銀行辦理業務協議書?甲方（銀行名稱）：統一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（客戶姓名/單位名稱）：身份證號碼/統一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于乙方有在甲方辦理相關銀行業務的需求，甲方具備提供相應服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方辦理業務事宜達成如下協議：一、業務范圍及服務內容1.業務范圍乙方擬在甲方辦理的業務包括但不限于儲蓄業務、貸款業務、支付結算業務、信用卡業務、理財業務等。具體業務類型及詳細內容以雙方另行簽訂的專項業務協議或根據乙方實際辦理的業務憑證為準。2.服務內容儲蓄業務：甲方為乙方提供各類儲蓄賬戶的開立、存取款、賬戶信息查詢、掛失解掛等服務。乙方可根據自身需求選擇活期儲蓄、定期儲蓄等不同儲蓄方式。貸款業務：甲方根據乙方的申請及信用狀況，為乙方提供各類貸款產品，包括但不限于個人貸款、企業貸款等。甲方負責對乙方的貸款申請進行審核、審批，如審批通過，按照合同約定向乙方發放貸款，并監督貸款資金的使用情況。支付結算業務：甲方為乙方提供支票、匯票、本票、匯兌、委托收款、托收承付等支付結算方式，以滿足乙方在經濟活動中的資金收付需求。甲方確保支付結算業務的安全、準確、及時辦理。信用卡業務：甲方根據乙方的申請，為乙方核發信用卡。乙方可使用信用卡進行消費、取現等操作。甲方負責信用卡的管理、信用額度設定、賬單通知、還款提醒等服務，并按照相關規定對信用卡交易進行風險監控。理財業務：甲方為乙方提供各類理財產品，包括但不限于銀行理財產品、基金代銷產品、保險代銷產品等。甲方根據乙方的風險承受能力和理財目標，為乙方提供專業的理財咨詢服務，協助乙方制定合理的理財規劃，并按照合同約定進行理財產品的銷售、管理和收益分配。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供真實、準確、完整的業務辦理資料，并對乙方提供的資料進行審查。有權根據乙方的信用狀況、業務風險等因素，決定是否受理乙方的業務申請以及業務辦理的條件、額度、期限等。有權按照國家法律法規、監管要求及本協議約定，對乙方的業務操作進行監督和管理，如發現乙方存在違規操作或違約行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停業務辦理、要求乙方糾正違規行為、提前收回貸款、凍結賬戶等。有權按照本協議及相關業務規定，收取乙方辦理業務所需的各項費用，包括但不限于手續費、利息、年費、滯納金等。2.義務按照國家法律法規、監管要求及本協議約定，為乙方提供安全、便捷、高效的銀行業務服務。對乙方提供的業務辦理資料及信息予以保密，但法律法規另有規定或監管要求披露的除外。在乙方符合業務辦理條件且資料齊全的情況下，及時為乙方辦理各項業務。對于乙方的業務咨詢，應給予準確、清晰的解答。按照合同約定向乙方發放貸款、支付利息、分配理財產品收益等，并確保資金的安全、準確支付。定期向乙方提供業務對賬單、賬戶信息等資料，告知乙方業務辦理情況及賬戶余額變動情況。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照國家法律法規、監管要求及本協議約定，為其提供相應的銀行業務服務。有權了解甲方提供的各項業務產品的詳細信息，包括產品特點、風險狀況、收益情況等，并要求甲方提供專業的理財咨詢服務。在符合業務辦理條件的情況下，有權要求甲方及時辦理業務申請，并對甲方的業務辦理結果享有知情權。有權對甲方的服務質量進行監督，如發現甲方存在服務不到位或違規操作等問題，有權向甲方提出投訴和建議。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的業務辦理資料，并對資料的真實性、合法性、有效性負責。如因乙方提供虛假資料導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。按照國家法律法規、監管要求及本協議約定，按時足額履行各項業務義務，包括但不限于按時償還貸款本息、按時支付信用卡欠款、按時贖回理財產品等。妥善保管與業務相關的各類憑證、密碼、印章等重要物品，如因乙方保管不善導致密碼泄露、憑證遺失等情況，造成的損失由乙方自行承擔。同時，乙方應及時通知甲方相關情況，并配合甲方采取相應的措施進行處理。在使用甲方提供的業務服務過程中，遵守國家法律法規、監管要求及甲方的業務規定，不得進行任何違法違規或損害甲方利益的行為。如乙方違反上述規定，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于終止業務服務、追究乙方的法律責任等。乙方應按照本協議及相關業務規定，支付甲方辦理業務所需的各項費用。如乙方逾期支付費用，應按照約定支付滯納金。三、業務辦理流程1.業務申請乙方如需辦理某項銀行業務，應向甲方提交書面申請，并按照甲方要求提供相關資料。申請資料應包括但不限于身份證明文件、收入證明、資產證明、業務用途說明等。乙方應確保申請資料的真實性、完整性和準確性。2.資料審核甲方收到乙方的業務申請及資料后，對乙方提交的資料進行審核。審核內容包括乙方的身份信息、信用狀況、業務資格、資料完整性等。如甲方認為乙方提交的資料不完整或不符合要求，有權要求乙方補充或更正資料。3.審批決策甲方根據審核結果，對乙方的業務申請進行審批決策。審批決策過程中，甲方將綜合考慮乙方的信用狀況、業務風險、資金用途等因素。如審批通過，甲方將向乙方發出業務辦理通知；如審批未通過，甲方將向乙方說明原因。4.合同簽訂乙方收到甲方的業務辦理通知后，如同意辦理相關業務，雙方應簽訂書面合同。合同內容應明確雙方的權利義務、業務辦理的具體條款、費用標準、違約責任等事項。乙方應仔細閱讀合同條款，確保理解并同意合同內容后簽字確認。5.業務辦理與執行合同簽訂后，雙方按照合同約定履行各自的義務，甲方為乙方辦理相關業務，乙方按照合同約定使用資金或履行其他業務義務。在業務辦理過程中，雙方應保持密切溝通，及時解決出現的問題。6.業務完結當乙方按照合同約定履行完所有業務義務后，業務辦理完結。甲方應按照規定為乙方辦理相關手續，如解除賬戶凍結、歸還抵押物等。乙方應妥善保管業務完結后的相關憑證和資料。四、費用及支付方式1.費用種類及標準儲蓄業務：甲方按照國家規定及自身業務標準，對乙方辦理儲蓄業務可能收取以下費用：賬戶管理費：根據賬戶類型和余額情況，按照一定的標準按月或按年收取。掛失手續費：每次掛失收取一定金額的手續費。其他費用：如異地存取款手續費、跨行轉賬手續費等，按照具體業務規定收取。貸款業務：甲方為乙方提供貸款服務，將收取以下費用：利息：按照合同約定的貸款利率，根據貸款本金和貸款期限計算收取。手續費：如貸款發放手續費、貸款擔保手續費等，按照一定比例或固定金額收取。逾期利息：如乙方逾期償還貸款本息，甲方將按照合同約定的逾期利率收取逾期利息。支付結算業務：甲方辦理支付結算業務將收取以下費用：支票手續費：每張支票收取一定金額的手續費。匯票手續費：根據匯票金額的一定比例收取手續費。匯兌手續費：按照匯款金額的一定比例收取手續費。其他支付結算業務手續費：按照具體業務規定收取。信用卡業務：乙方使用信用卡將產生以下費用：年費：根據信用卡等級和種類，按照一定標準每年收取。利息：乙方使用信用卡透支消費或取現后，如未能按時足額還款，將按照合同約定的利率計收利息。滯納金：如乙方逾期還款，將按照最低還款額未還部分的一定比例收取滯納金。其他費用：如信用卡掛失手續費、補辦新卡手續費等，按照具體業務規定收取。理財業務：甲方為乙方提供理財服務，將收取以下費用：理財產品管理費：按照理財產品本金的一定比例，從理財產品收益中扣除。銷售手續費：在理財產品銷售過程中，按照一定比例向乙方收取。其他費用：如理財咨詢費、賬戶管理費等，按照具體業務規定收取。2.支付方式乙方應按照本協議及相關業務規定，按時足額向甲方支付各項費用。支付方式包括但不限于現金支付、轉賬支付、扣劃賬戶資金等。甲方應向乙方提供明確的費用支付渠道和方式，并在業務辦理過程中或相關通知中告知乙方具體的費用金額及支付時間要求。如乙方選擇轉賬支付，應確保在規定時間內將款項足額轉入甲方指定的賬戶。甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方出具相應的收費憑證。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照國家法律法規、監管要求及本協議約定為乙方提供服務，或因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失，但甲方能夠證明其不存在過錯或乙方的損失是由乙方自身原因造成的除外。如甲方未按時辦理業務、未準確支付資金、泄露乙方信息等違約行為，甲方應按照合同約定向乙方支付違約金，并采取措施彌補乙方的損失。2.乙方違約責任如乙方未按照國家法律法規、監管要求及本協議約定履行義務，或因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括甲方的直接損失和間接損失。如乙方逾期償還貸款本息、逾期支付信用卡欠款、提供虛假資料等違約行為，乙方應按照合同約定向甲方支付違約金，并按照甲方要求及時糾正違約行為，補足欠款或提供真實有效的資料。同時，甲方有權采取本協議約定的其他措施，如暫停業務辦理、提前收回貸款、凍結賬戶等。3.雙方共同違約責任如因雙方共同過錯導致一方或雙方遭受損失的，雙方應根據各自的過錯程度承擔相應的責任。在業務辦理過程中，如雙方因溝通不暢、操作失誤等原因導致業務辦理出現問題或延誤，雙方應及時協商解決，共同采取措施減少損失，并根據實際情況分擔責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方履行完本協議約定的所有業務義務之日止。2.本協議一式兩