廣州聯通5g協議書?甲方（運營商）：名稱：中國聯合網絡通信集團有限公司廣州市分公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方擁有5G網絡及相關服務資源，乙方有使用5G服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方申請使用廣州聯通5G服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）5G網絡服務1.甲方為乙方提供基于廣州聯通5G網絡的通信服務，包括但不限于5G數據流量接入、5G語音通話服務等。5G網絡將為乙方提供高速、穩定、低時延的數據傳輸服務，滿足乙方在移動辦公、高清視頻、在線游戲、智能家居控制等各類應用場景下的通信需求。2.5G網絡覆蓋范圍為廣州市行政區域內聯通網絡信號覆蓋的區域，但由于網絡建設、維護、升級等原因可能導致局部地區信號不穩定或暫時中斷，甲方將盡力減少此類情況的發生，并及時通知乙方。（二）終端設備支持1.若乙方使用甲方提供的5G終端設備，甲方將提供設備的銷售及相關售后服務。乙方有權根據自身需求選擇合適的5G終端設備，甲方應向乙方詳細介紹設備的性能、功能、使用方法及注意事項等，并確保設備符合相關質量標準和技術規范。2.甲方負責對乙方所使用的5G終端設備進行必要的維護、保養和軟件升級，以保證設備的正常運行和5G功能的穩定發揮。在設備出現故障時，甲方應按照售后服務承諾及時為乙方提供維修、更換等服務。（三）5G應用服務及權益1.甲方將根據乙方的套餐選擇，為乙方提供相應的5G應用服務及權益。這些服務及權益可能包括但不限于特定應用程序的免流量使用、視頻會員權益、云存儲空間贈送、優先客服服務等。甲方應提前向乙方明確告知各項服務及權益的具體內容、使用規則和有效期等信息。2.隨著業務的發展，甲方有權根據市場情況和自身運營策略，適時調整5G應用服務及權益的內容和范圍，但應提前通知乙方，并確保調整后的服務及權益不低于原協議約定的標準。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取5G服務費用。有權根據國家法律法規、通信行業規范及自身運營需要，對5G網絡進行建設、維護、優化和升級，有權制定和調整相關服務規則和資費標準，但應提前通知乙方。對于乙方違反本協議約定的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、限制流量使用、解除協議等，并要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協議約定為乙方提供穩定、可靠的5G網絡服務，確保服務質量符合國家相關標準和行業規范。及時處理乙方關于5G服務的咨詢、投訴和故障報修，保障乙方的正常使用權益。對于乙方提出的合理訴求，應在規定的時間內給予答復和解決。保護乙方的個人信息和通信隱私安全，嚴格按照國家法律法規和相關規定收集、使用、存儲和管理乙方的信息，未經乙方書面同意，不得泄露乙方的任何信息。向乙方提供清晰、明確的服務內容、資費標準、業務規則等信息，并在協議簽訂前及服務過程中，對乙方進行必要的告知和說明。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定使用甲方提供的5G網絡服務及相關權益。有權對甲方提供的服務質量進行監督，對服務不滿意時有權向甲方提出投訴和建議。在符合國家法律法規和甲方規定的前提下，有權自主選擇適合自己的5G套餐及終端設備。2.義務按照本協議約定及時、足額支付5G服務費用。遵守國家法律法規、通信行業規范以及甲方制定的各項服務規則和業務流程，不得利用甲方提供的服務從事違法違規活動。妥善保管自己的5G終端設備及賬號密碼等信息，防止他人冒用或盜用。因乙方自身原因導致設備丟失、被盜或賬號密碼泄露等情況，所造成的損失由乙方自行承擔。配合甲方進行網絡測試、優化等工作，在甲方需要時提供必要的協助和信息。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方選擇的5G套餐為[套餐名稱]，套餐月費用為人民幣[X]元。套餐包含的5G數據流量為[X]GB，語音通話時長為[X]分鐘，短信數量為[X]條。超出套餐部分的數據流量、語音通話及短信按照甲方公布的標準另行收費。2.甲方有權根據市場情況、成本變化等因素適時調整5G服務的資費標準，但應提前[X]日通知乙方。乙方在資費調整通知發布后的下一個計費周期開始時按照新的資費標準執行。（二）支付方式1.乙方同意通過以下方式支付5G服務費用：銀行代扣：乙方授權甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動扣除當月的服務費用。乙方應確保銀行賬戶中有足夠的余額支付費用，并及時關注賬戶資金變動情況。如因乙方銀行賬戶余額不足或其他原因導致代扣失敗，乙方應在接到甲方通知后的[X]日內及時補足費用或采取其他支付方式，否則甲方有權暫停服務。線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如聯通手機營業廳、微信支付、支付寶等）進行每月服務費用的支付。乙方應按照支付平臺的操作指引完成支付流程，并妥善保存支付記錄。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業廳或其他授權繳費點，使用現金、銀行卡等方式進行服務費用的支付。2.無論采用何種支付方式，乙方支付的服務費用均不予退還，但因甲方原因導致服務中斷或無法正常使用，且甲方無法在規定時間內解決的，甲方應根據實際情況向乙方退還相應期間的服務費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供5G網絡服務或服務質量不符合約定標準，甲方應按照以下方式承擔違約責任：對于網絡故障導致乙方無法正常使用服務的情況，甲方應根據故障時長按照一定比例減免乙方當月的服務費用。具體減免比例為：故障時長在[X]小時以內的，減免當月服務費用的[X]%；故障時長超過[X]小時的，除減免當月服務費用的[X]%外，甲方還應根據乙方因此遭受的實際損失進行賠償，但最高賠償金額不超過當月服務費用的[X]倍。若因甲方原因導致乙方的通信權益受到損害，如特定應用程序無法免流量使用、視頻會員權益無法正常享受等，甲方應及時采取措施恢復乙方的權益，并根據影響程度給予乙方一定的補償，補償方式和金額由雙方協商確定，但最低補償金額不低于乙方當月服務費用的[X]%。2.甲方未按照約定時間通知乙方資費調整等重要事項的，應向乙方支付當月服務費用[X]%的違約金。若因甲方通知不明確或未充分說明導致乙方誤解或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.甲方違反本協議約定泄露乙方個人信息或通信隱私的，應立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。若因甲方泄露信息給乙方造成實際損失的，甲方應按照損失金額進行全額賠償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時、足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務直至乙方補足費用及違約金。乙方因欠費導致服務暫停期間，甲方仍有權按照本協議約定收取相關費用及違約金。2.乙方違反國家法律法規、通信行業規范或甲方服務規則，利用甲方提供的服務從事違法違規活動的，甲方有權立即解除本協議，停止服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方已支付的服務費用不予退還，同時乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元。若乙方的違法行為給甲方造成損失的，乙方應按照損失金額進行全額賠償。3.乙方擅自更改5G終端設備的設置、參數或使用未經甲方認可的設備，導致設備損壞、服務質量下降或影響網絡安全的，乙方應承擔相應的維修費用和賠償責任。甲方有權要求乙方恢復設備原狀或更換符合要求的設備，若乙方拒不配合，甲方有權暫停服務直至乙方解決問題。4.乙方因自身原因導致賬號密碼泄露或設備丟失、被盜等情況，未及時通知甲方并采取措施防止損失擴大的，乙方應自行承擔由此造成的一切損失。若因乙方賬號或設備問題給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議有效期內，任何一方如需變更協議內容，應提前[X]日書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力或國家政策調整等不可預見、不可避免的原因，導致本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系方式即為各自的有效送達地址。任何一方的送達地址發生變更的，應提前[X]日書面通知對方。2.甲方按照本協議約定向乙方發出的通知、賬單、提醒等文件，可通過短信、電話、郵件、聯通手機營業廳推送等方式送達乙方。乙方按照本協議約定向甲方發出的通知等文件，應以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件等）發送至甲方指定的地址或郵箱，并留存發送憑證。3.以短信、電話、郵件、聯通手機營業廳推送等方式送達的，自發送之時視為送達；以書面形式郵寄的，自郵件寄出之日起第[X]日視為送達；以電子郵件發送的，自郵件進入對方指定郵箱之時