酒店托管團(tuán)隊協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[酒店名稱]（以下簡稱"酒店"），并希望委托乙方對酒店進(jìn)行專業(yè)托管運(yùn)營；乙方具備豐富的酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗和專業(yè)團(tuán)隊，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就酒店托管事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容（一）委托標(biāo)的物甲方將位于[酒店具體地址]，建筑面積為[X]平方米，擁有客房[X]間、餐廳及其他配套設(shè)施的[酒店名稱]委托給乙方進(jìn)行托管運(yùn)營。（二）服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)營管理乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店的整體運(yùn)營策略，包括但不限于市場定位、營銷策略、價格體系設(shè)定等，以提升酒店的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。2.人員管理乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核及調(diào)配酒店各崗位員工，確保員工具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照國家法律法規(guī)及酒店運(yùn)營需要，合理安排員工工作時間，制定薪酬福利體系，并負(fù)責(zé)員工的日常管理。3.市場營銷制定并實施全面的市場營銷計劃，通過線上線下多種渠道進(jìn)行酒店宣傳推廣，提高酒店知名度和美譽(yù)度，吸引客源。分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略，保持酒店在市場中的優(yōu)勢地位。4.財務(wù)管理建立健全酒店財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)酒店日常財務(wù)管理工作，包括賬務(wù)處理、資金管理、成本控制等。定期向甲方提供財務(wù)報表，如實反映酒店經(jīng)營狀況和財務(wù)收支情況，接受甲方的財務(wù)監(jiān)督。5.設(shè)施設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修計劃制定與實施，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供良好的住宿體驗。根據(jù)酒店運(yùn)營需要和市場發(fā)展趨勢，合理安排設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃，提升酒店硬件水平。6.客戶服務(wù)管理建立完善的客戶服務(wù)體系，處理賓客投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果，提高賓客滿意度和忠誠度。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對賓客信息進(jìn)行收集、整理和分析，為酒店營銷和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解酒店運(yùn)營情況，查閱相關(guān)財務(wù)報表、經(jīng)營數(shù)據(jù)等資料。對乙方的托管運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定或未能達(dá)到托管目標(biāo)時，有權(quán)解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供酒店完整的產(chǎn)權(quán)證明、相關(guān)運(yùn)營資料及設(shè)施設(shè)備清單等，確保乙方能夠全面了解酒店情況，順利開展托管工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付托管費(fèi)用。協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營過程中涉及的相關(guān)手續(xù)，如工商登記、稅務(wù)申報等，并提供必要的支持和配合。尊重乙方的運(yùn)營管理決策，不得干涉乙方的正常經(jīng)營活動，但有權(quán)對重大決策提出意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取托管費(fèi)用。根據(jù)酒店實際情況和市場需求，自主制定運(yùn)營管理方案，進(jìn)行酒店的日常經(jīng)營管理工作。在托管期間，使用酒店現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、場地及相關(guān)資源，但應(yīng)合理使用并妥善保管，不得擅自改變其用途或進(jìn)行破壞性使用。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠信經(jīng)營，確保酒店合法合規(guī)運(yùn)營。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行托管職責(zé)，努力提升酒店的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)托管目標(biāo)。定期向甲方匯報酒店運(yùn)營情況，提交詳細(xì)的月度、季度和年度工作報告，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場分析、客戶反饋等內(nèi)容，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善管理酒店資產(chǎn)，不得擅自處置酒店的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等重要資產(chǎn)。如需進(jìn)行資產(chǎn)更新改造或重大投資決策，應(yīng)提前向甲方報告并征得甲方同意。負(fù)責(zé)維護(hù)酒店品牌形象，不得從事任何有損酒店聲譽(yù)的行為。如因乙方原因?qū)е戮频瓿霈F(xiàn)負(fù)面事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取有效措施進(jìn)行處理。三、托管費(fèi)用及支付方式（一）托管費(fèi)用1.基本托管費(fèi)甲方每月向乙方支付基本托管費(fèi)人民幣[X]元，作為乙方提供日常運(yùn)營管理服務(wù)的費(fèi)用。2.績效獎金根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)完成情況，乙方有權(quán)獲得績效獎金。具體考核指標(biāo)及獎金計算方式如下：營業(yè)收入指標(biāo)：以每月實際營業(yè)收入與預(yù)算營業(yè)收入對比，若實際營業(yè)收入超過預(yù)算營業(yè)收入[X]%，則超出部分的[X]%作為乙方績效獎金；若未達(dá)到預(yù)算營業(yè)收入，則相應(yīng)扣減乙方績效獎金，扣減比例按照未完成比例確定。凈利潤指標(biāo)：以每月實際凈利潤與預(yù)算凈利潤對比，若實際凈利潤超過預(yù)算凈利潤[X]%，則超出部分的[X]%作為乙方績效獎金；若未達(dá)到預(yù)算凈利潤，則相應(yīng)扣減乙方績效獎金，扣減比例按照未完成比例確定。賓客滿意度指標(biāo)：通過定期開展賓客滿意度調(diào)查，若賓客滿意度達(dá)到[X]%以上（含[X]%），則乙方可獲得當(dāng)月績效獎金的[X]%；若賓客滿意度低于[X]%，則相應(yīng)扣減乙方績效獎金，扣減比例按照賓客滿意度下降比例確定。（二）支付方式1.基本托管費(fèi)：甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將上月基本托管費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。2.績效獎金：甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后的[具體日期]內(nèi)，根據(jù)酒店季度經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果，計算并支付乙方上季度績效獎金。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付托管費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停托管服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的托管費(fèi)用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本協(xié)議。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行托管職責(zé)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營業(yè)績未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或出現(xiàn)其他違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。違約金金額按照本協(xié)議約定的托管費(fèi)用一定比例計算，具體比例由雙方根據(jù)違約情況協(xié)商確定，但不低于托管費(fèi)用的[X]%。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府行為等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定及本協(xié)議約定進(jìn)行清算，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，辦理交接手續(xù)。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)