軟件技術(shù)支持與售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：________________________地址：_________________________乙方基本信息：名稱：________________________地址：_________________________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義“本合同”指本軟件技術(shù)支持與售后服務(wù)合同，包括所有附件、附錄及各方書面同意的修改和補(bǔ)充。“甲方”指上述甲方基本信息中指定的公司或個(gè)人。“乙方”指上述乙方基本信息中指定的公司或個(gè)人。“軟件產(chǎn)品”指乙方提供的、本合同約定的軟件技術(shù)支持與售后服務(wù)的相關(guān)軟件。“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件安裝、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)支持。“售后服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件產(chǎn)品維修、更換、升級(jí)等服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）提供軟件產(chǎn)品的安裝和使用指導(dǎo)；（2）提供軟件產(chǎn)品的功能介紹和操作培訓(xùn)；（3）提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)和更新服務(wù)；（4）解答甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題；（5）提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢。2.2售后服務(wù)乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下售后服務(wù)：（1）對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換、升級(jí)等服務(wù)；（2）協(xié)助甲方解決軟件產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；（4）保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如一方需提前終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第四章：費(fèi)用與付款4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格向乙方支付技術(shù)支持與售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，開始提供技術(shù)支持與售后服務(wù)。4.3甲方支付費(fèi)用如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）售后服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年。4.4付款方式：甲方應(yīng)采用以下付款方式之一支付合同費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。第五章：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)；（2）在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新；（3）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出建議和意見。5.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定及時(shí)支付技術(shù)支持與售后服務(wù)費(fèi)用；（2）配合乙方完成軟件產(chǎn)品的安裝、升級(jí)和更新；（3）不得將乙方的技術(shù)資料和服務(wù)內(nèi)容泄露給第三方；（4）不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行非法復(fù)制、傳播和修改。第六章：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定收取甲方支付的技術(shù)支持與售后服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要的協(xié)助，以便乙方順利完成技術(shù)支持與售后服務(wù)；（3）在合同有效期內(nèi)，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新時(shí)，有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行相應(yīng)的操作。6.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定及時(shí)提供技術(shù)支持與售后服務(wù)；（2）保證提供的軟件產(chǎn)品和技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（3）對(duì)甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方；（4）在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生軟件產(chǎn)品重大故障或安全問題，應(yīng)立即采取措施予以解決。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方承認(rèn)乙方對(duì)軟件產(chǎn)品擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行非法復(fù)制、傳播、修改或反向工程。7.3乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未按約定支付技術(shù)支持與售后服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.3乙方未按約定提供技術(shù)支持與售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)予以整改，逾期仍未整改的，甲方有權(quán)解除合同。第九章：保密條款9.1雙方在合同履行過程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）已經(jīng)依法公開的信息；（2）從合法渠道獲得的非保密信息；（3）因法律規(guī)定、法院判決等原因必須披露的信息。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：不可抗力11.1如果一方由于不可抗力原因，無(wú)法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力結(jié)束后立即恢復(fù)合同的履行。11.3不可抗力事件持續(xù)超過____個(gè)月，雙方均有權(quán)協(xié)商解除合同。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、文函等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。12.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞、郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在合同中預(yù)留的地址。12.3通知自發(fā)出之日起，掛號(hào)信和特快專遞以郵戳日期為準(zhǔn)，郵件以發(fā)送日期為準(zhǔn)，專人遞送以簽收日期為準(zhǔn)。第十三章：合同的變更與解除13.1雙方同意，合同的變更或解除必須采用書面形式。13.2在以下情況下，一方有權(quán)解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項(xiàng)，影響合同履行；（3）根據(jù)法律規(guī)定或法院判決，必須解除合同。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3本合同的附件、附錄等均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同進(jìn)行非法活動(dòng)。15.2本合同未