重慶鼎千房產營銷籌劃有限企業

營

銷

管

理

制

度

2023-01-01日修訂執行

總目錄

第一章企業文化匯編。。。。。。。。。。3-6

崗位職責。。。。。。。。6-

第二章考勤與請假制度

第三章財務管理制度

物品申購管理

財務報銷管理

第四章管理制度

服裝管理

交通管理

宿舍管理

招待費管理

第四章行政管理

第五章保密制度

第六章薪酬福利管理

第七章招聘解雇制度

第八章培訓制度

第九章各部門薪酬及獎罰制度

第十章修正與解釋

第一章

第一節企業文化

人生因夢想而偉大，因學習而變化，因行動而成功；

學習的速度，決定發展歐I速度；思想的高度，決定人生的高度；

種下行動，收獲習慣：種下習慣，收獲性格；種下性格，收獲命運；

問題止于措施，成功源于責任，責任等于機會；

企業名稱：重慶鼎千房產營銷籌劃有限企'也

創立時間：2023年4月28日。

企業主營：全程營銷籌劃、樓盤代理、信息征詢、廣告媒體、網絡推廣

鼎千房產營銷籌劃有限企業業務范圍：

⑴樓宇全程營銷籌劃代理銷售、三級市場樓宇買賣和租賃業務、代辦權證過戶，抵押，按揭代款等。

⑵企業籌劃，品牌包裝，平面展示、媒體廣告，網絡推廣；

入職誓言：我為成功而來，不為失敗而去，從目前開始，我要對人感恩，對己克制，對物愛惜，我要全力以赴,

發明人生奇跡。

企業文化口號：軍隊，學校，家庭，樂園；

什么是軍隊：保證完畢任務。

什么是學校：學習的速度決定發展的速度，每天學習?點點，每天向前邁?步。

什么是家庭：你的事就是我日勺事。

什么是樂園：寄工作于娛樂，于娛樂中工作，讓工作生活化。

工作作風：迅速強勢；口事口畢；口清口高。

品牌宣言：為客戶提供專業，高效的服務，讓客戶放心，省心，是我們不懈的追求。

企業精神：迅速實效、令行嚴禁、以人為本、高度集中、勵精圖治、自強不息、善抓機遇、居安思危、

精誠合作、義利并舉；

天才就是專心，專心才有成果；

T作的措施：⑴什么叫不簡樸：把簡樸的事情做好,就叫不簡樸：⑵把小事情做好,就叫會做大事：

⑶什么叫不輕易：把輕易的事情千百萬次的做對，就叫不輕易。

成果原理：我們靠成果才能生存，我們不也許靠理由生存，沒有成果我們就不能生存，成果才是硬道理;

成果思維：只談成果，不談理由：只做成果，不做任務；

專業就是發明客戶想要的成果；

執行：執行就是黑白分明，一清二楚，在規則面前人人平等；

執行8字方針：⑴認真第一，聰穎第二；

執行24字戰略：⑵決心第一，成敗第二；⑶速度第一，完美第二；⑷成果第一，理由第二

執行16字原則：⑸成果提前，自我退后；⑹鎖定目的，專注反復。

管理十六字方針：逐層管理、越級檢查、逐層匯報、越級投訴；

一種控制：①成本控制。

忌四語：①蔑視語；②煩躁語；③否認語；④斗氣語。

記五聲：①迎客聲；②稱呼聲：③致歉聲；④道謝聲；⑤送客聲。

六認同：⑴認同行業；⑵認同企業；⑶認同團體：⑷認同領航人；⑸認同產品；⑹認同自己。

五S：①速度；②微笑；③真誠；④機警；⑤研學。

五心：①信心；②熱心；③細心；④誠心；⑤耐心。

業務五字決：①快、②準、③狠、④貼、⑤勤。

三個整合：①人力資源整合；②網點整合；③盤源、客源整合。

成功的五要素：⑴積極心態；⑵明確目的；⑶有效的時間管理；⑷知行要統一；（5）不停求知創新。

成功五大環節：⑴明確目的；⑵詳細計劃；⑶立即行動；⑷修正行動：⑸堅持究竟。

12321簽約準備：一份協議、二份收據、二份表格、二份確認書、一種印泥：

企業的生存法則（十）：⑴團體至高無上：⑵重視細節：⑶上去或者出去；⑷積極就是效率，積極、積極、再積

極；（5）以老板的原則規定自己;⑹做事三要素，計劃、目的和時間:⑺專業精神就是服務精神;⑻愛惜企業聲譽;

⑼企業有力平臺支持：（1。）商場如戰場，做生意如打仗。

忌三手：叉手、背手、繡手；

去三長：頭發長、指甲長、胡子長；

業務的基本功：①勤快；②熱情；③微笑；④誠信。

業務的四項基本原則：⑴提前做好準冬；⑵給客戶留足面子；⑶牢記自己II勺角色定位；⑷到什么山唱什么歌，有

效溝通，讓溝通成為習慣。

服務三步曲：⑴理解客戶日勺意向需求；⑵滿足客戶的意向需求；⑶超越客戶的意向需求。

風險控制：⑴簽房地產經紀確認書和委托書，委托書要留業主身份證復印件；

⑵不能寫全包或實收價：

⑶不能有由買方或賣方指定銀行按揭；

⑷寫回原價?定要簽確認書；

⑸由我們指定銀行監管以便；

⑹記錄人口的戶籍所在地;

⑺放尾款，一定要簽交樓確認書和結算清單。

業務范圍：做業務是不分時間和地點。

失敗七要素（執行力局限性日勺體現）：（1）明知故犯：⑵疏忽大意；⑶沒有執行力；

⑷懶惰成性；⑸找不到北；⑹形式主義：⑺人情事礦，死愛面子；

工作的技巧：在平常工作中自然流露出的行為和習慣；

五個勇于五個擅于：1、勇于變化擅于變化；2、勇于學習擅于學習；3、勇于償試擅于償試；

4、勇于執行擅于執行；5、勇于服從擅于服從；

收定金的五大好處：⑴鎖定客戶；⑵有效談價；⑶溝通感情、合適加價；⑷轉合適日勺靚盤；⑸鍛煉簽約技巧。

收保證金的五大好處：1、鎖定客戶：2、有效談價；3、以便加價，隨時轉定；4、以便推薦合適靚盤：

5、可以鍛煉業務員的簽協議能力；

轉定的條件：1、產權核算證明（查檔回執或網上電子查詢單）；2、業主有效收款收據：3、業主有效證件

付首期款的1條件：1、新業主房產證復印件；2、業務付款申請單（資料齊全提前1個工作日寫申請）：

付尾款的條件：1、交房確認書；2、二手樓尾款結算清單；3、付款申請單：（提前1個工作H申請）；

怎樣成為一名優秀的房地產經紀人：

1、認同企業文化，與企業共進退；

2、持續不停的學習態度：

3、強烈的敬業精神;

4、高度的自我管理意識：

5、具有良好的基本素質和專業技能；

6、建立良好而廣泛的人際關系;

7、對時看待做業務R勺低潮;

員工行為規范：

1、熱愛企業，熱愛集體，熱愛崗位，熱愛工作；2、鉆研業務，提高水平，開拓創新，擴展銷售；

2、服從領導，積極工作，認真負責，不出差錯；4、遵守紀律，準時上班，及時考勤，絕不遲延：

5、T作時間,文明辦公.不說閑話,不做閑事：6、團結友愛,尊重同事,互相協助,發揚民主：

7、提高公德，謙虛謹慎，待人處事，熱情禮貌：8、廉潔奉公，公私分明，樹立正氣，警惕腐蝕：

9、經濟狀況，嚴格保密，企業利益，放在首位：10、艱苦奮斗，勤儉節省，企業財物，人人愛惜;

11、工作場地，潔凈整潔，個人衛生，保持清潔；

12、把客戶當朋友，給客戶以協助，積極圍繞銷售經營做好各項工作；

執行力的三個環節（怎樣提高執行力）：⑴變化觀念；⑵檢查與監督；⑶及時獎懲。

管理的三個環節：找問題、分析問題、處理問題；

執行力的前提：有一套可執行U勺原則；

什么是執行力：把簡樸的事情做到極紋。

假如要讓我選擇一種成果，請先給我一種可選擇的成果；

自我完善：培訓是第畢生產力，服從、執行就是尊重自己；

個人的價值來源于團體；

沒有個人利益的犧牲，哪有血濃于水的團體：

只要你為團體投入的足夠多，你就是團體的領導者；

優秀經理人七大執行大綱：

1、危機是發明出來的；

2、行動能力是淘汰出來的;

3、但凡己經決定了的，就是對日勺：

4、人們不會做你所但愿的，只會做你所檢查的J：

5、沒有人拒絕變化，但任何人都拒絕被變化；

6、備忘錄；

7、親自做陽表率八

第二節崗位職責

一、遵紀遵法：遵守企業、分行各項規章制度，隨時隨地維護企業及分行的利益、聲譽。

二、愛崗敬業：服從組織及領導，及時完畢企業、分行交給的I各項任務，努力完畢企業的指

標業績，并且不繼發明更高H勺業績。

三、個人發展：積極參與企業、分行各項培訓，努力提高個人能力及業務水平。

四、良好口勺服務意識：提供高品質高實效日勺服務，認真做好售后服務，培養廣泛歐I客戶與

客戶群體并維護良好的關系。

五、責任意識：有效控制風險清晰認識個人與企業利害關系，做勇于承擔責任的鼎千人。

六、個人形象禮儀規范

1、儀容儀表

工作前應做好如下幾點：

1、身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味；

2、容光煥發：注意飲食衛生、勞逸結合，保持精神飽滿；

3、適度化妝：女性售樓員必須化淡妝，化妝須合適而不夸張;

4、頭發整潔：常常洗頭、沒有頭屑；

5、口腔清潔：每天刷牙，保持牙齒潔白、口氣清新；

6、雙手整潔：勤剪指甲，常常洗手，保持雙手衛生；

7、制服整潔：制服常換洗，穿著要整潔，皮鞋要擦亮。

2、姿勢儀態

如下是某些習慣性日勺小動作，須多加注意：

1、咳嗽或吐痰時，應用潔凈日勺紙巾或手帕掩住口部：

2、打呵欠或打噴嚏時，應走開或轉過頭來并要掩住口部；

3、整頓頭發、衣服，應到洗手間或客人看不到的地方；

4、當眾挖鼻孔、搔癢或摳指甲均有損自己的形象；

5、手不應插在口袋里，坐著時應平放在桌面上，不要把玩物件；

6、當眾不應耳語或指指點點；

7、抖動腿部、倚靠在桌子或柜臺上都屬不良習慣；

8、與他人談話時，雙目須正視對方的眼睛；

9、工作時、或在公眾場所不要大聲發言、談笑或追逐；

10、與人交談時，不應時常看表或隨意打斷對方的發言；

11、在大堂等公眾場所，不能當著客人的面與其他人談和工作無關的事情。

3、言談舉止

彬彬有禮

（1）積極同客人、同事及上級打招呼；

（2）多使用禮貌用語，例如：早上好、謝謝、對不起、再會等；

（3）假如懂得客人FI勺姓和職位時,應盡量稱呼其職位，例如說王總、李經理等:

（4）講客人能聽懂H勺語言；

（5）進入辦公室前須先敲門；

（6）使用電梯時要先出后入，積極為他人開門;

（7）同事之間要互敬互諒，說話要溫文爾雅。

笑口常開

（1）臉帶笑容接待各方來賓；

（2）保持快樂開朗日勺心情。

發型

男員工

（1）頭發要前不過額、旁不過耳、后不蓋衣領;

（2）頭發要整潔、清潔、沒有頭屑。

女員工

（1）劉海不蓋眉；

（2）頭發過肩要扎起；

（3）發型不可太夸張。

面容

（1）面容神采奕奕，保持清潔，無眼垢耳垢；

（2）男員工不可留胡須。

手部

（D員工一律不得留長指甲；

⑵女員工只可涂淡色或透明的指甲油；

⑶常常保持手部及指甲的清潔。

鞋子：常常保持清潔、光亮、無破損并符合工作需要。

制服：全身燙平、清潔、鈕扣齊全并扣好、衣袖、褲管不能卷起；

六、重視個人細節，養成良好的個人習慣及工作作風，維護企業形象。

七、團結意識：互幫互助，團結友愛，增強團體凝聚力及戰斗力。

八、嚴守職業道德：嚴禁不經企業總經理同意，運用企業信息資源，做好保密丁作.嚴禁對

外泄露企業的各項商'業機密。

第二章：考勤與請假制度

一、考勤制度

1、員工上班時間為上午8：30-12：90,下午14：00-18：30。作好“三米微笑”并積極問“大家好。**好”，

己到口勺人員必須微笑回應“****好”。

2、每一天/、J上班考勤時間為8：30分，下班考勤時間為18：30分。

3、企業實行調休制，每周調休一天，調休時間為周一到周五，凡調休的人員必須提前一天向上級主管報備，以

便主管工作安排。

4、員工請假日勺需填寫《請假單》，闡明請假事由，經直屬上級同意并呈報企業行政部、經總經理同意方可請假,

否則按曠工處理。病假提供政府公立醫院證明，報企業審批。不經同意私自調休者，按事假處理。

5、辦公室員工上班實行電腦自動考勤（或簽到）考勤制度，每位員工上班必須到電腦上進入企業辦公系統記錄

考勒（或簽到）。因工作關系直接去辦理企業事務者，員工應提前向本部門領導通告并闡明事由對考勤進行

修改改正；經理級別以上員工則應向總經理通告并闡明事由，回辦公室后員工應及時呈報部門負責人辦理簽

字核銷遲到手續。簽字核銷必須在第二天前辦理，超過第二天未核銷按事假處理。

6、業務部門應工作需要夜間加班，第二天可合適推遲打卡時間，詳細安排如下:

a.夜間加班時間超過10：00,第二天打卡時間可延遲至9：30：

b.夜間加班時間超過12：00,第二天打卡時間可延遲至10：0C：

c.夜間加班時間徹夜，第二天打卡時間可延遲至下午2：00：

以上打卡屆時間，需根據《加班申請表》填寫時間，及時呈報直接上級辦理核銷手續，簽字核銷手續必須在第

二天前辦理.超過第二天未核銷按事假處理八

7、企業實行按系統考勤管理記錄狀況進行個人考勤審核出勤并據以發放工資的制度，各員工應重視執行，嚴禁

代人打考勤，嚴禁虛假填寫時間，違者每次扣罰雙方各100元.

8、上班時間各部門人員外出辦事必須經本部門直級上級同意，到行政部如實填寫《員工外出登記表》，不按企業

規定的程序辦理按辦私事按沒上班曠工處理。外出員工返回辦公室后應向直接上級反饋外出辦事的成果。

本章波及表格：《考勤表》、《員工外出登記表》、《請假單》

第三章財務管理制度

第一節部門總經理職權

1、費用審批權部門費用控制白部門負責人提出申請，企業總經理負責審批，后勤及經理助理負責貫徹執

行。部負責人是成本中心日勺負責人，對本部門各項費用全盤進行管理。對每月對發生日勺費用狀況及分析，各項

財務報表每天一次報總部立案；每星期將各項費用、收入等帳單以郵件形式發送到總經理郵箱由總經理進行查對,

并總部全程監督保管。

2、機構設置權、人事任免權各部門對本部門口勺內部機構設置，可根據實際狀況，以利于業務發展日勺原則

設置機構：對人員的職位有任免權力,但對機構設置、人員任職狀況應報送總部審批、立案，并轉交人事部辦統

一辦理入職。

第二節各部門與財務對接制度

一、總則

為了加強企業的財務管理，搞好企業的經濟核算，提高經濟效益，增進企業U勺發展，規范企業財務報銷行為,

倡導一切以業務為重的指導思想，合理控制費用支出，特制定本制度：

1、財務人員要堅持依法理財，認真履行職責，對的核算，如實反應和嚴格監督各項經濟業務，按規定上交

應繳國家的各項稅金，向有關部門呈送財務報表，參與經營決策，做好財務會計工作。

2、根據會計法的規定，加強對各項財務收支的審核，會計對不真實、不合法的憑證不予受理。對記載不精

確、不完整日勺憑證予以退回。

3、企業的各項開支、付款、借款、購置各類物品等需經總經理同意后經會計審核簽字后，出納方能付款。

4、根據稅務部門有關規定，企業各項款項收繳，都要按規定開出稅務發票。企業所有業務部門發票均由企

業總經理開具、蓋章后交企業出納登記，由企業出納或、業務部門負責人及時收繳。對于付款不及時的I客戶，多付、

少付或拒付等狀況需查明原因，及時上報處理，不得出現長期欠繳現象。

5、企業所有員工非公事不得借用公款，如公差或購置辦公用品等其他急需現金時，需填寫書面《借款單》

及《物品采購申請》表同步報企業領導同意后，財務出納方可予以辦理借款手續。所有公款原則上五天內，憑有

效發票到財務出納處進行報銷，推遲一天按請款額II勺5舟進行懲罰。

5、企業所有的款項報銷必須憑有效口勺發票或收據填寫完整日勺《付款憑證》方可報銷，內容填寫必須真實，

數字、日期、大、小寫填寫精確，不得有涂改、用白條報賬，一切原始憑證經審核無誤后，才能填制記賬憑證，

據以記賬。

6、會計應對一切原始憑證賬負責，賬簿口勺記載不得挖補、涂改，記賬應使用鋼筆，不準用鉛筆或圓珠筆，

發生錯誤應根據性質，采用劃線改正或紅線改正。有關會計報表、賬冊、會計憑證等保留在5年以上，以備查留

用。

7、所有填寫錯誤的發票、收據或支票，應注明作廢，妥善保留，不得私自銷毀。

二、費用報銷規定

1、費用報銷:報銷人整頓報銷單據并填寫《付款憑證》一部門負責人簽字確認一財務會計復核一總經理審批

一到出納處報銷。

2、報銷人必須嚴格遵守報銷流程，憑票據報銷，產生的公交車費須在當次車票背后注明日期、所辦事項、乘

車起止地點等，如產生的運費、其他雜費沒有單據者，須寫狀況闡明經上級主管部門負責人同意后，按審批程序

報銷。

3、付款原則：所有按流程審批后的《付款憑證》，出納認真核算后，按審批金額支付款項。現金領款者需在

《付款憑證》日勺“領取人”處簽名確認；如是轉帳形式，出納轉帳后需將銀行回執粘貼在報銷單背面，留有備查。

三、企業備用金管理

1、企業備用金統一由企業出納或經理助理管理，并且負責企業及各業務部門的平常收支款項，現金流水日

志帳及各類明細帳的制作。

2、企業所有200元以內口勺平常合理開支，可由出納根據各部門口勺審批狀況直接予以報銷付款，超過以上金

額則須經企業總經理確認后方可辦理.

3、企業各部門有業務費用產生或需采購有關物品者，須先向企業申請，經企業領導同意后方可，否則產生

日勺費用自理。

4、出納必須每天按企業實際的收支狀況進行詳細登記，做好現金日志帳，以便與財務會計進行查對帳目。

四、工資發放

1、企業所有員工工資均以每月10口銀行轉帳的I形式進行發放。

2、由各部門魚貴人在每月8號前提供人員變動、工資發放原則（經企業領導確認）、扣款明細等〈員丁丁

資月報表〉給財務會計。

3、企業總經理確定〈員工月度獎金分派表〉給財務會計，由財務會計根據各部門提供的《員工工資月報表）

及總經理提供的（員工月度獎金分派表〉進行員工工資報表制作，并在10號報企業總經理審核。

4、企業員工每月10口當口到企業財務會計處對本人工資發放金額進行核算并簽名確認，所有員工簽名確認

后的工資報表交企業領導。

5、企業領導在收到員工簽名后的工資報表時，通過網上銀行轉帳形式進行員工工資發放。

五、企業業務款項收支管理

1、原則：我司嚴格實行資金收、支兩條線原則，開具我司發票及收據的款項必須轉入我司指定的收款帳戶。

原則上我司所有H勺收款，各部門負責人須開具我司指定H勺收款收據，現金收據開票人與收款人不得為同一人。

2、企業各部門當日收取日勺現金，必須當日全額上交到企業出納處，任何人不得私留企業款項過夜。

3、企業所有應收款項如出現損失，無論任何原因，我司必須所有追回，并追究有關負責人，如因員工工作

失誤或部門負責人管理失誤導致，將由有關負責人分攤承擔因此給企業帶來日勺損失。

4、企業所有業務款項的收、付款必須經部門負責人及上級主管領導確認后，按企、也收支原則辦理有關手續。

5、企業在對外開展業務時，因不能按企業規定收齊有關款項時，必須經企業總經理同意后，方可進行收費

打折或少收，否則由重要負責人全額補齊少收款項。

6、企業各部門申請H勺業務付款，均須由對應部門負責人及上級主管領導確認后，出納方可進行付款。

7、企業各部門所有業務客戶所交定金未能成交的退款，須退回收款當事人。非當事人不得退款。

8、企業其他業務付款由企業另行規定。

六、會計工作細則

1、出納審核好的原始憑證，根據每筆費用U勺原始憑證及時做好現金日志賬，登記好后及時將單據給財務會

計做賬，每日下班前與財齊對好賬目，保證賬目精確無誤，如有余額上的差額，應及時杳明賬目明組I,看與否有

漏登或錯登的現象出現。

2、出納應負責好現金的管理工作，每筆款項發生后，應及時查對現金與賬目，看與否一致，如有不符，應

及時查明原因，個人不得私自濫用公款，否則按使用金額的2倍懲罰。

3、每筆費用發生后，應及時填寫收、付憑證，寫明費用產生所在部門和詳細信息，憑證各項必須填寫完整、

精確，中納負責對每筆款項收支的審核，對有疑的款項收支必須追根究底弄清原因，再作處理，不符合企業收支

款規定的須及時上報企業總經理，經總經理同意后辦理收支手續。

4、企業出納檢查好所有收支款項對應單據及票據的真實、完整性后，及時交給財務會計做賬，不得有遣失

或漏給的現象出現c

5、財務會計在收到出納各項收支憑證單據時應及時登賬，并與出納查對好余額與否一致，所有企業收支憑

證每月底以部門為單位分開整頓存檔，并根據各部門費用明細表編制好記賬憑證，核算出各各項收支金額，做好

總分類賬登記。結合總分類賬對當月財務收支進行分析，編制好財務《損益表》，上交總經理查閱。

6、當月辦理完畢的收支款項單據，由會計按月編制會計原始憑證薄，裝訂成冊寄存，以便后來查賬用，裝

訂時應注意原始憑證的美觀和完整性，封面統一用牛皮紙憑證封面。

以上制度從2023年5月20FI起試行，本制度最終解釋權規財務部

重慶鼎千房產營銷籌劃有限企業

財務部

2010年5月20日

第三節物品申購制度

1、購置財物應填寫《物品申購單》，申購單必須注明物品名稱、規格、型號、數量等內容。

2、申購單需先經本部門負責人簽字同意承認后，交由企業統一執行尋找合適供應商、議價、論價、預支款

項等事宜。

3、發生其他費用支出時（如印刷、軟件購置、辦公設備購置與維修等），應填寫《項目申批單》經本部門

領導簽字同意承認后，交由行政部統一執行后續事宜。

4、為杜絕采購及費用支出環節中繁雜關系，申請部門的員工不得參與購置與費用支出事項中H勺議價、論價

過程，但應本著合作的原則,配合行政部完畢工作。行政部門應公正選擇有能力和仇責FI勺供應商和合作者,貨

比三家，嚴禁受賄與腐敗行為。

第四節業務員短期出差報銷原則

1、短期出差員工按如下原則執行

(1)住宿費報銷原則：

(2)伙食物報銷原則.

(3)交通費報銷原則。

出差人員須憑有效發票填制報銷單報部門經理、業務主管領導審核，報企業財務核算報總經理批復。

2、出差員工交通工具的規定：原則上以坐公交車為準。特殊狀況，需上級領導同意。

第四章行政管理制度

第一節服裝管理

1、著裝規定：上班時間須著裝整潔，女士著白色襯衣，黑色裙子、黑色西服；男士著白色襯衫，深色西服、

西褲，打領帶，左胸合適位置佩戴企業徽章以保持企業的整體品牌形象，違反規定”勺，除由行政部通報批

評外，每次罰款20元；各部門負責人應認真配合，督促屬下員工遵守本規定。員工一月合計違反規定人

次超過三人次，該負責人亦應罰款5()元。

2、新員工通過試用期轉正后企業提供統一服裝。

3、服裝費由企業和個人各承擔一部分。服務不滿三個月個人承擔100%,服務一年如卜個人承擔50%；服務滿

一年以上兩年如下個人承擔40樂服務滿兩年以上三年如下個人承擔30$；服務滿三年以上個人承擔20%,員

工離職時該費用從當月工資中扣除。

4、置業顧問工作時間必須穿工裝，包括在項目現場，進行統一服裝，統一佩戴徽章、領帶制度，不得以個人原

因而拒穿制服,違者每次扣罰30元。

第二節宿舍管理

1、凡入住宿舍人員，必須先交100元費用均攤水電管理費用H勺押金。

2、嚴禁住宿的員工私自帶人到宿舍入住，除特殊狀況外經宿管同意方可入住。

3、嚴禁員工在宿舍聚眾賭博，員工配置日勺鑰匙應保管好，不能隨意給其他無關人員，以免財物丟失。

4、人員入住企業提供的宿舍，企業只負責報銷房租費，水電費、物業管理費，等其他產生費用一概不予報

銷，由住宿人員均攤。

5、宿舍的I衛生統一由宿管安排協條。

第三節招待費管理

1、員工因工作需要，要招待客戶或其他人員H勺，須經得總經理同意同意，且人均招待費不得超過30元/人,

超支部分由個人自行支出。報銷者須在發票背后注明請客事由，凡沒有征求總經理同意的財務一律不予報銷。

2、除部門負責人確因工作需要外，原則上其他部門不予報銷招待費。

第四節辦公室管理制度

一、目的：為了規范企業辦公室及各部門辦公區域五S形象，素造員工愛清潔講衛生H勺好習慣，對做得好的

員工進行獎勵，做得差的員工進行警告或懲罰，結合企業既有的辦公條件，對企業辦公室及各部門辦公區域平常

管理作如下規定：

1、保持辦公室安靜有序的工作環境，工作時間不說與工作無關的話，不做與工作無關的事，不串崗，上班

時間講聲音應適量，使用應注意禮儀。私人應簡要扼要，不得運用聊天。如遇鄰近同事不在座位上,

其應積極協助接聽.

2、企業電腦上班時間嚴禁上，嚴禁上外部網聊天、玩游戲、睡覺及瀏覽與工作無關的網頁，一經發現將

予以50元/人次的懲罰。

3、嚴禁在辦公室對外接待區用餐、吃零食、抽煙，保持辦公室優質空氣，違者每次扣罰30元。

4、嚴禁在工作時間聽音樂（包括戴耳機聽音樂），違者每次扣罰20元。

5、在辦公室員丁應倡導自行帶喝水杯來企業，防止企業紙杯揮霍現象出現,

6、下班前各員工的臺面應搜集整頓，紙屑、廢資料等應及時去進垃圾箱，自己坐的椅子應放置好，搞好個

人的空訶環境。

7、企業考勤以系統日勺考勤記錄為準，員工互相不得代打考勤。

8、對于員工上/下班遲到、早退、曠工等現象者，每遲到、早退一分鐘捐快樂基金1元，2分鐘捐2元，依

次合計，遲到超過30分鐘，作曠工半天處理，月合計曠工超過3天（年合計續曠工超過5天）者按自動離職處

理，扣發所有未發放薪資獎金。

9、員工上班時間有私事需處理者，需提前向企業領導申請，經同意后方可離動工作崗位，工作時間需離動

工作崗位達2小時以上，按事假半天計，超過半天按一天計，未經同意按曠工計。

10、違反企業規定被予以警告達3次以上者，予以當事人15元快樂基金捐款作為懲罰。

11、辦公桌上的電腦、機、名片座等辦公物品需擺放在一條直線上（從外面進門一眼看去就會很整潔），

否則予以警告一次。

12、企業各類文獻夾均用企業統一標簽，并將各類文獻由各部門負責人分類存入對應的文獻夾內，員工個人

物品需擺放整潔有序，不得到處亂擺亂放，否則予以當事人警告一次。

13、企業電腦右上角統一粘貼H勺員工通訊錄，任何員工不得在上面亂寫亂畫或撕毀，有新增人員時需工整的

添加在背面的單元格內，否則予以警告一次。

14、辦公室基層員工每天向上級領導匯報當日工作進展，部門負責人每天向上級領導將當日部門人員動態、

業務開展詳情、存在問題及處理方案等上報，若不及時匯報者予以5元/H勺快樂基金捐款，部門負責人每次10元。

15、基層員工每月底最終一天將自己當月的工作總結及次月份業績目的、整體口勺工作計劃擬寫好上交給部門

負責人，每推遲一天交予以10元的快樂基金捐款，推遲兩天捐20元，依次類推。

16、部門負責人每月2號前將上月部門工作總結及本月部門業績目H勺、人員組織、員工培訓等各方面計劃上

交給直屬上級領導，每推次一天予以50元快樂基金捐款，推遲兩天捐100元，依次類推。

17、辦公區域每個部門每天均安排一種員丁值n,負責當n辦公區域的?干生、垃圾清理，督促不講清潔生

的同事改善，各類物品擺放整潔，用完的清潔物品（掃把、拖把、拖地桶、抹布）等需清洗潔凈后整潔放于企業

洗手間的角落，下班后通電設備電源、水龍頭、門窗與否關好，各類設備與否完好，如有損壞及時上報，每天均

由企業專人進行檢查，若有不到位者予以每次5元日勺快樂基金捐款。

18、員工在使用座機時，不得使用“免提”鍵，防止影響其他同事開展工作，違者予以警告一次。

19、辦公區域嚴禁吸煙，員工吸煙需離開辦公區5米以外的地方，保證辦公區域空氣清新，違者予以50元/

次的快樂基金捐款（若因接待客戶應酬例外）。

20、所有員工在接待客戶后必須及時將臺面的水杯、煙灰缸、各類資料、計算器等清理潔凈，裸證臺面清潔,

養成良好的個人習慣，未及時清理者予以10元/次口勺快樂基金捐款。

21、所有員工外出需及時在企業系統上進行詳細登記，外出超過2小時須向上級匯報當時的狀況，讓上級領

導及時確認每個員工的人身安全，違者發現一次予以5元/次II勺快樂基金捐款。

22、員工見到所有來訪客戶或同事均須微笑點頭示意，并禮貌問好！未做到者予以警告一次。

23、企業上班員工必須按規定著裝，佩戴工牌.，男生頭發不得長過耳或領，女生可畫淡裝，保持每天服裝整

潔，形象精神清爽，如有不到位每發現一次予以10元/次快樂基金捐款。

第五節辦公用品管理制度

1、企業總部負責企業辦公用品，辦公設備，低值易耗品，通訊設備日勺采購，保管，維護與發放，員工私自

購置辦公用品費用自負。

2、企業各部門將所需辦公用品于每周五日報至企業總部。總企業根據實際用量和庫存狀況制定采購計劃，

經總經理同意后購置。

3、所需特色辦公用品、低值易耗品和設備，需經直屬領導及總經理同意，由企業購置后記入備品保管賬目。

4、備品倉庫設專人負責，所有辦公用品，辦公設備，低值易耗品等都需根據狀況嚴格檢查品種，數量，質

量，規格，單價與否與進貨相符，按手續驗收登記上賬。未辦物品入賬，財務一律不予報銷。

5、備品保管實行〃三清?、兩齊、三一致〃即材料清，賬目清?，數量清，擺放整潔，庫房整潔，賬卡物一致，

做到日清月結。

6、領用辦公用品需領用人簽字，保管員做好領用登記。辦公用品、文具的使用應做到“實用”和“多次運

用”，各員工應力行節省，減少企業費用支出；

7、企業總部負責收回企業離職人員的辦公用品和物品。

8、企業總部負責建立企業固定資產賬，讓每件物品均有一種監管人，監管人對所監管的物品承擔監管責任。

第六節辦公設備管理制度

1、員工不得隨意使用企業日勺設備，設備的使用應以工作需要為前提，與本職工作無關者不得使用，員工使

用企業設備，原則上由專人專用專人保管，且需得到總經理同意。

2、要對的使用設備。在使用新機器前，需認真閱讀機器闡明書，按闡明書操作。

3、由于人為原因導致設備遺失或非因正常使用而損壞的1,直接負責人應負責向企葉賠償八

4、復印、打印資料，應節省紙張，杜絕導致揮霍，對導致揮霍U勺員工一經發現予以20元罰款。

5、員工打印超過10頁時，應在后勤管理處《打印登記表》上登記。

6、下班后和工作時間需外出（如：出去看盤，市調等等）的員工務必關閉電腦（包括顯示屏），如發現未

關閉電腦的，將予以罰款10元/次懲罰。（不包中午時間）

7、嚴禁私自拆卸和安裝計算機及網絡設備。

8、嚴禁使用私人U盤等存儲設備上機。

9、辦公設備員工應愛惜使用，盡量提高設備使用率，延長使用年限，如遇故障、損壞由行政部統一安排維

修。

第七節印制名片的管理規定

為樹立企業形象，深入以便企業對外聯絡，企業將統一給部分員工印制名片。有關事宜如下：

印制名片員工范圍：

1、企業部門經理級、部門主管級員工。

2、企業對外聯絡頻繁II勺員工。

名片職務申明：員工的職務只有通過行政任命后才算生效，名片職務是為了以便對外業務，并不予薪酬掛

鉤。

印制名片程序：需要印制名片的員工先填寫《名片印制登記表》，經部門經理同意后，由行政中心經理審核

后，方可印制。

第五章保密制度

第一節保密內容

1、員工應增強保密意識，保守企業商業秘密和工作秘密，維護企業利益。

2、必須妥善保管企業機密文獻及內部資料，不得私自復印，不得帶出企業。

3、機密文獻和內部資料無需保留時，必須銷毀。

4、不準對外提供波及企業利益的內部文獻，下列內容為企業機密，除非公開通報，員工嚴禁打聽。任何人

問詢，以企業公開宣傳資料為準，或坦率告知對方“不便回答”或“不理解狀況”。

（1）企業資金狀況、法律事務、利潤稅收、市場營銷方略。

（2）客戶開發動態、籌劃方案、投標方案、業務協議金額、回款欠款狀況。

（3）員工薪酬、業務獎勵。

（4）合作伙伴的I商業機密，如營銷網絡、促銷方案、產品銷量、價格、專利等。

（5）企業業務資料，客戶資料

（6）嚴禁員工自行通過任何方式拷貝企業日勺?切資料外用。

第二節保密責任

1、企業有權對員工的行為進行監督，企業各員工應嚴守企業日勺商業秘密，維護企業的利益，嚴禁員工有損

企業形象的行為，若發現員T有違反保密制度的行為，企業將保留追究其責任日勺權利，直至追究法律責任。

2、職工不得運用工作之便不經總企業同意私自與其他企業合作經營項目，例如私自接單或給其他企業合作

等等，企業一經發現予以懲罰近來三個月工資的處理并追回非法所得，嚴重者予以解雇處理并追就法津責任。

3、若員工離職，需將企業的商業資料所有交回，必須嚴格保守企業秘密。按國家防不合法競爭法律約定，

離職工工至少三個月內不得從事同行業同性質的類同工作。

第六章薪酬福利制度

第一節薪酬制度

1、員工工資時發放以銀行轉帳形式支付。工資的計算措施以月為單位，除特殊狀況外，每月15日前一次性發放

上月工資。

2、代扣代繳部分

社會保險和個人所得稅：企業應繳納的社會保險費用，由企業在發放每月的工資中一并發放給員工，由員

T自行繳納：員T應繳付的個人所得稅.由企辦記錄一代汨。

3、薪資調整

晉升員工：當崗位發生變化時，將按新的崗位，由總經理對本崗位B勺職位補助進行調整。

（個人薪酬屬于秘密，員工不應向外透露及在同事中問詢和討論。）

4、員工工資水平以工作成果作為考核，體現突出的可由上級主管提出晉升或獎勵方案，交由總經理審批后進行。

第七章招聘、解雇制度

第一節招聘制度

招聘目的：

1、通過系統化的招聘管理保證企業招聘工作H勺質量，為企業選拔出合格、優秀的人才。

2、招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄取程序，以保證招聘工作滿足企業需要

并有效控制成本。

招聘原則：

1、企業招聘錄取員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。對企業內符合招聘職位規定及體現卓越的

合適員工，將優先予以選拔。以成果來考核，實現個人晉升平臺。另一方面再考慮面向社會公開招聘。企業部門

領導面試應聘者，不能帶有排擠外部高手進企業的心態。

2、所有應聘者機會均等。不因應聘者的I性別、民族、宗教信奉和推薦人不一樣而予以不一樣的考慮。

招聘程序:

招聘計劃及需求申請：

1、企業各部門負責人根據工作發展狀況，核查本部門各職位，詳列擬聘職位的）招聘原因、職責范闈和資歷

規定，確定人力資源需求計劃，報企業總經理同意執行。

2、人事部應將每月的I員工變動更新在系統員工花名冊內。

招聘環節：

1、人事部根據《人員配置申請表》匯總各部門H勺狀況統一安徘招聘事宜。用人部門根據前來面試人員有

關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的I人選進行面

試。

2、通過第一次面試合格者，由用人部門總經理進行第二次面試。

3、經總經理面試合格者，由人事部向被錄取人員告知試用。

4、試用期間，企業要為員工指定入職指導人，協助員工接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項詳細事務，

包括：向員工簡介企業的有關規則和規定，所在部門職能、人員狀況；講解員工的本職工作內容和規定。

此外，任何與工作有關的詳細事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公用品、用

餐等，員工都可征詢入職指導人。

5、新員工受聘后，原則上須通過7—90天的見習期。試用期滿后，由直屬主管填寫《試用員工工作體現評

估表》，交人事部和總經理審批，評估未能合格者，則要解雇，或延長試用期，但最長不超過六個月。

6、房產部見習置業顧問入職前需行講為期7天的踩盤見習后到90天內，由部門偵責人根據見習人員狀況安

排入職檢查和考核，通過考核：或開單入職）者按企業規定錄取。由部門負責人提交完整的資料到人事部,

由人事部在系統上辦理轉正手續。

7、正式錄取：最終正式錄取者應如實提供個人有關資料在人事部辦理手續。

1、入職時需向行政與人事部提供的個人材料：

（1）親筆填報的《職工信息登記表》

（2）身份證、暫住證復印件（交驗原件）

（3）畢業證、學位證復印件（交驗原件）

（4）當地建設銀行賬號（卡號）包:印件一張，填實《丁資賬號確定表》

（5）一寸彩色近照2張

8、在職人員在工作中，企業會對在職人員日勺業務水平每月進行綜合考核，入職人員水平達不到企業規定，

企業有權調整在職人員約定的薪酬及工作崗位。”

9、企業對員工業務水平考核達不到規定日勺調整工作崗位，不服從調動，按曠工論處，曠工三天以上，遲到

或早退5次以上終止用工協議，導致企業損失者追究個人的法律責任。

10、當個人資料有如下更改或補充時，請于一種月內將變更信息以書面形式告知人力資源部，同步提交及有

關證明材料（如證書）原件及復印件：

（1）姓名：

（2）家庭地址和號碼；

（3）婚姻狀況：

（4）出現事故或緊急狀況時的聯絡人：

人事檔案：

1、員工在加入企業時必須保證向企'也提供真實U勺個人資料，如后來發現員工有提供錯誤信息，使用虛假證

明，證件，或隱瞞真實狀況的行為將被立即免費開除。

員工的人事檔案實行保密制度，不得企業總經理同意不得翻閱。

2、個人資料：《應聘人員登記表》、《面試評價表》、《職工信息登記表》、學歷證明復印件、身份證復

印件、職稱證復印件、《試用員工工作體現自評表》、《試用員工工作體現評估表》、《用工協議》、體檢合格

證等。

3、人事變更資料：《員工記錄冊》、《錄取告知書》、《轉正告知書》《內部調動告知》等。

4、獎罰、評估資料：《轉正告知書》、《晉升告知》、《績效考核評估》《年度丁作體現評核表》、《職

工薪金調整申請表》《工資調整告知函》獎懲通報等。

5、離職資料：《辭職信》、《解雇告知書》、《員工離職審批表》、《離職證明》等。

第二節解雇制度

解雇條件：

1、試用期間員工與單位雙方不能到達一致意愿口勺；

2、嚴重違反企業規章制度，給企業利益導致重大損失的J；

3、員工因病或非因公致傷不能堅持正常工作，醫療期滿，仍無法正常工作於I；

4、不能勝任本職工作，調職后仍不能適應工作規定的；

5、因個人原因提出辭職，經同意的；

6、根據國家、企業有關規定應解雇日勺。

解雇程序：

1、在試用期內解除工作關系H勺，雙方均須提前告知對方。

2、凡正式員工自動離職日勺需提前15天告知企業，并寫好《離職匯報》。

3、嚴重違反企業規章制度、用工制度和勞動紀律者，觸犯國家法律、法令而被刑事懲罰者，企業不必予以告知

期而終止雇用關系。

4、企業嚴重違反勞動法，員工可以隨時解除雇用關系。

5、員丁有下列情形之一的企業可隨時解除用丁關系：

（1）在試用期內被證明不符合錄取條件者：

（2）未闡明離職原因，自動離職者；

（3）見習踩盤期間，積極提出辭職，經同意者；

（4）嚴重違反勞動紀律或企業規章制度者；

（5）嚴重失職、營私舞弊，或因入職期間提交虛假個人資料，與原企業因勞動協議或商業秘密問題出現法

律糾紛，對企業聲譽、利益導致重大損害者；

（6）被依法追究刑事責任的、被勞動教養者；

6、員工辭職、解雇均需填寫《員工辭職（解雇）審批表》；

7、審批：

（1）辭職審批一一部門經理辭職，由行政人事部審核同意，報總經理簽字同意。一般員工辭職，由所在部門審

核同意，報人力后勤同意。

（2）解雇審批一一員工所在部門應出具詳細的員工工作評價匯報，申明解雇理由，由部門經理簽訂意見后，報

人力資源部同意。

（3）移交一一員工辭職、解雇經審批同意后，應將本人工作、辦公用品、文獻資料向指定交接人完整移交，重

要工作崗位不能一次交接完畢的，應在規定的交接期限滿后方可離職。

（4）結算一一辭職、解雇員工完畢所有移交工作，并處理完本人所波及的財務事項（如借款）后，持財務部門

簽訂意見的《員工辭職（解雇）審批表》,財務部門方能結清并支付本人工資余額。

（5）離職一一每位員工離職前填寫《辭職工工意見及提議調查》，以便更好的完善至祥的管理及經營模式，實

現人性化管理。

第八章培訓制度

1、新職工入職培訓

新職工報到后，將由行政部、人力資源部對其進行職前培訓，內容為：企業概況、企業架構、至祥基本法，作為

至祥的員工應有口勺職業道德和社會責任感，以及其他有關內容，以便新職工能盡快熟悉環境，開展業務。

2、業務培訓

工作過程中，將由本部門經理組織常常性的業務培訓，以期使個人與團體的總體發展水平一致。

第九章營銷部管理

第1節房產二手市場部

一、盤源信息管理

1、盤源信息以片區為范圍實行通盤制，資源共享。員工在收到樓盤信息后，立即在企業電腦系統上進行詳細登

記，如不及時登記，按嚴重違規處理，輕則取消其受益權，重則解雇。錄入信息時必須錄入業主或有效委托

人本人，不得錄入自己或營業經理等在職工工區I,在職工工不得以任何理由運用工作之便私自作為受

托人。

2、在確認盤源歸屬時，首先要參照盤源信息在電腦上的輸入時間，必須輸入企業系統上規范的樓盤字典列表中

的樓盤名稱、棟數、房號、.業主或業主有效委托人、一條跟進內容方為有效盤，特殊狀;兄（如農民房、

廠房等）無以上精確信息則須詳細錄入地址，否則視為無效盤。發現樓盤字典有誤或缺乏的應及時申請更改

或增長，不得錄入錯誤信息或在冬注內注明，否則視為無效盤。

3、員工登記盤源信息時，若有額外費用現象，須事先詳細注明狀況并由營業經理報區域經理以上主管領導同意，

否則成交后自行承擔支付。

4、任何員工如在無效盤（已租，已售）資料盤內查出有效盤源均匕以個人身份登記入電腦。假如是已租盤，業

務員在寫跟進時，必須離房租約到期一種月內才可以轉為有效租盤，否則視為無效。

5、對于客戶已下定金H勺盤源信息，假如出現其他同事亦有客戶再交定金的狀況，則由營業經理協商處理，協商

不成，及時上報主管領導處理，原則合作促成，以企業利益為重。離職工工日勺盤源轉為部門公盤，部門內部成

交日勺公盤不參與分傭，傭金用為部門內日勺快樂快樂基金共享。

6、員工調動時，其未成交盤源隨員工一起調動，離職工工的I盤源在辦理完離職手續當口須轉為部門公盤，如有

重新入職的）狀況其盤源歸屬不得恢復c

7、為了更好的保護盤源信息，每條盤源信息每天只能打?條“跟進”，特殊狀況需報上級同意或盡量讓盤方或

與業主溝通很好日勺員工聯絡業主。

8、本人房源必須一周內所有跟進一次，并清理廢盤，及時將狀態轉為己租、己售、無效；跟進是被行家成交日勺

可以在有效狀態最多保留15天，盤源人必須跟進兩次以匕確定后才可轉為已售：租盤被行家成交的盤方必

須在三H內反復兩次以上確認后及時轉為已租狀態，我司成交的應及時在接到告知24小時內更改狀態（并注

明是被某某分行成交），成交方必須在成交后12小時內告知盤方更改狀態。

9、每位員工每周必須對本人盤源中的廢盤清理一次（每周日下午下班前必須清理完畢），營業經理、行政主任

以上管理人員未按規定執行被上級主管查處每次捐款20-100元；置業顧問被查處未按規定執行每個盤源捐款

每條5元，以上捐款劃為檢查人所轄區域快樂基金。每周一各級主管進行檢查抽查，并及時進行獎懲，凡檢查

出未按規定執行的人員，各級檢查人員直接對執行力做不到位的下一級下屬進行懲罰。

10、有效盤源（可租、可售、租售），必須10天內自己跟進一次，未自己跟進的，轉為公盤，公盤成交后，盤

方不得參與分傭，超過10天盤方未及時自己跟進I內任何一種員工跟進有效后可以轉為自己的房源信息，原盤

方須無條件配合。除有效盤以外的其他狀態房源信息均視為無效，任何員工第一時間跟進確認有效并在電腦上

注明后均可以申請轉為自己的盤源0

11、為了更好的保護業主信息，不打業主不得隨意點擊業主信息欄，凡點擊業主信息必須在電腦里注明跟進

與業主聯絡口勺狀況，否則捐款50元/次。

12、不得在跟進內容里波及與業務無關R勺言語，每條跟進必須至少有如下內容之一：產權狀況、業枳極態、價格

信息，否則視為無效跟進，并根據情節輕重予以每條10元以上懲罰。

13、獲取到電腦里沒有對H勺口勺樓盤字典的I樓盤信息后，須及時填寫《新增樓盤字典申請表》，不得將信息錄在不

對的H勺樓盤字典里或在備注里注明，否則視為無效盤。

二、客源信息管理

1、員工在收到客戶信息后，立即在企、也的電腦上進行私客詳細登記，不得將客戶資料記錄他處，客源本為員工

的流動信息本，所記載內容應與電腦上客戶資料?致，如不及時登記，按嚴重違規處理，輕則取消其受益權劃

歸部門“快樂基金”，重則解雇，任何人不得將企業房源信息，客源信息下班后帶離分行。

2、在出現搶客（不一樣業務員約同一客人看房）時，在確認客戶持有人時，以第一有效登記人為準。客方應積

極跟進客戶，并在企業電腦上詳細地記錄帶看客戶信息，客戶動態和需求直至成交為止，持續30天不跟進自

動轉為公客，營業經理有權將此客轉交他人跟進，受益權對應轉移。

3、若有舉報有客戶不登記現象，假如該單成交則獎勵舉報方客方傭金的25%,成交方保留25%作為跟單傭金，50%

充公作為總部快樂基金；

4、不一樣部門之間若出現同客，立即向上匯報，加強合作，力促成交。

5、離職工工的客源由營業經理安排給在職工工跟進或轉公客。

6、客、上門客均實行搶接制，誰先接待有效登記客戶歸誰。關系客、網絡客等其他客戶按實際狀況決定，如

有爭議，部門內部由營業經理處理；不一樣部門之間由區域經理以上主管領導處理。

7、同一盤源如遇有幾種客戶交保證金的狀況，先下保證金且可以保證收到全傭（不支持吃差價）的一方優先，

若協商不妥，應以企業利益為重，立即向上匯報，加強合作，力促成交。

8、若客戶上門找某置業顧問，其接待人員應積極互相協助聯絡指導，切不能將客戶據為己有，違者重罰200元/

次。

9、員工調動,其未成交客源隨人一起調動。

10、營業經理有權將本分行公客以公開的方式獎勵給業績優秀的員工。

三、看樓書、鑰匙收取及保管

1、帶客看房必須簽訂《房地產經紀服務確認書》，如確實因時間急或其他客觀原因未能及時簽丁的，可以在看

房的過程中再簽訂。

2、收取鑰匙后必須在《鑰匙登記本》上登記清晰及按分行編號錄入電腦，否則該鑰匙不參與分傭（例：東大街

分行某員工收鑰匙DDJ001）,鑰匙應放于距該樓盤近來分行保管，以便迅速成交。

3、取鑰匙必須在《鑰匙登記本》上登記清晰，寫明樓盤名稱、棟數、房號，注明領取和返還時間并掛上鑰匙且

在登記本上注銷。

4、鑰匙只能由業主或業主授權U勺人移交給客戶，或未交易業重規定收回鑰匙的，都須收回業主收條。因此產生

的后果由當事人所有承擔。

5、企業嚴禁員工在未征得業主同意的狀況下偷配鑰匙，凡因此而帶來的風險和損失均由當事人和所在部門營業

經理承擔，同步企業將視狀況給負責人作出懲罰。

6、借鑰匙：

⑴其他地產企業借鑰匙：來人應在門外等待，嚴禁其進入我司。接待人員應留置來人本人U勺有效證件、核算

證件的真實性、查對人證與否相符，并應致電業主以確認來人及來人所屬企業確已得到業主授權。確認授權

的真實性后，接待人員方可取鑰匙，并陪伴看房。接待人員應盡量保護企業資源；

⑵企業內部鑰匙管理：

A、分行鑰匙登記本必須單獨簽訂成冊，借取、償還嚴格按登記表進行登記。

B、分行值日員每天下班前必須檢查本分行鑰匙借取登記及償還狀況發現問題及時向上級匯報。

C、員工收取鑰匙時必須詳細清點家私，假如是獨家委托一定要確認真實性防止丟失物品導致嚴重后果。

D、借鑰匙24小時內必須償還。

E、因鑰匙遺失導致日勺糾紛、賠償，當事分行貢任劃分：經理、值口置業顧問、行政主任分別按4、4、2的比例

賠償并承擔有關責任。《未經業主同意員工不得以任何理由私自在業主家逗留、休息。發現一次予以200元懲罰，

并承擔為此產生日勺一切后果，情節嚴重者予以解雇處理》

四、服務與投訴處理

1、帶客看房約好業主等待的h因故取消看房的1,必須告知客戶或業主.未及時告知，而被客戶或業主投訴的J,

?經查實應立即向部門快樂基金捐款20元，并于所在區域內通報批評，嚴重者解雇；

2、帶客看房離開時應及時關閉門、窗.、空調、水、電等。如因未及時關閉而被業主投訴日勺，一經查實須向部門

快樂基金捐款20元；給業主導致損失時，當事人應承擔所有損失的賠償，并在所在區域內通報批評，嚴重者

解雇。

五、業務匯報

1、電摘和客源本應每日填寫客戶信息和跟進內容，分行管理人員必須隨時對照檢查抽查；

2、業務員應及時將業務進展狀況及其他狀況向營業經理匯報，以反饋信息或尋求指導和協助：

3、營業經理應將部門開單、收訂、簽約、傭金打折等狀況及重大事件及時向上級主管匯報；如打折未申報回私

下打折，由部門經理賠償損失。

4、為更好地貫徹聯通無限、溝通無限，企業實行每日逐層匯報制（口頭）。凡當日未及時匯報的，當事人按如

下處理：置業顧問未及時向營業經理匯報的，查實后應向部門快樂基金捐款10元；營業經理未及時向區域經

理匯報的，查實后應向部門快樂基金捐款30元：區域經理未及時向主管總監匯報時，杳實后應向部門快樂基

金捐款50元；副總監以上管理人員未及時