養老機構服務協議書?甲方（養老機構）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（入住老人或其代理人）：姓名（名稱）：________________身份證號（統一社會信用代碼）：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有入住養老機構接受服務的需求，甲方具備提供養老服務的資質和能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供養老服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）服務具體內容1.生活照料服務協助乙方進行個人衛生護理，包括但不限于洗臉、刷牙、梳頭、剃須、修剪指甲、洗澡等。按照乙方的生活習慣和需求，合理安排飲食，提供營養均衡的一日三餐及加餐服務。定期為乙方整理衣物、床鋪，保持居住環境的整潔衛生。協助乙方進行翻身、拍背、肢體活動等，預防壓瘡和肌肉萎縮等情況發生。2.醫療護理服務配備專業的醫護人員，為乙方提供日常健康監測，包括測量體溫、血壓、血糖等，并做好記錄。根據乙方的病情和醫囑，協助進行服藥、打針、換藥等基本醫療護理操作。對患有慢性疾病的乙方，進行病情跟蹤和健康指導，提供相應的康復護理措施。在乙方突發疾病或身體不適時，及時采取急救措施，并通知乙方家屬或代理人，同時協助送往附近醫院進行救治。3.康復保健服務根據乙方的身體狀況和康復需求，制定個性化的康復計劃，并組織實施。為乙方提供康復訓練指導，包括物理治療、運動療法、作業療法等，幫助乙方恢復身體功能。開展各類健康保健知識講座和宣傳活動，提高乙方的健康意識和自我保健能力。4.文化娛樂服務組織豐富多彩的文化娛樂活動，如文藝演出、書法繪畫、棋牌游戲、健身操等，豐富乙方的精神文化生活。為乙方提供閱讀、觀影等文化休閑設施和場所，滿足乙方的文化需求。根據乙方的興趣愛好，組織興趣小組或社團活動，促進乙方之間的交流和互動。（二）服務標準1.甲方應按照國家及地方相關養老服務標準和規范，為乙方提供優質、高效、安全的養老服務。2.服務人員應具備相應的專業知識和技能，經過嚴格的培訓和考核，持證上崗。3.甲方應定期對服務質量進行檢查和評估，及時發現問題并加以改進，確保服務質量始終符合標準要求。4.乙方對服務質量有任何意見或建議，可隨時向甲方提出，甲方應認真對待并及時反饋處理結果。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定收取養老服務費用。根據乙方的健康狀況、生活習慣和需求，合理安排服務內容和方式。對乙方的行為進行必要的監督和管理，維護養老機構的正常秩序和安全。在乙方違反養老機構規章制度或出現影響其他老人正常生活的行為時，有權采取相應的措施進行制止或處理。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、安全、規范的養老服務。配備與服務規模相適應的專業服務人員，包括醫護人員、護理人員、管理人員等，并定期組織培訓，提高服務人員的業務水平和服務質量。提供符合國家衛生標準和安全標準的居住環境和生活設施設備，并定期進行維護和更新，確保乙方的生活舒適和安全。建立健全各項管理制度，包括食品安全管理制度、醫療安全管理制度、消防安全管理制度等，加強安全防范措施，防止各類安全事故的發生。定期向乙方及家屬或代理人通報乙方的身體狀況、生活情況和服務質量等信息，接受乙方及家屬或代理人的監督和檢查。尊重乙方的人格尊嚴和個人隱私，保護乙方的合法權益不受侵害。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的養老服務。對甲方的服務質量進行監督和評價，提出意見和建議。了解自己的身體狀況和健康信息，查閱相關病歷和護理記錄。在身體條件允許的情況下，參與養老機構組織的文化娛樂活動和社交活動。要求甲方對其個人物品進行妥善保管，如有遺失或損壞，有權要求甲方賠償。2.義務按照本協議約定及時支付養老服務費用。如實向甲方告知自己的健康狀況、生活習慣和特殊需求等信息，配合甲方制定個性化的服務計劃。遵守養老機構的規章制度，尊重服務人員，與其他老人和睦相處。愛護養老機構的設施設備和公共財物，如有損壞，應照價賠償。積極配合甲方的管理和服務工作，按時接受體檢、治療和康復訓練等。乙方如需離開養老機構，應提前通知甲方，并辦理相關手續。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的養老服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.服務費用包含生活照料服務、醫療護理服務、康復保健服務、文化娛樂服務等費用，但不包括乙方的醫療費用、特殊治療費用、外出就醫交通費用等額外支出。（二）支付方式1.乙方應在每月______日前向甲方支付當月的養老服務費用。2.支付方式為：銀行轉賬：乙方將服務費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________現金支付：乙方可在甲方財務部門營業時間內，前往甲方辦公地點以現金方式支付服務費用。（三）費用調整1.如因物價上漲、服務成本增加等原因需要調整服務費用，甲方應提前______個月書面通知乙方。2.乙方應在接到通知后的______日內予以書面答復，如無異議，則按照調整后的費用標準執行。四、入住與退房（一）入住1.乙方或其代理人應向甲方提交入住申請，并提供身份證、戶口本、健康狀況證明等相關資料。2.甲方對乙方的申請進行審核，如符合入住條件，雙方簽訂本協議，并辦理入住手續。3.乙方入住時，應向甲方繳納入住押金人民幣______元（大寫______元整）。入住押金用于保證乙方在養老機構期間遵守協議約定，如乙方出現欠費、損壞財物等情況，甲方有權從押金中扣除相應費用。如乙方無違約行為，在退房時甲方應如數退還押金。（二）退房1.乙方如需退房，應提前______個月書面通知甲方。2.甲方在接到乙方退房通知后，應進行退房手續辦理，包括結算服務費用、檢查乙方居住房間及物品等。3.如乙方在退房時存在欠費或損壞財物等情況，甲方有權從入住押金中扣除相應費用，不足部分乙方應予以補足。4.乙方退房后，甲方應在______個工作日內將剩余的入住押金退還乙方。五、醫療及意外事件處理（一）醫療服務1.甲方應按照國家相關法律法規和醫療規范，為乙方提供必要的醫療服務。2.乙方患有疾病需要就醫時，甲方應協助乙方聯系附近醫院，并根據病情安排醫護人員陪同前往。3.乙方的醫療費用按照國家醫保政策及相關規定結算，屬于醫保報銷范圍的費用由乙方或其家屬通過醫保報銷后支付給甲方，不屬于醫保報銷范圍的費用由乙方自行承擔。（二）意外事件處理1.甲方應加強安全管理，采取必要的安全防范措施，預防意外事件的發生。2.如乙方在養老機構內發生意外事件，甲方應立即采取急救措施，并通知乙方家屬或代理人。3.因甲方原因導致乙方發生意外事件，甲方應承擔相應的賠償責任；如因乙方自身原因或不可抗力等因素導致意外事件發生，甲方應積極協助處理，不承擔賠償責任，但應盡到合理的救助義務。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供養老服務，乙方有權要求甲方限期整改；如整改后仍不符合要求，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還剩余服務費用及入住押金，同時甲方應按照服務費用總額的______%向乙方支付違約金。2.因甲方服務人員過錯導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自提高服務費用或違反本協議約定的其他收費規定，乙方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方按照多收費用的______倍予以返還。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時支付養老服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方補繳欠費及違約金，同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方違反養老機構的規章制度，經甲方多次勸阻仍不改正，甲方有權解除本協議，并要求乙方補繳欠費及違約金，同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。3.因乙方原因導致甲方設施設備損壞或給其他老人造成損失的，乙方應照價賠償或承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____