管理學基礎

第1次形成性考核作業、

單項選擇題：

第1題:下列各項中，（）是屬于管理的的對象（2分）

「A、組織資源和組織目的

°R、組織資源和組織活動

「C、組織目的和組織活動

「D、組織中的人

第2題:在管理中的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（）

（2分）

「A、計劃

「B、組織

「C、領導

GD、控制

第3題：人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）（2分）

GA、管理的實踐性

「B、管理的復雜性

「C、管理的科學性

「D、管理的變動性

第4題:對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的（2分）

rA、人際技能

GB、概念技能

C、技術技能

D、管理技能

第5題:在管理的各項職能中，（）職能能保證目的及為此而制定的

計劃得以實行（2分）

「A、領導

°B、協調

rC、控制

「D、計劃

第6題:西方初期的管理思想中，（）是最早研究專業化和勞動分工

的經濟學家（2分）

SA、亞當?斯密

「B、查爾斯?巴比奇

「C、弗雷德里克?泰羅

「D、大衛?李嘉圖

第7題:泰羅科學管理理論的中心問題是（）（2分）

「A、科學技術

「B、加強人的管理

GC、提高勞動生產率

「D、增強責任感

第8題：“管理的十四項原則”是由（）提出來的（2分）

「A、馬科斯?韋伯

GB、亨利?法約爾

C、喬治?梅奧

D、弗雷德里克?泰羅

第9題:古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）（2分）

「A、復雜人

°B、經濟人

「C、社會人

「D、單純人

第10題：日本經濟只因此能在戰后的一片廢墟上迅速發展起來，起主

導和關鍵作用的是（）（2分）

GA、培養并運用了自己獨特的企業文化

「B、先進的社會制度

「C、充足運用企業戰略管理

「D、進行了企業流程再造

第11題：1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書

總結了過去幾十年來世界上成功企業的經驗，提出了應變市場變化的

新措施，即（）（2分）

GA、企業戰略轉換

「B、企業技術創新

rC、企業流程再造

「D、企業管理創新

第12題:企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企

業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶（2分）

°A、生產流程

B、生產管理

C、作業計劃

【D、操作規程

第13題:計劃工作的關鍵環節是（）（2分）

rA、控制

「B、預測

°C、決策

「D、組織

第14題:每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作

的（）（2分）

「A、超前性

⑤B、普遍性

「C、創新性

「D、靈活性

第15題：當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同

步計劃期限也應當（）（2分）

「A、更長

°B、更短

「C、適中

D、不確定

判斷題：

第1題:管理是一種故意識的、有組織的群體活動，是一種動態的協

作過程（1分）

6對「錯

第2題:控制的實質是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的原則（1分）

⑥對「錯

第3題:從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結論，管

理的對象就是組織的多種資源。（1分）

停對「錯

第4題:泰羅的科學管理既重視技術原因，也重視人的社會原因。（1

分）

e對「錯

第5題:從19世紀末到20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出比較

系統的管理理論，例如，在美國體現為泰羅的科學管理理論，在法國

體現為法約爾的行政管理理論（1分）

⑸對「錯

第6題:彼得?圣吉專家認為，不一樣的人對同一事物的見解不一樣,

原因是他們的行為模式不一樣。（1分）

「對6錯

第7題:經驗學派主張通過度析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱

為經驗教學。（1分）

「對⑵錯

第8題:處在不一樣管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不

一樣的（1分）

③對「錯

第9題:現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（1分）

對錯

第10題:確定目的是計劃工作的起點（I分）

e對「錯

管理學基礎

第1次形成性考核作業、

多選題：

第1題:根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯絡的是（）（2分）

“A、生產力

廠B、生產關系

“C、社會化大生產

廠D、社會制度

「E、

第2題:下列選項中，（）屬于管理者所飾演的決策角色（2分）

“A、企業家角色

17B、干擾應對者角色

▽C、資源分派者角色

夕D、談判者角色

「E、

第3題:對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境原因就是

宏觀原因，它重要包括（）（2分）

17A、技術環境

17B、政治法律環境

17C、經濟環境

17D、社會文化環境

「E、

第4題:外部環境是指政治對績效起著潛在影響的外部原因，它又分

為（）（2分）

“A、宏觀環境

廠B、微觀環境

“C、物質環境

17D、文化環境

廠E、

第5題：企業文化是企業在長期的生產經營卻管理活動中形成的，它

是由（）三個部分構成的（2分）

17A、精神文化

廠B、老式文化

17C、制度文化

17D、物質文化

「E、

第6題：1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉專家

出版了一本享譽世界之作《第五項修煉一一學習型組織的藝術與實

務》，下列選項中（）是其重要內容（2分）

"A、系統思索

7B、變化心智模式

17C、超越自我

17D、建立共同愿景

rE、

第7題:管理者之因此編制計劃，是由于（）（2分）

廠A、計劃能使組織成果構造愈加完善

RB、計劃是一種協調過程

“C、通過「劃促使管理者展望未來

17D、計劃為控制提供了原則和根據

rE、

第8題:戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法精確的是（）（2分）

7A、戰略計劃的內容具有大綱性

▽B、戰略L劃的對象是組織全局

2C、戰略干劃的任務是設置目的

歹D、戰略i一劃的風險性較高

「E、

第9題:任何組織的經營目的都是多元化的，例如某個企業的目的有

（）（2分）

廠A、高學歷者的比例

7B、高利澗

7C、提高市場擁有率

“D、提高員工福利待遇

「E、

第10題:梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）（2分）

17A、人是“社會人”而不是“經濟人”

17B、企業中存在著非正式組織

17C、生產效率重要取決于工人的士氣

FD、科學管理措施可以提高效率

「E、

第1題:怎樣理解管理的內涵

1、管理是一種故意識、有組織的群體活動；

2、管理是一種動態的協調過程；

3、管理的目的在于有效地到達組織目的和提高組織活動成效；

4、管理的對象是組織刈象和組織活動。

第2題:科學管理理論的重要內容（6分）

1、開發科學的作業措施；

2、實行有差異的計件工資制；

3、將計劃職能和執行職能分開；

4、實行職能工長制；

5、在管理上實行例外原則。

第3題:人際關系學說的重要內容有哪些？（6分）

1、員工是“社會人”；

2、滿足員工的社會欲望，提高員工的士氣，是提高生產效率的關鍵:

3、企業存在“非正式組織”

問題領導者應怎樣科學的用人?（10分）

2.麥當勞的用人之道體目前哪些方面?（12分）

領導者科學的用人體目前：

1、知人善任藝術，用人用其德才，不受年齡、資歷、關系親疏所干擾；

2、展才合用的藝術，協助員工找到自己最佳的工作位置；

3、用人不疑的藝術，對委與重任的員工，應當放手使用，合理授權，使他們可以對所承擔

的任務全權負費；

4、使用和培養并重。

用人之道體目前:

I、用人以嚴。每一種進入企業的人必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的

偉位置上去工作；

2、用養并重。在人才使用的同步，重視培養。

3、鼓勵原則，物質或精神上的鼓勵可使人發揮更大的積極性，發明更大的財富。

任務二

單項選擇題：

第1題:對多種質品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就

是（）（2分）

rA、產品預測

GB、市場預測

「C、財務預測

「D、技術預測

第2題：當預測者可以得到足夠的精確數據預測資料時，采用（）是

可取的措施（2分）

「A、定性預測

「B、宏觀預測

⑤C、定量預測

「D、圍觀預測

第3題:首先把目的管理當作一套完整的管理思想提出來的是（）（2

分）

「A、泰羅

「B、梅奧

C、赫伯特?西蒙

D、彼得?德魯克

第4題:企業目的并不是一成不變的，應根據外部環境的變化來及時

調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨，這就是企業目的的（）

原則（2分）

A、現實性

GB、權變性

「C、關鍵性

「D、協調性

第5題:通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理

的直觀標志，也是企業永恒追求。（2分）

「A、發明利潤

「B,成功決策

GC、企業長壽

「D、最大利潤

第6題:企業目的具有變動性，第二次世界大戰后來，（）的企業目

的日益普及（2分）

CA、利潤目的

GB、顧客之上

「C、融入社會責任

「D、滿意利潤

第7題：目的建立過程中要注意，目的數量要適中，一般來說，要把

目的限制在（）以內（2分）

「A、2個

GB、5個

「C、10個

D、20個

第8題：（）后來在我國某些企業，目的管理的思想得到廣泛的應用，

并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制度等管理制度相結合,

形成了有中國特點的目的管理制度。（2分）

rA、20世紀6。年代

GB、20世紀70年代

「C、20世紀80年代

「D、20世紀80年代初期

第9題:戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和

總體目的，規定組織總的行動大綱。這就是戰略管理的（）特性（2

分）

「A、長遠性

「B、大綱性

②C、全局性

「D、客觀性

第10題：決策者將組織外部環境與內部環境分析的成果進行綜合、比

較，尋找兩者的最佳戰略結合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接

的根據。這就是（）（2分）

「A、競爭戰略分析

°B、SWOT分析

「C、BCG分析

「D、行業壽命周期法分析

第11題：目前，決策者用于選擇戰略方案的措施有諸多種，其中最著

名的就是（）（2分）

「A、SWOT分析

B、盈虧平衡法

cC、BCG矩陣法

「D、線性規劃法

第12題:常常反復發生，能按照已規定的程序、處理措施和原則進行

的簡樸化決策，屬于（）（2分）

「A、平常管理決策

6B、程序化決策

「C、確定型決策

「D、風險型決策

第13題:決策的第一步是（）（2分）

「A、確定備選方案

「B、確定決策原則

「C、確定決策目的

GD、識別問題

第14題:有關戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不精確的。（2

分）

「A、它闡明了組織的性質

「B、它明確了組織所從事的事業

GC、它規定了可量化的經濟指標

「D、它明確了組織應承擔的社會責任

第15題:組織制定業務層戰略和職能戰略的根據是（）（2分）

「A、競爭戰略

B、組織目的

C、企業層戰略

【D、組織內部資源

判斷題：

第1題:任何一種組織的目的就是想法設法發明更多利潤（1分）

「對G錯

第2題:企業目的為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容,

也是衡量企業經營思想的原則（1分）

「對G錯

第3題:著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目的唯一有效的定義

就是發明利潤（1分）

「對G錯

第4題:定量目的比定性目的更輕易衡量（1分）

。對「錯

第5題:戰略的實質是尋求外部環境、內部資源條件與戰略目的三者

之間的動態平衡11分）

對「錯

第6題：目的就是為了實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定

性指標。（1分）

「對G錯

笫7題：只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大企業,

其業務層戰略與企業層戰略是同樣的（1分）

。對「錯

第8題:組織實行穩定性戰略就是保持組織的原有狀態（1分）

「對6錯

第9題:實行成本領先戰略，就是減少產品價格（1分）

C對佝錯

第10題:戰略決策，重要是組織的中高層領導決定的（1分）

「對C錯

多選題：

第1題:一般，影響預測精確性的原因有（）（2分）

*A、預測時間的長短

17B、預測措施

17C、人員的知識技能

歹D、信息的精確度

「E、

第2題:按照預測屬性的不一樣，可以將預測劃分為（）（2分）

廠A、財務預測

rB、市場預測

17C、定性預測

“D、定量預測

「E、

第3題:計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡圖的三個

基本要素是（）（2分）

曠A、事件

廠B、構造

17C、活動

17D、關鍵線路

rE、

第4題：目的建立過程中應當（）（2分）

17A、盡量量化企業目的

“B、把目的控制在五個以內

廠C、目的期限應以長期目的為主

17D、期限適中

rE、

第5題:實踐表明，許多企業實行了目的管理之后，獲得很好的效果,

例如（）（2分）

17A、組織效率提高了

17B、組織構造設計更合理了

17C、職工積極參與目的的設置

17D、有效的監督與控制

「E、

第6題:戰略一次原意是指指揮軍隊的（）（2分）

17A、科學

廠B、措施

2C、藝術

廠D、戰術

「E、

第7題:確定組織的宗旨應防止（）（2分）

rA、語言晦澀

rB、表述過長

17C、狹窄

7D、空泛

「E、

第8題:一種組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，對的的排

序是（）（2分）

▽A、職能戰略

RB、業務層戰略

廠C、基層戰略

17D、企業層戰略

「E、

第9題:密集型發展戰略的長處表目前（）（2分）

廠A、經營目的集中

▽B、管理簡樸以便

VC、獲得規模經濟效益

廠D、對環境變化適應能力強

「E、

第10題:關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）

等方面，有著一定的關聯性。（2分）

“A、生產系統

17B、產品的關鍵技術

17C、顧客基礎

17D、銷售渠道

rE、

第1題:請簡述發展型戰略及其基本形式（6分）

發展型戰略也稱為擴張型戰略，是一種在既有戰略起點基礎上，向更高目的發展的總體戰略。

重要有三種形式：（1）密集型發展戰略。（2）一體化發展戰略。（3）多元化發展戰略。

第2題:請簡述目的管理及其優缺陷（6分）

目的管理是一種全面的管理系統。它用系統的措施，將許多關鍵管理活動結合起來，從而保

證高效率地實現個人目的和組織目的。詳細而言，它是一種通過科學地制定目的、實行目的,

并根據目的進行考核評價來實行管理任務的管理措施。目的管理重要有如下長處：（1）能有

效地提高管理效率。（2）有助于組織機構的改革。（3）能有效地鼓勵職工完畢組織目的.（4）

能實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目的管理在應用中也有一定的局限性，重要表目

前：（1）目的制定較為困難。（2）目的制定與分解中的員工參與費時、費力。（3）目的成果

的考核與獎懲難以完全一致。（4）組織員工素質的差異影響目的管理措施的實行。

第3題:怎樣理處理策的含義（6分）

決策是指為了到達一定的目的，采用一定的科學措施和手段，從兩個以上的可行方案中選擇

一種滿意方案的分析判斷過程。精確理處理策需要把握如下問題：（1）決策要有明確的目的。

（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作出分析評價。（4）決策要具有科學性。

（5）決策要遵照滿意原則。

第4題:戰略的構成要素有哪些？（6分）

一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目的與目的、資源、業務和組織。

討論題：

I.在目的管理過程中，應注意某些什么問題？

2.目的管理有什么優缺陷？

3.增長和減少員工獎金的發放額是實行獎懲的最佳措施嗎?除此之外，你認為尚有什么

鼓勵和約束措施？

4.你認為實行目的管理時培養完整嚴厲的管理環境和制定自我管理的組織機制哪個更

重要?（16分

1.在目的管理過程中，應注意某些問題：（1）目的管理中的目的應簡要扼要，并盡量量化，

這樣便于評價目的實現實狀況況。目的的內容不適宜太多，應突出重點。案例中的企業通過

把部門目的分為必考目的（控制在2-4個）和參照目的，這樣便于集中精力抓好重要問題和

關鍵目的。目的要有挑戰性，案例中的企業規定在制定部門目的時必須高于企業總目的正是

貫徹這一原則。（2）在目的分解過程中，強調員工的參與，強調上下級之間的共同協商，這

樣既保證了目的的可行性，也有助于激發下級和員工的積極性。（3）在計劃實行過程中強化

員工的自我控制和自我管理，這樣有助于充足調動各部門每一位員工的主觀能動性和T作熱

情，充足挖掘潛力。但在實行過程中加強監督與信息反饋也是十分重要的，尤其是與部門之

間發生沖突時，必須及時理解狀況并加以處理。該企業建立的工作質量聯絡單和修正目的方

案制度，就是為了到達這樣的目的。（4）在績效評價過程中，要堅持客觀、公正、公平，同

步還要注意及時反饋評價成果。

2.案例中的企業通過數年實踐表明，目的管理改善了企業經營管理，充足發揮了員工的積極

性和發明性，挖掘了企業潛力，提高了企業素質，獲得了很好的經濟績效。不過目的管理也

有局限性：（1）目的制定過程費時、費力，假如協調不好，反而會影響參與者的積極性以及

目的管理的效果。（2）企業員工素質高下會影響目的管理的實行，假如企業員工素質水平較

低，就會影響目的管理的效果。（3）在上下級或部門之間發生沖突時，必須要有對應的處理

措施，最佳要有明確的制度加以規范和提供保證，但這往往很難的。

3.計劃期末必須進行目的成果評價，并根據實際績效對不一樣執行者予以獎懲，以到達鼓勵

目的，該企業的做法是根據成果評估狀況，增長或減少有關部門個人的資金發放額。應當說,

這種做法是相對有效的鼓勵措施，由于它將員工收入與績效很好地掛起鉤來。但這種措施不

一定是最佳措施，由于首先獎金基數確實定很也許發現不合理現象；另首先，有些部門或個

人收入大幅度減少也會嚴重:挫傷其積極性，尤其是在由于某些客觀原因導致目的沒有完畢的

狀況下。因此，除了增長或減少資金外，企、也還可以配合采用其他某些獎懲或鼓勵措施，如

精神鼓勵，即對于完畢任務很好的部門或個人予以榮譽稱號等，或者予以晉級機會，或予以

培訓機會等。

4.完整嚴厲的管理環境，（例如完善的制度、有效的溝通等）是提高企業經營管理水平的前

提條件之一，不過有了這一點，并不代表企業管理水平或績效水平一定就高。假如在這些基

礎上，可以形組員工自我管理、自我控制的機制，那么對于提高員工的積極性、發明性、挖

掘企業的潛力，將會產生巨大的增進作用，企業績效也將會有較大幅度的提高。因此，兩者

都重要，只不過發揮的作用不一樣，或者可以這樣認為：在管理基礎工作沒有做好的狀況下，

加強管理基礎工作就是比較重要的；假如基礎工作做了，尋求建立自我管理機制、充足發揮

員工積極性和發明性就變得更重要了。

任務三

單項選擇題：

第1題:組織構造設計必須與（）相匹配,（2分）

GA、組織目的

「B、管理理念

「C、組織構造

D、戰略計劃

第2題:矩陣式組織屬于（）組織構造。12分）

「A、機械式

出B、有機式

「C、直線式

「D、平行式

第3題:責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡

的和統一的。這就是組織構造設計的（）原則。

（2分）

③A、責權利對等

「B、分工與協作

CC、分級管理

「D、彈性構造

第4題:如下組織構造形式中，（）最合用于組織部門間的橫向協

作和攻關項目。

（2分）

CA、職能制構造

「B、直線職能制構造

「C、事業部制構造

GD、矩陣制構造

第5題:M型構造又稱為多部門構造，亦即（）。（2分）

「A、職能制構造

°B、事業部制構造

「C、直線職能制構造

D、矩陣制構造

第6題：以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的

實際規定為原則，選拔、錄取各類人員。這就是人員配置的（）原

則。（2分）

GA、因事擇人

「B、因人擇事

「C、量才使用

「D、經濟效益

第7題:應用模擬情景訓練措施測試應聘者有較高的精確度，常用于

招聘（）。（2分）

rA、中層管理者

「B、基層管理者

「C、一般管理者

停D、高層管理者

第8題:考核管理人員的協作精神重要通過向（）獲取信息。（2分）

rA、上級部門

B、關系部門

「C、下屬部門

「D、主管部門

第9題:述職匯報是對管理人員進行考核的一種方式，它屬于（）。

（2分）

「A、上級考核

「B、群眾考核

rc、專家考核

D、自我考核

第10題:有計劃地安排管理人員擔任同一層次不一樣的管理職務，以

此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的措施之一，即

（）。（2分）

CA、有計劃的提高

GB、職務輪換

「C、委以助手職務

「D、臨時提高

第11題:有關領導者與管理者的權力來源，下列描述精確的是（）。

（2分）

「A、兩者的權力都源自職位

「B、領導者的權力源自職位

GC、管理者的權力源自職位

「D、管理者的權力源自自身

第12題：當領導者面對一種非處理不可的事情時，不直接處理，而是

先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的措施就是（）。

（2分）

「A、不為法

「B、糊涂法

「C、緩沖法

GD、轉移法

第13題:領導者以自身的專業知識、個性特性等影響或變化被領導者

的心理和行為的力量是他的（）。（2分）

A、法定權利

B、獎懲權力

「C、組織權力

eD、自身影響力

第14題:鼓勵措施得當，有助于激發和調動職工的積極性。根據美國

哈佛大學的心理學家詹姆，在對職工的研究中發現，準時訂酬的職工

的能力僅能發揮20%—30冊而受到鼓勵的職工的能力可發揮到（）。

（2分）

「A、60%—70%

「B、70%~80%

°C、80%—90%

「D、90%以上

第15題:赫茨伯格提出的雙原因理論認為（）不能直接起到鼓勵的

作用，但能防止人們產生不滿情緒。（2分）

GA、保健原因

「B、鼓勵原因

「C、成就原因

「D、效價原因

判斷題：

第1題:組織構造設計的彈性原則就是規定部門機構的設置具有一定

的彈性。（）（1分）

「對⑸錯

第2題:事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織構造

形式。（）（1分）

⑤對「錯

第3題:高科技和合適的外部環境是網絡型組織構造的基礎條件。

（）（1分）

⑥對r錯

第4題:組織發展是管理層的事，與一般員工無關。（）（1分）

「對C錯

第5題:采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調動

組織組員的積極性。（）（1分）

「對6錯

第6題:考核措施和考核系統設計的合理與否，直接影響了管理人員

考核成果的合理與否。（）（1分）

⑸對「錯

第7題:管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件，因此需要具

有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）

（1分）

6對「錯

第8題:下屬的成熟程度包括兩個原因：工作成熟度和心理成熟度。

心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵，而是靠內部動機鼓勵。

（）

（1分）

③對「錯

第9題:領導效率的高下取決于領導者個體素質的高下。（）（1分）

「對④錯.

第10題:需要層次理論認為，假如管理者真正理解了員工的需要，依

其需要來進行鼓勵，則會產生很大的竭力作用。（）

（1分）

6對「錯

多選題:

第1題:現代組織理論強調組織構造的設計應具有彈性，也就是說

（）都要隨環境的變化而變動。（2分）

17A、組織的部門機構

17B、職責的規定

廠C、利潤的高下

歹D、職位的安排

「E、

第2題:直線職能型組織構造比直線型和職能型均有優勢，它（）o

（2分）

17A、保持了集中統一指揮的特點

17B、分工非常細密

17C、重視專業化管理

rD、下屬有靈活的自主權

rE、

第3題:許多學者認為組織構造的特性可以描述為復雜性、正規化、

職權層級和集權化。由此可以將組織構造形式分為兩大類：（）。

（2分）

口A、機械式組織

口B、有機式組織

廠C、集權式組織

rD、分權式組織

「E、

第4題:從組織需要的角度為其配置合適的人，這些人應當是（）。

（2分）

廠A、有職位的人

B、有知識的人

7C、有能力的人

17D、對組織忠誠的人

「E、

第5題:管理人員的內部提高機制具有一定的優勢，例如：（）。（2

分）

“A、調動內部組員的工作積極性

歹B、吸取外部人才

歹C、保證選聘工作的精確性

"D、被聘者可以迅速展動工作

廠E、

第6題:對管理人員的奉獻考核包括（）。（2分）

廠A、心理素質考核

rB、業務能力考核

“C、達標績效評價

歹D、管理績效評價

「E、

第7題:領導干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組

織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

（2分）

"A、思想型領導

廠B、智囊型領導

口C、組織型領導

rD、實干型領導

rE、

第8題：目的途徑理論提出了影響領導行為的原因：環境的原因和下

屬原因。下屬原因重要是指：（）。（2分）

17A、控制點

FB、工作群體

"C、經驗

17D、知覺能力

「E、

第9題：當一種人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防備

措施一般有（）。（2分）

廠A、緊張不安的措施

VB、積極進取的措施

17C、消極防備的措施

「D、尋求鼓勵的措施

rE、

第10題:需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。

（2分）

「A、維持生命的衣食住行

7B、生活要得到基本保障

17C、防止人身傷害，失業保障

廠D、年老時有所依托

「E、

第1題:請分析直線職能機組織構造的利弊（7分）

直線職能制組織構造是現代工業企業中常見的一種構造形式，被稱為“U型構造”或“單一

職能型構造”、“單元構造”。直線職能制組織構造的長處為：它既保持了直線制組織構造集

中統一指揮的長處，乂吸取了職能制組織構造分工細密、重視專業化管理的長處，從而有助

于提高管理工作的效率?！踔本€職能制組織構造的缺陷：（1）它屬于經典的集權式構造，權

力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權。（2）各職能部門之間的橫向聯絡較差，輕易

產生脫節和矛盾。（3）這種組織構造建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線

部門之間假如目的不統一，則輕易產生矛盾。尤其是對于需要多部門合作的事項，往往難以

確定責任的歸屬。（4）信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應環境的迅速變化。

第2題:請分析內部提拔管理人員的優缺陷（6分）

內部提高是指組織內部組員的能力增強并得到充足證明后，被委以需要承擔更大責任的更高

職務。內部提高制度具有如下長處：有助于調動組織內部組員的工作積極性；有助于吸引外

部人才；有助于保證選聘工作的對的性；有助于被聘者迅速展動工作?！鮾炔刻岣咧贫纫泊?/p>

在弊端，詳細體現為：也許引起同事之間的不團結；也許導致“近親繁殖”的現象，并克制

組織創新力。

第3題:領導者的權力來源有哪些？（7分）

領導者的權力來源有兩種，?種是基于職位的權力來源；另?種是非職位的權力來源，即領

導者的自身影響力。I.職位權力包括三種：（1）法定權力。（2）獎勵權力。（3）懲罰權力。

2.自身影響力包括四種：（1）品德。（2）學識。（3）能力。（4）情感。

問題：

1.保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

2.這個案例更好地闡明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為何？

3.保羅在紐約獲得成功的方略，為何在達拉斯沒能成功？其影響原因有哪些？

I.保羅的權力重要來源于法定權力，尚有一部分來源于自身影響力。例如能力、情感等。

2.本案例闡明了領導的權變理論。同樣的領導方式，不過工作環境的不一樣和被領導者的不

一樣，產生的效果也不一嘩樣。保羅在紐約獲得了成功，但在達拉斯卻遭到敗績。因此，領

導措施不是一概而論的。

3.導致保羅失敗的原因大體有：（1）實現企業目的的措施沒有可以讓員工接受和理解（2）

用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺乏相對的穩定性。（3）社會環境方面的問題，紐

約與達拉斯的社會環境與背景不一樣，因此，在紐約成功的不一定在達拉斯也能成功。

單項選擇題：

第1題：1.溝通的深層次目的是（）。（2分）

A、展示才能和影響力

「B、將信息傳遞給他人

rC、將工作布置下去

GD、鼓勵或影響人的行為

第2題:按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

（2分）

「A、工具式溝通

QB、情感式溝通

CC、工具式溝通和情感式溝通

「D、都不具有

第3題：（）的最大的長處在于它持久、有形、可以核算。

（2分）

「A、口頭溝通

「B、非語言溝通

GC、書面溝通

「D、電子媒介溝通

第4題：下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上

級也也許沒有注意到下級的奉獻，把下級的奉獻歸到自己頭上，引起

下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

（2分）

QA、地位差異

B、目的差異

C、缺乏正式溝通渠道

D、協調不夠

第5題:現代管理中，需要激發的沖突是（）。（2分）

GA、建設性沖突

「B、破壞性沖突

「C、平常沖突

「D、利益性沖突

第6題:管理的各項職能構成了一種完整的管理循環過程，而（）一

直是一次管理循環過程的終點，同步又是新一輪管理循環過程的起點。

（2分）

「A、計劃

GB、控制

「C、協調

「D、指揮

第7題:根據控制措施作用的（）不一樣，控制可分為現場控制、前

饋控制和反饋控制。

（2分）

「A、內容

「B、范圍

「C、對象

GD、環節

第8題:在控制原則中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材

料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等原則屬于（）。

（2分）

A、價值原則

?B、實物原則

CC、收益原則

CD、成本原則

第9題:某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這

樣的原則不符合控制原則的（）規定。

（2分）

「A、目的性

「B、多元性

°C,可檢查性

「D、協調一致性

第10題:控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就規定控制應

具有（）。（2分：）

°A、全局觀念

「B、與計劃協調一致

「C、建立客觀原則

「D、切合管理人員特點

第11題：（）是指以組織整體為范圍，波及組織所有收入或支出項目

的總的預算。（2分）

「A、部門預算

「B、收入預算

CC、剛性預算

D、總預算

第12題:對于營利性組織來說，（）是提高組織經濟效益或獲取價格

優勢的基本途徑。

（2分）

（A、質量管理

°B、減少成本

rC、采購控制

CD、產品控制

第13題:根據強化理論，職工努力工作是為了防止不但愿得到的成果,

這就是（）。

（2分）

「A、自然消退

「B、懲罰

*C、消極強化

「D、正強化

第14題:赫茨伯格提出的雙原因理論認為（）不能直接起到鼓勵的作

用，但能防止人們產生不滿情緒。（2分）

GA、保健原因

「B、鼓勵原因

「C、成就原因

「D、效價原因

第15題:工作豐富化的重點是（）。（2分）

「A、高層次的專業人員

「B、高層次的管理人員

GC、一般專業人員

D、一般操作人員

判斷題：

第1題:溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息

發出者的信息。（）

（1分）

「對仃錯

第2時：非語言溝通重要包括身體語言和語氣語氣等。非語言溝通之因

此受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地體現人的

真情實感。（）

（1分）

0對「錯

第3題:在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運用管理技巧

有效地處理沖突。千萬不能激發沖突。（）

（1分）

C對④錯

第

41J:人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還認為是這

樣!

這些話反應了錯誤地發出和接受信息在溝通中常常出現。（）

a分

G對「錯

第5題:表揚和獎勵能起到鼓勵的作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的作

用。（）（1分）

「對?錯

第6題:成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）

（1分）

G對「錯

第7題:前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）（1分）

r對仃錯

第8題:全面質量管理強調，在不一樣環節發現的有關信息要盡量在組

織內部共享，以利于共同提高產品質量。（）

（1分）

6對r錯

第9題:在平衡記分卡的實行過程當中，會受到文化、環境變化等多種

原因的制約和影響。（）（1分）

⑥對「錯

第10題：人員控制系統的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、酬勞、

績效考核等工作重要由人事部門負責。（）

（1分）

「對④錯

多選題：

第1題:信息溝通一般包括下列環節：（）。（2分）

廠A、信息源發出通過編碼的信息

7B、通過一定的媒介傳遞信息

7C、接受者接受信息并解碼

7D、信息反饋

「E、

第2題:按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。（2分）

廠A、工具式溝通

廠B、情感式溝通

曠C、正式溝通

曠D、非正式溝通

「E、

第3題:組織沖突產生的基本原因有（）。（2分）

歹A、組織中個體自認為是的態度

B、組織中個體差異的客觀存在

kC、組織中個體假設相似的存在

曠D、組織中個體利己動機的存在

「E、

第4題:按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。（2分）

BA、全面控制

廠B、局部控制

rC、官僚控制

廠D、文化控制

「E、

第5題:企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。（2分）

17A、企業高層管理人員

廠B、行業主管人員

曠C、中層管理人員

曠D、基層管理人員

rE、

第6題:為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵照如下基本

原則（）。

（2分）

BA、目的明確原則

17B、控制要點原則

廠C、剛性原則

D、及時性、經濟性原則

rE、

第7題:強化理論中的強化類型有（）。

（2分）

廠A、積極強化

0B、消極強化

曠C、懲罰

7D、自然消退

「E、

第8題：歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗重要歸結為四個方面

的原因：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的原因可以

按三個方面來劃分：（）。

（2分）

"A、內部原因和外部原因

17B、穩定性

廠C、可控性

「D、鼓勵程度

「E、

管理學基礎

第4次形成性考核作業》

問答題：

第1題:請簡述零基預算措施及其優勢（7分）

零基預算的基本思想：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，

重新編制預算