中層經(jīng)理核心能力提升培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄02領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑01角色認(rèn)知與定位03團(tuán)隊(duì)效能管理04跨部門溝通協(xié)調(diào)05績(jī)效目標(biāo)管理06職業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)角色認(rèn)知與定位01中層管理職責(zé)解析制定部門計(jì)劃和目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)協(xié)調(diào)跨部門合作監(jiān)控與評(píng)估工作績(jī)效根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并執(zhí)行部門的具體計(jì)劃和目標(biāo)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略一致。作為公司各部門之間的橋梁，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，解決跨部門問(wèn)題。負(fù)責(zé)組建和管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)有效的激勵(lì)和培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率。對(duì)部門工作進(jìn)行定期監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。承上啟下角色轉(zhuǎn)變從執(zhí)行者到管理者從過(guò)去專注于具體任務(wù)的執(zhí)行，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整體戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)管理，學(xué)會(huì)授權(quán)和分配任務(wù)。02040301處理復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn)在角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，會(huì)面臨更多復(fù)雜的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要提高解決問(wèn)題的能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力。面向更廣泛的利益相關(guān)者除了向上級(jí)匯報(bào)工作，還要與下屬、其他部門、客戶等利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和合作。持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)隨著角色和職責(zé)的變化，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)公司發(fā)展的需求。管理能力模型構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力決策能力問(wèn)題解決能力包括制定目標(biāo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬等方面的能力，是管理者必備的核心能力。與上級(jí)、下屬、其他部門以及客戶進(jìn)行有效溝通，解決溝通障礙，促進(jìn)合作和協(xié)調(diào)。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，能夠迅速做出正確的決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能夠迅速找到問(wèn)題的根源，提出有效的解決方案并加以實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)力提升路徑02決策與授權(quán)能力培養(yǎng)決策制定流程了解有效的決策制定流程，包括收集信息、分析數(shù)據(jù)、制定備選方案、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和選擇最佳方案。01決策類型與技巧掌握不同類型決策的特點(diǎn)和相應(yīng)的決策技巧，如戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)決策等。02授權(quán)技巧學(xué)習(xí)如何有效授權(quán)，包括選擇合適的人選、明確授權(quán)范圍和職責(zé)、提供支持和反饋等。03團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法實(shí)踐了解馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等經(jīng)典激勵(lì)理論。激勵(lì)理論根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求和動(dòng)機(jī)，制定個(gè)性化的激勵(lì)策略，包括獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、認(rèn)可等。激勵(lì)策略制定營(yíng)造積極向上、富有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相支持、共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)沖突管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括危機(jī)預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、危機(jī)解決和恢復(fù)等階段，提高團(tuán)隊(duì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。03掌握多種沖突解決技巧，如溝通、協(xié)商、妥協(xié)等，以及如何選擇合適的技巧來(lái)處理不同類型的沖突。02沖突解決技巧沖突識(shí)別與分類及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的沖突，并區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。01團(tuán)隊(duì)效能管理03高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略角色定義與分工目標(biāo)設(shè)定與溝通激勵(lì)與認(rèn)可機(jī)制團(tuán)隊(duì)沖突解決明確團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)，確保大家各司其職，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。共同設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)，并定期進(jìn)行溝通與調(diào)整，確保團(tuán)隊(duì)始終關(guān)注重點(diǎn)。建立有效的激勵(lì)與認(rèn)可機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。及時(shí)識(shí)別和處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，避免矛盾升級(jí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧與穩(wěn)定。任務(wù)分解與分配將大任務(wù)分解為小任務(wù)，合理分配給團(tuán)隊(duì)成員，確保工作量均衡、任務(wù)明確。協(xié)作流程優(yōu)化梳理團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。進(jìn)度跟蹤與反饋建立任務(wù)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，及時(shí)收集反饋信息，調(diào)整任務(wù)計(jì)劃和資源分配。跨部門協(xié)作策略制定跨部門協(xié)作的策略和規(guī)則，加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，確保任務(wù)順利完成。任務(wù)分配與協(xié)作優(yōu)化團(tuán)隊(duì)文化塑造方法核心價(jià)值觀提煉明確團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，作為團(tuán)隊(duì)成員共同遵循的行為準(zhǔn)則和精神支柱。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)成員之間的了解與信任，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造營(yíng)造積極向上、寬松自由的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到歸屬感和價(jià)值感。團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)知名度和影響力，吸引更多優(yōu)秀人才加入。跨部門溝通協(xié)調(diào)04橫向協(xié)作溝通技巧明確職責(zé)與角色溝通技巧運(yùn)用建立信任關(guān)系靈活適應(yīng)變化在跨部門協(xié)作中，明確每個(gè)部門及個(gè)人的職責(zé)和角色，避免出現(xiàn)責(zé)任不清和工作重疊的情況。通過(guò)分享信息、互相支持和共同解決問(wèn)題，建立部門間的信任關(guān)系，促進(jìn)協(xié)作的順利進(jìn)行。運(yùn)用有效的溝通技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解，減少誤解和沖突。在協(xié)作過(guò)程中，保持靈活性和適應(yīng)性，及時(shí)調(diào)整協(xié)作策略和方法，以應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。有效反饋與傾聽(tīng)機(jī)制及時(shí)反饋在工作中，及時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門提供工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，尤其是與自己不同的觀點(diǎn)和想法，有助于拓寬思路和解決問(wèn)題。建立反饋機(jī)制建立有效的反饋機(jī)制，如定期召開(kāi)工作匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)了解各部門和員工的工作情況和問(wèn)題，以便進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。處理反饋結(jié)果對(duì)于收集到的反饋意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真分析和處理，及時(shí)調(diào)整工作方法和策略，以提高工作效率和質(zhì)量。會(huì)議管理與共識(shí)達(dá)成會(huì)議前的準(zhǔn)備會(huì)議中的協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)會(huì)議后的跟進(jìn)在會(huì)議前，明確會(huì)議目的、議程和參會(huì)人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料和文件，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。在會(huì)議中，積極發(fā)言和傾聽(tīng)，引導(dǎo)會(huì)議討論的方向和節(jié)奏，確保會(huì)議不偏離主題和目標(biāo)。在會(huì)議中，通過(guò)討論和協(xié)商，達(dá)成共識(shí)和一致意見(jiàn)，明確各部門和個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任，以確保工作的順利進(jìn)行。在會(huì)議后，及時(shí)整理和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行情況和問(wèn)題，確保會(huì)議成果的落實(shí)和有效實(shí)施。績(jī)效目標(biāo)管理05KPI設(shè)計(jì)與分解邏輯確立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)并確立部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確保與公司目標(biāo)高度一致。01指標(biāo)分解與量化將部門KPI分解至各崗位，明確每個(gè)員工的績(jī)效指標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)量化管理。02合理設(shè)定指標(biāo)權(quán)重根據(jù)各指標(biāo)的重要程度，合理設(shè)定權(quán)重，確保評(píng)估結(jié)果的公平性和有效性。03過(guò)程監(jiān)控與結(jié)果評(píng)估通過(guò)信息化手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。實(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)按照既定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)向員工反饋評(píng)估結(jié)果。績(jī)效評(píng)估與反饋對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題根源，為制定改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)。績(jī)效結(jié)果分析績(jī)效改進(jìn)閉環(huán)管理持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化措施，形成績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。03將改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到具體責(zé)任人，確保各項(xiàng)改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行。02落實(shí)改進(jìn)責(zé)任制定改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)和措施。01職業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)06個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃制定明確自身優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，了解個(gè)人職業(yè)興趣所在。評(píng)估個(gè)人能力與興趣設(shè)定短期與長(zhǎng)期目標(biāo)落實(shí)具體行動(dòng)計(jì)劃結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明確階段性目標(biāo)。制定可行的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，不斷提升自身能力。持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制建立搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)提供多樣化的學(xué)習(xí)資源，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部課程、在線學(xué)習(xí)等。01鼓勵(lì)知識(shí)分享建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享機(jī)制，鼓勵(lì)員工之間交流經(jīng)驗(yàn)、共享知識(shí)。