2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試項目變更管理與控制試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請從每題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案。1.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的來源？A.項目經(jīng)理B.項目團隊C.客戶D.項目干系人2.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制委員會（CCB）的職責？A.審查變更請求B.授權(quán)變更C.監(jiān)督變更實施D.負責項目范圍管理3.項目變更管理過程中，以下哪項不是變更請求的審批流程？A.提交變更請求B.變更請求評估C.變更請求批準D.變更請求實施4.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的內(nèi)容？A.變更控制流程B.變更控制委員會（CCB）成員C.變更請求的格式D.項目范圍說明書5.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的評估標準？A.變更對項目目標的影響B(tài).變更對項目進度的影響C.變更對項目成本的影響D.變更對項目質(zhì)量的影響6.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制委員會（CCB）的成員？A.項目經(jīng)理B.項目團隊C.客戶代表D.項目干系人7.項目變更管理過程中，以下哪項不是變更請求的審批結(jié)果？A.同意變更B.拒絕變更C.推遲變更D.變更請求未提交8.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的目標？A.確保變更請求得到有效管理B.確保變更對項目目標的影響得到評估C.確保變更對項目進度、成本和質(zhì)量的影響得到控制D.確保項目團隊對變更請求的反饋得到及時處理9.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的審批流程？A.提交變更請求B.變更請求評估C.變更請求批準D.變更請求實施10.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的內(nèi)容？A.變更控制流程B.變更控制委員會（CCB）成員C.變更請求的格式D.項目范圍說明書11.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的評估標準？A.變更對項目目標的影響B(tài).變更對項目進度的影響C.變更對項目成本的影響D.變更對項目質(zhì)量的影響12.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制委員會（CCB）的成員？A.項目經(jīng)理B.項目團隊C.客戶代表D.項目干系人13.項目變更管理過程中，以下哪項不是變更請求的審批結(jié)果？A.同意變更B.拒絕變更C.推遲變更D.變更請求未提交14.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的目標？A.確保變更請求得到有效管理B.確保變更對項目目標的影響得到評估C.確保變更對項目進度、成本和質(zhì)量的影響得到控制D.確保項目團隊對變更請求的反饋得到及時處理15.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的審批流程？A.提交變更請求B.變更請求評估C.變更請求批準D.變更請求實施16.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的內(nèi)容？A.變更控制流程B.變更控制委員會（CCB）成員C.變更請求的格式D.項目范圍說明書17.項目變更管理中，以下哪項不是變更請求的評估標準？A.變更對項目目標的影響B(tài).變更對項目進度的影響C.變更對項目成本的影響D.變更對項目質(zhì)量的影響18.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制委員會（CCB）的成員？A.項目經(jīng)理B.項目團隊C.客戶代表D.項目干系人19.項目變更管理過程中，以下哪項不是變更請求的審批結(jié)果？A.同意變更B.拒絕變更C.推遲變更D.變更請求未提交20.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項不屬于變更控制計劃的目標？A.確保變更請求得到有效管理B.確保變更對項目目標的影響得到評估C.確保變更對項目進度、成本和質(zhì)量的影響得到控制D.確保項目團隊對變更請求的反饋得到及時處理二、簡答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡述相關(guān)內(nèi)容。1.簡述項目變更管理的定義及其在信息系統(tǒng)項目管理中的重要性。2.簡述變更控制委員會（CCB）的職責和作用。四、論述題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)題目要求，論述相關(guān)內(nèi)容。4.論述信息系統(tǒng)項目變更管理中，如何平衡變更控制與項目靈活性之間的關(guān)系，并舉例說明。五、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下案例，回答問題。5.案例背景：某信息系統(tǒng)項目在實施過程中，由于客戶需求變化，要求增加一個新的功能模塊。項目經(jīng)理收到變更請求后，組織項目團隊對變更請求進行了評估，發(fā)現(xiàn)該變更將導致項目進度延誤，成本增加，并可能影響項目質(zhì)量。請回答以下問題：（1）項目經(jīng)理應如何處理這個變更請求？（5分）（2）如何確保變更實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)？（5分）（3）如何評估變更對項目的影響，并制定相應的應對措施？（5分）（4）如何確保變更控制與項目靈活性之間的平衡？（5分）六、計算題要求：本部分共1題，共20分。請根據(jù)以下條件，進行計算并回答問題。6.案例背景：某信息系統(tǒng)項目原計劃于2025年6月30日完成，項目總預算為100萬元。項目實施過程中，由于技術(shù)難題，項目進度延誤了2個月，實際完成時間為2025年8月31日。項目實際成本為105萬元。請計算以下指標：（1）項目進度偏差（SPI）。（5分）（2）項目成本偏差（CPI）。（5分）（3）項目完工估算（EAC）。（5分）（4）項目完工尚需估算（ETC）。（5分）本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：項目變更請求可以來自項目經(jīng)理、項目團隊、客戶或項目干系人，但不包括項目本身。2.D解析：項目范圍管理是項目管理的一個知識領(lǐng)域，不屬于變更控制委員會（CCB）的職責。3.D解析：變更請求的審批流程通常包括提交、評估、批準和實施四個步驟。4.D解析：變更控制計劃應包括變更控制流程、CCB成員、變更請求的格式和變更日志等內(nèi)容，但不包括項目范圍說明書。5.D解析：變更請求的評估標準通常包括對項目目標、進度、成本和質(zhì)量的影響。6.B解析：變更控制委員會（CCB）的成員通常包括項目經(jīng)理、項目干系人代表、技術(shù)專家等，但不包括項目團隊全體成員。7.D解析：變更請求的審批結(jié)果可以是同意、拒絕、推遲或未提交。8.D解析：變更控制計劃的目標是確保變更請求得到有效管理，但不包括項目團隊對變更請求的反饋處理。9.D解析：變更請求的審批流程通常包括提交、評估、批準和實施四個步驟。10.D解析：變更控制計劃應包括變更控制流程、CCB成員、變更請求的格式和變更日志等內(nèi)容，但不包括項目范圍說明書。11.D解析：變更請求的評估標準通常包括對項目目標、進度、成本和質(zhì)量的影響。12.B解析：變更控制委員會（CCB）的成員通常包括項目經(jīng)理、項目干系人代表、技術(shù)專家等，但不包括項目團隊全體成員。13.D解析：變更請求的審批結(jié)果可以是同意、拒絕、推遲或未提交。14.D解析：變更控制計劃的目標是確保變更請求得到有效管理，但不包括項目團隊對變更請求的反饋處理。15.D解析：變更請求的審批流程通常包括提交、評估、批準和實施四個步驟。16.D解析：變更控制計劃應包括變更控制流程、CCB成員、變更請求的格式和變更日志等內(nèi)容，但不包括項目范圍說明書。17.D解析：變更請求的評估標準通常包括對項目目標、進度、成本和質(zhì)量的影響。18.B解析：變更控制委員會（CCB）的成員通常包括項目經(jīng)理、項目干系人代表、技術(shù)專家等，但不包括項目團隊全體成員。19.D解析：變更請求的審批結(jié)果可以是同意、拒絕、推遲或未提交。20.D解析：變更控制計劃的目標是確保變更請求得到有效管理，但不包括項目團隊對變更請求的反饋處理。四、論述題4.解析：項目變更管理是指在項目實施過程中，對項目范圍、進度、成本和質(zhì)量等方面的變更進行有效管理的過程。在信息系統(tǒng)項目管理中，變更管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）確保項目目標的實現(xiàn)：通過變更管理，可以確保項目在實施過程中對需求的變化做出快速響應，從而實現(xiàn)項目目標。（2）降低項目風險：變更管理有助于識別和評估變更帶來的風險，并采取相應的措施降低風險。（3）提高項目團隊的工作效率：通過有效的變更管理，可以提高項目團隊的工作效率，減少不必要的返工和重復工作。（4）增強客戶滿意度：變更管理有助于滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。平衡變更控制與項目靈活性之間的關(guān)系，需要從以下幾個方面考慮：（1）制定合理的變更控制流程：在變更控制流程中，應明確變更的申請、評估、批準和實施等環(huán)節(jié)，確保變更的有序進行。（2）建立變更控制委員會（CCB）：CCB負責對變更請求進行評估和批準，確保變更對項目目標的實現(xiàn)有積極影響。（3）加強溝通與協(xié)調(diào)：在變更過程中，加強與項目干系人的溝通與協(xié)調(diào)，確保變更的實施不會對項目進度、成本和質(zhì)量造成負面影響。（4）制定應對措施：針對可能出現(xiàn)的變更風險，制定相應的應對措施，以降低變更對項目的影響。五、案例分析題5.解析：（1）項目經(jīng)理應首先與客戶進行溝通，了解變更請求的具體內(nèi)容和原因。然后組織項目團隊對變更請求進行評估，包括對項目進度、成本和質(zhì)量的影響。評估完成后，向CCB提交變更請求，并根據(jù)CCB的審批結(jié)果決定是否實施變更。（2）為確保變更實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理應：-定期召開項目會議，及時溝通變更進展情況；-建立變更管理日志，記錄變更實施過程中的問題和解決方案；-與客戶保持密切溝通，確保客戶對變更的滿意度。（3）評估變更對項目的影響，并制定相應的應對措施：-對項目進度的影響：調(diào)整項目計劃，確保項目按時完成；-對項目成本的影響：重新估算項目成本，制定成本控制措施；-對項目質(zhì)量的影響：加強質(zhì)量控制，確保項目質(zhì)量符合要求。（4）確保變更控制與項目靈活性之間的平衡：-在變更控制流程中，給予項目團隊一定的靈活性，允許在一定范圍內(nèi)調(diào)整項目計劃；-建立快速響應機制，對緊急變更請求進行快速處理；-加強與客戶的溝通，確保客戶對變更的滿意度。六、計算題6.解析：（1）項目進度偏差（SPI）=實際完成工作量/計劃完成工作量