酒店商家消費協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[酒店詳細地址]聯系方式：[聯系電話]法定代表人：[姓名]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有在甲方酒店進行消費的需求，甲方愿意為乙方提供相關服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方酒店的消費事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）住宿服務1.乙方有權預訂甲方酒店內的各類客房，客房類型包括但不限于標準間、大床房、豪華套房等，具體房型以乙方預訂時選擇為準。2.客房設施配備齊全，包括但不限于床品、衛浴設備、空調、電視、免費無線網絡等。甲方應確保客房設施設備正常運行，為乙方提供舒適、安全的住宿環境。（二）餐飲服務1.甲方酒店提供多種餐飲服務，包括早餐、午餐、晚餐、下午茶及各類特色餐飲等。乙方可根據自身需求選擇相應的餐飲項目。2.餐飲服務的菜品應符合食品安全標準，口味、質量應達到行業合理水平。甲方應提供優質的餐飲服務，尊重乙方的飲食需求和特殊要求。（三）會議及宴會服務1.若乙方有舉辦會議、宴會等活動的需求，甲方可提供相應的場地及配套服務。場地類型包括會議室、多功能廳、宴會廳等，具體場地選擇及使用要求由雙方另行協商確定。2.會議及宴會服務包括但不限于場地布置、音響設備、燈光設施、餐飲安排、茶歇服務等。甲方應按照雙方約定的標準和要求，為乙方的活動提供專業、周到的服務。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定及酒店相關規定，向乙方收取消費費用。有權根據酒店實際情況，對酒店的服務內容、價格等進行合理調整，但應提前通知乙方。在乙方違反本協議約定或酒店相關規定時，有權采取相應的措施，包括但不限于拒絕提供服務、要求乙方支付違約金等。2.義務按照本協議約定及行業標準，為乙方提供優質、安全、衛生的服務。確保酒店設施設備正常運行，如出現故障應及時維修，保障乙方的正常消費體驗。對乙方的個人信息和消費信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定的除外。按照國家相關法律法規及食品安全標準，提供餐飲服務，確保食品質量和安全。對于乙方提出的合理建議和意見，應認真聽取并及時改進服務。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定，享受甲方提供的各項服務。在接受服務過程中，如發現服務質量問題或設施設備故障，有權要求甲方及時解決。對甲方的服務質量、價格等有知情權，并有權提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議約定的時間、方式和金額支付消費費用。遵守甲方酒店的各項規章制度，愛護酒店設施設備，不得故意損壞。在預訂客房或其他服務時，應如實提供個人信息和相關需求，如因提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。尊重酒店工作人員，配合甲方完成各項服務流程。如因乙方原因造成甲方或第三方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、費用及支付方式（一）費用標準1.住宿費用：根據乙方預訂的客房類型和入住時間，按照甲方酒店公布的價格執行。具體價格以乙方預訂時系統顯示或雙方確認的價格為準。2.餐飲費用：甲方酒店提供的各類餐飲服務價格以酒店菜單或相關價目表為準。乙方應按照實際消費的菜品和服務項目支付費用。3.會議及宴會服務費用：根據雙方協商確定的服務內容、場地使用時間、參與人數等因素，按照約定的價格執行。費用明細應在活動前以書面形式確認給乙方。（二）支付方式1.乙方應在預訂客房或其他服務時，按照甲方要求支付相應的預付款項。預付款金額及支付方式由雙方另行約定，但不得超過總消費金額的一定比例（具體比例由雙方根據實際情況確定）。2.乙方在入住酒店或消費服務結束后，應按照實際消費金額結清剩余款項。支付方式包括現金、銀行卡、移動支付等，具體支付方式以甲方酒店接受的為準。（三）費用調整1.如遇甲方酒店因不可抗力因素（如物價上漲、政策調整等）需要調整服務價格，甲方應提前[X]天通知乙方。乙方有權在接到通知后的[X]天內決定是否繼續接受服務。如乙方決定繼續接受服務，則按照調整后的價格支付費用；如乙方決定不再接受服務，雙方應協商解決相關事宜，甲方應退還乙方已支付的預付款項（如有）。2.若乙方在消費過程中增加或減少服務項目，費用應根據實際情況相應調整。增加服務項目的，乙方應在消費前與甲方確認價格并支付相應費用；減少服務項目的，甲方應按照實際減少的項目退還乙方相應費用。四、入住及退房手續（一）入住手續1.乙方應按照預訂時間到達甲方酒店辦理入住手續。辦理入住時，乙方應向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表等相關信息。2.甲方在確認乙方身份及預付款項（如有）后，為乙方分配客房，并提供客房鑰匙及相關物品。甲方應向乙方介紹酒店的基本情況、服務設施及使用方法等注意事項。（二）退房手續1.乙方應在約定的退房時間前辦理退房手續。如乙方需要延遲退房，應提前通知甲方，并按照甲方規定支付延遲退房費用（如有）。2.乙方在退房時，應將客房鑰匙及其他領取的物品歸還甲方。甲方應在乙方結清所有消費費用后，為乙方辦理退房手續，并提供消費清單及發票（如有）。3.如乙方在退房時發現客房設施設備有損壞或丟失的情況，應按照甲方酒店的規定進行賠償。甲方應在乙方賠償后，為乙方辦理退房手續。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供服務或服務質量不符合行業標準，乙方有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應根據乙方的要求，及時改進服務或按照實際損失向乙方支付賠償金。賠償金的具體金額由雙方根據實際情況協商確定，但不得低于乙方因此遭受的直接經濟損失。2.如因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、財產損失等。甲方應積極配合乙方處理相關事宜，及時支付賠償金。3.若甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息或消費信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據乙方因此遭受的實際損失確定。同時，甲方應采取措施消除因泄密給乙方帶來的不良影響。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付消費費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已消費的全部費用及違約金。乙方已支付的預付款項不予退還。2.乙方如違反甲方酒店的規章制度，損壞酒店設施設備或給甲方造成其他損失的，乙方應照價賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權從乙方的預付款項（如有）中扣除相應金額，不足部分乙方應另行支付。3.若乙方提供虛假信息預訂客房或其他服務，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已消費的全部費用及違約金。乙方已支付的預付款項不予退還。同時，乙方應承擔因提供虛假信息給甲方造成的一切損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議