介紹客戶保護協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方與乙方在業(yè)務合作過程中，涉及到對客戶信息及權益的保護，為明確雙方權利義務，保障客戶合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、引言隨著市場競爭的日益激烈，客戶信息已成為企業(yè)重要的資產之一。甲乙雙方在合作中，均可能接觸到對方客戶的相關信息，為確保客戶信息的安全與保密，維護客戶的合法權益，特簽訂本協(xié)議。二、定義與解釋1.客戶信息：指甲乙雙方在合作過程中獲取的客戶的個人信息（包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭住址等）、交易信息（包括但不限于訂單詳情、交易記錄、支付信息等）以及其他與客戶相關的商業(yè)秘密或敏感信息。2.保密信息：指本協(xié)議履行過程中，一方披露給另一方的任何信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務計劃、技術方案、財務數(shù)據(jù)等，無論該信息以何種形式存在，且該等信息具有保密性。3.違約行為：指一方違反本協(xié)議約定的任何條款，包括但不限于保密義務、信息使用限制、客戶權益保護等方面的違約行為。三、雙方身份及合作概述1.甲方身份及業(yè)務范圍甲方為[甲方業(yè)務領域概述]領域的企業(yè)，在市場上具有一定的知名度和影響力。甲方主要通過[甲方業(yè)務模式簡述]開展業(yè)務活動，與眾多客戶建立了合作關系。2.乙方身份及業(yè)務范圍乙方為[乙方業(yè)務領域概述]領域的企業(yè)，專注于[乙方核心業(yè)務簡述]。乙方在與甲方合作過程中，負責[乙方在合作中的具體職責簡述]。3.合作概述甲乙雙方基于[合作背景簡述]達成合作，合作期限自[合作起始日期]起至[合作結束日期]止。在合作期間，雙方將在客戶拓展、服務提供等方面進行緊密協(xié)作，以實現(xiàn)共同的業(yè)務目標。四、標的物或服務具體描述1.合作涉及的客戶群體雙方合作涉及的客戶群體為[客戶群體詳細描述，包括但不限于客戶所在行業(yè)、地域、規(guī)模等特征]。2.服務內容甲方負責向乙方提供[甲方提供服務的詳細內容，如客戶線索、市場調研數(shù)據(jù)等]，以便乙方更好地了解市場需求，為客戶提供精準的服務。乙方負責根據(jù)甲方提供的信息，為客戶提供[乙方提供服務的詳細內容，如專業(yè)咨詢服務、定制化解決方案等]，并確保服務質量符合行業(yè)標準和客戶要求。3.信息共享方式雙方同意在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，按照以下方式共享客戶信息：甲方將按照乙方需求，定期或不定期向乙方提供客戶的基本信息及相關業(yè)務信息，但應確保信息的合法性和準確性。乙方在接收甲方提供的信息后，應嚴格按照本協(xié)議約定進行使用和管理，并及時向甲方反饋信息使用情況。五、權利與義務甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定使用客戶信息，并對乙方的信息使用行為進行監(jiān)督。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方停止違約行為、賠償損失等。2.義務確保向乙方提供的客戶信息真實、準確、完整，并符合法律法規(guī)的要求。對自身獲取的客戶信息承擔保密義務，不得向任何第三方披露，但本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在合作過程中，積極配合乙方開展工作，為乙方提供必要的支持和協(xié)助，以保障客戶服務的順利進行。乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用甲方提供的客戶信息，以開展業(yè)務活動。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權要求甲方承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.義務僅在本協(xié)議約定的范圍內使用客戶信息，不得超出授權范圍使用或向任何第三方披露客戶信息。采取合理的安全措施保護客戶信息，防止信息泄露、篡改或丟失。如發(fā)生信息安全事件，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取措施進行處理。在使用客戶信息過程中，應遵守法律法規(guī)及商業(yè)道德規(guī)范，不得損害客戶的合法權益。定期向甲方報告客戶信息的使用情況，確保信息使用的透明度。六、客戶權益保護客戶知情權保護1.甲乙雙方應確保客戶在接受服務前，充分了解服務的內容、方式、費用等相關信息，保障客戶的知情權。2.在與客戶溝通或提供服務過程中，應如實告知客戶信息的收集、使用目的及范圍，不得隱瞞或誤導客戶。客戶隱私權保護1.雙方應嚴格遵守法律法規(guī)關于客戶隱私權保護的規(guī)定，不得非法收集、使用、存儲、傳輸客戶的隱私信息。2.在客戶明確表示不同意的情況下，不得擅自使用客戶的隱私信息進行任何商業(yè)活動。客戶投訴處理1.甲乙雙方應建立健全客戶投訴處理機制，及時、有效地處理客戶的投訴和反饋。2.對于客戶的投訴，應在規(guī)定的時間內給予答復，并采取積極措施解決客戶問題，直至客戶滿意為止。七、違約責任違約賠償責任1.若一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于對方因此遭受的直接損失、間接損失以及為減少損失而支付的合理費用。2.如因一方違約導致第三方對另一方提起訴訟、仲裁或其他法律程序，違約方應承擔另一方因應對該等法律程序而支付的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。違約終止協(xié)議1.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。2.協(xié)議終止后，違約方應立即停止使用并銷毀所有客戶信息，同時按照本協(xié)議約定履行保密義務。八、保密條款保密義務范圍1.雙方應對本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，保密范圍不限于本協(xié)議約定的內容。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。保密期限本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[保密期限時長，如3年]止。在保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至相關信息不再具有保密性。保密措施1.雙方應采取合理的保密措施保護對方的保密信息，如建立內部保密制度、限制接觸保密信息的人員范圍、對存儲保密信息的設備進行加密等。2.任何一方發(fā)現(xiàn)對方的保密信息存在泄露風險時，應及時通知對方，并協(xié)助對方采取措施防止信息泄露。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____