6.1

控制與控制的類型認知類型內容描述控制控制（Control），就是控制主體向控制對象施加一種主動影響或作用，使控制對象保持穩定狀態或者由一種狀態向另一種狀態轉變的過程。控制論是由美國數學家、生物學家、通訊工程師諾伯特?維納（NorbertWiener）1948年創立的

。管理控制管理控制即依據組織目標和既定計劃，通過對組織實際工作的衡量與評價，針對出現的偏差，采取有效措施，確保組織目標實現的一個過程。管理控制是控制在管理領域的應用。管理控制與一般控制的關系管理控制與一般控制的共同之處

1.同是一個信息反饋過程。2.都有兩個前提條件：即計劃指標在控制工作中轉化為控制標準；有相應的監督機構和人員。

3.都包含三個基本步驟：擬訂標準、衡量成效和糾正偏差。

4.都是一個有組織的系統。管理控制與一般控制的不同之處1.一般控制所面對的往往是非社會系統，如機械系統。而在管理控制中，主管人員面臨的是一個社會系統，其信息反饋、識別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較復雜。2.一般控制的目的在于使系統運行的偏差不超出允許范圍，維持系統活動在某一平衡點上。管理控制活動不僅要維持系統活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進、有所創新，使組織活動達到新的高度和狀態，或者實現更高的目標。一、控制與管理控制管理故事6-1自從科學管理產生后，管理理論經歷了“科學管理”“行為科學”和“現代管理”三個發展階段，控制的含義在管理理論的不同發展階段也有迥然不同的內涵。1.“科學管理”階段;2.“行為科學”階段;3.“現代管理”階段。知識鏈接6-1二、控制與其他職能的關系控制與計劃控制的標準來源于計劃，計劃是控制的前提，而控制是計劃目標能夠實現的保證。在一般情況下，控制工作既是一個管理過程的終結，又是一個新的管理過程的開始。控制與組織組織為控制職能的發揮提供了人員配備和組織結構，這種結構規定了組織中的分工協作體系和職責權限，為組織的控制提供了信息系統。組織結構越明確、全面和完整，控制工作就會越有效果。控制與領導控制要有效進行，除配備合適的人員，還必須給予正確的指導和領導，且調動其積極性。同樣，控制也有利于改進領導者的領導工作，提高領導者的工作效率。二、控制與其他職能的關系對組織的作用防止和糾正偏差的發生修訂原計劃或重新制定計劃防范風險和減少舞弊對員工的作用使員工行為與公司目標相一致控制可有效激勵員工二、控制與其他職能的關系計劃執行情況計劃路線糾偏的努力和成本時間目標實現程度

就一個控制周期來說，前饋控制、即時控制和反饋控制是處于三個不同時點的控制方法，即分別表現為事前、事中和事后的不同控制。如果以一個計劃周期作為一個控制周期，那么，對計劃初期各種投入要素的監督與調整是前饋控制，在計劃期間各個具體的時點上的監督與調整是即時控制，對計劃執行的結果進行監督與調整是反饋控制。三、前饋控制、同期控制和反饋控制小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持說：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”三、前饋控制、同期控制和反饋控制三、前饋控制、同期控制和反饋控制扁鵲的醫術

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”文王說：“你說得好極了。”三、前饋控制、同期控制和反饋控制三、前饋控制、同期控制和反饋控制

你是如何理解“亡羊補牢，猶未為晚“這句話的？間接控制與直接控制的假設知識鏈接:間接控制與直接控制的假設間接控制的合理性的假設有：（1）工作成效是可以計量的；（2）人們對工作成效具有個人責任感；（3）追查偏差原因所需要的時間是有保證的；（4）出現的偏差可以預料并能及時發現；

（5）有關部門或人員將會采取糾正措施。直接控制的合理性的假設有：（1）合格