酒店運(yùn)營管理與合作協(xié)議內(nèi)容合同編號(hào)：___________甲方（酒店管理方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________乙方（酒店業(yè)主方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，訂立本協(xié)議。第二條合同目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店運(yùn)營管理中的權(quán)利、義務(wù)，保證酒店高效、穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)營。第三條定義和解釋3.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)參照國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二章酒店運(yùn)營管理范圍第四條運(yùn)營管理范圍4.1甲方對(duì)乙方所擁有的酒店進(jìn)行全面運(yùn)營管理，包括但不限于酒店客房、餐飲、娛樂、會(huì)議等業(yè)務(wù)。第五條運(yùn)營管理模式5.1甲方采用全權(quán)委托管理模式，乙方授權(quán)甲方代表其管理酒店。第三章雙方權(quán)利義務(wù)第六條甲方的權(quán)利義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定對(duì)酒店進(jìn)行運(yùn)營管理，享有酒店的經(jīng)營收益。6.2甲方有義務(wù)保證酒店的安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的完好。6.3甲方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店形象。第七條乙方的權(quán)利義務(wù)7.1乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付運(yùn)營管理費(fèi)用。7.2乙方有義務(wù)提供必要的配合和支持，保證甲方能夠順利進(jìn)行酒店運(yùn)營管理。7.3乙方有義務(wù)監(jiān)督甲方按照協(xié)議約定進(jìn)行酒店運(yùn)營管理。第四章費(fèi)用與收益第八條運(yùn)營管理費(fèi)用8.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付運(yùn)營管理費(fèi)用。8.2運(yùn)營管理費(fèi)用的具體數(shù)額、支付方式及時(shí)間，雙方應(yīng)在協(xié)議附件中詳細(xì)約定。第九條收益分配9.1酒店經(jīng)營收益，按照雙方約定的比例進(jìn)行分配。9.2收益分配的具體方式、時(shí)間及程序，雙方應(yīng)在協(xié)議附件中詳細(xì)約定。第五章協(xié)議期限及終止第十條協(xié)議期限10.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。第十一條協(xié)議終止條件11.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：11.1.1協(xié)議期滿；11.1.2雙方協(xié)商一致同意終止；11.1.3出現(xiàn)協(xié)議約定的不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法克服；11.1.4任何一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第十二條終止后的處理12.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)及債務(wù)。12.2雙方應(yīng)在協(xié)議終止后的____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)議終止后的各項(xiàng)手續(xù)。12.3協(xié)議終止后，雙方不得對(duì)協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行追究。第六章人員管理第十三條人員招聘與配置13.1甲方根據(jù)酒店運(yùn)營需求，負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配和管理。13.2乙方提供必要的人力資源信息，協(xié)助甲方進(jìn)行招聘工作。13.3招聘的人員應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并符合酒店的用工標(biāo)準(zhǔn)。第十四條員工福利待遇14.1甲方應(yīng)依法為酒店員工提供工資、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等。14.2員工的工資和福利待遇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在協(xié)議附件中明確。第十五條員工培訓(xùn)與發(fā)展15.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能提升及職業(yè)道德教育。15.2乙方鼓勵(lì)員工參與各類培訓(xùn)，并提供必要的支持。第七章設(shè)施設(shè)備管理第十六條設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)16.1甲方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。16.2設(shè)施設(shè)備的大修、更新改造等，應(yīng)在協(xié)議附件中約定。第十七條設(shè)施設(shè)備采購與更新17.1設(shè)施設(shè)備的采購需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致。17.2設(shè)備采購后的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試等，由甲方負(fù)責(zé)。第八章客房管理第十八條客房預(yù)訂與分配18.1甲方負(fù)責(zé)酒店的客房預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)和客房分配。18.2客房預(yù)訂信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，由甲方負(fù)責(zé)。第十九條客房清潔與安全19.1甲方保證客房定期進(jìn)行清潔消毒，提供清潔工具和清潔用品。19.2甲方負(fù)責(zé)保證客房安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等意外的發(fā)生。第二十條客房收益管理20.1甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和酒店實(shí)際情況，合理制定客房價(jià)格。20.2客房收益的核算和分配，雙方應(yīng)在協(xié)議附件中約定。第九章財(cái)務(wù)管理第二十一條財(cái)務(wù)核算21.1甲方應(yīng)按照國家會(huì)計(jì)制度和行業(yè)規(guī)定，進(jìn)行酒店的財(cái)務(wù)核算。21.2乙方有權(quán)查閱酒店財(cái)務(wù)報(bào)表和賬簿。第二十二條收入與支出22.1酒店經(jīng)營收入歸乙方所有，甲方向乙方報(bào)告收入情況。22.2酒店經(jīng)營支出按照實(shí)際發(fā)生和合理控制的原則進(jìn)行管理。第二十三條監(jiān)管與審計(jì)23.1雙方應(yīng)配合有關(guān)部門對(duì)酒店的監(jiān)管工作。23.2乙方有權(quán)委托審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)酒店財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。第十章服務(wù)質(zhì)量管理第二十四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)24.1酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議約定。24.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理措施，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。第二十五條客戶投訴處理25.1甲方設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶投訴。25.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方匯報(bào)客戶投訴處理結(jié)果。第二十六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控26.1甲方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。26.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十一章信息與保密第二十七條信息提供27.1甲方應(yīng)向乙方提供酒店運(yùn)營相關(guān)的必要信息，包括但不限于市場(chǎng)分析、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況等。27.2乙方有責(zé)任保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。28.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。第二十九條保密例外29.1法律法規(guī)要求披露的信息，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的信息，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。第十二章合同變更與解除第三十條合同變更30.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議內(nèi)容具有同等法律效力。30.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。第三十一條合同解除31.1出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：31.1.1雙方協(xié)商一致解除；31.1.2因不可抗力致使本協(xié)議無法履行；31.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；31.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。31.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)及債務(wù)。第十三章其他第三十二條協(xié)議附件32.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。32.2附件包括但不限于人員管理方案、財(cái)務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。第三十三條法律適用與爭(zhēng)議解決33.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。33.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。甲方（酒店管理方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：___