護理院入院指南演講人：日期:目錄CONTENTS01入院準備流程02居住環境說明03護理服務內容04費用管理規范05家屬溝通機制06安全與應急須知01入院準備流程必備材料清單身份證或其他有效證件病歷資料醫保卡和社保卡住院生活用品用于辦理入院手續和身份核實。用于醫療費用結算和報銷。包括既往病史、診斷證明、用藥清單等，有助于醫生了解病情。如洗漱用品、換洗衣物、餐具等。健康評估標準生命體征病情評估精神狀態評估自理能力評估包括體溫、血壓、心率、呼吸等基本指標，需符合入院標準。根據病情嚴重程度和癥狀，確定是否需要特殊護理或治療。觀察患者的意識、情緒、溝通能力等，確保能夠配合治療和護理。評估患者的基本生活自理能力，如吃飯、穿衣、洗澡等。根據工作人員指引，填寫個人信息和病史等相關表格。填寫入院表格與護理院簽訂入住合同，明確雙方權利和義務。簽訂合同01020304提前向護理院咨詢入院流程和床位情況，并預約入院時間。咨詢與預約根據合同約定，繳納住院押金和相關費用。繳納費用手續辦理步驟02居住環境說明房間設施配置床鋪配有專業的醫療床，床頭有緊急呼叫裝置，床品定期更換，保持清潔。01家具配備衣柜、床頭柜、椅子等基本家具，方便住院者生活。02醫療設備根據住院者病情，配備相應的醫療設備，如氧氣瓶、心電監護儀、輸液架等。03衛生設施設有獨立衛生間，提供24小時熱水，配備淋浴、馬桶、洗手池等設施。04公共區域使用規范餐廳洗浴間活動室洗衣房提供營養均衡的膳食，根據住院者病情和飲食需求進行個性化定制。設有電視、書籍、健身器材等設施，供住院者休閑娛樂，促進康復。提供公共洗浴設施，確保住院者個人衛生，減少交叉感染風險。提供洗衣機、烘干機等設備，住院者可隨時清洗衣物，保持清潔。個性化需求申請護理服務特殊飲食私人用品陪護服務可根據住院者病情和需求，提供基礎護理、康復護理、心理護理等專業服務。如有特殊飲食需求，可向醫護人員提出，進行個性化定制。住院者可攜帶個人生活用品、換洗衣物等，也可在醫院購買。如需家屬或陪護人員陪同，可向醫院提出申請，安排相關事宜。03護理服務內容提供日常起居、洗漱、翻身、喂食等全面生活照顧。日常生活照顧日常照護項目定期為老人洗澡、理發、修剪指甲，保持身體干凈整潔。清潔衛生服務定期清潔老人居住環境，保持室內空氣流通和衛生整潔。環境衛生維護負責老人衣物的清洗、晾曬和更換，確保老人穿著干凈舒適。衣物洗滌更換病情監測與記錄定期為老人測量體溫、血壓等生命體征，及時發現異常情況。藥物管理與指導負責老人的藥物管理，確保正確用藥，提供用藥指導。康復鍛煉與指導根據老人身體狀況，制定個性化的康復鍛煉計劃，指導老人進行康復鍛煉。緊急救援服務提供緊急呼叫服務，確保老人在突發情況下能夠得到及時救治。醫療協助范圍特殊護理預案壓瘡預防與護理管道護理失禁護理認知障礙護理針對長期臥床老人，制定壓瘡預防與護理方案，減少壓瘡的發生。為失禁老人提供專業的失禁護理，確保老人的尊嚴與舒適。對老人身上的各種管道（如胃管、尿管等）進行專業護理，確保管道暢通無阻。對認知障礙老人提供專業的照護，防止老人走失、跌倒等意外發生。04費用管理規范收費標準公示護理服務費用、床位費用、治療費用、藥品費用等。公示內容通過公告欄、官方網站、手冊等方式公示。公示方式嚴格按照公示的收費標準執行，不得亂收費、多收費。遵守規定醫保結算流程醫保登記入院時主動出示醫保卡，辦理醫保登記手續。01費用審核醫保部門會定期審核患者費用，確保費用符合醫保政策。02醫保報銷患者出院時，醫保部門會根據費用明細和醫保政策進行報銷。03報銷查詢患者可通過醫保查詢系統或相關渠道查詢報銷情況。04自費項目說明非醫保支付的項目，如特殊藥品、進口材料、高級病房等。自費項目范圍自費費用告知自費費用控制實施自費項目前，需向患者或其家屬說明費用并征得同意。醫院會嚴格控制自費費用，確保患者權益。05家屬溝通機制探視時間規定探視方式可通過預約系統或電話進行探視，了解病人情況。03每次探視人數不宜過多，以免影響病人休息。02探視人數探視時間每周固定時間進行探視，具體時間根據護理院規定。01緊急聯絡方式家屬需留存護理院緊急聯系電話，以便隨時聯系。電話號碼家屬應指定一名緊急聯系人，負責在緊急情況下與護理院溝通。聯系人家屬需了解護理院的應急響應流程，以便在緊急情況下及時采取措施。應急響應意見反饋渠道投訴箱家屬可將意見或建議投入投訴箱，護理院會定期收集并處理。01定期座談會護理院會定期組織家屬座談會，了解家屬意見和建議。02在線反饋家屬可通過護理院網站或APP進行在線反饋，方便快捷。0306安全與應急須知保持環境整潔保持居住區域整潔，及時清理垃圾和雜物，防止滑倒和火災等隱患。遵守電器安全規定不私拉電線，不使用違規電器，定期檢查電器設備是否正常。防火措施禁止吸煙，易燃物品遠離火源，熟悉安全出口和滅火器使用方法。防范盜竊和侵擾保管好貴重物品，不隨意放置現金和首飾，及時鎖門和關窗。院內安全守則突發事件處置緊急呼叫醫療急救火災應急自然災害應對遇到緊急情況，立即按下緊急呼叫按鈕或撥打院內緊急電話求助。遇火災時，迅速用濕毛巾捂住口鼻，低姿態逃離火源，切勿使用電梯。突發疾病或意外傷害時，盡快通知醫護人員，配合進行緊急救治。如遇地震等自然災害，按照院內應急預案，迅速采取避險措施。出院及轉院流程出院準備辦理出院手續轉院安排后續照護提前與醫護