供水項(xiàng)目管理協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有供水項(xiàng)目相關(guān)資產(chǎn)及運(yùn)營需求，乙方具備供水項(xiàng)目管理的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方供水項(xiàng)目委托乙方進(jìn)行管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目名稱[供水項(xiàng)目具體名稱]（二）項(xiàng)目地點(diǎn)[供水項(xiàng)目詳細(xì)地址]（三）項(xiàng)目范圍本供水項(xiàng)目涵蓋水源地保護(hù)、取水設(shè)施、輸水管道、凈水廠、配水管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備及其相關(guān)附屬設(shè)施，包括但不限于取水口、泵站、閥門井、水表井、消火栓等，以及供水區(qū)域內(nèi)的居民、商業(yè)、工業(yè)等各類用戶的供水服務(wù)。（四）項(xiàng)目現(xiàn)狀目前，該供水項(xiàng)目的資產(chǎn)狀況為[詳細(xì)描述現(xiàn)有資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)行狀態(tài)等情況]，供水能力為[具體供水規(guī)模，如每日立方米數(shù)]，服務(wù)用戶數(shù)量約為[具體數(shù)量]戶。二、管理服務(wù)內(nèi)容（一）設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理1.乙方負(fù)責(zé)對供水項(xiàng)目的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、定期維護(hù)、故障搶修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障供水的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修和更新，延長設(shè)備使用壽命，降低運(yùn)行成本。3.建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)維修情況等信息，以便隨時(shí)查閱和分析。（二）水質(zhì)管理1.負(fù)責(zé)對水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測，按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期檢測水質(zhì)指標(biāo)，確保供水水質(zhì)符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)水質(zhì)凈化處理過程的管理，優(yōu)化凈水工藝，嚴(yán)格控制加藥、消毒等環(huán)節(jié)，保證水質(zhì)安全可靠。3.如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處置。（三）供水調(diào)度管理1.根據(jù)供水區(qū)域內(nèi)的用水需求變化，合理調(diào)度水資源，制定科學(xué)合理的供水調(diào)度方案，確保供水壓力穩(wěn)定，滿足用戶正常用水需求。2.建立供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測水源地水位、流量、水質(zhì)等信息，以及管網(wǎng)壓力、流量等運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)調(diào)整供水調(diào)度方案。3.加強(qiáng)與用戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解用戶用水需求和反饋意見，合理安排供水時(shí)間和水量，提高用戶滿意度。（四）客戶服務(wù)管理1.設(shè)立客戶服務(wù)熱線，及時(shí)接聽和處理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修等問題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.建立用戶檔案，記錄用戶基本信息、用水情況等，定期回訪用戶，了解用戶滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.協(xié)助甲方做好供水政策宣傳和解釋工作，提高用戶對供水項(xiàng)目的認(rèn)知度和理解度。（五）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對供水項(xiàng)目的安全管理，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、水質(zhì)安全、人員安全。2.定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對供水區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止發(fā)生安全事故。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)向甲方報(bào)告。（六）其他管理服務(wù)1.協(xié)助甲方做好供水項(xiàng)目的相關(guān)資料整理、歸檔和保管工作。2.根據(jù)甲方要求，提供與供水項(xiàng)目管理相關(guān)的技術(shù)咨詢和建議。3.配合甲方接受政府相關(guān)部門的檢查、考核和審計(jì)等工作。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解供水項(xiàng)目的運(yùn)行情況、水質(zhì)情況、服務(wù)質(zhì)量等信息。對乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方整改或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供供水項(xiàng)目相關(guān)的資產(chǎn)資料、技術(shù)資料、用戶信息等，協(xié)助乙方開展管理服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)調(diào)與供水項(xiàng)目相關(guān)的外部關(guān)系，為乙方開展工作創(chuàng)造良好的條件。對乙方提出的合理要求給予支持和配合，共同解決供水項(xiàng)目管理中遇到的問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)供水項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的管理服務(wù)方案和措施。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保管理服務(wù)工作的順利開展。2.義務(wù)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及本協(xié)議約定，認(rèn)真履行管理服務(wù)職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù)。定期向甲方報(bào)告供水項(xiàng)目的運(yùn)行情況、水質(zhì)情況、服務(wù)質(zhì)量等信息，及時(shí)反饋管理服務(wù)工作中遇到的問題和困難。遵守甲方的相關(guān)管理制度和規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評價(jià)。不得將本協(xié)議項(xiàng)下的管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。負(fù)責(zé)管理服務(wù)工作中產(chǎn)生的各類費(fèi)用支出，確保費(fèi)用合理、合規(guī)使用。妥善保管甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給第三方。四、管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)用：1.基礎(chǔ)管理費(fèi)：每月[X]元，主要用于乙方開展日常管理服務(wù)工作的基本費(fèi)用支出。2.績效服務(wù)費(fèi)：根據(jù)供水項(xiàng)目的運(yùn)行指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果確定，具體考核指標(biāo)和計(jì)算方式如下：供水水質(zhì)合格率達(dá)到[X]%以上，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)，增加績效服務(wù)費(fèi)[X]元；低于[X]%，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減績效服務(wù)費(fèi)[X]元。供水壓力合格率達(dá)到[X]%以上，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)，增加績效服務(wù)費(fèi)[X]元；低于[X]%，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減績效服務(wù)費(fèi)[X]元。用戶滿意度達(dá)到[X]%以上，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)，增加績效服務(wù)費(fèi)[X]元；低于[X]%，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣減績效服務(wù)費(fèi)[X]元。其他運(yùn)行指標(biāo)按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果相應(yīng)調(diào)整績效服務(wù)費(fèi)。（二）支付方式1.甲方每月[具體支付日期]前向乙方支付上月的基礎(chǔ)管理費(fèi)。2.每季度末，乙方提交本季度的管理服務(wù)工作情況報(bào)告及績效服務(wù)費(fèi)結(jié)算申請，甲方在收到申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后在[具體支付日期]前支付本季度的績效服務(wù)費(fèi)。（三）費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議履行期間，如遇國家政策調(diào)整、物價(jià)變動(dòng)等因素導(dǎo)致管理服務(wù)成本大幅增加或減少，雙方可協(xié)商調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行管理服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致供水項(xiàng)目運(yùn)行出現(xiàn)故障、水質(zhì)不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下降等問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。如因乙方原因給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議管理服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定將管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議管理服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方提供的資料和信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或政府政策調(diào)整等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。（