酒店培訓活動協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有酒店培訓活動的需求，乙方具備提供相關培訓服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方舉辦酒店培訓活動事宜達成如下協議：一、培訓活動具體內容1.培訓主題：[具體培訓主題名稱]2.培訓對象：甲方酒店的[具體部門及崗位人員，如前臺接待人員、客房服務人員、餐飲服務人員等]，預計參與人數為[X]人。3.培訓時間：培訓開始時間：[具體年月日時分]培訓結束時間：[具體年月日時分]培訓時長：共計[X]小時，分為[X]個階段進行，每個階段時長分別為[詳細階段時間安排]。4.培訓地點：理論培訓地點：甲方酒店內的[具體會議室名稱或地點]實操培訓地點：甲方酒店的[具體實操場地，如客房區域、餐飲區域等]5.培訓內容：理論知識培訓：涵蓋酒店服務禮儀、溝通技巧、客戶關系管理、酒店運營管理、市場營銷策略等方面的專業知識，具體課程安排如下：課程一：酒店服務禮儀，詳細講解儀容儀表、儀態舉止、接待禮儀等內容，時長為[X]小時。課程二：溝通技巧，包括有效溝通原則、語言表達技巧、傾聽技巧、客戶投訴處理等，時長為[X]小時。課程三：客戶關系管理，介紹客戶需求分析、客戶滿意度提升、客戶忠誠度培養等方法，時長為[X]小時。課程四：酒店運營管理，涉及酒店組織架構、人力資源管理、財務管理、物資管理等知識，時長為[X]小時。課程五：市場營銷策略，講述酒店市場定位、品牌推廣、網絡營銷、促銷活動策劃等內容，時長為[X]小時。實操技能培訓：客房服務實操：包括客房清潔流程、床鋪整理技巧、物品擺放規范、特殊情況處理等，學員將在實際客房環境中進行操作練習，時長為[X]小時。餐飲服務實操：涵蓋點餐服務、上菜流程、酒水服務、餐桌禮儀、餐廳衛生管理等內容，學員將在酒店餐廳進行模擬演練，時長為[X]小時。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：有權對培訓活動的內容、方式、師資等提出合理建議和意見，乙方應予以充分考慮并積極改進。有權按照本協議約定的標準和方式對乙方的培訓服務質量進行監督和評估，如發現乙方提供的培訓服務不符合要求，有權要求乙方采取整改措施。在培訓活動期間，有權要求乙方提供必要的協助和支持，以確保培訓活動的順利進行。2.義務：按照本協議約定向乙方支付培訓費用。負責組織甲方酒店相關人員按時參加培訓活動，并確保學員遵守培訓紀律和乙方的相關規定。為乙方提供培訓所需的場地、設備、資料等必要條件，協助乙方做好培訓前的準備工作，具體如下：確保培訓場地清潔、通風良好，并配備相應的教學設備，如投影儀、音響設備、桌椅等，保證設備正常運行。根據乙方提供的資料清單，準備好培訓所需的教材、手冊、案例分析等資料，并確保資料的準確性和完整性。向乙方提供學員的基本信息，包括姓名、崗位、聯系方式等，以便乙方更好地了解學員情況，開展針對性的培訓。（二）乙方權利義務1.權利：有權按照本協議約定收取培訓費用。根據培訓活動的實際情況和甲方的需求，有權自主安排培訓課程的具體內容、教學方法和師資配備，但應確保培訓內容符合本協議約定的標準和要求。在培訓活動期間，有權要求甲方提供必要的協助和支持，如學員信息反饋、場地使用協調等。2.義務：按照本協議約定的培訓內容、時間、地點和方式，為甲方提供專業、優質、高效的培訓服務，確保培訓質量達到預期目標。負責選派具有豐富酒店行業經驗和專業知識的培訓師資團隊進行授課，培訓師資應具備相關的資質證書和教學經驗，能夠熟練運用各種教學方法和手段，激發學員的學習興趣和積極性。在培訓活動開始前，向甲方提供詳細的培訓計劃和課程安排，包括培訓內容、教學方法、師資介紹、教材資料清單等，供甲方審核確認。負責培訓教材、資料的編寫、制作和印刷，確保教材內容準確、實用、新穎，并符合培訓大綱的要求。培訓教材和資料應在培訓活動開始前交付甲方。在培訓過程中，負責對學員進行考勤管理，記錄學員的出勤情況，并及時向甲方反饋。對違反培訓紀律的學員，有權按照乙方的相關規定進行處理。培訓結束后，負責對學員進行考核評估，考核方式包括理論考試、實操考核、課堂表現評價等，考核結果應客觀、公正、準確。向甲方提供學員的考核成績報告和培訓總結報告，針對學員在培訓過程中存在的問題和不足之處，提出改進建議和措施。三、培訓費用及支付方式1.培訓費用：本次酒店培訓活動的總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含培訓師資費用、培訓教材資料費用、培訓場地設備租賃費用、培訓期間的餐飲費用（如有）、考核評估費用等乙方為完成培訓活動所需的全部費用，但不包括甲方學員因個人原因產生的額外費用。2.支付方式：甲方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方支付培訓費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在培訓活動結束后的[X]個工作日內，甲方對培訓服務質量進行驗收。如驗收合格，甲方應在驗收后的[X]個工作日內，向乙方支付剩余培訓費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如驗收不合格，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到驗收標準。整改期間乙方應積極配合，整改完成后再次進行驗收，如仍不合格，甲方有權扣除相應的培訓費用，并要求乙方退還已支付的預付款項。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、學員信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。五、違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照本協議約定按時支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停培訓服務，并要求甲方支付已完成培訓部分的費用及相應違約金。若甲方未按照本協議約定履行協助義務，導致培訓活動無法正常進行或乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方擅自變更培訓內容、時間、地點等協議條款，應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任：若乙方未按照本協議約定的培訓內容、時間、地點和方式提供培訓服務，或培訓服務質量不符合本協議約定的標準和要求，乙方應負責免費整改，直至達到驗收標準。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協議約定選派合格的培訓師資團隊進行授課，或擅自更換培訓師資，甲方有權要求乙方更換師資，并按照未履行部分培訓費用的[X]%向甲方支付違約金。如因此給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方未按照本協議約定的時間交付培訓教材、資料，每逾期一日，應按照培訓費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的預付款項，同時乙方應按照培訓費用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次酒店培訓活動結束。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之