阿里運營外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望通過外包的方式提升其在阿里巴巴平臺上的運營效果，乙方具備專業(yè)的阿里運營能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行阿里運營外包事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）運營平臺乙方負責(zé)為甲方在阿里巴巴國內(nèi)站（具體網(wǎng)址：________________）提供全面的運營服務(wù)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.店鋪裝修與優(yōu)化根據(jù)甲方品牌形象和產(chǎn)品特點，設(shè)計并優(yōu)化阿里巴巴店鋪頁面，包括但不限于首頁布局、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、店鋪導(dǎo)航設(shè)置等，確保店鋪頁面符合阿里巴巴平臺規(guī)則且具有吸引力，提升用戶體驗。定期對店鋪頁面進行更新和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和平臺規(guī)則的更新。2.產(chǎn)品信息管理協(xié)助甲方完成產(chǎn)品信息的收集、整理和上傳工作，確保產(chǎn)品標題、關(guān)鍵詞、描述等信息準確、完整且符合搜索引擎優(yōu)化（SEO）原則，提高產(chǎn)品曝光率。對甲方現(xiàn)有產(chǎn)品進行優(yōu)化，包括但不限于修改產(chǎn)品圖片、完善產(chǎn)品詳情、調(diào)整產(chǎn)品價格等，以提升產(chǎn)品競爭力。根據(jù)市場動態(tài)和數(shù)據(jù)分析，為甲方提供產(chǎn)品上新建議，協(xié)助甲方規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造爆款產(chǎn)品。3.營銷推廣策劃與執(zhí)行制定阿里巴巴平臺內(nèi)的營銷推廣方案，包括但不限于參加阿里巴巴各類促銷活動（如1688商人節(jié)、96拿貨節(jié)等）、使用阿里巴巴提供的營銷工具（如網(wǎng)銷寶、實力商家等），提高店鋪流量和產(chǎn)品銷量。策劃并執(zhí)行店鋪內(nèi)部促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，吸引客戶下單購買。進行市場調(diào)研和競爭對手分析，及時調(diào)整營銷策略，保持甲方店鋪在市場中的競爭力。4.客戶服務(wù)支持負責(zé)阿里巴巴店鋪的日常客戶咨詢回復(fù)工作，及時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價格、物流等方面的疑問，提高客戶滿意度。處理客戶訂單，包括訂單確認、發(fā)貨通知、物流跟蹤等，確保訂單流程順暢。收集客戶反饋信息，及時反饋給甲方，并協(xié)助甲方解決客戶投訴和售后問題，維護甲方良好的品牌形象。5.數(shù)據(jù)分析與報告定期收集、整理和分析阿里巴巴店鋪的運營數(shù)據(jù)，包括但不限于訪客流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)等，為甲方提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出優(yōu)化建議和改進措施，幫助甲方不斷提升店鋪運營效果。（三）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照阿里巴巴平臺的規(guī)則和政策開展運營工作，確保所有操作合法合規(guī)，不得從事任何違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定的行為。2.乙方運營團隊?wèi)?yīng)具備專業(yè)的阿里巴巴運營知識和技能，熟悉平臺操作流程和營銷推廣方法，能夠及時響應(yīng)甲方需求并提供有效的解決方案。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報運營工作進展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查，根據(jù)甲方意見及時調(diào)整運營策略和方法。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運營工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的運營數(shù)據(jù)和分析報告，了解店鋪運營情況。在乙方違反本協(xié)議約定或未能達到服務(wù)要求時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展運營工作所需的相關(guān)資料，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品信息、品牌資料、客戶信息等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。配合乙方完成與運營相關(guān)的工作，如提供產(chǎn)品圖片、樣品，確認營銷推廣方案等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費用。根據(jù)運營工作需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的阿里運營外包服務(wù)。保守甲方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的產(chǎn)品信息、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等機密資料。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的運營服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。在運營過程中如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在問題或可能影響運營效果時，應(yīng)及時通知甲方并提供合理建議。定期對運營工作進行總結(jié)和反思，不斷優(yōu)化運營方案和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。此費用包含乙方為甲方提供阿里運營外包服務(wù)的所有費用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需另行支付其他費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到款項后的______個工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________開戶名稱：____________________四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。協(xié)議期滿或提前終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停運營服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方提供的資料存在虛假、不準確或不完整等情況，導(dǎo)致乙方無法正常開展運營工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供運營服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，乙方應(yīng)負責(zé)采取補救措施，并根據(jù)甲方損失情況給予相應(yīng)賠償。若乙方經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行部分對應(yīng)的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方機密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進一步擴散，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)、政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，以適應(yīng)新的情況。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在協(xié)議履行期間，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力