運維人員責任協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關系統、設備或業務需要進行運維服務，乙方具備提供運維服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務范圍1.乙方負責對甲方指定的[系統名稱/設備清單]進行日常運維管理，包括但不限于系統監控、故障排除、性能優化、安全防護等工作。2.具體涵蓋的系統或設備包括：[詳細列舉系統名稱、版本號，設備品牌、型號等信息]（二）服務要求1.乙方應建立完善的運維服務體系，制定詳細的運維計劃和流程，確保運維工作的規范化、標準化和高效化。2.乙方運維人員應具備專業的技術知識和技能，熟悉相關系統和設備的操作與維護，能夠及時、準確地處理各類運維問題。3.乙方應保證在接到甲方運維需求通知后，及時響應并采取有效的解決措施。對于緊急故障，應在[X]小時內到達現場進行處理；對于一般故障，應在[X]個工作日內解決。4.乙方應定期對系統和設備進行巡檢，及時發現潛在問題并進行處理，確保系統和設備的穩定運行。巡檢報告應定期提交給甲方，報告內容包括系統運行狀況、性能指標、安全漏洞等信息。5.乙方應協助甲方進行系統和設備的升級、更新工作，提供相應的技術支持和培訓，確保甲方相關人員能夠熟練掌握新系統和設備的使用方法。6.乙方應負責維護運維工作所涉及的文檔資料，包括運維記錄、故障報告、解決方案、系統配置文件等，確保文檔資料的完整性和準確性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供運維服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。有權根據實際需求，要求乙方調整運維服務內容和方式，但應提前通知乙方。有權對乙方提交的運維報告和文檔資料進行查閱和使用。2.義務向乙方提供運維服務所需的相關系統、設備信息及技術資料，協助乙方熟悉和了解甲方的業務需求和運維環境。為乙方開展運維工作提供必要的工作條件和支持，包括但不限于辦公場地、網絡接入、設備訪問權限等。按照本協議約定及時向乙方支付運維服務費用。配合乙方進行系統和設備的維護、升級等工作，提供必要的人力和物力支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取運維服務費用。在履行運維服務過程中，有權根據實際情況合理調整運維計劃和流程，但應提前告知甲方并取得甲方同意。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保運維工作的順利進行。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為甲方提供優質、高效的運維服務，確保系統和設備的穩定運行。遵守國家法律法規和行業規范，保護甲方的商業秘密和系統、設備安全，不得泄露甲方的任何信息。定期對運維人員進行培訓和考核，不斷提高運維人員的技術水平和服務質量。如遇重大運維問題或可能影響甲方業務正常運行的情況，應及時向甲方報告，并提供相應的解決方案和建議。接受甲方的監督和檢查，根據甲方提出的意見和建議及時改進運維服務工作。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的運維服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供運維服務所需的全部費用，除本協議約定的調整情況外，不因任何因素調整。2.上述費用涵蓋的具體服務內容包括但不限于：[詳細列舉費用所包含的服務項目，如人員工資、設備維護費、軟件工具費、差旅費等]（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，將當月的運維服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停運維服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，導致乙方無法正常開展運維服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求提供運維服務，或服務質量不符合約定標準的，乙方應負責無償整改，直至達到約定標準。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密條款約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方的運維需求或解決故障，每逾期一次，應按照當次服務費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照已支付費用的[X%]向甲方支付違約金。六、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商變更協議內容或解除協議。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以提前解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.本協議期滿后，若雙方未續簽協議，本協議自動終止。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份