智能電視軟件升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（軟件提供方）：乙方（智能電視生產(chǎn)商）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方為智能電視軟件的提供方，擁有該軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)權(quán)利。1.2乙方：指乙方為智能電視的生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)智能電視的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。1.3軟件升級(jí)：指甲方為提高軟件功能、修復(fù)已知問題或增加新功能，對(duì)智能電視軟件進(jìn)行的版本更新。1.4智能電視：指甲方提供的軟件預(yù)裝于乙方生產(chǎn)的電視產(chǎn)品。第二章軟件升級(jí)義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證提供的軟件升級(jí)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得含有任何違反法律法規(guī)的內(nèi)容。2.1.2甲方應(yīng)保證軟件升級(jí)的及時(shí)性，對(duì)于已知的軟件問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)并提供升級(jí)版本。2.1.3甲方應(yīng)提供完整的升級(jí)文檔，包括升級(jí)說明、升級(jí)步驟和注意事項(xiàng)，以便乙方順利進(jìn)行軟件升級(jí)。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)文檔，及時(shí)進(jìn)行軟件升級(jí)，保證智能電視產(chǎn)品的功能和穩(wěn)定性。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方收集用戶反饋，對(duì)于用戶在使用智能電視過程中遇到的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給甲方，以便甲方進(jìn)行軟件優(yōu)化和升級(jí)。2.2.3乙方應(yīng)保證升級(jí)過程中不影響智能電視的正常使用，避免給用戶造成不便。第三章質(zhì)量保證3.1甲方保證提供的軟件升級(jí)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。3.2甲方應(yīng)保證軟件升級(jí)的穩(wěn)定性，不得導(dǎo)致智能電視出現(xiàn)功能下降、故障等問題。3.3乙方應(yīng)保證升級(jí)后的智能電視產(chǎn)品符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不影響用戶正常使用。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供軟件升級(jí)的技術(shù)支持，包括但不限于升級(jí)咨詢、升級(jí)指導(dǎo)、問題解答等。4.2甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)，保證乙方在軟件升級(jí)過程中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。4.3乙方應(yīng)向用戶提供必要的軟件升級(jí)服務(wù)，包括但不限于升級(jí)通知、升級(jí)操作指導(dǎo)等。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2甲方擁有軟件升級(jí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3乙方應(yīng)尊重甲方軟件升級(jí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行逆向工程、破解等技術(shù)操作。第六章升級(jí)實(shí)施與驗(yàn)收6.1實(shí)施時(shí)間6.1.1甲方應(yīng)在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提供軟件升級(jí)版本及升級(jí)文檔。6.1.2乙方應(yīng)在接收到甲方的軟件升級(jí)版本及文檔后，及時(shí)安排升級(jí)實(shí)施工作。6.2實(shí)施流程6.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的升級(jí)文檔，進(jìn)行升級(jí)前的準(zhǔn)備工作，包括但不限于備份數(shù)據(jù)、通知用戶等。6.2.2乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下，按照升級(jí)文檔的步驟進(jìn)行軟件升級(jí)操作。6.2.3乙方應(yīng)在升級(jí)完成后，對(duì)升級(jí)結(jié)果進(jìn)行測(cè)試，保證智能電視各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1乙方應(yīng)在軟件升級(jí)完成后，按照甲方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為軟件升級(jí)服務(wù)的交付憑證。第七章用戶支持與服務(wù)7.1用戶通知7.1.1乙方應(yīng)在軟件升級(jí)前，通過適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ脩簦嬷脩羯?jí)的時(shí)間、影響及注意事項(xiàng)。7.1.2乙方應(yīng)保證用戶在升級(jí)過程中能夠獲得必要的指導(dǎo)和支持。7.2用戶反饋7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，收集用戶在軟件升級(jí)后的使用體驗(yàn)及問題反饋。7.2.2乙方應(yīng)及時(shí)將用戶反饋信息傳遞給甲方，以便甲方進(jìn)行軟件優(yōu)化和改進(jìn)。7.3用戶培訓(xùn)7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)需要，為乙方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方提高用戶服務(wù)水平。7.3.2乙方應(yīng)積極組織和參與用戶培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身服務(wù)能力。第八章費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于軟件升級(jí)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、用戶培訓(xùn)費(fèi)用等。8.1.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成，進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)算和支付。8.2支付方式8.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。8.2.2雙方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間，及時(shí)履行支付義務(wù)。8.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1如雙方在履行本協(xié)議過程中，遇到費(fèi)用調(diào)整的情況，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。8.3.2費(fèi)用調(diào)整后，雙方應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未能按照約定提供合格的軟件升級(jí)版本或技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未能按照約定實(shí)施軟件升級(jí)，或未能通過驗(yàn)收，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。10.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議期間10.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定。10.2.2雙方應(yīng)盡力減少爭(zhēng)議對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十一章法律適用與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二章協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改或補(bǔ)充，修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)。第十三章協(xié)議的生效、終止與解除13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字或蓋章之日起生效。13.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本協(xié)議。13.3在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：13.3.1另一方違反本協(xié)議的約定，且未能按照要求及時(shí)改正；13.3.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響到本協(xié)議的履行；13.3.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十四章違約賠償14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3雙方應(yīng)遵守國