民航客艙安全管理MinhangKecangAnquanGuanli主講人：宮夢楠第五章客艙乘務員安全職責第一節

機長安全職責第二節客艙乘務員的安全職責第三節航空安全員職責第一節

機長安全職責

本章提要

安全是民航永恒的主題，客艙安全是民航安全工作重要的組成部分。確保客艙安全和乘客安全不僅是乘務員的首要職責，而且是乘務員的“使命”。為了使客艙安全管理落實到每個細節，客艙乘務組的每個成員都負有其相應崗位的安全職責學習目標了解機長安全職責客艙乘務員的安全職責了解航空安全員安全職責123機長安全職責

飛行機組、乘務組是一個團隊，每個成員有不同的崗位，每個崗位有不同的工作職責和安全責任。在這個團隊中的最高領導是機長，航空公司運行法規賦予機長基本職責與權力。機長安全職責一丶在飛行期間，機長負責領導機組的一切活動，并對機上的旅客、機組成員、貨物、飛機的安全以及航班正常、服務質量和完成任務負責；二丶機長在飛行中有最終決定權，其對于保證遵守航空公司的運行規范和《飛行運行手冊》相應部分的各種規定負責；機長安全職責三丶在航空器起飛前，發現有關方面對航空器未采取規定的安全措施的，拒絕起飛；四丶在飛行途中對擾亂航空器內秩序、干擾機組人員正常工作而不聽勸阻的人，采取必要的管束措施；機長安全職責五丶在飛行中，對劫機、破壞航空器或其它危機安全的行為，采取必要的措施；六丶在航空器飛行中遇到特殊情況時，對航空器的處置做最后的決定。第二節

乘務員安全職責一丶乘務長安全職責二丶廚房乘務員安全職責三丶客艙乘務員安全職責四丶航線帶飛乘務教員安全職責五丶乘務檢查員安全職責乘務長安全職責

在執行航班任務的過程中，必須指定一名主任乘務長（乘務長）。主任乘務長（乘務長）應認真執行《中華人民共和國民用航空法》及CCAR-121-R4的有關規定，全程監控服務工作和客艙安全，確保國家財產和旅客的安全。乘務長安全職責一丶在每次航班飛行中，隸屬機長領導。協助機長保證旅客、客艙、貨物在正常和應急情況下的安全；二丶應維護公司利益，有權處理機上服務及客艙安全方面的各種事宜；三丶飛行中遇有緊急情況及時報告機長，在機長的指示下，指揮乘務員充分利用機上應急設備保證旅客安全四丶應急情況下，負責廣播。五丶檢查落實本崗位應急設備處于待用狀態。廚房乘務員安全職責一丶廚房乘務員在服務工作中除擔任本區域規定的工作職責外，還應對所管轄區域的服務工作及客艙安全進行全面管理；二丶對飛機上配備的旅客餐食飲料等進行質量和安全的檢查；三丶按照規定操作管理服務設備和應急設備；四丶遇有緊急情況及時報告乘務長，在機長/乘務長的指揮下，確保國家財產和旅客安全；五丶檢查落實本崗位應急設備處于待用狀態。客艙乘務員安全職責一丶按照分工負責本區域服務工作和客艙安全；二丶遇有緊急情況及時報告主任乘務長（乘務長）；三丶檢查落實本崗位內應急設備處于良好狀態；五丶按照規定操作管理服務設備和應急設備。航線帶飛乘務教員安全職責

乘務航線帶飛教員在執行帶飛任務時，除履行本區域的工作職責外，還要承擔學員所在區域的安全責任。乘務檢查員安全職責一丶乘務檢查員在航班上對客艙安全履行檢查的職能二丶乘務檢查員在執行檢查任務時，檢查乘務組履行相關職責、與機組的協調和客艙安全。三丶在檢查中有權制止違章行為，并有權提出處理意見。第三節

安全員職責一丶航空安全員的定義二丶航空安全員的職責與權力三丶航空安全員的權力限制航空安全員航空安全員是指在民用航空器中執行空中安全保衛任務的空勤人員，航空安全員在機長領導下工作。航空安全員職責和權力航空安全員的任務是：1、維護飛行中的民用航空器內的秩序；2、防范和制止劫機、炸機和其他對民用航空器的非法干擾行為；3、保護民用航空器及其所載人員和財產的安全。航空安全員職責1、在旅客登機前和離機后對客艙進行檢查,防止無關人員、不明物品留在客艙內；2、制止與執行航班任務無關的人員進入駕駛艙；3、在飛行中,對受到威脅的航空器進行搜查,妥善處置發現的爆炸物、燃燒物和其他可疑物品；4、處置劫機、炸機及其他非法干擾事件；5、制止擾亂航空器內秩序的行為；航空安全員職責6、協助有關部門做好被押解人犯、被遣返人員在飛行中的監管工作；7、協助警衛部門做好警衛對象和重要旅客乘坐民航班機、專機的安全保衛工作；8、執行上級交給的其他安全保衛任務。航空安全員權力1、在必要情況下,查驗旅客的客票、登機牌、身份證件；2、劫機、炸機等緊急事件發生時,對不法行為人采取必要措施；3、對擾亂航空器內秩序不聽勸阻的人員,采取管束措施,航空器降落后移交民航公安機關處理;4、制止危害航空安全的行為,必要時航空安全員可請求旅客予以協助。航空安全員的權力限制（1）在飲用含酒精飲料之后的10小時之內，或處在酒精作用之下，血液中酒精含量等于或者大于0.04％，或受到藥物影響損及工作能