2025年職業道德與法律考試試題及答案一、案例分析題（每小題10分，共30分）

1.小李是一名社會工作者，他在為社區老年人提供服務時，發現一位老人生活十分困難，子女也不在身邊。小李在了解老人的情況后，采取了以下措施：

（1）與老人溝通，了解其生活困難和需求；

（2）聯系社區相關部門，為老人申請生活補貼；

（3）組織志愿者為老人提供生活照料服務；

（4）為老人尋找合適的養老機構。

請分析小李的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小李的做法是正確的。（2）理由：社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循以人為本的原則，關注服務對象的需求，努力為其解決實際問題。小李在了解老人需求后，采取了有效措施，切實為老人解決了生活困難。

2.小王是一名兒童社會工作者，在一次為留守兒童開展活動時，發現部分留守兒童存在學習困難、心理問題等。小王在開展服務過程中，采取了以下措施：

（1）與學校溝通，了解留守兒童的學習情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學業輔導和心理疏導；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯系，共同關注留守兒童的成長。

請分析小王的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小王的做法是正確的。（2）理由：兒童社會工作者在開展服務時，應關注留守兒童的學習、心理和成長需求，采取多種措施，促進留守兒童全面發展。小王的做法符合兒童社會工作的原則，有利于改善留守兒童的生活狀況。

3.小張是一名社區社會工作者，在一次社區治理項目中，發現部分居民對項目進展不滿。小張在處理矛盾過程中，采取了以下措施：

（1）深入了解居民的意見和訴求；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進展和問題；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議；

（4）積極協調各方關系，推動項目順利進行。

請分析小張的做法是否正確，并說明理由。

答案：（1）小張的做法是正確的。（2）理由：社區社會工作者在處理社區矛盾時，應遵循公正、公平、公開的原則，充分尊重居民的意見和建議。小張的做法有利于化解矛盾，促進社區和諧發展。

二、簡答題（每小題10分，共30分）

4.簡述社會工作者在服務過程中應遵循的基本原則。

答案：社會工作者在服務過程中應遵循以下基本原則：（1）以人為本；（2）尊重、信任、理解；（3）公平、公正、公開；（4）保密、誠信；（5）團隊協作；（6）專業、敬業、樂業。

5.簡述社會工作者在開展社會工作服務時應具備的素質。

答案：社會工作者在開展社會工作服務時應具備以下素質：（1）良好的職業道德；（2）扎實的專業知識；（3）敏銳的觀察力；（4）較強的溝通能力；（5）良好的心理素質；（6）較強的團隊協作能力。

6.簡述社會工作者在開展社會工作服務時應注意的法律法規問題。

答案：社會工作者在開展社會工作服務時應注意以下法律法規問題：（1）遵守國家法律法規；（2）尊重服務對象的合法權益；（3）保護個人隱私；（4）避免侵權行為；（5）合法使用公共資源；（6）遵守職業道德規范。

三、選擇題（每小題10分，共30分）

7.以下哪項不屬于社會工作者在服務過程中應遵循的基本原則？（）

A.以人為本

B.尊重、信任、理解

C.公平、公正、公開

D.指責、諷刺、嘲笑

答案：D

8.社會工作者在開展社會工作服務時應具備的素質不包括以下哪項？（）

A.良好的職業道德

B.扎實的專業知識

C.較強的領導能力

D.良好的心理素質

答案：C

9.以下哪項不屬于社會工作者在開展社會工作服務時應注意的法律法規問題？（）

A.遵守國家法律法規

B.尊重服務對象的合法權益

C.保護個人隱私

D.追求經濟效益

答案：D

10.以下哪項不屬于兒童社會工作者在開展服務時應關注的問題？（）

A.學習困難

B.心理問題

C.生活照料

D.就業問題

答案：D

四、論述題（每小題20分，共40分）

11.論述社會工作者在服務過程中如何處理服務對象的心理問題。

答案：（1）傾聽：社會工作者要耐心傾聽服務對象的心聲，關注其心理需求，為其提供心理支持；

（2）溝通：社會工作者要與服務對象進行有效溝通，了解其心理狀態，幫助其調整心態；

（3）心理疏導：社會工作者要根據服務對象的心理問題，采取相應的心理疏導措施，如心理咨詢、心理治療等；

（4）心理教育：社會工作者要幫助服務對象提高心理素質，增強心理承受能力；

（5）社會支持：社會工作者要幫助服務對象建立良好的社會支持系統，促進其心理健康。

12.論述社區社會工作者在處理社區矛盾時應采取的措施。

答案：（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進展和問題，促進居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認識；

（4）積極協調各方關系，推動項目順利進行，化解矛盾；

（5）加強社區文化建設，提高居民素質，減少矛盾產生。

五、案例分析題（每小題10分，共30分）

13.小李是一名社區社會工作者，在一次社區治理項目中，發現部分居民對項目進展不滿。請分析小李如何處理這一矛盾。

答案：（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進展和問題，促進居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認識；

（4）積極協調各方關系，推動項目順利進行，化解矛盾；

（5）加強社區文化建設，提高居民素質，減少矛盾產生。

14.小王是一名兒童社會工作者，在一次為留守兒童開展活動時，發現部分留守兒童存在學習困難、心理問題等。請分析小王如何解決這一問題。

答案：（1）與學校溝通，了解留守兒童的學習情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學業輔導和心理疏導；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯系，共同關注留守兒童的成長。

六、論述題（每小題20分，共40分）

15.論述社會工作者在開展社會工作服務時應如何發揮專業優勢。

答案：（1）掌握扎實的專業知識，提高服務質量；

（2）關注服務對象的需求，提供個性化服務；

（3）善于運用社會工作方法，提高服務效果；

（4）加強與其他領域的合作，形成合力；

（5）不斷學習，提高自身綜合素質。

16.論述社會工作者在開展社會工作服務時應如何遵守職業道德。

答案：（1）熱愛社會工作事業，堅定信念；

（2）尊重服務對象，保護其合法權益；

（3）遵守國家法律法規，遵守職業道德規范；

（4）保守秘密，誠信為本；

（5）加強自律，樹立良好的職業形象。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每小題10分，共30分）

1.答案：

（1）小李的做法是正確的。

（2）理由：社會工作者在為服務對象提供服務時，應遵循以人為本的原則，關注服務對象的需求，努力為其解決實際問題。小李在了解老人需求后，采取了有效措施，切實為老人解決了生活困難。

解析思路：

-分析小李采取的措施是否符合社會工作原則。

-判斷小李的措施是否有效解決了老人的問題。

2.答案：

（1）小王的做法是正確的。

（2）理由：兒童社會工作者在開展服務時，應關注留守兒童的學習、心理和成長需求，采取多種措施，促進留守兒童全面發展。小王的做法符合兒童社會工作的原則，有利于改善留守兒童的生活狀況。

解析思路：

-分析小王采取的措施是否符合兒童社會工作的原則。

-判斷小王的做法是否有助于改善留守兒童的生活狀況。

3.答案：

（1）小張的做法是正確的。

（2）理由：社區社會工作者在處理社區矛盾時，應遵循公正、公平、公開的原則，充分尊重居民的意見和建議。小張的做法有利于化解矛盾，促進社區和諧發展。

解析思路：

-分析小張處理矛盾的措施是否符合社區社會工作的原則。

-判斷小張的措施是否有助于化解矛盾，促進社區和諧。

二、簡答題（每小題10分，共30分）

4.答案：

（1）以人為本；

（2）尊重、信任、理解；

（3）公平、公正、公開；

（4）保密、誠信；

（5）團隊協作；

（6）專業、敬業、樂業。

解析思路：

-回憶社會工作者在服務過程中應遵循的基本原則。

-列舉并解釋每個原則的含義。

5.答案：

（1）良好的職業道德；

（2）扎實的專業知識；

（3）敏銳的觀察力；

（4）較強的溝通能力；

（5）良好的心理素質；

（6）較強的團隊協作能力。

解析思路：

-回憶社會工作者在開展服務時應具備的素質。

-列舉并解釋每個素質的重要性。

6.答案：

（1）遵守國家法律法規；

（2）尊重服務對象的合法權益；

（3）保護個人隱私；

（4）避免侵權行為；

（5）合法使用公共資源；

（6）遵守職業道德規范。

解析思路：

-回憶社會工作者在開展服務時應注意的法律法規問題。

-列舉并解釋每個法律法規問題的含義和重要性。

三、選擇題（每小題10分，共30分）

7.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應遵循的基本原則。

-選擇不符合原則的選項。

8.答案：C

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應具備的素質。

-選擇不符合素質的選項。

9.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合社會工作者應注意的法律法規問題。

-選擇不符合法律法規問題的選項。

10.答案：D

解析思路：

-分析每個選項是否符合兒童社會工作者應關注的問題。

-選擇不符合關注問題的選項。

四、論述題（每小題20分，共40分）

11.答案：

（1）傾聽；

（2）溝通；

（3）心理疏導；

（4）心理教育；

（5）社會支持。

解析思路：

-分析社會工作者在處理服務對象心理問題時可能采取的措施。

-列舉并解釋每個措施的具體內容和作用。

12.答案：

（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進展和問題，促進居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認識；

（4）積極協調各方關系，推動項目順利進行，化解矛盾；

（5）加強社區文化建設，提高居民素質，減少矛盾產生。

解析思路：

-分析社區社會工作者在處理社區矛盾時應采取的措施。

-列舉并解釋每個措施的具體內容和作用。

五、案例分析題（每小題10分，共30分）

13.答案：

（1）深入了解居民的意見和訴求，了解矛盾產生的原因；

（2）組織召開居民座談會，溝通項目進展和問題，促進居民之間的溝通；

（3）邀請專家為居民提供咨詢和建議，提高居民對問題的認識；

（4）積極協調各方關系，推動項目順利進行，化解矛盾；

（5）加強社區文化建設，提高居民素質，減少矛盾產生。

解析思路：

-分析小李如何處理社區矛盾。

-列舉并解釋小李可能采取的具體措施。

14.答案：

（1）與學校溝通，了解留守兒童的學習情況和心理狀況；

（2）組織志愿者為留守兒童提供學業輔導和心理疏導；

（3）為留守兒童開展興趣小組活動，豐富其課余生活；

（4）與家長建立聯系，共同關注留守兒童的成長。

解析思路：

-分析小王如何解決留守兒童的問題。

-列舉并解釋小王可能采取的具體措施。

六、論述題（每小題20分，共40分）

15.答案：

（1）掌握扎實的專業知識，提高服務質量；

（2）關注服務對象的需求，提供個性化服務