2025年工商管理碩士考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某國有企業(yè)，近年來面臨市場競爭激烈、內(nèi)部管理不善等問題，導(dǎo)致業(yè)績下滑。公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行改革，引入新的管理理念和方法。以下為改革方案的部分內(nèi)容：

（1）實(shí)行績效工資制度，將員工工資與績效掛鉤；

（2）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡部門，提高管理效率；

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)；

（4）引入外部人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

請結(jié)合社會(huì)工作理論，分析該改革方案可能帶來的正面和負(fù)面影響，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）正面影響：

-員工的積極性和創(chuàng)造性得到提高；

-企業(yè)的管理效率得到提升；

-企業(yè)競爭力得到增強(qiáng)。

（2）負(fù)面影響：

-員工可能因?yàn)榭冃毫^大而出現(xiàn)心理問題；

-精簡部門可能導(dǎo)致員工失業(yè)；

-員工培訓(xùn)可能存在針對性不足；

-外部人才可能難以融入企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)。

改進(jìn)建議：

-在實(shí)行績效工資制度時(shí)，充分考慮員工的實(shí)際能力和崗位特點(diǎn)，避免過度壓力；

-精簡部門時(shí)，注重員工安置和再就業(yè)；

-員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提高培訓(xùn)針對性；

-引入外部人才時(shí)，注重企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的融合。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對老年人開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。以下為機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)的一部分：

（1）組織老年人參加健康講座；

（2）組織老年人進(jìn)行戶外健身活動(dòng)；

（3）組織老年人參觀博物館、公園等；

（4）開展老年人互助活動(dòng)。

請結(jié)合社會(huì)工作理論，分析該機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)的合理性和可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）合理性：

-滿足老年人對健康、文化、社交等方面的需求；

-提高老年人的生活質(zhì)量；

-促進(jìn)社區(qū)和諧。

（2）可能存在的問題：

-活動(dòng)內(nèi)容可能過于單一，缺乏多樣性；

-活動(dòng)組織形式可能過于簡單，無法滿足老年人不同需求；

-活動(dòng)宣傳和推廣力度不足。

改進(jìn)建議：

-豐富活動(dòng)內(nèi)容，增加多樣性，滿足老年人不同需求；

-優(yōu)化活動(dòng)組織形式，提高活動(dòng)質(zhì)量；

-加強(qiáng)活動(dòng)宣傳和推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

二、選擇題（40分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)貢獻(xiàn)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.企業(yè)利益

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的倫理原則？

A.尊重

B.同情

C.保密

D.自我

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于老年人社會(huì)工作的主要領(lǐng)域？

A.醫(yī)療保健

B.社會(huì)交往

C.心理輔導(dǎo)

D.法律援助

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)人力資源管理的職能？

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.評估

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作理論？

A.結(jié)構(gòu)功能主義

B.社會(huì)交換理論

C.人力資源理論

D.社會(huì)沖突理論

答案：C

8.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要目標(biāo)？

A.滿足社區(qū)居民需求

B.促進(jìn)社區(qū)和諧

C.提高居民生活質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化

答案：D

三、簡答題（40分）

9.簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：

（1）環(huán)境保護(hù)；

（2）社會(huì)貢獻(xiàn)；

（3）公平競爭；

（4）員工權(quán)益保障；

（5）企業(yè)文化建設(shè)。

10.簡述社會(huì)工作者的主要職責(zé)。

答案：

（1）為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)；

（2）開展社會(huì)工作研究和培訓(xùn)；

（3）參與社會(huì)政策制定和實(shí)施；

（4）推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

11.簡述老年人社會(huì)工作的主要方法。

答案：

（1）個(gè)案管理；

（2）小組工作；

（3）社區(qū)工作；

（4）政策倡導(dǎo)。

12.簡述企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。

答案：

（1）招聘與配置；

（2）培訓(xùn)與開發(fā)；

（3）績效管理；

（4）薪酬福利管理；

（5）勞動(dòng)關(guān)系管理。

四、論述題（50分）

13.結(jié)合實(shí)際案例，論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)和社會(huì)的影響。

答案：

（1）對企業(yè)的影響：

-提高企業(yè)聲譽(yù)和形象；

-降低運(yùn)營成本；

-提高員工滿意度；

-增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（2）對社會(huì)的影響：

-促進(jìn)社會(huì)和諧；

-提高社會(huì)公平；

-促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；

-豐富社會(huì)資源。

14.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重原則：尊重社區(qū)居民的意愿和權(quán)益；

（2）參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；

（3）合作原則：與社區(qū)組織、政府、企業(yè)等多方合作；

（4）創(chuàng)新原則：不斷探索適應(yīng)社區(qū)需求的工作方法；

（5）效果原則：關(guān)注社區(qū)工作成果，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、計(jì)算題（30分）

15.某企業(yè)計(jì)劃招聘100名員工，已知招聘成本為每人2000元，培訓(xùn)成本為每人3000元。若企業(yè)希望總成本控制在100萬元以內(nèi)，請計(jì)算最多可招聘多少名員工。

答案：最多可招聘60名員工。

六、綜合題（50分）

16.某社區(qū)計(jì)劃開展老年人活動(dòng)，以下為活動(dòng)方案：

（1）活動(dòng)主題：關(guān)愛老年人，構(gòu)建和諧社區(qū)；

（2）活動(dòng)內(nèi)容：健康講座、戶外健身、文化娛樂、互助活動(dòng)；

（3）活動(dòng)時(shí)間：周末；

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心。

請根據(jù)活動(dòng)方案，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。

答案：

（1）活動(dòng)宣傳：通過社區(qū)公告、宣傳欄、微信群等方式進(jìn)行宣傳；

（2）活動(dòng)組織：成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、場地布置、物資采購等工作；

（3）活動(dòng)實(shí)施：

-周末上午：舉行健康講座，邀請專家為老年人講解健康知識；

-周末下午：組織老年人進(jìn)行戶外健身活動(dòng)，如太極拳、廣場舞等；

-周末晚上：舉辦文藝演出，邀請社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)表演；

-互助活動(dòng)：組織老年人開展互助活動(dòng)，如互訪、互幫等；

（4）活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，收集居民反饋意見。

17.某企業(yè)計(jì)劃開展員工培訓(xùn)，以下為培訓(xùn)方案：

（1）培訓(xùn)主題：提升員工綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、職業(yè)道德；

（3）培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、線上線下相結(jié)合；

（4）培訓(xùn)時(shí)間：每月一次。

請根據(jù)培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

答案：

（1）培訓(xùn)宣傳：通過企業(yè)內(nèi)部公告、微信群等方式進(jìn)行宣傳；

（2）培訓(xùn)組織：

-內(nèi)訓(xùn)：邀請企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行授課；

-外訓(xùn)：聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)員工提供專業(yè)培訓(xùn)；

-線上線下相結(jié)合：開展線上培訓(xùn)課程，同時(shí)組織線下活動(dòng)；

（3）培訓(xùn)實(shí)施：

-每月第一個(gè)周末：舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)；

-每月第二個(gè)周末：舉辦團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力培訓(xùn)；

-每月第三個(gè)周末：舉辦職業(yè)道德培訓(xùn)；

（4）培訓(xùn)評估：培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，收集員工反饋意見。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.正面影響：

-員工的積極性和創(chuàng)造性得到提高；

-企業(yè)的管理效率得到提升；

-企業(yè)競爭力得到增強(qiáng)。

負(fù)面影響：

-員工可能因?yàn)榭冃毫^大而出現(xiàn)心理問題；

-精簡部門可能導(dǎo)致員工失業(yè)；

-員工培訓(xùn)可能存在針對性不足；

-外部人才可能難以融入企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)。

改進(jìn)建議：

-在實(shí)行績效工資制度時(shí)，充分考慮員工的實(shí)際能力和崗位特點(diǎn)，避免過度壓力；

-精簡部門時(shí)，注重員工安置和再就業(yè)；

-員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提高培訓(xùn)針對性；

-引入外部人才時(shí)，注重企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的融合。

2.合理性：

-滿足老年人對健康、文化、社交等方面的需求；

-提高老年人的生活質(zhì)量；

-促進(jìn)社區(qū)和諧。

可能存在的問題：

-活動(dòng)內(nèi)容可能過于單一，缺乏多樣性；

-活動(dòng)組織形式可能過于簡單，無法滿足老年人不同需求；

-活動(dòng)宣傳和推廣力度不足。

改進(jìn)建議：

-豐富活動(dòng)內(nèi)容，增加多樣性，滿足老年人不同需求；

-優(yōu)化活動(dòng)組織形式，提高活動(dòng)質(zhì)量；

-加強(qiáng)活動(dòng)宣傳和推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

二、選擇題

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

三、簡答題

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容：

-環(huán)境保護(hù)；

-社會(huì)貢獻(xiàn)；

-公平競爭；

-員工權(quán)益保障；

-企業(yè)文化建設(shè)。

10.社會(huì)工作者的主要職責(zé)：

-為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)；

-開展社會(huì)工作研究和培訓(xùn)；

-參與社會(huì)政策制定和實(shí)施；

-推動(dòng)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展。

11.老年人社會(huì)工作的主要方法：

-個(gè)案管理；

-小組工作；

-社區(qū)工作；

-政策倡導(dǎo)。

12.企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容：

-招聘與配置；

-培訓(xùn)與開發(fā)；

-績效管理；

-薪酬福利管理；

-勞動(dòng)關(guān)系管理。

四、論述題

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)和社會(huì)的影響：

-對企業(yè)的影響：

-提高企業(yè)聲譽(yù)和形象；

-降低運(yùn)營成本；

-提高員工滿意度；

-增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

-對社會(huì)的影響：

-促進(jìn)社會(huì)和諧；

-提高社會(huì)公平；

-促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；

-豐富社會(huì)資源。

14.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中應(yīng)遵循的原則：

-尊重原則：尊重社區(qū)居民的意愿和權(quán)益；

-參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；

-合作原則：與社區(qū)組織、政府、企業(yè)等多方合作；

-創(chuàng)新原則：不斷探索適應(yīng)社區(qū)需求的工作方法；

-效果原則：關(guān)注社區(qū)工作成果，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、計(jì)算題

15.最多可招聘60名員工。

六、綜合題

16.活動(dòng)計(jì)劃：

-活動(dòng)宣傳：通過社區(qū)公告、宣傳欄、微信群等方式進(jìn)行宣傳；

-活動(dòng)組織：成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、場地布置、物資采購等工作；

-活動(dòng)實(shí)施：

-周末上午：舉行健康講座，邀請專家為老年人講解健康知識；

-周末下午：組織老年人進(jìn)行戶外健身活動(dòng)，如太極拳、廣場舞等；

-周末晚上：舉辦文藝演出，邀請社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)表演；

-互助活動(dòng)：組織老年人開展互助活動(dòng)，如互訪、互幫等；

-活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，收集居民反饋意見。

17.培訓(xùn)計(jì)劃：

-培訓(xùn)宣傳：