郵政包裹理賠協(xié)議書(shū)?甲方（理賠方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被理賠方）：[郵政公司具體名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方為甲方提供郵政包裹服務(wù)，在包裹運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)包裹丟失、損壞等情況，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就郵政包裹理賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.包裹詳情乙方負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)泥]政包裹，其詳情如下：?jiǎn)翁?hào)：__________________寄件人姓名：__________________寄件人地址：__________________收件人姓名：__________________收件人地址：__________________包裹內(nèi)容：__________________（詳細(xì)描述包裹內(nèi)所裝物品）重量：__________________千克體積：__________________立方米2.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的郵政包裹服務(wù)包括但不限于包裹的攬收、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，確保包裹安全、及時(shí)送達(dá)收件人手中。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)因乙方原因?qū)е碌陌鼇G失、損壞等情況進(jìn)行理賠。有權(quán)了解包裹理賠的進(jìn)展情況，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)理賠處理的相關(guān)信息。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的包裹信息，包括但不限于寄件人、收件人信息，包裹內(nèi)容、重量、體積等，以便乙方準(zhǔn)確識(shí)別和處理包裹。在發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)丟失、損壞等情況后，及時(shí)向乙方提出理賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，如包裹原始單據(jù)、照片、視頻等，證明包裹丟失、損壞的事實(shí)及損失情況。配合乙方進(jìn)行理賠調(diào)查，如實(shí)提供與包裹相關(guān)的情況和信息，不得隱瞞或提供虛假信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的包裹信息，以便進(jìn)行包裹的攬收、運(yùn)輸、投遞等操作。在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，有權(quán)要求甲方配合提供相關(guān)證明材料和信息，以確定包裹丟失、損壞的原因及責(zé)任歸屬。對(duì)于因不可抗力、寄件人或收件人的過(guò)錯(cuò)等非乙方原因?qū)е碌陌鼇G失、損壞等情況，乙方不承擔(dān)理賠責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家郵政法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全、及時(shí)、準(zhǔn)確的郵政包裹服務(wù)。在包裹運(yùn)輸過(guò)程中，采取必要的安全保障措施，確保包裹的安全。如因乙方原因?qū)е掳鼇G失、損壞，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。在收到甲方的理賠申請(qǐng)后，及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于情況屬實(shí)的理賠申請(qǐng)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的理賠方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行理賠。向甲方通報(bào)理賠處理的進(jìn)展情況，在理賠處理完成后，及時(shí)將理賠結(jié)果通知甲方。三、理賠標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）理賠標(biāo)準(zhǔn)1.包裹丟失乙方按照包裹實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)本次寄遞服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。包裹實(shí)際價(jià)值按照寄件人在寄遞時(shí)申報(bào)的價(jià)值為準(zhǔn)，如寄件人未申報(bào)價(jià)值，則按照本次寄遞服務(wù)費(fèi)用的[X]倍進(jìn)行賠償。2.包裹損壞對(duì)于部分損壞的包裹，乙方根據(jù)損壞程度按照以下方式進(jìn)行賠償：如包裹內(nèi)物品部分損壞，但仍可使用，乙方按照損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)本次寄遞服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。如包裹內(nèi)物品完全損壞，無(wú)法使用，乙方按照包裹實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過(guò)本次寄遞服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。包裹損壞賠償時(shí)，乙方應(yīng)扣除因損壞而產(chǎn)生的合理折舊費(fèi)用。（二）理賠方式1.現(xiàn)金賠償乙方在確定理賠金額后，將理賠款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方理賠通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，否則乙方有權(quán)暫停理賠流程。2.重新寄遞在征得甲方同意的情況下，乙方可以選擇重新寄遞與原包裹相同內(nèi)容、重量、體積的包裹給甲方。重新寄遞的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但因重新寄遞產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如保價(jià)費(fèi)等）由甲方自行承擔(dān)。四、理賠流程（一）理賠申請(qǐng)甲方在發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)丟失、損壞等情況后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出理賠申請(qǐng)。理賠申請(qǐng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.包裹單號(hào)；2.包裹丟失、損壞的情況說(shuō)明；3.相關(guān)證明材料，如包裹原始單據(jù)、照片、視頻等；4.甲方的聯(lián)系方式及銀行賬戶信息（如需現(xiàn)金賠償）。（二）理賠受理乙方在收到甲方的理賠申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并向甲方發(fā)送受理通知。受理通知應(yīng)包括理賠申請(qǐng)已收到、預(yù)計(jì)理賠處理時(shí)間等信息。（三）理賠調(diào)查乙方在受理理賠申請(qǐng)后，將對(duì)包裹丟失、損壞的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查方式包括但不限于查閱運(yùn)輸記錄、現(xiàn)場(chǎng)勘查、與相關(guān)人員核實(shí)等。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行理賠調(diào)查，如實(shí)提供與包裹相關(guān)的情況和信息。理賠調(diào)查期限一般為[X]個(gè)工作日，但因特殊情況需要延長(zhǎng)的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明延長(zhǎng)的原因和預(yù)計(jì)延長(zhǎng)的時(shí)間。（四）理賠決定乙方在完成理賠調(diào)查后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出理賠決定。如認(rèn)定屬于乙方責(zé)任，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的理賠標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行理賠；如認(rèn)定不屬于乙方責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。（五）理賠通知乙方在做出理賠決定后，應(yīng)及時(shí)將理賠結(jié)果通知甲方。如為現(xiàn)金賠償，乙方應(yīng)在通知甲方理賠結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將理賠款支付至甲方指定的銀行賬戶；如為重新寄遞，乙方應(yīng)在通知甲方理賠結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排重新寄遞包裹。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假的包裹信息或隱瞞與包裹相關(guān)的重要情況，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別和處理包裹，或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式配合乙方進(jìn)行理賠調(diào)查，導(dǎo)致理賠流程延誤或無(wú)法順利進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)包裹丟失、損壞可能帶來(lái)的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照國(guó)家郵政法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供郵政包裹服務(wù)，導(dǎo)致包裹丟失、損壞的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。2.若乙方未在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)受理甲方的理賠申請(qǐng)、完成理賠調(diào)查或做出理賠決定，每逾期一日，應(yīng)按照未支付理賠款金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付理賠款及違約金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的理賠標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行理賠，甲方有權(quán)要求乙方按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和方式重新進(jìn)行理賠，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效