服裝銷售年終工作總結

服裝銷售年終工作總結1

時間過得真快，一年即將成為過去，在一年里我們學到了什么，

收獲了什么，現對一年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多

顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要

簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易

懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,

但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提

高。

年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這

一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，力一年的

工作做鋪墊。

_年計劃

新的一年掀開新的一頁，一年年度計劃如下：

1:品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們

“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的'形象，要讓顧客對

我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，

還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的

改變和提升；

4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及

時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老VIP的維護：這點是我們—年中重點的一個工作，

爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8：晨

會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士

氣；

在一年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知

識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭

取在一年中突破目標，再創業績新高。服裝銷售年終工作總結2

今年“''長假期間，綜合區經營中心以提高市場的知名

度、信譽度為主要目的，以大力宣傳市場為手段，借“”長

假和節換季銷售的旺季，吸引更多的消費者，取得了良好的

經濟效益和社會效應。在這次節日營銷中，我們主要從以下幾個

方面開展了工作：

1、美化市場及周邊環境，創造良好的節日氛圍

為迎接節，樹立良好的市場形象，為顧客創造舒適的購

物環境，綜合區經營中心的全體員工，對轄區內及周邊所有環境

進行了清掃，節日期間懸掛了;主要從衛生、服務、市場秩

序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節前做好地面、墻面、

空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業戶按照市場要求文明

經營，禁止與顧客打架斗毆，力爭為顧客創造良好的購物環境。

2、強化管理，注重節日期間的安全意識

為確保節日期間市場安全，綜合區經營中心節前開展了消防

隱患安全自查，對市場的用電、明火、消防設施等進行了全面的

檢查，并進行整改。對業戶進行了消防安全常識的培訓，讓業戶

熟練地掌握了消防安全“”、"兩分鐘防范法”、滅火器材

位置以及逃生常識等。并與業戶簽訂了“安全協議”，明確責任,

規范管理。有效地強化了全員的安全防患意識，確保____節期間

市場的安全保障工作。

3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引顧客

為營造節日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的.顧客購物，綜

合區的大客戶紛紛推出了一系列活動：商場店慶、

反季促銷、鞋城買一送一、所有商品滿元

立減元現金及夏裝買一送一、全場5折、夏裝5

折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴格按照市場的

退換貨承諾規定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴格按照工作流

程和設施質量管理標準開展工作，做好市場的管理工作。

4、認真匯總，總結經驗和不足

節日期間，我們對三站服裝市場進行了客流量的統計。對于

在這次節營銷中出現的問題和不足，組織相關部門人員經行

了認真細致的總結，以便為今后節日預案打下良好的基礎。服裝

銷售年終工作總結3

一年也是大豐收的一年，在一月份的大型特賣活動取得了圓

滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力

量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客

訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，

在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒

顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客

訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們

需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運—部參加公司舉行的《三字經》

演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限

的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演

講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我專柜被評為—地區業績年增長率的一家店,

是榮譽，是對我們工作的‘一個肯定。在高興和興奮之余我感受最

深的是壓力，在之后的20—年里我們將如何取得更好的成績呢？

針對未來的20_,我專柜將重點放在以下幾個方面：

A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品

牌形象。

D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓

新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，

并讓其帶新的顧客進行消費。

F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，增

強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有

時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所

以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我

就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，

再接再厲爭取在20—年里取得更好的成績。我相信自己一定能做

好！服裝銷售年終工作總結4

20_年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，

真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想

顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、

銷售各環節的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自

信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、

價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，

為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客

呈良好勢頭。20_年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時,

包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比

較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其

服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認

識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代

表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身

的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，

較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成20—年銷售計劃立下了汗馬功

勞。

20_年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的

柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力

不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等

種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯

的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，

我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的

位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克

服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任

務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成

又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員

才會認為自己一定會成功。

在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一

班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產

品的'專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般

的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人

員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，

在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、

自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下？最好的印象，在最短的時

間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品，總之，我柜組全

體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業理

念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服

務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品

牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉

的商品。

我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進

取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20_年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧

客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一

步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工

作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據

天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我

們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男

顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

20__年工作計劃

一、人員管理上：

A、根據各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調整，對新員

工作指

定人員帶領并進行一周一次的跟進，本月轉正新員工共計三

名，證正常編織；

B、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新

的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現象，保證了該月工

作的順利開展；

c、對心態不良的個別柜長及導購昨了思想溝通及交流，穩定

了各個小團隊；

二、銷售及貨品管理上：

1、銷售上：本月基礎任務：女裝部139,女裝店40；計劃完

成190,實際完成189；

2、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列

上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對

純冬季貨品全面入庫；

前期借三.八節針對米亞、納帕加20_年前庫存作了6.8折

促銷，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣，并未達

到預期效果；

原因：

A、員工對本次活動缺少信心，重視不高，沒有把本次活動氛

圍營造到極限，使整個活動期間人流量未達到高潮；

B、顧客反響：對米亞產品認可但仍不接受價格，該品牌類別

走勢95%是單樣及中低價位商品；納帕加高價位有所走動，針對T

恤褲子顧客反應產品太舊，質感太差；使之庫存未明顯減少；

3、全面跟進了春裝回貨：

A、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之

天氣持續不升溫，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后

期銷售流失率的50%；

B、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場需求,

使之配套銷售率不能提升；通過采購部全力協助補進代銷貨品，完

成當月基本任務；到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌

都基本保障該月需求量；服裝銷售年終工作總結5

時間過得真快，20_年即將成為過去，在20—年里我們學到

了什么，收獲了什么，現對20__年全年工作總結如下。

一、全年工作總結

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多

顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較“過度到"信念”，最終銷售成功。（重點要簡短,

對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服

裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,

但做得不足的'地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提

高。

20_年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我

們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為

20_年的工作做鋪墊。

二、20_年度計劃

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們

—服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,

才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3、服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，

還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的

改變和提升；

4、心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及

時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護：這點是我們20__年中重點的一個工

作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵

員工的士氣；

在20—年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專

業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動

力，爭取在20_年中突破目標，再創業績新高。服裝銷售年終工

作總結6

這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經營到而今

的恢復正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業，這一年的工

作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突

破的，而自己也是在這其中收獲很多，對于服裝行業，對于銷售

也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作

來做個總結。

受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展艱難，雖然

我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的‘行情都是很糟糕的,

雖然不像旅游行業那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我

知道，這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是后來疫情得

到了緩解，線上的銷售也是開展的順利，對于線下的實體店也是

到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為

銷售，這個行業來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的

去度過一些難關，如果不是之前就有開展線上的渠道，那么可能

都熬不過去，而銷售的能力也是要去提升，越是艱難的時候，競

爭更大的時候，也是更加的考驗我們的一個能力如何的去開拓新

的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更

多的業績出來，特別是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很

大，但還好都是堅持了下來。

同時除了做好了工作，自己也是刀斷地去學習，去提升，找

到更多的方法來提升銷售額讓業績更好，特別是經過了年初的那

段日子，更是讓我明白，如果自己不云努力，那么就是會被淘汰

的，無論是處于什么行業，能力去提升了，那么才能把事情做得

更好，從而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的經驗就夠了，

很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，

自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份

工作去有更多收獲。而能力最后也是會屬于自己的，這一年我的

提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感激大環境的變好,

讓我們能更好的生存下去。

當然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經驗，自己對

于一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年

更能把工作去做的更好一些。服裝銷售年終工作總結7

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的

認識到了，一個做銷售服裝店長的知識面、社交能力和熟悉產品

知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這

么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來

的工作和感受總結如下：

1、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完

成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每

日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時

間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、提高團隊團結和配合。

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良

好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，

一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚

力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以一年工作中我要建

立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計

劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3、要時刻關注好庫存°

熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點,

要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4、人員的培養。

6店—已逐漸成熟，準備培養她往店長方面發展，她們倆對

工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店—：對22

店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店

里的最高銷售人員。所以一年我強力推薦―擔任22店店長已職。

望領導考察并給這個發展的.機會。

5、對公司的提議。

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如

果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要

想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，

與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，

店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議,

如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。服裝銷售年終工作總結8

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺

和對這個行業的規則的陌生。于是我從對的產品開始了解，現將

我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的鐺售都是相通的，只是銷售

的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己

的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會

給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上

進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒

感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一

款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，

具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，

因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品

牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要

的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能

更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲

憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全

力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所

必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客

要一件中號的毛衣的‘時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為

我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服

拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中

號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是

一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他

的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的

第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣

風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握

顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的

購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買

的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松

銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身

上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，

讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷

售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評

價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件

衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺

很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把

這件皮衣購買了。服裝銷售年終工作總結9

回顧這一年的工作歷程，作為—品牌的銷售人員，雖完成公

司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。

為了來年更好的完成公司的營銷工作、實現既定目標，特對階段

性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的‘把我招至

這個大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面

來總結與展望未來。

一、工作方面

虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服

務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持

品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客群，讓新的顧客轉

變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶

新的顧客進行消費。

二、學習方面

為提高銷售技巧，利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習

新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升

個人銷售業。

三、生活方面

在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、

不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從

公司安排，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常

榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，

目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有

信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。服裝銷售年終工

作總結10

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了

一定的了解，現對20—年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多

顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功；

3、店里的.員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，

但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中，我獲得的成長有：

1、工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行

業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想

把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，

那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理

素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀

六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的

鍛煉。

2、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的銷

售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售

心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每

個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言

才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的

顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了

大幅的提升。

4、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與

人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分

把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個

知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好

的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了

工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。服裝銷售年終工

作總結11

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,

也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的

在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行

簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，

在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,

而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝

這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男

裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問

題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的

方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的

效果。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，

準確的把握客人的需要，良好的‘與客人溝通，因此對市場的認識

也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積

累經驗的同時，自己的能力，銷售水早都比以前有了一個較大幅

度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的

還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地,

如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問

題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，

過分的依賴和相信客人。

我在優習網找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾

篇。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保

暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員面對客人時,

改如何推銷呢？下面我們來分析一下服裝營業員的銷售技巧：

在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，并加以

說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推

薦服裝可運用下列方法

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信

心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人

提示商品和進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦

適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、

品質等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同

特征。

—末服裝銷售部年終個人總結是K是已經幫到你了呢？希望

一年的你得到的祝福！服裝銷售年終工作總結12

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20_年這一個年頭,

可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自

己感覺較為踏實的一年。

20年月自己有幸加入了這個大家庭，負責跟單，雖然不

是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和

進步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜

悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普普通通的業務員，首先第一個重要的任務便是跟

牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20__年_月_號下了一大批訂單，有幾百個之多，

因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以

前一年的都要多好幾倍（—訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，

導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經歷過如此

多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同

樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，

很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流

程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任

務便擺在了我們這個團隊每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開

始了摸索之路。

很慶幸—的指導，后來直接領導—的到來更是緩解了壓力。

跟著—到工廠學習跟工廠的溝通，跟著—學習跟客人的交流,

心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,

曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著

就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到測試

負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了

許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論

什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發

了郵件，打了電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導致

無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如

有事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮定，才能解局

中之危。

第二關：處理危機能力。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿

每天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂

衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工

廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（—指定香港的輔

料商），發現后，給工廠訂，將本來需要十五天的'時間跟香港多

次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過

郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，

從而避免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要

從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，

送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都

要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰,

希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的工作做得更好。服

裝銷售年終工作總結13

通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定

的了解，同時，我通過各個環節加深？職業的理解?，F對年銷售

年終工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多

顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要

簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易

懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,

但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提

商O

作為一名服裝銷售員，需要我時刻記住：把每一位顧客都看

作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近

我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的'每一款產

品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們

選擇適合他們的每一款。

1、堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通

過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的

好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。

融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，

我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們

的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

2、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即

使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們

就多鼓勵。

3、當顧客要我們做參謀的時候我，門要當成自己的朋友，幫其

選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，

會帶其親友一起來。

4、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿

衣服，我們成功率會提高一倍。

5、看年齡、身材、膚色一來幫顧客選試褲子°

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，

從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要

確認才行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲

得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻

變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，

保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結，K足之處還請領導多多指點

和批評。服裝銷售年終工作總結14

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助

下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職

工作。現將一年夾的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的

地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系

四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

首先，理順關系（處理好我與上級領導的關系、與店員之間的

關系、店員與店員的關系），處理好每m的賬務，每日認真檢查貨

品，每周對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店