導游業務模擬題及答案（附解析）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.在不切開游客傷口的前提下.導游可以用()的方法努力破壞蛇毒.使其失去毒性。A、開水燙B、用繩綁住傷口C、用草藥敷住傷口D、幫助傷者沖洗傷口正確答案：D2.“有朋自遠方來不亦樂乎”“能認識大家是我的榮幸”“很高興與大家有緣在這里相識”等語言.體現了導游講解中的()。A、言之友好B、言之有喻C、言之有理D、言之有情正確答案：A答案解析：導游講解中的“言之友好”是指導游人員在講解時要友好、和善，要讓游客感受到溫暖和歡迎。“有朋自遠方來不亦樂乎”“能認識大家是我的榮幸”“很高興與大家有緣在這里相識”等語言都體現了導游對游客的友好態度，讓游客在旅游過程中感受到親切和愉快。3.旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種()活動。A、社會文化B、經濟創收C、度假消閑D、社會交往正確答案：A答案解析：旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種社會文化活動。它不僅僅是從一個地方到另一個地方的移動，在這個過程中，游客會接觸到不同地區的文化、風俗、傳統等，通過與當地居民交流、參觀當地的歷史遺跡、體驗當地的生活方式等，實現文化的交流與融合，所以旅游本質上是一種社會文化活動。4.華氏90度換算成攝氏溫度應該是()。A、30.8℃B、32.2℃C、36.4℃D、34.5℃正確答案：B5.“請看.江對面的那座山像不像一只巨龜?（停頓）黃鶴樓所在的這座山像不像一條長蛇?（停頓）這就是'龜蛇鎖大江’的自然奇觀。”這種停頓是（）。A、強調語氣停頓B、等待反應停頓C、語義停頓D、暗示省略停頓正確答案：D6.在面對部分游客不當言行的問題時.導游應該()A、聽之任之.放縱不管B、嚴肅認真.實事求是.合情.合理.合法地處理C、尊重游客國家的傳統習俗.理解他們的道德觀念D、大事化小.小事化了正確答案：B答案解析：導游在面對部分游客不當言行的問題時，不能聽之任之放縱不管（A選項錯誤），也不能大事化小小事化了（D選項錯誤）。導游應該嚴肅認真，實事求是，合情、合理、合法地處理，以維護旅游活動的正常秩序和良好氛圍。同時，尊重游客國家的傳統習俗和理解他們的道德觀念是正確的做法，但這不是直接針對處理不當言行問題的核心，核心是要恰當處理不當言行，所以B選項最為合適。7.氣象臺發出的紅色預警是指3小時內降水量將達（）毫米以上.或者已達()毫米以上且降雨可能持續。A、200200B、5050C、8080D、100100正確答案：D答案解析：氣象臺發布的暴雨紅色預警信號是氣象部門通過氣象監測在暴雨到來之前做出的預警信號，提示廣大群眾暴雨即將來臨，要做好預防措施，暴雨紅色預警信號是暴雨預警信號中的第四級別，也是最嚴重的級別，意味著3小時內降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續。8.送走旅游團后.地陪要與司機辦理()A、委托手續B、用車手續C、結賬手續D、交接手續正確答案：C9.按照功能對旅游景區進行的分類.下列旅游項目中.屬于經濟開發型旅游景區的是()A、上海迪士尼樂園B、四川九寨溝C、北京故宮D、長江三峽正確答案：A答案解析：經濟開發型旅游景區是指完全以盈利為目的，由企業投資建設、經營管理的旅游景區。上海迪士尼樂園是典型的經濟開發型旅游景區，其建設和運營旨在獲取經濟收益。長江三峽、北京故宮、四川九寨溝主要是以自然景觀、歷史文化遺產等為依托的旅游景區，并非單純以盈利為目的的經濟開發型景區。10.以下導游預防錯接的措施中.錯誤的是()。A、接團時認真核實B、提前到達接站地點C、未及時抵達接站地點D、嚴防他人非法接走旅游團正確答案：C答案解析：導游預防錯接的措施包括提前到達接站地點、接團時認真核實、嚴防他人非法接走旅游團等。未及時抵達接站地點是錯誤的做法，容易導致錯接等問題。11.景區導游服務的核心工作是()。A、問題解答B、安全照料C、導游講解D、線路引導正確答案：C答案解析：景區導游服務的核心工作是導游講解。導游講解是向游客傳播景區知識、文化等的重要方式，能讓游客更好地了解景區特色和價值，是景區導游服務區別于其他服務的關鍵所在，所以導游講解是核心工作。安全照料、問題解答、線路引導雖也是導游服務內容，但并非核心工作。12.如果游客非正常死亡.導游首先應()A、撥打110報警電話B、保護現場C、向旅行社領導匯報D、告知旅游團其他游客正確答案：B13.導游運用突出重點法講解湖北省博物館展出的曾侯乙墓出土文物時.把講解重點放在樂器上.尤其是打擊樂器中的曾侯乙編鐘。這是突出了()。A、游客感興趣的內容B、景點的獨特之處C、重點推介的內容D、該館代表性的景觀正確答案：D答案解析：湖北省博物館中曾侯乙墓出土文物眾多，而曾侯乙編鐘作為該館極具代表性的景觀，是其特色和標志性文物。導游將講解重點放在編鐘上，尤其是打擊樂器部分，突出了該館的代表性景觀。把重點放在樂器上特別是編鐘，不僅僅因為它是獨特的、重點推介的或游客感興趣的，更是因為它代表了整個湖北省博物館的特色和標志性價值，所以是突出該館代表性的景觀。14.假如發生交通事故.導游應首先()A、組織現場人員迅速搶救受傷的游客B、保護好現場C、迅速向接待社匯報D、立即報案正確答案：D15.來自疫區的人員入境須出示有效的有關疾病預防接種證明.俗稱()A、黃皮B、綠皮C、藍皮D、白皮正確答案：A答案解析：“黃皮書”是世界衛生組織為了保障入出國（邊）境人員的身體健康，防止危害嚴重的傳染病，通過入出國（邊）境的人員、交通工具、貨物和行李等傳染和擴散而要求提供的一種預防接種證明，因其封面為黃色而得名。來自疫區的人員入境須出示有效的有關疾病預防接種證明，俗稱“黃皮”。16.全陪帶領旅游團在各站停留期間.除了應協助地陪做好工作.保障游客安全外.還應()。A、檢查各站的旅游設施B、做好各站的導游講解C、記錄各站的旅游資源D、檢查各站的服務質量正確答案：D答案解析：全陪在帶領旅游團各站停留期間，協助地陪做好工作、保障游客安全是基本職責，同時檢查各站的服務質量也是重要任務之一。記錄各站旅游資源并非全陪在此期間的核心工作；全陪主要負責團隊整體協調等，不是各站具體的導游講解；檢查旅游設施通常不是全陪重點關注的，一般由相關部門負責，所以應選檢查各站服務質量。17.對于旅游團游客之間的子盾和糾紛.導游的態度應是()A、不介人B、由其自行解決C、設法調解D、請旅行社處理正確答案：A18.日本專家把說話能力分解成五個因素:語氣（S）.用詞（W）.內容（I）.感情(E).技巧（T）。對初次見面者.最重要的是（）。A、SB、WC、ID、E正確答案：A答案解析：對于初次見面者，語氣（S）給人的第一印象最為直接和重要。一個恰當、友好且合適的語氣能夠迅速拉近人與人之間的距離，為后續的交流奠定良好基礎，相比用詞（W）、內容（I）、感情（E）和技巧（T）在初次見面時，語氣的影響力更為突出，所以最重要的是語氣（S），答案選A。19.中國旅行社與華僑旅行服務總社合署辦公是在()A、1974B、1975C、1977D、1976正確答案：A20.目前.歐共體主要國家的旅行社也都表現出明顯的壟斷化趨勢.其中以()最為明顯。A、德國B、法國C、英國D、意大利正確答案：B二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.景區講解員在導游講解中要運用好的技巧主要有()A、要根據游客的不同情況在講解內容上注意繁簡適度B、要根據景區主要景觀的分布做好旅游線路安排C、導游講解中要使用準確易懂的語言.吐字清晰D、在景區行程安排上要在規定的時間內使講解與引導游覽相結合E、要使用文明語言耐心回答游客提出的各種問題正確答案：ACDE答案解析：1.**選項A**：根據游客不同情況調整講解內容繁簡適度，能更好地滿足游客需求，使講解更有針對性，是景區講解員應運用的技巧。2.**選項B**：景區主要景觀分布和旅游線路安排通常是景區整體規劃和導游接待計劃制定的內容，不是講解員在導游講解中運用的技巧。3.**選項C**：使用準確易懂語言、吐字清晰，能讓游客更好地理解講解內容，是講解的基本要求和重要技巧。4.**選項D**：在規定時間內使講解與引導游覽相結合，有助于合理安排行程，提高游覽效率，是講解員需要掌握的技巧。5.**選項E**：使用文明語言耐心回答游客問題，能提升游客的游覽體驗，體現良好的服務態度，是講解員應具備的技巧。2.在地陪閱讀接待計劃時.需了解旅游團內特殊游客的情況.特殊游客一般包括()。A、持殘疾證的游客B、持老年證的游客C、12周歲以下兒童D、飲食要求特別的游客E、2周歲以下嬰兒正確答案：ABCE3.國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制綜合組制定了《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案堅持的原則是（）。A、依法科學B、預防為主C、分級分類D、高度敏感E、防治結合正確答案：ABCDE4.按中暑程度一般可分為()A、中癥中暑B、特癥中暑C、輕癥中暑D、亞中暑E、重癥中暑正確答案：CE答案解析：中暑程度一般可分為輕癥中暑和重癥中暑。輕癥中暑表現為頭暈、口渴、多汗、四肢無力發酸、注意力不集中、動作不協調等癥狀。重癥中暑可分為熱痙攣、熱衰竭和熱射病，病情嚴重，甚至危及生命。5.游客報名參團時所涉及的保險通常有()。A、醫療保險B、旅行社責任險C、人壽保險D、交通意外傷害險E、旅游意外保險正確答案：BDE6.男性導游就座時兩膝可適度張開，以顯示其()A、莊重B、平和C、率直D、自信E、豁達正確答案：DE7.導游發揚愛國主義精神的主要途徑是()。A、通過導游講解介紹國家社會主義建設成就B、通過導游講解宣傳環境保護知識C、通過導游講解介紹我國五千年的歷史文化D、通過同游客交流增進人民之間的了解E、通過同游客交流搭建人民之間友誼的橋梁正確答案：AC答案解析：導游發揚愛國主義精神主要通過導游講解介紹國家社會主義建設成就以及介紹我國五千年的歷史文化來實現，這能讓游客更好地了解國家的發展和悠久歷史文化，增強民族自豪感和愛國主義情感。選項B宣傳環境保護知識與愛國主義精神聯系不緊密；選項D和E主要側重于增進人民之間了解和搭建友誼橋梁，并非直接發揚愛國主義精神的主要途徑。8.外交護照發給的對象是()A、外交和領事官員B、政府代表C、政府高級官員D、國會議員E、駐外使.領館工作人員正確答案：ABCD答案解析：外交護照主要發給以下人員：政府高級官員、國會議員、外交和領事官員、政府代表等。駐外使領館工作人員通常持公務護照等，而非外交護照。9.與北京時間沒有時差的城市是()。A、中國澳門B、日本東京C、中國香港D、新加坡E、馬來西亞吉隆坡正確答案：ACE10.我國普通護照的簽發的機構是()。A、公安部出入境管理及機構B、公安部委托的縣以上地方人民政府公安機關出入境管理機構C、公安部委托的中華人民共和國駐外使館.領館D、外交部委托的省.自治區.直轄市和設區的市人民政府外事部門E、外交部委托的其他駐外機構正確答案：ABCE11.人們參加旅游團的心理動機一般是()。A、省心.不用做決定B、有伴侶.有團友C、不受約束D、有安全感E、節省時間和金錢正確答案：ABDE答案解析：人們參加旅游團的心理動機一般有以下幾點：節省時間和金錢，旅游團通常能拿到一定的折扣和優惠，也避免了自己安排行程的繁瑣從而節省時間；有安全感，團隊出行在遇到問題時能相互照應；省心，不用自己做各種決定，旅游團都安排好了；有伴侶、有團友，可以增加旅游的樂趣，避免獨自旅行的孤單。而不受約束不是參加旅游團的心理動機，參加旅游團會在行程安排等方面受到一定限制。12.導游服務跨文化性的特點來源于中國和外國之間存在的()的不同。A、節慶假日B、文化傳統C、價值觀念D、思維方式E、生活條件正確答案：BCD答案解析：導游服務跨文化性的特點來源于不同國家之間存在的文化傳統、思維方式、價值觀念等方面的不同。生活條件和節慶假日雖有差異，但并非導游服務跨文化性特點的主要來源。13.全程陪同導游的主要職責是()。A、安排旅游活動B、做好聯絡工作C、實施旅游接待計劃D、做好組織協調工作E、維護安全，處理問題正確答案：BCDE14.全國導游公共服務監管平臺的主要功用有()。A、對導游進行監管執法B、對導游表現進行獎懲C、導游執業信息全記錄D、導游服務評價和投訴E、導游執業管理正確答案：CDE15.導游把握心理服務的要領包括()。A、微笑服務B、使用柔性語言C、了解游客心理D、提供規范化服務E、尊重游客正確答案：ABDE16.我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。A、維薩卡（對isaCard）B、萬事達卡（MasterCard）C、運通卡（AmericanE錯press）D、百萬卡（MillionCard）E、發達卡（FederalCard）正確答案：ABC答案解析：維薩卡（VisaCard）總部設在美國加利福尼亞州舊金山；萬事達卡（MasterCard）總部設在美國紐約州哈瑞森；運通卡（AmericanExpress）總部設在美國紐約。百萬卡（MillionCard）是日本信用卡株式會社發行的；發達卡（FederalCard）是香港南洋商業銀行發行的。所以總部在美國的是維薩卡、萬事達卡、運通卡，答案選ABC。17.若接待計劃中有會見.地陪應在接團前與計調部門聯系.落實旅游團會見時的()。A、接待單位B、接待規格C、接待人員D、陪同人員E、接待要求正確答案：ABC18.游客要求自費觀看文娛節目.導游正確的做法是()。A、若時間允許.應積極協助B、若要求去大型娛樂場所.應婉言拒絕C、若有去與計劃的文娛節目不同的演出地點導游應為他們安排車輛.但車費自理D、若要求去不健康的娛樂場所.應斷然拒絕E、若要求去情況復雜場所.應婉言拒絕正確答案：ACD19.一般來說.人的視線平行接觸表示()A、平靜B、理性C、平等D、傲慢E、感性正確答案：BC20.導游