2025年社會工作師考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

張先生，45歲，因家庭矛盾與妻子離婚，獨自撫養10歲的兒子。張先生性格內向，不善與人交流，離婚后工作壓力大，收入減少，導致家庭經濟困難。兒子在學校表現不佳，與同學關系緊張。張先生找到社區社會工作服務中心尋求幫助。

（1）根據社會工作理論，分析張先生面臨的主要問題。（6分）

（2）針對張先生的家庭問題，制定初步的介入計劃。（6分）

（3）在介入過程中，如何評估張先生家庭問題的改善情況？（6分）

（4）如何與張先生建立良好的專業關系？（6分）

（5）在介入過程中，如何處理張先生的家庭矛盾？（6分）

答案：

（1）張先生面臨的主要問題包括：情感困擾、經濟壓力、親子關系緊張、社交能力不足。

（2）初步介入計劃：

a.與張先生進行溝通，了解其需求和期望；

b.幫助張先生尋求就業機會，增加家庭收入；

c.組織親子活動，改善張先生與兒子的關系；

d.提供心理輔導，幫助張先生調整心態；

e.組織社區活動，提高張先生的社交能力。

（3）評估張先生家庭問題的改善情況：

a.通過張先生的反饋，了解其心理狀態的變化；

b.觀察張先生與兒子的互動情況，評估親子關系的改善；

c.關注張先生的經濟狀況，評估家庭收入的改善；

d.了解張先生在社區活動中的參與情況，評估其社交能力的提升。

（4）與張先生建立良好的專業關系：

a.尊重張先生，傾聽其訴求；

b.以真誠、友善的態度對待張先生；

c.保護張先生的隱私，建立信任；

d.適時給予張先生肯定和鼓勵。

（5）處理張先生的家庭矛盾：

a.傾聽雙方訴求，了解矛盾根源；

b.引導雙方進行溝通，尋求共識；

c.協助雙方調整心態，化解矛盾；

d.引導雙方關注家庭和諧，共同為兒子創造良好的成長環境。

二、選擇題（60分）

2.以下哪項不屬于社會工作價值觀？（6分）

A.尊重人

B.誠信

C.尊重差異

D.奉獻

答案：B

3.社會工作專業倫理中，以下哪項不屬于保密原則？（6分）

A.尊重服務對象的隱私

B.不泄露服務對象的個人信息

C.在必要時向相關機構報告服務對象的情況

D.服務對象同意的情況下，與其他專業人士分享信息

答案：C

4.以下哪項不屬于社會工作介入的步驟？（6分）

A.問題界定

B.目標設定

C.方案設計

D.評估結果

答案：D

5.社會工作介入過程中，以下哪項不屬于專業關系？（6分）

A.尊重

B.理解

C.合作

D.監督

答案：D

6.以下哪項不屬于社會工作專業能力？（6分）

A.溝通能力

B.觀察力

C.自我反思

D.管理能力

答案：D

三、簡答題（40分）

7.簡述社會工作專業倫理的基本原則。（10分）

答案：

（1）尊重人：尊重服務對象的尊嚴、價值和權利；

（2）保密：保護服務對象的隱私和信息安全；

（3）公正：公平對待服務對象，不偏袒任何一方；

（4）誠信：誠實守信，履行承諾；

（5）責任：對社會工作專業負責，對服務對象負責；

（6）專業能力：不斷提升專業能力，為客戶提供優質服務。

8.簡述社會工作介入過程中，如何處理專業關系？（10分）

答案：

（1）尊重：尊重服務對象的尊嚴、價值和權利；

（2）理解：站在服務對象的角度思考問題，理解其需求；

（3）合作：與服務對象共同制定服務計劃，共同解決問題；

（4）溝通：及時、準確地溝通，確保雙方信息對稱；

（5）界限：明確專業關系，避免利益沖突；

（6）反饋：關注服務對象的反饋，及時調整服務計劃。

9.簡述社會工作評估的目的和作用。（10分）

答案：

（1）目的：

a.了解服務對象的需求和期望；

b.評估服務介入的效果；

c.改進服務計劃；

d.提高服務質量。

（2）作用：

a.為服務對象提供有針對性的服務；

b.提高社會工作專業水平；

c.促進社會工作專業的發展；

d.為政策制定提供依據。

10.簡述社會工作介入過程中，如何處理家庭關系？（10分）

答案：

（1）了解家庭關系現狀：了解家庭成員之間的關系、溝通方式、家庭規則等；

（2）評估家庭關系問題：分析家庭關系問題產生的原因，評估問題嚴重程度；

（3）引導家庭成員溝通：協助家庭成員進行有效溝通，化解矛盾；

（4）調整家庭規則：協助家庭成員制定合理的家庭規則，維護家庭和諧；

（5）提供心理支持：為家庭成員提供心理支持，幫助他們應對家庭問題；

（6）促進家庭成員成長：引導家庭成員學習溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關系質量。

四、論述題（50分）

11.論述社會工作在家庭服務中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務提供者：為家庭成員提供專業服務，滿足他們的需求；

b.溝通協調者：協助家庭成員進行溝通，化解矛盾；

c.規則制定者：協助家庭成員制定合理的家庭規則，維護家庭和諧；

d.支持者：為家庭成員提供心理支持，幫助他們應對家庭問題；

e.教育者：引導家庭成員學習溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關系質量。

（2）作用：

a.促進家庭成員溝通：協助家庭成員進行有效溝通，化解矛盾；

b.改善家庭關系：協助家庭成員調整家庭關系，提高家庭和諧度；

c.提高家庭成員生活質量：幫助家庭成員解決生活問題，提高生活質量；

d.促進家庭成員成長：引導家庭成員學習溝通技巧、情緒管理技巧等，提高家庭關系質量；

e.促進社會和諧：通過家庭服務，促進社會和諧穩定。

12.論述社會工作在社區服務中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務提供者：為社區居民提供專業服務，滿足他們的需求；

b.活動組織者：組織社區活動，增強居民凝聚力；

c.溝通協調者：協助居民解決社區問題，促進社區和諧；

d.政策倡導者：向政府反映居民訴求，推動政策改善；

e.社區發展推動者：推動社區發展，提高居民生活質量。

（2）作用：

a.促進社區和諧：協助居民解決社區問題，促進社區和諧；

b.提高居民生活質量：為居民提供優質服務，提高生活質量；

c.增強居民凝聚力：組織社區活動，增強居民凝聚力；

d.推動社區發展：推動社區發展，提高居民生活水平；

e.促進社會和諧：通過社區服務，促進社會和諧穩定。

13.論述社會工作在心理健康服務中的角色和作用。（15分）

答案：

（1）角色：

a.服務提供者：為心理健康服務對象提供專業服務，滿足他們的需求；

b.溝通協調者：協助心理健康服務對象進行溝通，化解心理問題；

c.心理輔導者：為心理健康服務對象提供心理輔導，幫助他們解決心理問題；

d.支持者：為心理健康服務對象提供心理支持，幫助他們應對心理壓力；

e.教育者：引導心理健康服務對象學習心理健康知識，提高心理素質。

（2）作用：

a.促進心理健康：協助心理健康服務對象解決心理問題，提高心理素質；

b.提高生活質量：幫助心理健康服務對象應對心理壓力，提高生活質量；

c.促進社會和諧：通過心理健康服務，促進社會和諧穩定；

d.降低心理疾病發生率：預防和降低心理疾病的發生率；

e.提高心理健康意識：提高公眾心理健康意識，促進心理健康事業發展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.張先生面臨的主要問題包括：情感困擾、經濟壓力、親子關系緊張、社交能力不足。

解析思路：通過分析張先生的個人背景、家庭狀況和問題表現，可以得出他面臨的主要問題。

2.初步介入計劃：

a.與張先生進行溝通，了解其需求和期望；

b.幫助張先生尋求就業機會，增加家庭收入；

c.組織親子活動，改善張先生與兒子的關系；

d.提供心理輔導，幫助張先生調整心態；

e.組織社區活動，提高張先生的社交能力。

解析思路：根據張先生的問題，制定針對性的介入計劃，包括了解需求、經濟援助、親子關系改善、心理輔導和社交能力提升。

3.評估張先生家庭問題的改善情況：

a.通過張先生的反饋，了解其心理狀態的變化；

b.觀察張先生與兒子的互動情況，評估親子關系的改善；

c.關注張先生的經濟狀況，評估家庭收入的改善；

d.了解張先生在社區活動中的參與情況，評估其社交能力的提升。

解析思路：通過多種方式評估張先生家庭問題的改善情況，包括心理狀態、親子關系、經濟狀況和社交能力。

4.與張先生建立良好的專業關系：

a.尊重張先生，傾聽其訴求；

b.以真誠、友善的態度對待張先生；

c.保護張先生的隱私，建立信任；

d.適時給予張先生肯定和鼓勵。

解析思路：根據社會工作專業倫理，建立良好的專業關系需要尊重、真誠、保護隱私和給予肯定。

5.處理張先生的家庭矛盾：

a.傾聽雙方訴求，了解矛盾根源；

b.引導雙方進行溝通，尋求共識；

c.協助雙方調整心態，化解矛盾；

d.引導雙方關注家庭和諧，共同為兒子創造良好的成長環境。

解析思路：處理家庭矛盾需要傾聽訴求、引導溝通、調整心態和關注家庭和諧。

二、選擇題（60分）

2.B

解析思路：社會工作價值觀包括尊重人、尊重差異、公正、誠信、責任等，誠信不屬于社會工作價值觀。

3.C

解析思路：社會工作專業倫理中的保密原則要求尊重服務對象的隱私，不泄露個人信息，必要時向相關機構報告服務對象的情況，不屬于保密原則。

4.D

解析思路：社會工作介入的步驟包括問題界定、目標設定、方案設計、實施和評估，評估結果不屬于介入步驟。

5.D

解析思路：社會工作專業關系包括尊重、理解、合作、溝通、界限等，監督不屬于專業關系。

6.D

解析思路：社會工作專業能力包括溝通能力、觀察力、自我反思、專業知識和技能等，管理能力不屬于專業能力。

三、簡答題（40分）

7.尊重人、保密、公正、誠信、責任、專業能力。

解析思路：根據社會工作專業倫理的基本原則，列出相應的原則。

8.尊重、理解、合作、溝通、界限、反饋。

解析思路：根據社會工作介入過程中處理專業關系的要求，列出相應的要點。

9.了解需求、評估效果、改進計劃、提高質量。

解析思路：根據社會工作評估的目的和作用，列出相應的目的和作用。

10.了解現狀、評估問題、引導溝通、調整規則、提供支持、促進成長。

解析思路：根據社會工作介入過程中處理家庭關系的要求，列出相應的要點。

四、論述題（50分）

11.角色包括服務提供者、溝通協調者、規則制定者、支持者、教育者；作用包括促進溝通、改善關系、提高生活質量、促進成長、促進社會和諧。

解析思路：根據社會工作在家庭服務中的角色和作用，列出相應的角色和作用