問題處理雙方協議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲、乙雙方就[具體問題描述]事宜產生了一系列需要處理和解決的情況，為了明確雙方在處理該問題過程中的權利義務，保障雙方的合法權益，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，雙方達成如下協議：一、標的物或服務具體描述[詳細說明引發問題的具體事項，包括但不限于事件發生的背景、經過、現狀等情況。例如，如果是關于產品質量糾紛，需明確產品的名稱、型號、規格、購買時間、購買地點、出現質量問題的具體表現等；如果是服務相關問題，需闡述服務的內容、服務的提供方和接受方、服務過程中出現的問題等。]二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定履行相應的義務，以妥善處理[具體問題]。在乙方違反本協議約定時，有權依據本協議及相關法律法規的規定追究乙方的違約責任。有權對乙方處理[具體問題]的過程和方式進行監督和詢問。2.義務向乙方如實陳述與[具體問題]相關的全部事實情況，提供真實、準確、完整的信息和資料，不得隱瞞或虛報任何重要信息。積極配合乙方開展與[具體問題]處理相關的各項工作，包括但不限于提供必要的協助、參與調查、提供文件資料等。按照本協議的約定向乙方支付相關費用（如有）。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議的約定履行相應的義務，包括提供真實信息、給予必要協助等。根據甲方提供的信息和實際情況，采取合理、合法、有效的措施處理[具體問題]，并有權要求甲方承擔因處理問題而產生的合理費用（如有）。在處理[具體問題]的過程中，有權根據實際情況提出合理的建議和方案。2.義務以專業、負責的態度處理[具體問題]，盡最大努力維護甲方的合法權益，采取的處理措施應符合法律法規及行業規范的要求。及時向甲方通報[具體問題]處理的進展情況，定期或不定期向甲方提供書面報告，確保甲方對處理過程和結果有充分的了解。對在處理[具體問題]過程中知悉的甲方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。三、處理方式及步驟1.初步溝通與信息收集本協議簽訂后的[X]個工作日內，雙方應安排專門人員進行首次溝通，乙方詳細了解甲方所述的[具體問題]情況，并收集相關證據材料。甲方應積極配合，確保提供的信息真實、準確、完整。2.方案制定與討論乙方在收集完相關信息后的[X]個工作日內，制定針對[具體問題]的初步處理方案，并與甲方進行討論。雙方應就處理方案的可行性、合理性等進行充分溝通，如有不同意見，應協商達成一致。3.方案實施經雙方確認同意處理方案后，乙方應立即組織實施。在實施過程中，乙方應嚴格按照處理方案的要求進行操作，確保處理工作的順利進行。甲方應繼續配合乙方的工作，提供必要的協助。4.定期匯報與溝通在處理[具體問題]的過程中，乙方應每周向甲方匯報一次工作進展情況，如遇重大問題或關鍵節點，應及時向甲方通報，并與甲方共同商討解決方案。四、費用及支付方式1.費用承擔雙方一致同意，因處理[具體問題]所產生的費用，包括但不限于調查費用、鑒定費用、律師費用、差旅費等，按照以下方式承擔：[詳細說明費用承擔的具體方式，例如：由甲方承擔[X]%，乙方承擔[X]%；或者根據實際發生的費用，按照責任比例分擔等]。2.支付方式對于應由甲方承擔的費用部分，甲方應在收到乙方提供的費用明細及相關發票后的[X]個工作日內，將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。對于應由乙方承擔的費用部分，乙方應自行承擔并支付，不得向甲方另行索要。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議的約定如實陳述事實、提供信息或協助乙方處理問題，導致乙方無法正常開展工作或處理結果受到影響的，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為處理問題而支出的費用、預期可得利益損失等。若甲方未按照本協議的約定按時支付相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停處理工作，并要求甲方支付已產生的全部費用及違約金，同時乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔違約責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議的約定履行義務，如未及時處理問題、未妥善維護甲方權益、未保守甲方秘密等，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、聲譽損失等。若乙方在處理[具體問題]的過程中存在故意或重大過失行為，導致甲方遭受重大損失的，乙方除應賠償甲方的全部損失外，還應按照損失金額的[X]%向甲方支付懲罰性違約金。六、保密條款1.雙方同意，對于在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力