務，例如訂單處理、銷售記錄、庫存管理等具體的業務操作，能夠高效、準確地完成大量重復性的數據處理任務，為企業的日常運營提供堅實的數據支持。14.企業資源規劃系統的發展過程中,以生產和庫存控制的集成方法來解決問題是哪個階段的特征?()A、ERPB、閉環MRPC、MRPIID、MRP正確答案：C15.()是一種利用推理引擎得出結論的人工智能系統。A、專家系統B、決策支持系統C、事務處理系統D、管理信息系統正確答案：A答案解析：專家系統是一種利用推理引擎得出結論的人工智能系統。它基于專家的知識和經驗構建，通過對輸入的信息進行分析和推理，從而得出相應的結論或建議。決策支持系統主要是輔助決策制定；事務處理系統用于處理日常業務事務；管理信息系統側重于提供管理所需的信息。所以答案選A。16.國內知名的第三方支付企業有()。A、AlipayB、GlobalCollectC、worldpayD、Gspay正確答案：A答案解析：Alipay（支付寶）是國內廣為人知且知名的第三方支付企業。而GlobalCollect、worldpay、Gspay并非國內知名的第三方支付企業，它們是國際支付相關的企業或平臺。17.()是計算機信息系統投入運行后,為保證系統能夠正常工作,進一步滿足用戶的需求所采取的對原系統的修改、完善等措施。A、系統管理B、系統切換C、系統維護D、系統測試正確答案：C答案解析：系統維護是計算機信息系統投入運行后，為保證系統能夠正常工作，進一步滿足用戶的需求所采取的對原系統的修改、完善等措施。系統切換是新舊系統的更替過程；系統測試是對系統進行檢驗的階段；系統管理側重于對系統的日常管理操作等，均不符合題意。18.存在“費用高;維護困難,系統維護需要開發單位的長期支持”等缺陷的企業IT項目建設模式是()。A、委托開發方式B、聯合開發方式C、購置軟件包D、自主開發方式正確答案：A答案解析：委托開發方式的缺陷包括：費用高；維護困難，系統維護需要開發單位的長期支持。自主開發方式的缺點是對企業技術力量要求高，周期長等；聯合開發方式結合了企業和開發單位的優勢，能一定程度避免這些問題；購置軟件包主要問題在于可能無法完全滿足企業個性化需求等。所以存在題目中所述缺陷的是委托開發方式。19.()適用于通用性較強的業務。A、購置軟件包B、聯合開發方式C、委托開發方式D、自主開發方式正確答案：A答案解析：購置軟件包具有通用性強、成本較低、實施周期短等特點，適用于通用性較強的業務。自主開發方式適合有獨特需求、技術實力強的企業；委托開發方式適用于自身技術力量薄弱但有明確需求的企業；聯合開發方式適用于企業有一定技術力量且希望與外部合作的情況。20.一個組織的MIS可以根據管理層次,()劃分為戰略計劃子系統、管理控制子系統、執行控制子系統。A、平行B、橫向C、垂直D、縱向正確答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.以下哪幾項是客戶數據的7P分析()A、客戶忠誠度分析B、客戶數據分析C、客戶利潤分析D、客戶概況分析正確答案：ACD2.客戶關系管理系統的營銷功能模塊包括()。A、客戶細分B、產品質量與價格C、宣傳管理D、營銷能力正確答案：ACD答案解析：客戶關系管理系統的營銷功能模塊包括客戶細分，通過對客戶進行分類以便更精準營銷；宣傳管理，用于策劃和執行營銷宣傳活動；營銷能力，提升整體營銷效果等。而產品質量與價格不屬于營銷功能模塊的范疇。3.以下選項中哪些是數據庫的保護功能?()A、性能監控程序B、數據庫并發控制C、備份程序D、數據庫恢復正確答案：BC4.客戶關系管理的核心目標是()。A、提高客戶滿意度B、加強客戶識別、細分、獲得、忠誠C、提高客戶忠誠度D、加強對組織及其服務的理解正確答案：AC5.數據庫管理系統的功能包括()。A、數據庫的操縱功能B、數據庫的定義功能C、數據庫的保護功能D、數據庫的維護功能正確答案：ABCD答案解析：數據庫管理系統主要有以下功能。定義功能：負責定義數據庫的結構，包括表結構、字段類型等。操縱功能：實現對數據庫中數據的插入、查詢、更新、刪除等操作。保護功能：提供數據的安全性、完整性保護等，如設置用戶權限、保證數據符合完整性約束等。維護功能：包括數據庫的備份、恢復、性能優化等。6.以下描述正確的是()。A、城域網覆蓋范圍最廣B、局域網具有較高的傳輸速率C、廣域網的傳輸速率較低D、城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間正確答案：BCD答案解析：局域網是局部地區形成的一個區域網絡，具有較高的傳輸速率；廣域網覆蓋范圍非常廣，傳輸速率較低；城域網覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間。城域網覆蓋范圍不是最廣的，A選項錯誤，B、C、D選項正確。7.ERP的核心管理思想主要體現在()。A、對整個供應鏈資源管理的思想B、體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想C、體現事后控制的思想D、體現事先計劃與事中控制的思想答題情況:正確選項:ABD正確答案：ABCD8.以下()是物理威脅A、垃圾搜尋B、火災C、間諜活動D、偷竊正確答案：ACD9.信息系統的功能包括()A、處理功能B、收集和輸入功能C、存儲功能D、輸出功能正確答案：ABCD答案解析：信息系統通常具備收集和輸入功能，用于獲取各種原始數據；處理功能，對輸入的數據進行加工、轉換等操作；存儲功能，將數據和相關信息進行存儲以便后續使用；輸出功能，把處理后的結果以合適的形式呈現出來，如報表、圖形等。所以這四個選項都是信息系統的功能。10.在ERP系統中,供應商管理模塊一般包括()內容A、供應商選擇B、供應商品牌C、供應商信息D、供應商評價正確答案：ACD答案解析：供應商管理模塊一般包括供應商信息管理，記錄供應商的詳細資料；供應商評價，對供應商的供貨能力、質量等方面進行評估；供應商選擇，根據評價結果挑選合適的供應商。而供應商品牌通常不屬于供應商管理模塊的核心內容。11.企業信息化隊伍包括以下哪幾個層面的人員?()A、應用層B、管理層C、業務層D、技術層正確答案：BCD12.信息技術對企業的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方面的信息技術類型包括()A、開放式系統B、電子商務C、無線通信D、人工智能正確答案：BC13.原型法的缺點表現在()。A、初始原型可能并不是一個最優的方案B、工作原型不見得容易修改C、分析和設計上的深度不夠D、不能適應用戶需求的變化正確答案：ABCD14.信息系統開發項目的人員構成包括()。A、項目管理人員、系統分析員、系統設計員、程序員B、數據庫管理員、網絡管理員C、程序員、系統維護人員、操作員D、文檔管理員、質量管理員、審計正確答案：ABCD答案解析：項目管理人員負責項目的整體規劃、協調和管理；系統分析員負責對業務需求進行分析和整理；系統設計員進行系統架構和詳細設計；程序員依據設計進行編碼實現；系統維護人員負責系統上線后的維護工作；操作員負責系統的日常操作；文檔管理員負責項目文檔的整理和管理；質量管理員把控項目質量；審計人員對項目進行審計監督；數據庫管理員負責數據庫的管理和維護；網絡管理員負責網絡相關的工作，這些人員共同構成了信息系統開發項目的人員團隊。15.決策問題可分為以下幾類。()A、非結構化決策B、結構化決策C、完全結構化決策D、半結構化決策正確答案：ABD答案解析：結構化決策是指對某一決策過程的環境及規則，能用確定的模型或語言描述，以適當的算法產生決策方案，并能從多種方案中選擇最優解的決策；半結構化決策是指決策過程中所涉及的數據不確定或不完整，雖有一定的決策準則，也可以建立適當的模型來產生決策方案，但決策準則因決策者的不同而不同，不能從多種方案中選擇最優解；非結構化決策是指決策過程復雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優解的決策。這三類共同構成了決策問題的分類。而完全結構化決策不是常見的決策問題分類表述。16.信息系統的特征體現在()。A、直接性B、間接性C、整體性D、附屬性正確答案：BCD17.網上銀行的基本特點包括()。A、經營成本低廉B、服務方便、快捷、高效、可靠C、簡單易用D、全面實現無紙化交易正確答案：ABCD答案解析：網上銀行全面實現無紙化交易，減少了紙質憑證等資源的使用；服務方便、快捷、高效、可靠，用戶可隨時通過網絡操作；經營成本低廉，無需大量實體網點等設施；簡單易用，界面友好便于用戶操作。18.外部惡意攻擊威脅包括()。A、主動攻擊B、假冒C、被動攻擊D、身份攻擊正確答案：AC19.一個完整的客戶關系生命周期包括以下哪幾個階段?()A、形成期B、考察期C、穩定期D、退化期一個完整的客戶關系管理系統應不具有以下哪個特征(A.開發性正確答案：ABCD答案解析：一個完整的客戶關系生命周期包括形成期、考察期、穩定期、退化期。所以四個選項均正確。對于客戶關系管理系統，應具有封閉性等特征，開發性不是其應具有的特征。20.未授權訪問主要形式有()。A、身份攻擊B、假冒C、非法用戶進入網絡系統進行違法操作D、合法用戶以未授權方式進行操作正確答案：ABCD答案解析：未授權訪問的主要形式包括假冒，即冒充合法用戶；身份攻擊，試圖獲取合法用戶身份信息；非法用戶進入網絡系統進行違法操作；合法用戶以未授權方式進行操作，比如越權訪問等。21.按決策層次可以把管理信息分為()。A、控制信息B、業務信息C、戰略信息D、戰術信息正確答案：BCD22.()分技術、()分管理、()分數據是很多從事系統開發的人總結出來的一條實際工作經驗()A、五B、七C、十二D、三正確答案：BCD23.信息管理是對信息進行()和利用,對信息活動各要素進行合理的組織、規劃和控制。A、加工B、采集C、傳播D、存儲正確答案：ABCD答案解析：信息管理就是對信息進行采集、加工、存儲、傳播以及利用，同時要對信息活動各要素進行合理的組織、規劃和控制，這幾個方面涵蓋了信息從獲取到應用的整個過程。24.SCM的目標是在()等目標之間尋找最佳平衡點,以實現供應鏈績效的最大化。A、總成本最小化B、客戶服務最優化C、總庫存量最少化D、總周期時間最短化正確答案：ABCD答案解析：供應鏈管理（SCM）的目標就是要在總成本最小化、客戶服務最優化、總庫存量最少化、總周期時間最短化等目標之間尋找最佳平衡點，從而實現供應鏈績效的最大化。總成本最小化能降低運營成本；客戶服務最優化可提高客戶滿意度；總庫存量最少化能減少庫存積壓成本；總周期時間最短化能加快產品周轉，提升企業競爭力。25.ERP的核心管理思想主要體現在()。A、整個供應鏈資源管理的思想B、體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想C、體現事后控制的思想D、體現事先計劃與事中控制的思想正確答案：ABD答案解析：ERP的核心管理思想主要體現在以下幾個方面：一是體現對整個供應鏈資源進行管理的思想，實現對供應鏈上各個環節的有效整合與協調；二是體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想，以提高生產效率和響應速度；三是體現事先計劃與事中控制的思想，通過制定詳細的計劃并在執行過程中進行監控和調整，確保企業運營的高效和穩定。而事后控制不屬于ERP的核心管理思想。26.從數據庫的應用歷史來看,數據庫有()。A、應用數據庫B、主題數據庫C、層次數據庫D、關系數據庫正確答案：AB27.下面哪些屬于分銷子系統的活動?()A、保護性包裝B、處理來自分銷中心的庫存補充訂單C、車間控制D、管理分銷中心的庫存正確答案：ABD28.以下哪幾項是信息系統的功能?()A、信息采集B、信息傳輸C、信息處理D、信息存儲正確答案：ABCD答案解析：信息系統一般具備信息采集、信息存儲、信息處理、信息傳輸等功能。信息采集是獲取原始數據的過程；信息存儲用于保存大量的數據；信息處理包括對數據的加工、分析等操作；信息傳輸則負責將信息從一處傳遞到另一處。29.進行系統分析的工具有()。A、程序流程圖B、用例圖C、數據字典D、數據流程圖正確答案：BCD答案解析：數據字典是對數據流程圖中的各個元素做出詳細的定義和說明，用于系統分析；數據流程圖是描述系統數據流程的工具，能清晰展現數據在系統中的流動、處理和存儲過程，是系統分析的重要工具；用例圖從用戶角度描述系統功能，有助于進行系統分析。而程序流程圖主要用于描述程序的執行流程，側重于程序設計階段，并非系統分析階段的主要工具。30.局域網的拓撲結構主要有以下幾種()。A、網狀型B、總線型C、環形D、星型正確答案：BCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.企業信息化建設的成功與否,主要取決于技術的先進性。A、正確B、錯誤正確答案：B2.企業可以利用自己的電子商務網站,在因特網上發布各類商業信息,在全球范圍內做廣告。A、正確B、錯誤正確答案：A3.客戶服務、客戶資源管理、客戶關系維護是CRM的三大功能支柱。A、正確B、錯誤正確答案：B4.在生命周期法中,系統分析階段主要解決的問題是確定系統'做什么”。A、正確B、錯誤正確答案：A5.ERP系統支持對混合型生產方式的管理,其管理思想表現在兩個方面:其一是精益生產的思想;其二是敏捷制造的思想。A、正確B、錯誤正確答案：A6.80/20原則”是指20緯的重要客戶為企業貢獻80%的利潤。A、正確B、錯誤正確答案：A7.CIO是企業信息資源和信息系統的最高領導者。A、是B、否正確答案：A8.系統維護是計算機信息系統投入運行后.為保證系統能夠正常工作、進一步滿足用戶新的需求所采取的對原系統的修改、完善等措施。A、是B、否正確答案：A9.和其他計算工具相比計算機最顯著的特點是運算速度快。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.開發專業隊伍