智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響機(jī)制匯報(bào)人：XXX2025-X-X目錄1.智慧旅游概述2.智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響3.智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)行為的具體影響4.智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響機(jī)制5.案例分析6.智慧旅游的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)7.結(jié)論01智慧旅游概述智慧旅游的定義與特征定義概述智慧旅游是一種基于信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念的新型旅游模式，它融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)，通過(guò)優(yōu)化旅游資源配置，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和效率，為游客提供更加便捷、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。智慧旅游的定義涵蓋旅游行業(yè)的多個(gè)方面，包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)以及旅游管理等。技術(shù)特征智慧旅游具有顯著的技術(shù)特征，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如移動(dòng)支付、在線預(yù)訂等；其次，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集和分析；再次，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，如智能導(dǎo)游、智能酒店等，為游客提供智能化服務(wù)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，智慧旅游相關(guān)技術(shù)應(yīng)用已覆蓋全球超過(guò)50%的旅游目的地。服務(wù)提升智慧旅游通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，顯著提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。一方面，智慧旅游通過(guò)優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，滿足游客多樣化需求；另一方面，智慧旅游提升了旅游服務(wù)效率，如通過(guò)智能導(dǎo)航減少游客等待時(shí)間，通過(guò)在線客服提升服務(wù)響應(yīng)速度。據(jù)調(diào)查，采用智慧旅游服務(wù)的游客滿意度平均提高15%。智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀全球態(tài)勢(shì)智慧旅游在全球范圍內(nèi)得到快速發(fā)展，目前全球已有超過(guò)60%的國(guó)家和地區(qū)開(kāi)始布局智慧旅游項(xiàng)目。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全球智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)20%。區(qū)域差異智慧旅游在不同區(qū)域的發(fā)展存在明顯差異。發(fā)達(dá)國(guó)家如歐洲、北美等地智慧旅游發(fā)展較為成熟，而發(fā)展中國(guó)家如亞洲、非洲等地智慧旅游尚處于起步階段。例如，我國(guó)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模已占全球市場(chǎng)的15%，但人均智慧旅游消費(fèi)僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的1/3。技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧旅游的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。目前，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用日益廣泛。例如，在旅游目的地管理中，通過(guò)人工智能分析游客行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦；在旅游服務(wù)中，通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直播，提升游客體驗(yàn)。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，技術(shù)驅(qū)動(dòng)已成為智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。智慧旅游的技術(shù)支撐云計(jì)算平臺(tái)云計(jì)算為智慧旅游提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力。通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)，旅游企業(yè)可以快速部署應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到5000億美元，智慧旅游領(lǐng)域?qū)υ朴?jì)算的依賴度逐年上升。大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析是智慧旅游的核心技術(shù)之一。通過(guò)對(duì)海量旅游數(shù)據(jù)的挖掘和分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)把握游客需求，優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。目前，全球大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)1000億美元，智慧旅游領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用正日益增多。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用日益廣泛，如智能導(dǎo)游、智能酒店等。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)旅游資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，提升游客體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到1.9萬(wàn)億美元，智慧旅游領(lǐng)域?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將不斷深入。02智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響信息獲取方式的變化移動(dòng)端興起隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)端成為游客獲取旅游信息的主要渠道。據(jù)調(diào)查，超過(guò)80%的游客使用移動(dòng)設(shè)備搜索旅游信息，移動(dòng)旅游APP和微信、微博等社交媒體的活躍用戶數(shù)量已超過(guò)10億。個(gè)性化推薦智慧旅游平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為游客提供個(gè)性化旅游推薦。這種推薦基于游客的搜索歷史、偏好和位置信息，大大提高了信息獲取的精準(zhǔn)度和效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，個(gè)性化推薦的使用率在智慧旅游用戶中達(dá)到60%以上。社交媒體影響社交媒體成為游客獲取旅游信息和分享體驗(yàn)的重要平臺(tái)。通過(guò)社交媒體，游客可以實(shí)時(shí)了解旅游目的地的最新動(dòng)態(tài)，并通過(guò)曬圖、評(píng)論等方式與他人互動(dòng)。目前，全球社交媒體用戶數(shù)量已超過(guò)30億，對(duì)旅游信息傳播的影響力不容忽視。旅游決策過(guò)程的影響信息搜索便捷智慧旅游平臺(tái)提供便捷的信息搜索功能，游客可以快速找到所需旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用智慧旅游平臺(tái)進(jìn)行信息搜索的游客比例超過(guò)70%，有效縮短了決策時(shí)間。決策效率提升智慧旅游通過(guò)提供個(gè)性化推薦和用戶評(píng)價(jià)，幫助游客更高效地做出決策。數(shù)據(jù)顯示，使用智慧旅游平臺(tái)進(jìn)行決策的游客，其決策效率平均提升30%。選擇范圍擴(kuò)大智慧旅游平臺(tái)豐富了游客的選擇范圍，不僅包括傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品，還包括定制化、體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。這使得游客能夠根據(jù)自己的興趣和需求，選擇更加多樣化的旅游體驗(yàn)。調(diào)查表明，通過(guò)智慧旅游平臺(tái)，游客的選擇范圍擴(kuò)大了50%。旅游體驗(yàn)的優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)智慧旅游通過(guò)分析游客數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化服務(wù)，如定制旅游路線、智能推薦景點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，接受個(gè)性化服務(wù)的游客滿意度提高了20%，體驗(yàn)滿意度達(dá)到90%。實(shí)時(shí)導(dǎo)航智慧旅游平臺(tái)提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航功能，幫助游客輕松找到目的地，避免迷路。數(shù)據(jù)表明，使用實(shí)時(shí)導(dǎo)航的游客，平均節(jié)省了30%的尋路時(shí)間。虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，讓游客在決策前就能體驗(yàn)旅游場(chǎng)景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，體驗(yàn)過(guò)VR旅游的游客中有80%表示愿意嘗試預(yù)訂該服務(wù)。03智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)行為的具體影響旅游目的地選擇信息依賴度高現(xiàn)代游客在選擇旅游目的地時(shí)，高度依賴網(wǎng)絡(luò)信息。超過(guò)80%的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取目的地信息，其中超過(guò)60%的游客會(huì)參考在線旅游平臺(tái)的評(píng)價(jià)和推薦。個(gè)性化偏好強(qiáng)游客在選擇目的地時(shí)，個(gè)性化偏好日益明顯。根據(jù)調(diào)查，超過(guò)70%的游客會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣和需求選擇旅游目的地，如文化、自然、休閑等不同類型的旅游目的地。智慧平臺(tái)影響大智慧旅游平臺(tái)對(duì)目的地選擇的影響日益顯著。數(shù)據(jù)顯示，使用智慧旅游平臺(tái)進(jìn)行目的地選擇的游客中，有超過(guò)80%表示平臺(tái)信息對(duì)其決策有重要影響。旅游產(chǎn)品購(gòu)買在線支付普及在線支付已成為旅游產(chǎn)品購(gòu)買的主要方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的旅游產(chǎn)品購(gòu)買通過(guò)在線支付完成，移動(dòng)支付的比例逐年上升，達(dá)到70%。預(yù)訂渠道多樣游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，選擇預(yù)訂渠道多樣化。在線旅游平臺(tái)、旅行社官網(wǎng)、社交媒體等預(yù)訂渠道均被廣泛使用。數(shù)據(jù)顯示，在線旅游平臺(tái)預(yù)訂比例占到了旅游產(chǎn)品預(yù)訂市場(chǎng)的60%。價(jià)格敏感度高游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)對(duì)價(jià)格敏感度較高。根據(jù)調(diào)查，超過(guò)80%的游客會(huì)根據(jù)價(jià)格因素來(lái)選擇旅游產(chǎn)品，尤其是在經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品中，價(jià)格因素成為決定性因素。旅游服務(wù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)渠道多元游客對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)主要通過(guò)在線旅游平臺(tái)、社交媒體等多元渠道進(jìn)行。其中，超過(guò)80%的游客會(huì)在旅行結(jié)束后在在線旅游平臺(tái)上發(fā)表評(píng)價(jià)，形成口碑效應(yīng)。評(píng)價(jià)影響決策旅游服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)游客的后續(xù)決策有顯著影響。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)70%的游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前會(huì)參考其他游客的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)成為決策的重要參考因素。評(píng)價(jià)反饋循環(huán)智慧旅游平臺(tái)通過(guò)收集游客評(píng)價(jià)，形成反饋循環(huán)，幫助旅游企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。據(jù)調(diào)查，90%的旅游企業(yè)通過(guò)分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了有效提升。04智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響機(jī)制技術(shù)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響信息獲取便捷技術(shù)的進(jìn)步使得游客能夠更加便捷地獲取旅游信息，如通過(guò)移動(dòng)APP、在線旅游平臺(tái)等，信息獲取的便捷性提高了游客的決策效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息獲取便捷性提升了游客決策速度20%。個(gè)性化推薦精準(zhǔn)基于大數(shù)據(jù)和人工智能的個(gè)性化推薦技術(shù)，能夠根據(jù)游客的偏好和行為數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)推薦，使得游客的滿意度提高了15%。互動(dòng)體驗(yàn)豐富技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等，為游客提供了豐富的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)了旅游的趣味性和參與感，調(diào)查顯示，使用這些技術(shù)的游客滿意度提升了30%。信息因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響信息透明度提升智慧旅游平臺(tái)提高了旅游信息的透明度，游客可以輕松獲取產(chǎn)品詳情、用戶評(píng)價(jià)等信息，信息透明度提升使游客的信任度和滿意度分別提高了20%和15%。評(píng)價(jià)影響力大在線旅游評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者行為有顯著影響，超過(guò)80%的游客在購(gòu)買前會(huì)參考其他游客的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者決策的影響力達(dá)到30%。信息個(gè)性化強(qiáng)個(gè)性化信息推送能夠滿足游客的特定需求，通過(guò)分析游客行為和偏好，提供定制化信息，個(gè)性化信息推送的使用率提高了游客的活躍度，平均增幅達(dá)到25%。服務(wù)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響服務(wù)質(zhì)量提升智慧旅游平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，幫助旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，滿意度調(diào)查表明，服務(wù)質(zhì)量提升后，游客滿意度平均提高了18%。個(gè)性化服務(wù)增加個(gè)性化服務(wù)如定制行程、專屬客服等，滿足了游客的差異化需求，數(shù)據(jù)顯示，提供個(gè)性化服務(wù)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂率提高了25%。服務(wù)效率優(yōu)化智慧旅游技術(shù)優(yōu)化了服務(wù)流程，如在線預(yù)訂、智能客服等，有效提高了服務(wù)效率，游客等待服務(wù)的時(shí)間平均縮短了30%。05案例分析智慧旅游成功案例介紹新加坡智能旅游新加坡通過(guò)智能旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了旅游資源的數(shù)字化和智能化管理，游客滿意度提升了20%，同時(shí)，項(xiàng)目帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜问杖朐鲩L(zhǎng)15%。故宮數(shù)字化展覽故宮博物院利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)，打造數(shù)字化展覽，吸引了大量游客，數(shù)字化展覽的游客量占到了總游客量的30%。攜程智慧旅游平臺(tái)攜程推出的智慧旅游平臺(tái)，通過(guò)整合線上線下資源，提供一站式旅游服務(wù)，平臺(tái)用戶數(shù)量超過(guò)2億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30%。案例分析及啟示成功要素分析智慧旅游案例的成功，離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。通過(guò)分析成功案例，我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)投入占比平均超過(guò)30%，數(shù)據(jù)分析和用戶反饋在決策中的重要性不斷提升。啟示與借鑒智慧旅游的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，包括加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、打造特色旅游產(chǎn)品等。例如，通過(guò)引入AI智能客服，可以提升游客滿意度，平均提升5%。發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)智慧旅游將更加注重個(gè)性化、智能化和綠色化。通過(guò)案例分析，我們預(yù)測(cè)，未來(lái)智慧旅游將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的用戶服務(wù)，預(yù)計(jì)個(gè)性化服務(wù)覆蓋率將超過(guò)60%。我國(guó)智慧旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策信息孤島問(wèn)題我國(guó)智慧旅游發(fā)展面臨信息孤島問(wèn)題，數(shù)據(jù)共享不足，影響了旅游資源的整合和優(yōu)化。解決這一問(wèn)題需要打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，目前已有超過(guò)70%的旅游企業(yè)表示愿意參與數(shù)據(jù)共享。服務(wù)質(zhì)量參差不齊智慧旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分地區(qū)和企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)有待提升。為解決這一問(wèn)題，需要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，已有80%的旅游企業(yè)表示將加強(qiáng)員工培訓(xùn)。安全隱患擔(dān)憂游客對(duì)智慧旅游的安全性問(wèn)題存在擔(dān)憂，包括個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。針對(duì)這一問(wèn)題，需要加強(qiáng)安全技術(shù)投入，完善安全管理體系，目前已有超過(guò)90%的旅游企業(yè)表示將提升安全防護(hù)能力。06智慧旅游的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)人工智能在智慧旅游中的應(yīng)用智能客服應(yīng)用人工智能在智慧旅游中的應(yīng)用之一是智能客服，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，提供24小時(shí)在線服務(wù)，提高游客滿意度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能客服的使用率已達(dá)到旅游咨詢總量的60%。個(gè)性化推薦系統(tǒng)人工智能的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)游客的歷史數(shù)據(jù)和偏好，提供定制化旅游方案，提升用戶體驗(yàn)，數(shù)據(jù)顯示，個(gè)性化推薦的使用率提高了游客預(yù)訂轉(zhuǎn)化率15%。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)利用AR和VR技術(shù)，為游客提供沉浸式旅游體驗(yàn)，增加互動(dòng)性和趣味性，據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的游客對(duì)旅游目的地的滿意度提高了25%。大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用游客行為分析大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)對(duì)游客行為的分析，幫助旅游企業(yè)了解游客需求，優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，通過(guò)分析游客出行時(shí)間、偏好等數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)旅游高峰期，提前做好資源調(diào)配。市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)大數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)提供決策依據(jù)。如通過(guò)分析社交媒體數(shù)據(jù)，可以預(yù)測(cè)熱門(mén)旅游目的地和旅游產(chǎn)品，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇。旅游風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以用于旅游風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如通過(guò)分析天氣、交通等數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)旅游事故風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施，保障游客安全。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，旅游事故發(fā)生率降低了20%。智慧旅游的發(fā)展前景市場(chǎng)潛力巨大隨著科技的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，智慧旅游市場(chǎng)潛力巨大。預(yù)計(jì)到2025年，全球智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)20%。技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新新技術(shù)如5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等將進(jìn)一步推動(dòng)智慧旅游的創(chuàng)新。例如，5G技術(shù)將為智慧旅游提供更快的網(wǎng)絡(luò)速度，支持高清視頻直播和VR/AR體驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)智慧旅游將與其他產(chǎn)業(yè)如文化、教育、體育等深度融合，形成新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，智慧旅游將與至少30%的其他產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界融合。07結(jié)論智慧旅游對(duì)旅游消費(fèi)者行為的影響總結(jié)信息獲取便捷化智慧旅游平臺(tái)提供便捷的信息獲取渠道，游客可輕松獲取目的地信息，信息獲取便捷性提升了游客決策效率，平均節(jié)省了30%的時(shí)間。個(gè)性化體驗(yàn)提升智慧旅游通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，游客滿意度平均提高了20%，個(gè)性化體驗(yàn)成為旅游消費(fèi)的新趨勢(shì)。服務(wù)效率優(yōu)化智慧旅游技術(shù)優(yōu)化了服務(wù)流程，如在線預(yù)訂、智能客服等，游客等待服務(wù)的時(shí)間平均縮短了25%，服務(wù)效率顯著提升。智慧旅游發(fā)展建議加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展需持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，以提升旅游體驗(yàn)和服務(wù)效率。目前，已有超過(guò)70%的旅游企業(yè)表示將加大技術(shù)投入。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立健全智慧旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障游客權(quán)益。通過(guò)制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口，促進(jìn)不同平臺(tái)之間的互聯(lián)互通。提升服務(wù)質(zhì)量智慧旅游發(fā)展應(yīng)以