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文檔簡介
關于售后費用協議書?甲方:姓名:______________________身份證號:______________________地址:______________________聯系電話:______________________乙方:公司名稱:______________________統一社會信用代碼:______________________法定代表人:______________________地址:______________________聯系電話:______________________鑒于甲方在使用乙方提供的[具體標的物名稱或服務項目]后,可能會產生售后相關費用的情況,為明確雙方在售后費用方面的權利義務,根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,甲乙雙方經友好協商,達成如下協議:一、標的物或服務具體描述(一)標的物1.名稱:[詳細的標的物名稱]2.型號:[標的物的具體型號]3.規格:[標的物的規格參數]4.數量:[標的物的數量]5.交付時間:[明確標的物交付給甲方的時間]6.交付地點:[標的物交付的具體地點](二)服務1.服務內容:乙方為甲方提供[詳細的服務項目描述,包括但不限于安裝、調試、維修、保養、技術支持等]服務。2.服務期限:自[服務開始日期]起至[服務結束日期]止。3.服務標準:乙方應按照行業通用標準及雙方約定的標準為甲方提供服務,確保服務質量達到[具體的質量標準要求]。二、權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供售后費用明細及相關憑證。在乙方未按照協議約定提供服務或服務質量不符合要求時,有權拒絕支付相應售后費用。有權對乙方的服務質量進行監督和評價。2.義務按照本協議約定的時間和方式向乙方支付售后費用。妥善保管標的物,配合乙方進行售后維修、保養等服務工作,提供必要的協助和信息。在發現標的物出現問題或需要售后服務時,及時通知乙方,并準確描述問題情況。(二)乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取售后費用。在甲方未按照協議約定支付售后費用時,有權暫停提供相應服務(但因緊急情況需立即維修等除外),并要求甲方支付拖欠費用及逾期違約金。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限為甲方提供優質、及時、有效的售后服務。定期對標的物進行回訪,了解使用情況,及時發現并解決潛在問題。向甲方提供詳細的售后費用明細及相關憑證,確保費用的合理性和透明度。在服務過程中,因乙方原因造成甲方損失的,應承擔相應的賠償責任。三、售后費用的計算與支付(一)售后費用的計算1.維修費用:根據實際維修所使用的材料成本、人工成本等計算,具體費用按照乙方提供的維修清單及收費標準執行。2.保養費用:按照保養項目及周期,根據乙方制定的保養收費標準收取,每年保養費用為[X]元。3.零部件更換費用:以實際更換的零部件價格為準,乙方應提供零部件的詳細清單及價格說明。4.技術支持費用:乙方為甲方提供技術支持服務,按照每次服務的時長及收費標準計算,每次技術支持費用為[X]元。(二)支付方式1.支付時間甲方應在收到乙方提供的售后費用明細及相關憑證后的[X]個工作日內進行審核,如無異議,應在審核通過后的[X]個工作日內支付相應費用。對于定期保養費用,甲方應在每年保養服務開始前的[X]個工作日內支付當年的保養費用。2.支付方式:甲方通過以下方式向乙方支付售后費用:銀行轉賬:甲方應將款項匯至乙方指定的銀行賬戶,賬戶信息如下:開戶銀行:______________________賬戶名稱:______________________賬號:______________________支票支付:甲方應開具以乙方為收款人的支票,并在支票上注明支付的售后費用明細及相關信息,交付給乙方。四、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付售后費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的,乙方有權暫停提供售后服務,并要求甲方支付拖欠的費用及逾期違約金。2.若甲方故意拖欠售后費用或拒絕支付,乙方有權通過法律途徑追究甲方的責任,甲方應承擔乙方因此產生的一切損失,包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限為甲方提供售后服務,乙方應負責免費整改或采取補救措施,直至達到協議要求。若因乙方原因給甲方造成損失的,乙方應按照損失金額的[X%]向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的售后費用明細及相關憑證存在虛假或不實情況,乙方應退還甲方多支付的費用,并按照多支付金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議,由雙方協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至[協議終止日期]。協議期滿后,雙方如無異議,則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的,以補充協
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