運行維護服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要專業的運行維護服務，乙方具備提供相關服務的能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供運行維護服務事宜達成如下協議：一、服務標的物及具體描述1.服務范圍乙方負責為甲方的[具體系統名稱或設備名稱]提供全面的運行維護服務，包括但不限于系統的日常監控、故障排除、性能優化、數據備份與恢復、安全防護等。2.服務內容系統監控：實時監測系統的運行狀態，包括服務器性能、網絡流量、應用程序響應時間等，及時發現并預警潛在問題。故障排除：對系統出現的故障進行快速診斷和修復，確保系統的正常運行。在接到故障通知后，乙方應在[X]小時內響應，[具體時長]內解決一般性故障，對于復雜故障應制定合理的解決方案并及時向甲方通報進展情況。性能優化：定期對系統進行性能評估，根據評估結果采取優化措施，如調整系統配置、優化數據庫查詢等，以提高系統的運行效率和響應速度。數據備份與恢復：按照甲方要求的備份策略，定期對系統數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可恢復性。在系統數據丟失或損壞時，能夠在[X]小時內完成數據恢復工作。安全防護：建立完善的安全防護體系，包括防火墻配置、入侵檢測、病毒防范等，防止系統遭受外部攻擊和惡意軟件入侵。定期進行安全漏洞掃描和修復，確保系統的安全性。3.服務期限本服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。二、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供服務。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，確保資料的真實性和完整性。為乙方的服務工作提供必要的協助和配合，包括但不限于提供工作場地、協調相關人員等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。2.乙方權利與義務權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。在履行服務過程中，有權根據實際情況要求甲方提供必要的支持和協助。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕并說明理由。義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效的運行維護服務。配備專業的技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠勝任本協議約定的服務工作。服務團隊成員如有變動，應提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高的技術水平。定期向甲方匯報服務工作情況，提交服務報告，內容包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化措施及效果等。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和技術秘密予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的服務工作轉包或分包給第三方。在服務期限內，乙方應持續關注行業技術發展動態，不斷提升自身服務能力和水平，為甲方提供更優質的服務。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協議項下的服務費用為人民幣[X]元/年（大寫：______________________）。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款；在服務期限屆滿后的[X]個工作日內，根據乙方提供的服務報告進行結算，支付剩余服務費用。乙方應在收到甲方付款通知后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方未向乙方提供開展服務所需的相關資料或信息，導致乙方無法正常履行服務職責，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金人民幣[X]元。乙方應采取補救措施，確保服務達到協議要求，如因乙方原因給甲方造成損失的，還應賠償甲方的全部損失。若乙方服務團隊成員變動未提前通知甲方或新成員技術水平不能滿足服務要求，影響服務質量的，乙方應立即采取措施進行整改，如在[X]個工作日內仍未改善，甲方有權扣除相應服務費用作為違約金，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應立即停止違約行為，采取措施消除影響。若乙方將本協議項下的服務工作轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，乙方應返還甲方已支付的全部費用，并按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。3.本協議附件為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務方案、服務報告格式等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年